医药企业安全生产检查表 项目 检查内容 检查方法 检查依据 1.政府及行业主管部门安全生产工作文件贯彻落实 情况。 查看文件 资料 2.政府及行业主管部门安全生产会议精神贯彻落实 情况。 查看文件 资料 3.按要求及时上报安全生产信息、工作总结等材料。 查看文件 资料 一、 贯彻 落实 政府 安全 生产 工作 部署 4.重点时段安全生产检查情况。 查看检查 记录 1.落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、 总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任。 查看文件 资料 《企业安全生产责任 体系五落实五到位规 定》 2.落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对 分管范围内安全生产工作承担相应职责。 查看文件 资料 《企业安全生产责任 体系五落实五到位规 定》 3.落实安全生产组织领导机构，成立安全生产委员 会，由董事长或总经理担任主任。 查看文件 资料 《企业安全生产责任 体系五落实五到位规 定》 4.落实安全管理力量，依法设置安全生产管理机构， 配齐配强注册安全工程师等专业安全管理人员。 查看文件 资料 《企业安全生产责任 体系五落实五到位规 定》 二、 健全 企业 安全 生产 责任 体系 5.落实安全生产报告制度，定期向董事会、业绩考 核部门报告安全生产情况，并向社会公示。 查看报告 《企业安全生产责任 体系五落实五到位规 定》 1.建立、健全本单位安全生产责任制，明确各岗位 的责任人员、责任范围和考核标准等内容 查 看 安 全 生 产 责 任 制度 《安全生产法》第十 八条第一项、第十九 条 三、 安全 生产 责任 制 3.逐级签订安全生产责任书，把安全生产工作情况 列入考核内容。 查 看 安 全 生 产 责 任 书 1. 安全生产与本单位经济活动必须同时计划、部 署、检查、考核、总结。 查 看 安 全 生 产 工 作 文件 2.主要负责人将安全生产列入本单位重要议事日 程，定期召开会议，分析形势，研究解决安全生产 工作问题，依法组织开展检查。 查看会议、 检查记录 《安全生产法》第十 八条 四、 基础 管理 3.建立健全安全生产工作例会制度；安全教育培训 制度；安全生产检查制度；设备、设施及人员安全 管理制度；危险作业管理（审批）制度；特种作业 查看文件 《安全生产法》第十 八条 管理制度；劳动防护用品管理制度；危险化学品 （剧毒、易制毒、制暴）安全管理制度安全；承发 包安全管理制度；应急管理制度；事故报告制度； 安全奖惩制度。 4．生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的 资金投入 查看文件 《安全生产法》第二 十条第一款 5.依法设置安全生产管理机构或者配备安全生产管 理人员。 查看资料 现场检查 1.《安全生产法》第 二十条第一款 2.《河南省安全生产 条例》 6.新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与 主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使 用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。 查看资料 现场检查 《安全生产法》第二 十八条 7．为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳 动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则 佩戴、使用 现场检查 《安全生产法》第四 十二条 8．不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租 给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个 人 现场检查 查看资质 《安全生产法》第四 十一条第一款 9．与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理 协议，或者在承包合同、租赁合同中约定各自的安 全生产管理职责；生产经营单位对承包单位、承租 单位的安全生产工作统一协调、管理 查看协议 《安全生产法》第四 十六条第二款 10．不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或 者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承 担的责任 查看协议 《安全生产法》第四 十九条第二款 1.生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员 必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安 全生产知识和管理能力。 查 看 档 案 和证书 《安全生产法》第二 十四条 2.生产经营单位应当对从业人员、被派遣劳动者、 实习学生进行安全生产教育和培训。未经安全生产 教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 查 看 培 训 记录 《安全生产法》第二 十五条 五、 教育 培训 3.特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安 全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。 查看证书 《安全生产法》第二 十七条 生产经营单位应当建立健全生产安全事故隐患排查 治理制度，采取技术、管理措施，及时发现并消除 事故隐患。事故隐患排查治理情况应当如实记录， 并向从业人员通报。 查看制度 现场检查 《安全生产法》第二 十七条 对不能及时排除的重大隐患，应当制定治理方案， 落实整改措施、责任、资金、时限和应急预案，消 除安全隐患 查 看 整 改 方案 《河南省安全生产条 例》 六、隐 患排 查治 理 生产经营单位治理安全隐患，应当采取安全防范措 施；危及人员安全的，应当暂时停止生产经营活动， 防止事故发生。 《河南省安全生产条 例》
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安全生产“零事故”如何实现 安环家：小孔夫子 “零事故、零伤害”在安全生产领域被提出已久，在行业内 也存在“正反”两派意见不统一，有人认为压根就不可能实现， 双零理念只是理想而已，也有人认为“没有管不好的安全，只有 不到位的管理”，要想彻底弄清到底孰对孰错，需要先弄清几个 安全管理中的基本概念、逻辑关系和安全生产管理现状。 首先要理解什么是安全和导致不安全的因素有哪些。安全的 含义归纳起来有两点：一是没有事故的状态；二是没有不可接受 的事故发生风险的状态。从管理的需要来看，管理者需要掌握的 肯定是第二点（因为第一点是“事后”），即发生事故的风险有多 大（分为发生事故的几率有多大和发生事故的后果有多大），这 才是评判是否安全的关键。那么导致不安全的因素归纳起来是四 点：一是人的不安全行为；二是物的不安全状态；三是管理不善； 四是环境不良。笔者在从事安全管理工作时，曾多次对生产现场 存在的这四条会导致不安全的因素进行深度剖析，最后会发现 “物的不安全状态”、 “管理不善”和“环境不良”多数都是因为“人 的不安全行为”所致，比如电动机地脚螺栓松动这一“物的不安 全状态”就是隐患发现不及时或者隐患发现以后整改不及时所带 来的，那么“隐患发现不及时或者隐患发现以后整改不及时”就 是安全职责履行不到位即“人的不安全行为”。 Heinrich(海因里希)总结的数据显示：人的不安全行为引起 88%的安全生产事故；National Safety Council(美国安全理事会)总 结的数据显示：人的不安全行为引起了 90%的事故；DuPont(杜 邦集团)总结的数据显示：人的不安全行为引起了 96%的事故。 这些数字充分显示“人的不安全行为”在安全管理工作中的重要 性。如果能把人的安全行为彻底管理好，让每个人都能按照安全 生产责任制落实好自己的安全管理责任，履行好自己的安全生产 职责，那么“人的不安全行为”将彻底杜绝，从而又杜绝了绝大 部分因为“人的不安全行为”导致的“物的不安全状态”、“管理 不善”和“环境不良”，发生事故的风险将会大大降低（不是零 风险，“零风险”是一种悖论），也许就可达到组织可接受的风险 范围，那么也就实现了生产安全。 每一个组织承受风险的能力不尽相同，对风险的可接受程度 也是不一样的，比如《小马过河》的故事，前面的河流是一危险 源，其对黄牛来说就是可接受风险，其对松鼠来说就是不可接受 风险；再比如在国内“歇工 3 天及以上的伤害”叫事故，而在美 国“歇工 1 天的伤害”即是事故。那么一个组织要想实现安全生 产零事故，就是根据自己可以接受的风险程度，对人的行为管控 发条的张紧程度进行自我调整，适度即可。 但如何能将所有生产一线“人的不安全行为”管住、管好， 可能是令所有安全管理者最头痛的难题，生产管理者可以通过严 谨的程序实现生产线的自动控制，经营管理者可以通过各类报表 实现经营数据的管理，那么安环管理者要想彻底管住一个人的安 全行为和下一级组织的安全履职情况仅靠日常巡查应该很难实
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表 1： 保健食品良好生产规范审查表 企业名称： 审核人： 审核日期： 关键项 18 项；重点项 32 项；一般项 90 项，共 140 项。 审查条款 审查项目 审查项目 的重要性 审查 人员管理部分 4.1.1.技术人员。 检查技术人员学历 所生产的保健食品 物学、食品科学和 识。 1.1 保健食品生产企业必须具有与所生产 的保健食品相适应的具有医药学(或生物 学、食品科学)等相关专业知识的技术人 员和具有生产及组织能力的管理人员。专 职技术人员的比例应不低于职工总数的 5 ％。 2.专职技术人员的比例。 检查企业职工档案 事保健食品生产 低于 5％。 1.2 主管技术的企业负责人必须具有大专 以上或相应的学历，并具有保健食品生产 及质量、卫生管理的经验。 企业主管技术负责人的资格资历。 检查主要负责人学 业学历；察看该负 上从事保健食品管 4.3.1.企业生产部门负责人的资格资历。 是否专职，其学历是否为与所从事的生 产要求相适应的大专以上或相应的学 历。4.3.是否专 检查项目职，其学历是否为与所从事的 品质管理相适应的 4.3.3 能否按保健食 品 GMP 的要求组织生产，有能力对保 健食品生产过程中出现的实际问题作 出正确的判断和处理。 4.3.4 能否按保健食品 GMP 的要求组织 进行品质管理，有能力对保健食品品质 管理中出现的实际问题作出正确的判 断和处理。 检查该负责人学历 1.3 保健食品生产和品质管理部门的负责 人必须是专职人员，应具有与所从事专业 相适应的大专以上或相应的学历，能够按 本规范的要求组织生产或进行品质管理， 有能力对保健食品生产和品质管理中出 现的实际问题作出正确的判断和处理。 2.企业品质管理部门负责人的资格资 历。 * 检查该负责人是否 学历证书和相关专 1.企业质检人员的资格资历。 察看质检人员是 书或资质证书。 1.4 保健食品生产企业必须有专职的质检 人员。质检人员必须具有中专以上学历； 采购人员应掌握鉴别原料是否符合质量.卫 生要求的知识和技能。 2.采购人员的知识和技能。 查阅记录，看采购 有本岗工作经验。 1.5 从业人员上岗前必须经过卫生法规教 育及相应技术培训，企业应建立培训及考 核档案，企业负责人及生产、品质管理部 门负责人还应接受省级以上卫生监督部 门有关保健食品的专业培训，并取得合格 1.卫生法规教育及相应技术培训；从业 人员培训及考核档案。 ** 1.检查企业从业人 录； 2.企业是否有从业 审查条款 审查项目 审查项目 的重要性 审查 证书。 2.企业负责人及生产、品质管理部门负 责人的资格资历。 * 检查企业、生产、 上卫生监督部门培 1..6 从业人员必须进行健康检查，取得健 康证明后方可上岗，以后每年须进行一次 健康检查。 从业人员的健康证明。 * 现场随机抽查企业 其是否有效的健康 明，即为本项不符 1.车间内从业人员衣着情况。 查看车间内从业人 作服、帽、靴、鞋 不露于帽外，有否 所。 2.直接与原料、半成品和成品接触的人员 穿戴。 查看直接与原料、 是否戴耳环、戒指 浓妆、染指甲、喷 3.从业人员双手的保洁。 查看从业人员在接 用餐后，是否洗净 4.车间内工作人员的行为。 查看车间内工作人 食物及做其他有碍 1.7 从业人员必须按 GB14881 的要求做 好个人卫生。 5.车间内的个人生活用品。 查看车间内是否存 食品、烟酒、药品 卫生管理部分 1 除虫灭害的管理。 * 1.是否有除虫灭害 2.是否有除虫灭害 3.是否有除虫灭害 4.是否有鼠.蚊蝇等 5.检查是否有杀虫 有一项不符合即为 2 有毒有害物品的管理。 * 检查使用有害品是 3 饲养动物的管理。 * 检查厂内是否有不 验动物是否按规定 检查工厂是否有相 （有一项不符合即 2.工厂应按照 GB14881 的要求，做好除 虫、灭害、有毒有害物处理、饲养动物、 污水污物处理、副产品处理等的卫生管理 工作。 4 副产品的管理。 1.检查是否有副产 2.检查是否有专用 库、车辆、工器具 3.检查是否有副产 消毒记录。 原料部分 3.1 保健食品生产所需要的原料的购入、 使用等应制定验收、贮存、使用、检验等 制度，并由专人负责。 1.原料的验收、贮存、使用、检验等制 度的制定。 1.检查是否有原料 验等制度，并检查 2.原料验收、贮存 负责。 3.2 原料必须符合食品卫生要求。原料的 品种、来源、规格、质量应与批准的配方 及产品企业标准相一致。 1.检查原料符合食品卫生要求情况。 检查原料是否符合 有关标准。
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生产与运作管理 第一章 生产与运作管理概述 第一节 生产运作管理的任务 一、基本概念 1、生产与运作管理（production and operation management）：是指对 生产与运作活动的计划、组织和控制。 2、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入 一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某 种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取 和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。 其中投入包括：人力、设备、物料、信息、技术、能源、土地等劳动 资源要素。 产出包括两大类：有形产品和无形产品。 中间的变换过程，也就是劳动过程、价值增值过程，即运作过程。 二、生产运作管理的地位 企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统， 它是有许多子系统组成的。生产管理作为一个子系统，在企业管理系 统中处于什么地位，主要从它和其它子系统之间的关系上来考察。 1、生产管理与其它子系统的关系 （1）生产管理与经营决策的关系 经营决策—决策性地位、处于企业的上层、确定企业的目标、方针、 战略、计划。 生产管理—执行性地位、处于企业的中层、根据经营决策下达的具体 任务、组织生产活动并保证实现。 它们之间是决策和执行的关系 （2）生产管理与技术开发管理 技术开发—为生产管理提供设计图纸、先进生产技术、先进制造材料 等。技术开发管理是生产管理的技术保证和后盾。 生产管理—为技术开发管理进行的科学实验提供信息和设备。 它们在企业管理系统中同处于执行性地位，保持着密切的协作关系。 （3）生产管理与销售管理的关系 生产管理为销售部门提供满足市场消费、适销对路的产品和零部件， 搞好生产管理对开展销售管理工作、提高产品的市场占有率和增加企 业活力有重要的意义。生产管理对销售管理起保障作用。同时销售管 理为生产提供市场信息，是生产管理的产品的价值实现的保证。同处 于生产性的地位，有着十分紧密的协作关系。 2、生产战略是企业经营战略的重要组成 企业战略是总体战略和各分战略的集合体。它形成一个战略体系，生 产战略是其中重要的组成部分。
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生产运作 管理 程序 1． 目 的 对产品形成的全过程实施管理，确保高产、优质、低耗、安全、 及时地完成生产任务，满足顾客的需求。 2. 范围 本程序适用于从集团生产计划的制定、执行到产品检验、入库、 出库的全过程。 3. 职责 3.1 营销中心根据市场和合同的要求，制订年度、季度、月度 等《销售计划》。 3.2 生产管理部 3.2.1 根据《销售计划》制订相应的年度、季度、月度等《生 产计划》,协调供、产、销关系。 3.2.2 监控生产进度，并向生产副总裁报告生产运作状况。 3.3 各工厂 3.3.1 生产科依照集团年度、季度、月度等《生产计划》， 进行产能与负荷分析，制订各产品的《生产实施计 划》。 3.3.2 生产科将《生产实施计划》传递给相关科室、车间， 并协助生产副厂长组织、指挥、协调生产。 3.3.3 各工厂按《生产实施计划》进行生产和过程控制， 确保人员、进度、工艺、物料、设备、工作环境等 符合要求，并向生产科报告生产情况。 3.3.4 品管科进行检验、不合格品控制及追溯。 3.3.5 生产科监控生产全过程和生产进度，向生产管理部 报告生产运作状况。 4. 工作过程和方法 4.1 生产计划编制 4.1.1 各工厂的生产科与车间一起对各产品进行产能与负荷 分析，填写《产能与负荷分析表》，经生产副厂长审 核、厂长批准后，送生产管理部备案。 4.1.2 营销中心根据市场和合同的要求，制订年度、季度、 月度等的《销售计划》，经营销副总裁审核、总裁批 准后送生产管理部。 4.1.3 生产管理部根据《销售计划》和《产能与负荷分析表》， 制订相应的《生产计划》，经生产副总裁审核，总裁 批准后送相关单位。 4.1.4 《生产计划》要尽量满足《销售计划》，《供应计划》 要尽量满足《生产计划》，当可能发生不良的影响时， 生产管理部或生产科应在供应、生产、销售部门之间 进行有效沟通。 4.1.5 根据生产管理部下达的《生产计划》，在确保销售实现 并充分考虑本厂设备、人员、仓储等因素后，各车间 制订各产品的《生产实施计划》，交生产科审核汇总，
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124 十三、口岸公司业务运作流程 第一章、公司是一个完整的运作系统 公司在确定基本发展战略框架和近期组织结构之后，最重要的工作是结合各项 基本管理制度制订企业内部业务流程，以指导公司日常经营工作的顺利进行。 制订业务流程，首先要明确公司是一个有机的整体，更是一个完整的运作系统， 各个部门是运作系统中的子系统。这个有机整体的运作系统能否实现正常运作，关 键在于纵向和横向总体上的各自以及相互的运作与控制，保证公司的运作基本能够 做到正常有序，象一台机器一样有机地运转。 下图是口岸公司现阶段运作过程中应采用的基本控制模式。 总经理 财务部 研究部 贸易部 投资部 办公室 项目小组/论证分析小组 由总经理牵头，以投资部为核心，组织有关 人员以及外聘专家，组成项目小组或论证分 析小组；其中的“有关人员”可能涉及到各个 部门的负责人 控 制 三 原 则 · 向 下 的 命 令 指 导 · 向 上 的 汇 报 请 示 · 横 向 的 协 调 交 流 图例： 实线为向下的直线命令和指导 虚线为向上的直线汇报和请示 点划线为部门间横向协调与交流 125 在这个基本的运作与控制的模式之下，关键的问题是遵循组织控制的三个基本 原则： 自上而下的命令与指导。 自下而上的请示与汇报。 各个部门之间进行横向的协调与交流。 自上而下和自下而上的运作和控制容易做到，但是横向的运作和控制难度较大， 涉及的问题也较多，弄得不好往往成为阻碍整个公司运作流程的瓶颈。总经理应该 更多地关注横向流程的状态和效率。在原则上，横向协调与交流必须得到总经理的 许可，并且将横向协调与交流的结果汇报给总经理。但是，在更多的情形下，总经 理的这种许可应是一种自动授权，将横向协调与交流变成一种程式化的流程，保证 横向流程中的各个节点保持主动运作的态势。。 在总经理与各个部门之间的这种机制下面，应按照同样的原理和模式，进行部 门经理或主任与部门成员之间的运作与控制。 为了更加有效地体现控制的三个原则，应实行公司内部例会制度，以规范公司 内部的基本沟通渠道： 周例会制度：每周星期一上午，由各个部门的主管或者某些特定人员参加， 主要议题是上周工作总结以及本周工作的具体安排，听取部门的建议。 月例会制度：每月第一个星期一的上午，同周例会合二为一，由各个部门 的主管参加，议题主要是上个月（周）的工作总结以及本月（周）工作计划。 季度例会制度：每季度的第一个星期一，同周例会和月例会合三为一，由 各个部门的主管以及投资部、业务部、研究部的其它成员参加，主要议题 是上个季度（月）的工作总结以及本季度（月）的工作计划，同时还应讨 论三个月一来通过员工考评发现的问题，并制定相应的措施。 公司的整体运作与控制的主要目的，是保持和改善公司业务流程的正常运动状 态，促进公司各项业务指标的完成。 整个业务流程又分为内部宏观流程系统和内外部宏观系统两种。宏观系统下面 又包含着许多个子系统或小系统，构成公司的日常运作。
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采购运作流程 第 1/3 页 采购运作流程 一． 目的 规范公司采购流程。 二． 内容 包括请购、订购的申请、审核、付款程序。 三． 范围 包括事务用品、固定资产、促销礼品的采购运作，不包括主营商品采购（指 手机及其配件等，其采购办法另订）。 四． 权责部门 商品部、行政部、财务部按此制度运作进行审核、采购及付款，其他部门按 本制度的请购部分规定执行请购。 五．程序 (一) 事务用品采购流程 1.事务用品指非公司所规定固定资产范围内的办公用消耗性物料、器具。 2. 运作流程 请购部门填制“事务用品请购单”，注明品名、规格、建议生产厂商及 销售厂商，建议市场价格等，并经部门经理审核。 行政部审核，审核内容包括该请购物品有无库存或是否低于安全库存， 以及请购物品之必要性。同时填制采购价格、供应商等，行政部采购及 部主管签字。 财务部预算会计、财务部经理签字审核。 总经理室或其授权人核准。 如采购对象为办公设备且单位价值在 1000 元以上，或单批采购金额在 5000 元以上，必须签订订购合同，合同交财务部、总经理室审核，并交 财务部备案。 行政部根据请购单（订购合同）采购。如需要预付款的，根据合同填制“预 付款申请单”，经财务部、总经理或其授权人核准。 采购运作流程 第 2/3 页 采购完成后行政部库管根据请购单（订购合同）验收入库。 行政部采购根据发票、验收单第二联、请购单第二联财务联请款。 财务部审核，有合同的需核对并核销合同。 财务按正常程序付款或冲账。 2. 其他规定 事务用品因事情较紧急来不及执行请购程序的，金额在五十元以下的， 可先由部门自行采购，之后补办相关手续。金额在五十元以上的，必须 先经财务部及行政部口头同意，之后补办请购手续。 文具用品一般于每月末由各部门向行政部提出申请，行政部统一汇总整 合后汇编请购单。 (二) 固定资产采购流程 1. 固定资产指单位价值在人民币 2000 元以上，且使用期限超过一年的车辆、 设备、房屋及建筑物等。 2. 运作流程 请购单位填制固定资产请购单，部门经理核准。 行政部审核，并核定价格、供应商。 财务部预算会计、财务部经理审核。 总经理或其授权人核准。 行政部根据核准的固定资产请购单签订订购合同，合同需经财务部核 准，并交财务部备案一份。合同金额在五万元以上的需经总经理核准。 行政采购根据合同采购，由行政部库管、请购或使用单位会同验收入 库，并填制入库单及固定资产卡片。 行政采购根据入库单、发票请款，财务部根据订购合同审核 总经理室核准。 财务部付款（冲账）。如需要预付款的，根据合同填制“预付款申请单”， 经财务部、总经理或其授权人核准。 2．其他 所有电脑、打印机及其周边设备的请购及验收均需经过信息资源部审 核通过。 （三）促销礼品采购流程
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文化产品企业的人力资源管理对策 第 1 页 共 5 页 文化产品生产企业应采取的措施 ——如何加强人力资源建设和管理 近两年来，在国家政策的强力推动下，文化产品生产企业才重新正视起在其他 行业领域二十年前或十年前早已解决了的一系列观念上的课题。人力资源管理就是 在这种背景下骤然升温，成为当前其最大的热点之一。我国推行文化体制改革之 后，文化产品生产企业为了加强人力资源建设和管理，应采取以下措施，来提高自 身的竞争力，以光线传媒为例： 一、从整体上来说，应根据企业的岗位需求状况，制定适当的人力资源计划， 避免盲目的管理。人力资源计划的制定要依赖于企业的目标，其次依赖于工作分 析。其内容应详尽地设计员工招聘、测试与选拔、培训与开发、职业计划、绩效评 估、报酬系统、员工问题及其处理等人力资源开发与管理的各个领域。 光线传媒是中国目前较大的民营传媒娱乐企业。它拥有 9 档节目，包括《娱乐 现场》、《音乐风云榜》、《明星》、《娱乐中心》、《630 剧场》、《电视剧风 云榜》、《时尚风云榜》、《我爱十二郎》、《淑女大学堂》等，每日制作量达 6 小时，在全国近 300 家电视台 600 台次播放，覆盖中国内地全部地区，收视观众达 10 亿人以上。节目领域涵盖娱乐、时尚、健康和电视剧。 青少年是它们主要的观 众群。公司以电视节目制作为核心业务，兼营广告、发行、大型活动、电视包装、 娱乐网站、影视剧制作、演员经纪、媒体出版等多项娱乐与传媒业务，各种业务都 需要有大量的人才的不断加入，不断注入新的血液，才能保证整个企业文化的健康 青春活力，才能跟上时尚和潮流，才能保证收视率，达到广告增值的目的。因此， 文化产品企业的人力资源管理对策 第 2 页 共 5 页 必须依据企业的需要，制定有效的人力资源计划，才能更有效率的管理业务如此繁 杂的企业。 此外，在制定和执行人力资源计划的过程中，要注意及时收集反馈回来的 信息，修正出现的问题，控制计划完成的质量。 二、企业必须要进行工作分析，才能有效地进行人力资源开发与管理，并为人 事决策奠定了坚实的基础。以职能来确定职位。先有职能，后有职位，再有相应的 工作人员。这样能减少冗员，有利于发挥大多数人的积极性，人尽其才。做为文化 产品生产企业的管理者，在设置岗位，做工作分析时，更要有发展的眼光，要特别 注意发挥一些特殊人才的作用，设立专门的工作岗位，预测人力资源需求及其会对 企业产生的影响。 目前光线传媒拥有中国较大的娱乐节目制作队伍、较大的娱乐电视节目 群、较大的电视节目发行网、较强的广告经营能力、较有影响力的娱乐与传媒品牌 以及中国最大的娱乐网站之一----E 视网。拥有这么多部门的一个企业，如果缺乏 完整的工作分析，那么，企业中的每个人会对自己的职责范围不完全了解，职责界 限就会变得朦胧，可能会出现工作重叠、劳动重复等现象，也就不能科学地评价员 工实绩。因此，在做工作分析时，一定要明确指出哪种的职位需要什么样的人才。 三、进行员工招聘，以及员工的培训和开发。民营电视制作机构既做节目又做 市场，在运作机制上自有优势和灵活的一面，知道如何将有限的资源用在决定节目 质量的关键环节上。同时他们重视受众调查，了解受众的精神需要。但是他们普遍 缺乏先进的设备和优秀的传播专业人才队伍。他们的资金投入及经营理念也参差不
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：30.5 KB 时间：2026-03-07 价格：¥2.00
生产与运作管理 第一章 生产与运作管理概述 第一节 生产运作管理的任务 一、基本概念 1、生产与运作管理（production and operation management）：是指对 生产与运作活动的计划、组织和控制。 2、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入 一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某 种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取 和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。 其中投入包括：人力、设备、物料、信息、技术、能源、土地等劳动 资源要素。 产出包括两大类：有形产品和无形产品。 中间的变换过程，也就是劳动过程、价值增值过程，即运作过程。 二、生产运作管理的地位 企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统， 它是有许多子系统组成的。生产管理作为一个子系统，在企业管理系 统中处于什么地位，主要从它和其它子系统之间的关系上来考察。 1、生产管理与其它子系统的关系 （1）生产管理与经营决策的关系 经营决策—决策性地位、处于企业的上层、确定企业的目标、方针、 战略、计划。 生产管理—执行性地位、处于企业的中层、根据经营决策下达的具体 任务、组织生产活动并保证实现。 它们之间是决策和执行的关系 （2）生产管理与技术开发管理 技术开发—为生产管理提供设计图纸、先进生产技术、先进制造材料 等。技术开发管理是生产管理的技术保证和后盾。 生产管理—为技术开发管理进行的科学实验提供信息和设备。 它们在企业管理系统中同处于执行性地位，保持着密切的协作关系。 （3）生产管理与销售管理的关系 生产管理为销售部门提供满足市场消费、适销对路的产品和零部件， 搞好生产管理对开展销售管理工作、提高产品的市场占有率和增加企 业活力有重要的意义。生产管理对销售管理起保障作用。同时销售管 理为生产提供市场信息，是生产管理的产品的价值实现的保证。同处 于生产性的地位，有着十分紧密的协作关系。 2、生产战略是企业经营战略的重要组成 企业战略是总体战略和各分战略的集合体。它形成一个战略体系，生 产战略是其中重要的组成部分。 生产战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系
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文件编号：TF/SMT-C-0003 版 次：A ／0 生效日期： 第 1 页 共 4 页 SMT 部运作程序 1. 目的 是为了清楚地鉴定 SMT 部门运作所涉及到的整个流程操作，确保 SMT 部高品质、高效率 运作。 2. 适用范围 适用于部 SMT 生产、工艺及工程控制。 3. SMT 部运作程序/职责和工作要求 3．1. SMT 部物料运作 流程 职责 工作要求 相关文件/ 记录 N Y SMT 物 料 组 SMT 部长 计划部 SMT 物 料 组 SMT 物 料 组 SMT 物 料 组 操作员 SMT 物料组根据计划部通知，填写相应的《套料 申请单》。 SMT 部长审核后，报计划部审核。 根据《套料申请单》的编号，打印套料单，一式 两份，一份留 SMT 部物料组； 将《套料申请单》联同一份套料单，交仓储部电 子库，并确认领料时间，按照所确认的领料时间， 带套料单去电子库领套料； 套料领回后，分类上料柜摆放，并上好管理卡， 以备用，物料组要根据各类物料的领料情况作好 《SMT 原材料帐簿》以备查数； 各生产线领用时，需签字认可所领用的数量。 ——各生产线在完成工单后，要向物料组报告物料 损耗情况。 《套料申请 单》 《套料单》 SMT 原 材 料 帐簿 《 SMT 零 件 放 置 排 列 表》 填写《套料 申请单》 审 核 开 始 打印套料单 领取套料 存放物料 在线使用 文件编号：TF/SMT-C-0003 版 次：A ／0 生效日期： 第 2 页 共 4 页 SMT 部运作程序 流程 职责 工作要求 相关文件/ 记录 N Y Y N N Y IPQC 操 作员 技术人员 操作员 操 作 员 SMT 物料组 SMT 物料 组 计划部 SMT 物料 组 根据《SMT 零件放置排列表》核对在线物料。 记录《MVIIF 每日生产效率及组件抛料记录表》， 跟进抛料情况。 将好料存仓，分类保管。 物料报废，将由各生产线写好字据，并由当班负 责人签字后交由物料组处理，物料组收到报废物料 及单据后，要整理分类，再填写退料单， 经计划部审核后交回仓储部电子库 在报废料交回仓储部电子库的同时，要开《零星 领料单》领回同样数量的同种物料。 《 MVIIF 每 日生产效率 及组件抛料 记录表》 《退料单》 《零星领料 单》 检查 贴 片 生 产 退报废料 及补损耗 审 核 电子库补料 结 束 检查退料
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生产和服务运作控制程序 1 目的范围 对产品的形成放行交付和服务等阶段的运作过程的输出进行控制确 保向顾客提供的产品 或服务质量符合规定要求 本程序适用于生产和服务运作的各阶段 2 职责 2.1 技术部负责提供产品技术文件服务规范等文件必要时编制作业 指导书 2.2 生产部负责对设施的有计划的维护 2.3 营销部负责产品交付和服务过程的管理 2.4 质量部负责测量和监控装置的管理对放行和交付实施监控 2.5 管理者代表主持生产部组织相关部门参加对生产和服务运作前 准备工作进行检查和评估 3 工作程序 3.1 生产和服务的运作包括产品形成放行交付和服务活动等阶段 对每个具体的产品合同或项目其运作的策划过程包括实现过程的策 划与顾客有关的过程 设计和或开发采购等生产和服务的运作主要是对上述过程的输出进 行控制 3.2 生产和服务运作控制的主要内容 3.2.1 为生产和服务运作部门提供规定产品或合同项目特性的信息 a.设计和或开发输出了文件信息中应标出对产品正常使用至关重要 的特性和对产品 安全有影响的安全特性 b.编制产品实现过程规范工艺文件以指导操作者按规范进行生产和 监控 c.信息和规范必须经评审和审批 3.2.2 必要时应能得到作业指导书 a. 当没有作业指导书就可能影响产品或服务质量时则必须编制并 使用作业指导书 b. 根据作业的复杂性产品特性的重要性以及人员的技能水平编制 产品过程实现规范工 艺文件服务提供规范等文件 c. 作业指导书包括作业单工件调整指导书工艺指导书检验和试验指 导书试验室试验 和校准指导书等 d. 作业指导书应明确清晰经审签操作者能方便地得到 3.2.3 配备和维护生产与服务运作的设施 a. 技术部根据产品特性的实现要求在实现过程策划中配置提供设施 设备工装在使用 过程中有计划的对其进行维护以保持它们规定的运作能力 b. 对关键设备要进行预防保养有管理制度操作程序有维修队伍有 备件或备件供应清 单确保需要时能提供 c. 考虑设备的环境条件以及搬运的要求
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NOTE02: 生产运作流程的分析与改进* 一个设计好的新流程并不是一成不变的，而是需要不断地加以改 进。因为，第一，不可能有一步到位的完美设计，总是有可能寻求更 好、更经济的方法；第二，环境是在不断变化的，市场、技术、竞争 条件都在不断变化，因此生产运作流程也需要不断地加以改进，以适 应新的要求。从这个意义上来说，生产运作流程的设计是一项经常性 的工作。这里我们讨论如何对一个现有流程进行分析，找出可以改进 的地方，并加以改进。 一、 流程分析改进的基本步骤 流程分析与改进的目的可以简要地概括为回答三个问题： 1、 我们现在何处（现状）？ 2、 应在何处（改进的目标）？ 3、 如何到达该处（改进的方法）？ 在流程分析改进中，为了回答这三个问题，无论是复杂流程还是简单 流程，都包括以下几个基本步骤： 1、定义：定义一个需要加以分析和改进的流程。在任何情况下， 如果把分析和改进的对象定义为全部流程，都是得不到什么效果的。 本文由清华大学经济管理学院刘丽文教授完成，仅用于教学参考。 2001 年清华大学经济管理学院版权所有。未经许可，禁止复制、存储、引用或以其它任何形式传播。 因此，需要找出问题比较突出的流程。例如，效率最低的流程，耗时 最长的流程，技术条件发生了变化的流程，物流十分复杂的流程等等。 确定要分析的流程以后，绘出该流程的流程图。 2、评价：确定衡量流程的关键指标，用这些指标对该流程进行 评价，以确认所存在问题的程度，或者与最好绩效之间的差距。 3、分析：寻找所存在问题和差距的原因。为此，需要用到一些 分析方法，我们将在下面讨论这些方法。 4、改进：根据上述分析的结果，提出可行的改进方案。如果有 不止一种的改进方案被提出，则需要进一步对这些方案加以比较。 5、实施：实施改进方案，并对实施结果进行监控，用上述步骤 2 的关键指标对改进后的结果进行评价，保持改进的持续效果。如果仍 然存在问题，则重复以上步骤。 二、 流程图的运用 流程分析中最基本、最典型的工具是流程图。它能够简单明了地 说明一个流程中包括哪些工作任务，这些任务之间的先后关系或并行 关系，流程中的停顿、检查、库存等环节。选定要改进的流程以后， 绘制流程图是进行流程分析的第一步，它可以使企业各个环节、各个 部门、各个阶层的人员都清楚地看到企业的运作是如何进行的。这一 点非常重要，因为一个生产运作流程往往跨越企业的多个部门，多个 环节，而处于不同部门、不同环节的人员往往对整个运作流程到底是
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渠道动作管理部经理 一、附件一 （一）岗位职责 1、负责制订平台工作计划规范，并审核工作计划是否合理。 2、负责制定营销工作中，各项业务规范。 3、负责对营销人员进行各项业务培训。 4、负责对营销人员在业务开展过程中遇到的困难进行指导。 5、在分省招商会期间，进行督会，保证会议质量。 6、收集在招商、市场工作中的疑难点，提出解决方法。 7、负责对营销计划的实施，工作的执行进行检查、监督。 8、应各平台人员的请求，协助其完成业务工作。 9、了解同类产品，同行业企业运作状况。 10、 对工作中出现的问题，需公司解决的，上报公司上级领导。 11、 新产品的开发，提出市场方面的观点。 12、 在掌握招商及市场发展状况后，及时向直接上级领导提出合理 化建议。 13、 及时从平台营销人员与经销商处，了解市场操作情况。 14、 负责制订协销工作标准，监督实施及结果。 15、 对经销商市场出现问题，平台协销人员无法解决的，市场总临 总临协助其解决。 二、附件二 渠道营销战略 影响通路战略的因素 通路战略的决定因素决定着企业应该采取何种通路： 1、市场。市场的性质决定分销策略。当有着大量的可能性顾客，销 量可能很大，并且顾客在地理位置上高度集中时，直接的市场销 售是最能够成功。当市场分散太广，顾客的购买形式并不一定时， 中间商就将在供销方面担当更重要的角色。 2、产品。产品的特性能在某些情形下操纵对通路战略的决定。容易 腐烂的产品，因为延搁就有危险，以及处理上的问题就需要直接 销售。专门性的产品，尤其是需要特别服务时，也可能必须直接 销售。季节性的产品，一般是由中间商的销售人员（能经销许多 不同的季节的季节性产品）销售，而非生产商。当产品的单位价 值较低时，也是可以使用中间商的。 3、组织。假如公司很大，财务力量雄厚，有广泛的产品混合体，就 能够从事广泛的直接市场销售活动。如公司力量很弱，只有较少 的人力物力可集中于分销活动，结果就必须利用中间商处理主要 的工作。 3、中间商。批发商与零售商可广泛地接触到不同的集团的消费者， 在广告、储藏、信用条件、特权回酬及装运货物的频次等方面， 也大不相同。销售业务人员所需要的是最能达到目标市场，且能
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1 目的 确保在受控状态下，进行建筑施工运作，使整个工程 质量达到规定要求。 2 适用范围 适用于局总部和区域公司承建的所有国内工程建筑施 工运作过程的控制。 3 相关文件 3.1 GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000 质 量 管 理 体 系 要求。 3.2 SBC·QS·01·00-2000 ×××××建筑公司《质量 手册》。 3.3 ×××××建筑公司质量管理体系文件 2000 版。 3.4 建设工程质量管理条例（2000 年 1 月 30 日国务院令 第 91 号）。 3.5 建设工程施工现场管理规定（1991 年 12 月 5 日建设 部第 15 号令）。 3.6 实施工程建设强制标准监督规定（2000 年 8 月 21 日 建设部第 27 次部常务会议通过）。 3.7 建设工程监理规范 （GB 50319-2000）。 3.8 建筑安装工程质量检验评定统一标准 （GBJ 300- 88）。 3.9 建筑工程质量检验评定标准 （GBJ 301- 88）。 3.10 中建办字[1998]3 号《中国建筑工程总公司施工现场 CI 实施细则》。 3.11 建二[1999]22 号《中国建筑第二工程局施工现场综合 考评实施细则》。 4 定义 采用上述文件中有关术语的定义及下述定义。 4.1 特殊过程 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的检验或试 验加以验证的过程或在产品使用或服务已交付之后，问题 才显现的过程。 4.2 关键过程 对工程质量、安全、使用功能有重要影响的过程。 5 职责 5.1 局总部 5.1.1 生产副局长 负责协调区域公司和重点工程施工运作过程控制中的 重大事项。 5.1.2 总工程师 负责审批“重”、“特”型工程项目施工组织设计和 质量计划。 5.1.3 工程项目管理部 负责检查区域公司和重点工程施工运作过程控制情 况，组织召开区域公司生产会。 5.1.4 科技部 负责对区域公司和重点工程生产运作中的技术工作进 行检查；审核“重”、“特”重点工程施工组织设计和质 量计划，沟通工程技术信息；检查区域公司对设计分包的 管理情况。 5.1.5 质量管理部 负责检查区域公司和项目经理部对关键过程、特殊过 程的检验情况。 5.1.6 劳动保障部 负责检查区域公司劳务分承包方的管理情况。 5.1.7 经营部 负责检查区域公司对工程分承包方的管理情况。 5.2 区域公司 5.2.1 生产副经理
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如何有效提高母猪年生产力 衡量母猪年生产力的优劣有几种指标，如母猪的窝产活仔数，仔 猪成活率等，本文就此做以下论述。 一、 增加窝产活仔数 1、 强化免疫 在养猪生产中，猪瘟、猪伪狂犬病、猪细小病毒病、猪传染性乙 型脑炎、猪繁殖与呼吸综合征等都不同程度引起母猪繁殖障碍， 导致窝产活仔数减少乃至繁殖失败。如何减少这些疫病的发生， 将损失降至最低水平，就要求因地制宜制订好免疫程序，在配种 前必须切实搞好免疫，提高母猪的免疫力，减少死胎、弱仔的发 生。 2、 饲养优良品种 实践证明，地方良种和杂交（土杂、良杂）猪具有产仔数多的遗 传特性。选留优良地方品种和杂交猪作种猪，能增加窝产活仔猪 数。 3、 科学饲养管理 （1） 创造一个适宜的外界环境条件：一是勤消毒，减少环境病 原微生物。二是温度适宜，冬暖夏凉、避免高温应激。三 是通风。四是栏舍内干燥、干净、卫生。五是供给清洁卫 生新鲜饮水。六是做好灭鼠、灭蚊、灭蝇工作。 （2） 提供营养均衡的饲料，科学饲喂。按饲养标准配制饲料， 满足蛋白质、能量、维生素和矿物质等营养的需要。饲料 新鲜，不得饲喂变质、霉败、冰冻和带毒性 及刺激性的饲料。实行科学饲喂，看膘投料，使猪保持健康 的体质。 （3） 提高精子活力。公猪适度运动，适度的配种强度，保持健 康的体质，旺盛的精力和性欲，才能保证优良的精液品质， 精子活力好，受胎率高。 （4） 适时配种，提高受胎率。做好母猪的发情鉴定工作，适时 配种，是提高受胎率、产仔数的关键和保证。母猪的发情 鉴定采用外部观察、压背法和公猪试情法综合判定。当母 猪阴道粘膜由深红变成浅(粉)色、外阴部肿胀开始消退出现 细皱，流出白色稍带粘性液体，接受公猪爬跨或用手压背 腰出现呆(静)立反应，母猪往往表现两耳竖立，两后肢叉开， 呆立不动，频频排尿，尾向上一侧移动，这是为适宜配种期。 在生产中常采用的配种方法是：后备母猪上午出现呆立反 应，下午和每 2 天上午配种 1 次；经产母猪，上午出现呆 立反应，第 2 天上、下午各配种 1 次，下午出现呆立反应， 第 2 天下午和第 3 天上午各配 1 次。 （5） 减少胚胎死亡。在母猪妊娠过程中，即卵子和精子结合， 胚胎着床，胎儿发育到分娩，胚胎有 3 个死亡高峰：一是 合子附值初期，即受精的 9~13 天；二是胚胎器官形成期， 即妊娠后大约 3 周；三是胎盘停止生长 ，而胎儿迅速生长 期，即妊娠后期的 60~70 天。特别是胚胎器官形成期是胚
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如何解决出警途中的车辆安全行驶问题 鲤城区消防大队 林森龙 近段时间，全国消防部队车辆事故层出不穷，2003 年 6 月 26 日江苏省江都 市在出警途中发生重大车辆交通事故造成两死三伤，此起交通事故再次给我 们消防部队车辆安全工作敲响了警钟。泉州市的灭火工作形势严峻，出警次 数较多，如何做好出警途中的车辆行驶安全工作已是摆在各级组织的一项重 要议程。下面就如何做好出警途中的车辆行驶安全工作讲几点个人看法，不 对之处请大家批评、指正。 一、大队党委要高度重视安全防事故工作，建立健全安全防事故制度， 定期组织驾驶员进行交通安全知识学习活动，认真开展查思想、查管理、查 规章制度、查隐患等各项工作，坚决堵住在行车安全管理中出现的漏洞。并 落实领导责任制和驾驶员职责。 1、大队党委、中队支部要高度重视安全防事故工作，要把安全工作摆到党 委（支部）议事日程，建立健全安全防事故制度，落实领导负责制和安全防 事故的相关规章制度，中队还专门设立指定一名三级士官为车管员，负责消 防车辆的日常保养管理。 2、大队要定期对大队全体驾驶员进行交通安全教育，采取事故警示教育， 使其充分认清事故的危害性，从中吸取深刻教训，杜绝事故的发生。同时要 做到理论和实际操作相结合，落实考核制度，成绩没有达到优秀的人员停止 驾驶任务，进行回炉训练，直至考核达到标准后才可恢复其驾驶员职责。 3、大队在选取驾驶员培训时，要对预选人员进行思想、作风、心理、平时 的工作表现等多方面考察，确实使用思想稳定、作风优良、心理承受能力强、 工作积极的战士为驾驶员。 二、从车辆事故情况分析看，发生车辆事故常见的几种情况：车距不过 发生车辆追尾事故，违规超车，车速过快，雨天、雾天等气候原因，因此在 出警途中要重点把握好以下几个方面： 1、驾驶员在消防车辆出警途中行驶时应保持安全车距，以防止和其它车辆 发生追尾事故。 （1）保持安全距离不仅可以帮助驾驶员观察其它车辆的动向，而且可以把 自己的形式意图通过信号提前传递给其它车辆； （2）保持安全距离可以减轻驾驶员在心理上的压迫感和危机感，缓和思想 上的紧张状态； （3）消防车是属于大型汽车转弯时前后轮迹差大，转弯占地面积大，为此 周围必须要留有必要的空间距离。因此保持一定的车距是安全驾驶的一个重 要保障。是避免发生车辆事故的一个有效方法。 2、培养驾驶员在出警途中严格遵守交通法规，在市区特别是红绿灯路段走 近道时要注意其他过往车辆，严禁开“英雄车”、“霸王车”和盲目开车等不良 现象。
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构建 21 世纪企业运作管理 的新模式 通过以上对不同业务流程的模拟分析，可以看出在供应链管 理环境下，应该重新考虑企业的业务流程。如果一个企业成 为供应链中的一个结点企业，但还沿用传统的业务流程，那 么采用供应链管理模式带来的优势有可能被落后的工作方 式所抵消，以至于无法体现出供应链管理的先进性，使企业 失去对新的管理思想的信心。因此，面对供应链管理这一新 生事物，企业的决策者不仅要深刻理解其本身的实质内涵， 而且还要研究实施供应链管理的正确运作模式，这样才能把 供应链管理的潜在效益发挥出来，企业才能真正获得收益。 进一步地，整个供应链才有可能获得较大的竞争力。某些企 业出现了严重亏损，究其原因，一是这些企业首?quot;亏"在 观念上，面对飞速变化的外部世界，它们不主动迎战，不积 极参与市场竞争，思想观念落后; 二是这些企业缺乏活力， 机构臃肿，冗员多，资源浪费严重; 三是忽视科技进步（包 括技术和管理两方面）对提高经济效益的作用，习惯于老一 套，对新的东西产生一种自然的恐惧和抵制。许多行之有效 的生产技术和管理方法因为要改变某些人的工作习惯，或触 动其既得利益而受到抵制，反过来还指责这些新的东西"不符 合"国情和厂情。从以上分析可以看出，作为企业来说，要想 提高自身竞争力，应该吸取供应链管理和企业流程重构等理 论的精华，深化企业内部改革。具体对策如下。 1. 转变思想观念 企业要认清当前的形势。随着中国加入 WTO 日期的日益临 近和经济全球化的发展，进入中国的外国企业会越来越多， 不出国门就已参与了国际竞争。如何应对外来企业的挑战已 是每个企业必须认真面对的现实。企业要进一步认识到，市 场经济体制，从某种意义上说，就是市场决定一切，它要求 企业的生产经营思想活动要围绕市场去进行。那种在计划经 济体制下养成的思维方式必须彻底改变。 2. 系统分析企业现行管理模式 BPR 不是盲目打破一切。为了有效实施供应链管理和依据 BPR 进行企业流程重构，首要的任务之一就是分析企业现行 管理模式存在的问题。BPR 的原则之一是"需求牵引"，具体 用于供应链管理模式时，就是找出当前的管理模式与业务流 程存在哪些问题，这样才能做到有的放矢。 3. 理解供应链管理的实质 任何一种业务流程都是为实现一定企业职能而设计的。要想 设计出适合供应链管理要求的业务流程，首先必须真正理解 供应链管理的实质。我们认为，供应链管理模式与传统管理
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www.cnshu.cn 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 cnshu.cn 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问 cnshu, 加入)cnshu.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 DOC 或 PPT 格式 第一章 生产与运作管理基础与生产战略 学习目标： 1． 理解生产与运作管理的基本概念； 2． 了解生产与运作管理发展的主要历史阶段 3． 理解生产系统的概念 4． 理解生产西透过那的绩效衡量，生命周期，目标与重大 决策等概念 5． 掌握生产类型的划分和买方市场下企业生产与运作管 理的策略 1.1‘ （1 课时） 1.1.1 生产与运作管理的含义 随着系统论的发展,人们能够从系统、整体的角度来认识各种社会 现象，更抽象地认识和把握各种现象的共性。人们开始把有形产品的 生产过程和无形产品，即服务的提供过程都看作一种“投入－变换－ 产出”的过程，作为一种具有共性的课题来研究。这种变换过程的产 出结果无论是有形还是无形，都具有下述特征： ★ 能够满足人们的某种需要，即具有一定的使用价值； ★ 要用投入一定的资源，经过一定的变换过程才能实现 ★ 在变换过程中需要投入一定的劳动，实现价值增值。 重点概念：生产与运作管理是指对产品（包括有形与无形）的变换过 程实施计划、组织、和控制而构成的一系列管理工作的总称。 投入 ·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地 顾客或用户的参与 变换过程 产出 ·产品 ·服务 1 2 3 4 5 实施信息反馈 生产与运作活动过程示意图 www.cnshu.cn 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 cnshu.cn 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问 cnshu, 加入)cnshu.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 DOC 或 PPT 格式 ？请举出不同组织的投入与产出的转化关系 典型组织的输入与输出关系 组织 主要输入 主要转化资源 价值转化方 式 主要输出 制 造 企 业 材料 工具、设备、工人 加工 产品 医院 病人 医生、护士、医疗 器材 诊断与治疗 恢 复 健 康 的人 大学 高中毕业生 教师、教材、教室 教学 高 级 专 门 人才 运 输 公 司 发货地资源 运输设备 搬运 接 受 地 资 源 百 货 商 店 购买者 商品、柜台、售货 员 吸引顾客、 推销 满 意 的 顾 客 餐馆 需 要 就 餐 的 顾客 食物、厨师、服务 员 食品制作、 服务 满 意 的 顾 客 邮局 待投邮件 邮递工具、邮递员 分发、邮递 接受邮件 报社 信息 记者、编辑 编辑与排版 新闻 1.1.2 生产与运作管理的内容和目标 市场调查 技术预测 产品研究 与开发 生产系统 选择设计 产品设计 生产技术 制造 售后服务 财务 营销 生产运作管理的职能范围
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附件 12 街 头 拦 访 运 作 指 导 慧聪国际 IT 研究所：李秀伟编著 2002 年 3 月 北京慧聪国际资讯有限公司 1 街头拦访运作指导 街头拦访是一种常用的定量研究方法，顾名思义，街头拦访指的是在街 头拦截被访者然后进行访问的方法。街头拦访又分为随机街头拦截访问（即平 时所说的街头拦访）和有场所的街头拦截访问（即定点拦访）两种形式。两者 的操作方式类似，只是在有场所的街头拦访中需要将被访者请到事先确定的场 所再开始访问，这种研究方法通常用于产品测试或广告测试等，而随机街头拦 截访问是在拦截地点当场进行访问。下面首先介绍两者相同的操作过程，对不 同的地方将在最后做进一步的阐述。 一. 接受任务阶段 接受任务阶段中督导的工作主要有两部分，一部分是准确完整的了解项 目的各项具体要求；第二部分是根据项目需求制作项目执行过程表。 1. 准确完整的了解项目的各项具体要求 在此过程中，督导应加强与研究人员的沟通，深入了解本项目的研究目 的及具体要求。重点是了解研究人员设计的访问地点、样本数量、样本配额、 问卷长度及项目要求完成现场访问的期限。 2. 根据项目需求制作项目执行过程表 督导深入了解项目的要求之后，应该根据访问地点、样本数量、样本配 额、问卷长度及项目要求完成现场访问的期限等因素确定项目的具体操作流 程。这其中最重要的是确定每天应该完成的样本数及需要的访问员及其他项目 辅助人员的数量及采用何种质量控制手段。 二. 前期准备阶段 1. 预约足够数量的访问员及其他项目参与人员 根据每个项目的难度与时间，确定每个访问员需完成的样本量 按照甄别条件、样本数量和城市行政区决定所需访问员数量
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国牧直通连锁经营的运作模式 北京国牧直通科技有限公司采取的以集中采购、分散经 营为基础，以连锁总部集中控制信息流、资金流和物流三大 系统为主线，通过“八统一”方式，对现有畜牧业存量资源进 行整合管理，形成连锁经营的规模优势。这种模式是可行的， 符合当前的实际和连锁经营的发展要求。可以作为今后项目 启动的指导原则。八项统一就是对加盟店实行的统一的管 理，以确保连锁经营体系高效有序运转。八个统一的内容就 是统一集中采购、统一组织配送、统一销售价格、统一品牌 标识、统一服务规范、统一培训、统一信息管理、统一资金 结算。 1.1 统一集中采购。集中采购有以下好处：一是可以提高 与供货商采购谈判的竞价能力。连锁总部把一批批小额订单 汇成大额订单，统一对外采购，必要时可以实行招标采购， 因为进货量大，可以获得供货厂家在价格折扣上的优惠。 二是可以降低采购和质量把关费用。集中采购只需在连锁总 部建立一套采购班子，请一批采购专家进行价格谈判和质量 把关，经销商节省了分散采购所需支付的采购成本和质量把 关费用。统一质量检验实际上是把加盟店的产品质量风险转 嫁到连锁总部身上，让加盟店在免除了产品质量之忧后，能 够放心并且集中精力去开拓市场。第三可以把经销商库存的 物质沉淀降到最低。集中采购后，库存的货物和资金沉淀主 要集中在连锁总部及其仓储中心，经销商主要是进行样品展 示和宣传推广服务，不需要大量的库存备份，减少了资金占 用。 四是可以减少供货商的中间环节费用和运输费用。集 中采购后，供货商只需按连锁总部的订单要求，直接把货物 发送连锁体系的仓储中心或到终端用户，实现端对端的服 务，路径变直弯路减少，物流更加顺畅。五是可以减少采购 监督成本。集中采购后，只需强化对连锁总部采购系统的监 督管理，监督成本比分散采购的多头监督成本要低得多，并 且减少了孳生腐败的商业贿赂可能性，降低了连锁体系的经 营风险。 1.2 统一组织配送。搞集中采购的结果，必然要求连锁经 营总部组织统一配送，减少物流半径和货物的流转费用。统 一组织配送的好处主要是降低货物运输流转费用，节省资金 结转流程，提高资金周转效力，释放加盟店货物储备沉淀资 金，方便调换退货。 统一组织配送并不是说连锁总部要建立自己的物流公司， 特别是在起步阶段，我们主要是依靠供货厂家送货，或外包
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如何有效实施 TPM TPM 是日本电装公司 Nippon Denso（它在天津有好几家公司）在 1961 年导入的 PM 生产保全开始。7 年后，公司决定让所有员工参与，进行 全员保全。经过两年多努力，取得了非常巨大的成功，于是 TPM 诞生了。 从设备维护保养的发展里程来看，大致分为以下几个阶段： BM-----Breakdowm Maintenance 事后维修 CM-----Corrective Maintenance 改良保养 PvM-----Preventive Maintenance 预防保养 MP-----Maintenance Preventive 保养预防 PM----- Production Maintenance 生产保养 TPM 在 Productive Maintenance 以前，对设备进行保养的职能从为动摇 过，那就是设备管理部。自从 PM 以来，对设备的管理职能就不仅仅是 设备管理部的事情了。这也是一个很大的变革。 虽然 TPM 是从 TQM 的思想演变过来，但 TPM 却有很多自己的特色，由 于时间有限，我就不详细介绍 TPM 内容了，只谈谈个人实施的一些关键 心得： 一、一个故事 好几年前，一个日本人在和我讨论 TPM 的时候，他给我讲了一个非 常有趣而简单的例子，但对理解 TPM 却是非常有用的，他说： 我们很多人都买过自行车，一般人买了自行车后，就是骑，然后呢， 可能车子刚买了，很多地方需要调整，或者骑两天后要调整。一般人呢， 可能由于时间忙，所以忘记了，也没调整，有的找到了卖车的地方或者 修车地方调整了。于是继续骑，然后呢，车子坏了，到车铺修，没气了， 到车铺打气，链条没油了，到车铺上油。 另外有些人，他们很珍惜自己那辆车，于是买来后，就仔细看说明书， 虽然自行车很简单，但他们还是仔细看了，知道哪些地方需要定期注油， 那些地方需要经常擦干净。然后呢，他们自己调整新车，使其性能达到 最好，骑一段时间后，自己进行保养，自己注油，根据轮胎状况自己打 气，不至于说象上面第一种那样，要么等轮胎完全没气了再去车铺打， 一打就想使劲打个饱。 然后他问我买过自行车吗？我说当然买过。他又接着问我是哪种 人，我毫不犹豫就说是第一种。然后他让我回忆，在我那些同学中，是 不是有的人的自行车骑了一两年，看起来很新，有的人半年就很破了呢。 我说是的。 然后他说：好了，这就是一个人的 TPM。 这个例子虽然简单，也没完全说明 TPM 里面很多体系，却把 TPM 的思想精髓说出来了，以后到每个地方，我都会讲这个故事。 二、TPM 的基本功
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北京市哲学社会科学“十五”规划项目 中关村科技园区调研报告汇编 221 市场导向 网络运作 ——北京恒升新创科技 公司调研报告 一、公司概况 1、公司简介 2000 年 3 月 28 日科龙集团、中科院自动化所、美国亚利桑那大学 三方联合组建了“中美科龙智能控制联合研发中心”，投入资金进行智 能控制技术转化和产品开发，积累经验，招募人才，探索科龙发展高科 技的模式和道路。北京恒升新创科技公司成立于 2001 年 6 月 4 日，注 册资本 3000 万人民币，办公面积近 2300 多平方米，购楼及装修近 1000 万人民币。 近一年的运营，基本状况良好，科龙集团划来 466 万元，消耗 265 万元，但获取国家扩国家科技基金 250 万元，基本持平，另外又有中科 院项目利润近 20 万元。 北京恒升新创科技公司作为科龙集团投资的一家高科技公司，从发 展理念上确定为科龙集团创造技术，构筑技术核心能力，成为科龙集团 未来十年业务发展有力支撑，因此其宗旨定为“领先科技、服务社会”。 北京恒升新创科技公司成为科龙集团发展战略中的四大功能：1、企 业高科技成果产业孵化器；2、智能控制技术与产品的研发中心，科龙 集团的超前技术研发基地；3、科龙集团的产业拓展投资公司；4、电子、 智能控制产品的生产基地。 北京市哲学社会科学“十五”规划项目 中关村科技园区调研报告汇编 222 2、运营模式 北京恒升新创科技公司的基本运行模式是将具有创新意义的技术或 产品构想转化为成熟的产品，并以这些产品为依托创建独立运行的公司 实体。有如下特征： 创新源管理：每一个具有创新意义的技术构想都可以通过启动新创 科技公司的一整套孵化机制进行成果化，技术构想可以是新创自己的研 究成果，同时也可以是社会上任何机构或个人的成果或构想，保证了技 术创新的多样性，而技术构想和技术成果的多样性保证了新创公司的创 新源； 产业回报：新创公司可以根据产品的不同特点采取不同的经营手段 和方式，从产业化子公司直接获取产品利润，也可以通过推动子公司上 市，以资本增值获利、以股份形式获利。 项目评估：每一个进入新创的技术项目必须经过评估立项后，才能 获取资金支持和孵化帮助，减少项目风险和避免盲目。 项目团队管理：由于环境的不确定性，新项目能否成功实现的关键 还在于项目团队的能力和努力程度，挑选合适的项目经理，并确保项目 经理及其成员明确的责任边界。所有项目均实行项目经理负责制，实行 项目目标管理。 北京恒升新创科技公司的运营模式图如图 12－1：
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生产与运作管理 第一章 生产与运作管理概述 第一节 生产运作管理的任务 一、基本概念 1、生产与运作管理（production and operation management）：是指对 生产与运作活动的计划、组织和控制。 2、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入 一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某 种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取 和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。 其中投入包括：人力、设备、物料、信息、技术、能源、土地等劳动 资源要素。 产出包括两大类：有形产品和无形产品。 中间的变换过程，也就是劳动过程、价值增值过程，即运作过程。 二、生产运作管理的地位 企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统， 它是有许多子系统组成的。生产管理作为一个子系统，在企业管理系 统中处于什么地位，主要从它和其它子系统之间的关系上来考察。 1、生产管理与其它子系统的关系 （1）生产管理与经营决策的关系 经营决策—决策性地位、处于企业的上层、确定企业的目标、方针、 战略、计划。 生产管理—执行性地位、处于企业的中层、根据经营决策下达的具体 任务、组织生产活动并保证实现。 它们之间是决策和执行的关系 （2）生产管理与技术开发管理 技术开发—为生产管理提供设计图纸、先进生产技术、先进制造材料 等。技术开发管理是生产管理的技术保证和后盾。 生产管理—为技术开发管理进行的科学实验提供信息和设备。 它们在企业管理系统中同处于执行性地位，保持着密切的协作关系。 （3）生产管理与销售管理的关系 生产管理为销售部门提供满足市场消费、适销对路的产品和零部件， 搞好生产管理对开展销售管理工作、提高产品的市场占有率和增加企 业活力有重要的意义。生产管理对销售管理起保障作用。同时销售管 理为生产提供市场信息，是生产管理的产品的价值实现的保证。同处 于生产性的地位，有着十分紧密的协作关系。 2、生产战略是企业经营战略的重要组成 企业战略是总体战略和各分战略的集合体。它形成一个战略体系，生 产战略是其中重要的组成部分。 生产战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：75.5 KB 时间：2026-04-06 价格：¥2.00
www.cnshu.cn 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所 有 如果您不是在 cnshu.cn 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问 cnshu, 加入)cnshu.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 DOC 或 PPT 格式 1 渠道动作管理部经理 一、附件一 （一）岗位职责 1、负责制订平台工作计划规范，并审核工作计划是否合理。 2、负责制定营销工作中，各项业务规范。 3、负责对营销人员进行各项业务培训。 4、负责对营销人员在业务开展过程中遇到的困难进行指导。 5、在分省招商会期间，进行督会，保证会议质量。 6、收集在招商、市场工作中的疑难点，提出解决方法。 7、负责对营销计划的实施，工作的执行进行检查、监督。 8、应各平台人员的请求，协助其完成业务工作。 9、了解同类产品，同行业企业运作状况。 10、 对工作中出现的问题，需公司解决的，上报公司上级领导。 11、 新产品的开发，提出市场方面的观点。 12、 在掌握招商及市场发展状况后，及时向直接上级领导提出合理 化建议。 13、 及时从平台营销人员与经销商处，了解市场操作情况。 14、 负责制订协销工作标准，监督实施及结果。 15、 对经销商市场出现问题，平台协销人员无法解决的，市场总临 总临协助其解决。 www.cnshu.cn 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所 有 如果您不是在 cnshu.cn 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问 cnshu, 加入)cnshu.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 DOC 或 PPT 格式 2 二、附件二 渠道营销战略 影响通路战略的因素 通路战略的决定因素决定着企业应该采取何种通路： 1、市场。市场的性质决定分销策略。当有着大量的可能性顾客，销 量可能很大，并且顾客在地理位置上高度集中时，直接的市场销 售是最能够成功。当市场分散太广，顾客的购买形式并不一定时， 中间商就将在供销方面担当更重要的角色。 2、产品。产品的特性能在某些情形下操纵对通路战略的决定。容易 腐烂的产品，因为延搁就有危险，以及处理上的问题就需要直接 销售。专门性的产品，尤其是需要特别服务时，也可能必须直接 销售。季节性的产品，一般是由中间商的销售人员（能经销许多 不同的季节的季节性产品）销售，而非生产商。当产品的单位价 值较低时，也是可以使用中间商的。 3、组织。假如公司很大，财务力量雄厚，有广泛的产品混合体，就 能够从事广泛的直接市场销售活动。如公司力量很弱，只有较少 的人力物力可集中于分销活动，结果就必须利用中间商处理主要 的工作。 3、中间商。批发商与零售商可广泛地接触到不同的集团的消费者， 在广告、储藏、信用条件、特权回酬及装运货物的频次等方面，
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分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：128 KB 时间：2026-04-20 价格：¥2.00