将5S作为实施ISO9000的辅助方法

将 5S 作为实施 ISO9000 的辅助方法
将 5S 作为实施 ISO9000 的辅助方法 "5S 管理"是起源于日本的一种比较优
秀的质量管理方法，目前在亚洲企业中较为流行。近年来，随着越来越多的日资、
港资及台资企业的进入，"5S 管理"逐渐被国人所了解，并在国内部份企业中开
花结果。
一. "5S 管理"简介
"5S 管理"的思路非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为方面提
出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事"讲究"的习惯，从而达
到提高整体工作质量的目的。
5S 分别是日文的第一个字母，它们的含义是：
清理（Seiri）：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。
整理(Seiton)：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必
要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。
清洁(Seiso)：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始 终保持清
洁的状态。
维持(Seiketsu)：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。
素养(Shitshke)：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、
遵守规则、有强烈的时间观念等。
企业推行 5S 管理，是指从上述五个方面进行整顿，训练员工，强化文明生
产的观念，使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合 5S 精神的要
求。
从当前国内外企业推行 5S 管理的情况来看，其对改善生产现场环境、提升
生产效率、保障产品品质、营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面效果
是显著的。
二. 将 5S 作为实施 ISO9000 的辅助方法

既然推行 5S 管理有诸多优点，可否将其应用在实施 ISO9000 的企业中
呢?笔者认为，将 5S 管理作为实施 ISO9000 的辅助方法，导入实施 ISO9000 的
企业中，可以对 ISO9000 的实施起到较好的促进作用，是一种很值得推广的方
式。笔者在 ISO9000 咨询过程中深切地体会到将 5S 导入企业的好处。
其一，带动企业整体氛围。企业实施 ISO9000，需要营造一种"人人积极
参与，事事符合规则"的良好氛围。这往往也是 ISO9000 咨询工作的重点及难点。
推行 5S 可以起到上述作用。这是因为，5S 各要素所提出的要求都与员工的日
常行为息息相关，相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有
利于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围。
其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施 ISO9000 的效果是长期性的，
其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推
行 ISO9000 的过程中导入 5S，可以通过在短期内获得良好的现场管理效果来增
强企业上下的信心。
其三，落实 5S 精神是提升品质的必要途径。5S 倡导从小事做起，做每件
事情都要讲究，而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和，如果每位员
工都养成做事讲究的习惯，产品质量自然没有不好的道理。反之，即使 ISO9000
的制度再好，没有好的做事风格作保障，产品质量也不一定能够得到很大提升。
三. 如何在实施 ISO9000 的企业中推行 5S
一般来说，推行 5S 的步骤为：
确定推行组织。这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作，
都需要有专人负责组织开展，推行 5S 也绝不例外。实施 ISO9000 的企业内通常
会有一个类似于 ISO9000 领导小组的机构，没有特殊情况的话，给该机构赋予
推行 5S 的职能比较恰当。
制订激励措施。激励措施是推动工作的发动机，实施 ISO9000 的企业往往
会有相应的激励措施出台，可以在制订该措施时纳入有关 5S 的激励内容。 制
订适合本企业的 5S 指导性文件。按照 ISO9000 的精神，文件是企业内部的"法
律"，有了明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企业
实施 ISO9000 一样，推行 5S 也要编制相应的文件，这些文件可列入 ISO9000 质
量体系文件的第三层文件范畴中。
培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是 5S 基本知识，以及本
企业的 5S 指导性文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的 5S
意识。本阶段可与实施 ISO9000 的文宣阶段结合起来进行。
全面执行 5S。这是推行 5S 的实质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到
改变，能否在企业中建立一个良好的 5S 工作风气，在这个阶段得以体现。本阶
段可与 ISO9000 质量体系运行阶段结合起来进行。
监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的 5S 执行文件在
每位员工心中打下"深刻的烙印"，并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与
ISO9000 质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。
由上可见，在实施 ISO9000 的企业中推行 5S 管理，既可以充分利用
ISO9000 的原有资源及过程，又可以对 ISO9000 的实施起到良好的促进作用，
是一项事半功倍的工作，值得我们去推广。