医疗纠纷突发事件应急预案及制度

医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷突发事件应急预案及制度
为了应对和及时处置医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷突发事件，保障我院医疗安全，根
据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》及相关法律法规和我院《医
疗风险差错、事故防范及应急预案》、
《医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷接受与处理程序》、
《医
院内部沟通管理程序》、《与患者沟通管理程序》等有关规定，结合医
院实际，经党政联席会研究决定，制定本应急处置预案及制度。
本预案所指医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷突发事件是指在医疗过程中，医患双方对疾
病治疗效果及其原因等在认识上存在分歧引发争议，患者或其家属不
依照法定程序解决纠纷，而是采取违反国家有关法律、法规的手段和
行为，可能或已经影响正常医疗工作秩序的事件。一、根据事件性质、
危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷事件分为一般性医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷突发
事件、重大医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷突发事件和特大医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷突发事件。
(一)纠集 5 人以下到医院，并符合下列条件之一的，为一般性突
发医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷事件：
1、医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷发生后，患者及其家属不依照法定程序处置的；
2、纠集人员扰乱病区及医院正常医疗、工作秩序的；
3、侮辱、威胁、恐吓医院工作人员，或非法限制医院工作人员
人身自由的；
4、故意毁坏公共财物的；
5、在医院内拉横幅，封堵大门影响人员及车辆出入的
(二)纠集 6-10 人到医院，并符合下列条件之一的，为重大医疗
纠纷突发事件：
1、患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至太平间的；
2、纠集人员占据医院机关、诊疗区域等，扰乱正常的医疗、工
作秩序，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮的；
3、故意毁坏公共财物，非法限制工作人员人身自由的；
4、纠集人员封堵医院大门，影响车辆及人员正常出入的；
5、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全的。
(三) 纠集 11 人以上到医院，并符合下列条件之一的，为特大医
疗纠纷突发事件：
1、患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至太平间的；
2、纠集人员占据医院机关、诊疗区域等，扰乱正常的医疗、
工作秩序，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮的；
3、纠集人员封堵医院大门，影响车辆及人员正常出入的；
4、故意毁坏公共财物，非法限制工作人员人身自由的；
5、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全的。
二、应急处置原则
（一）依法管理，以人为本。坚持依法管理，保障医院的工作秩
序，维护医患双方的合法权益。
（二）统一领导，分级负责。在应急小组的统一指挥下，各部门
遵循“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，条块结合，密切配合，
形成联动机制。
（三）快速反应，科学处置。一旦发生医疗纠纷.html" target="_blank">医疗纠纷突发事件，全院
各职能科室和部门要快速反应，采取果断措施，及时处置。
三、应急机制
（一）应急机构
领导小组成员：
组长：
成员：院领导保卫科医务科护理部医患办
院办室各职能部门及当事科室负责人