生产管理文件集合-诺基亚(中国)网络技术有限公司-访谈纪要

北京移动 / BCG
集团客户解决方案项目
客户访谈纪录
被访单位：诺基亚（中国）网络技术有限公司
日期：
2002 年 9 月 11 日
时间：
下午 2:00 至 3:00
被访者：
Kari Makela（网络服务经理）
李小军（客户解决方案经理）
访问者：
BCG – 陈少丹
北京移动 – 陈曦
访谈要点
-
背景：
o 规模：全国有员工 4500 人（北京 2500 人，含 2 工厂，
其他地方有 7 分支机构）

1000+人需外勤（市场、服务）

100%配备笔记本电脑

PDA 只有极少数高层用（个人购买）——不足以
替代笔记本电脑

不能满足最低业务需求——缺乏 MS Office
应用，不能演示

很多员工有移动通信报销（工程师：~RMB500,
销售：~几千）
o 责任：中国所有地区的分支机构的 IT 网络
-
需求
o 高速 GPRS 配备公网 IP 地址以便进行 VPN 接入公司内
部网

主要用途：VPN  电邮、实时查询数据库（李先
生外出时 40%时间有此需求）、网上共享资源、数
据量颇大

目前主要应用 UUNET 进行拨号上网——经常不能
满足工作要求

目前 VPN 网关设在国外，正在与律师进行法律方
面的研究以便尽快在北京设立 VPN 网关（目标：
明年初）

曾对 GPRS 进行测试，但发现速度太慢，特别是在
北京。边远地区反而比较快

领导层认为目前速度不可以接受——希望起
码要超过拨号上网的速度

速度太慢将引起客户的反感，不利推广信产
品
o 目前已经在使用企业 SMS 服务——服务器设在芬兰！