安全行为及对人的管理(doc 16)

安全行为及对人的管理
第一节 行为科学的概述
行为科学是研究工业企业中人的行为规律、用科学的观点和方法改善对人的
管理，以充分调动人的积极性和提高劳动者生产效率的一门科学。行为科学起源
于本世纪 20 年代，一般都以著名的霍桑实验作为最早在工业中深入研究人的行
为的标志，四五十年代得到迅速发展，现已为工业国家广泛应用，取得累累硕果，
成为现代管理理论最重要的组成部分。行为科学家综合了心理学、社会学、人类
学、经济学和管理学的理论和方法，对生产过程中人的行为及其产生原因进行分
析研究。
一、人类行为的概念
关于人的行为，这是一个非常复杂的问题。什么叫行为？简言之，行为是人
类日常生活所表现的一切动作。德国心理学家克特•勒温把行为定义为个体与环
境交互作用的结果，引入了“个体”这个变量。他提出人的行为的基本原理可表
达为：
B=F（P•E）
式中：B——行为；
P——个人——内在心理因素；
E——环境——外界环境的影响（自然、社会）；
上式表示行为（B）是个人（P）与环境（E）交互作用所发生的函数或结果。
值得注意的是，这里的变量“个人”和“环境”不是相互独立的，而是相互关联
的两个变量。
日本的鹤田根据上述模型，提出了事故发生的模型为：
A=F（P•E）
即，事故的发生是由于人的因素和环境因素相互关联、共同作用的结果。
从心理学的角度讲，人的行为起源于脑神经的交合作用，总合形成精神状态，
亦即所谓意识。由意识表现之于动作时，便形成了行为，而意识本身则成为一种
内在行为。
人类行为是有共同的特征的。综合心理学家研究的结果，人类行为特征至少
有下列几方面：
（1）自发的行为。指人类的行为是自动自发的而不是被动的。外力可能影响
他的行为，但无法引发其行为，外在的权力、命令无法使其产生真正的效忠行为。
（2）有原因的行为。指任何一种行为的产生都是有其起因的。遗传与环境可
能是影响行为的因素，同时外在条件亦可能影响内在的动机。
（3）有目的的行为。指人类的行为不是盲目的，它不但有起因而且是有目标的。
有时候在第三者看来毫不合理的行为，对他本人来说却是合乎目标的。
（4）持久性的行为。指行为指向目标，目标没有达成之前，行为是不会终止的。
也许他会改变行为的方式，或由外显行为转为潜在行为，但还是继续不断地往目
标进行的。
（5）可改变的行为。指人类为了谋求目标的达成，不但常变换其手段，而且
其行为是可以经过学习或训练而改变的。这与其他受本能支配的动物行为不同，
它是具有可塑性的。