“零距離”成就精益物流市場

零距离”成就精益物流市场
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
作者：林金清

物流服务发展到现在，简单的运输和配送已远远无法满足
高端客户的需求。作为世界 500 强企业之一的戴尔（ De ll）
公司，又会对为之提供物流服务的福建省厦门市邮政局提出
哪些“苛刻”的要求呢？请跟随本报记者到厦门邮政物流有
限公司一探究竟。
信息化支撑
　　据厦门局局长朱清福介绍，自厦门局接手 De ll 物流项
目后，该局的物流业务开始了从无到有、从小到大、从弱到
强的历程。在近 3 年的发展过程中，该局始终坚持“客户的
需求就是厦门邮政的追求”这一营销服务理念，导入国际质
量管理标准体系，规范管理，细化服务，以信息化打造邮政
物流品牌，由此走出了一条发展精益物流的路子。 2003 年，
该局实现物流收入 2682．58 万元，同比增长了 92．63％，
其中 De ll 物流项目实现收入 1159 万元，同比增长了 30．22
％。
　　为适应 De ll 公司对货物信息实时监控的要求，厦门局
于 2000 年 12 月抽调精兵强将，投入 75 万元研发物流配送
跟踪查询系统，该系统于 2001 年年初正式投入运行，实现
了网上信息实时查询。可是， De ll 公司还希望该系统能与
自己的信息系统对接，为此，在福建省局的支持下，厦门局
又于 2002 年投入 28．26 万元对该系统进行了升级改造，
并于 2003 年 4 月 1 日完成了与 De ll 公司信息系统的对接，
实现了双方有关数据的共享，使 De ll 公司的有关部门也能
对邮政物流配送全过程进行实时跟踪查询，增强了工作透明
度，也提升了邮政物流品牌的影响力。