生产管理知识-输配送作业

九、输配送作业
以流通的观念来看，输配送是指将被订购之物品，使用卡车从制造厂或生产地送
至顾客手中的活动，而其间可能是从制造厂仓库直接运给客户，也可能再透过批
发商、经销商或由物流中心转送至客户( 如图 9-1 )。主要目的在於克服供应者
与消费者之间空间上的距离。
图 9-1 输配送作业
　
接下来，我们就由输配送的意义、重要性、服务要点、运行问题、输配送规划、
配送计划业务表单、车辆调度以及国内厂商当前面临问题来一一探讨。
1.输配送的意义
输配送的定义前已提及，在此处所要区别的是输送与配送的不同，可由下
述比较来得知：
a.输送
·输送是作长距离大量货物之移动
·输送是与距离无关之据点间货物的移动
·输送是区域间货物之移动
·以货车而言，一台货车对一个送货地点作一次往返者称为
输送。
b.配送
·配送是作短距离少量货物之移动
·配送是从企业送达顾客处之移动
·配送是区域内货物的移动
·以货车而言，一台货车对多处客户点作巡回送货称为配送
综合上述，货物之移动我们可总称为输送，而其中短距离之少量输送我们
称为配送，以日本的研究来看，一般配送的有效距离最好在 50Km 半径以
内，但对於国内知名的物流中心，专家建议配送半径在 30Km 以内最好。
若以物流中心做据点划分，由工厂将货物送至物流中心的过程是谓输送，
较属於少品种、大量、长距离的运送；而由物流中心将货品送到客户手中
的活动谓之配送，较属於多频率、多样少量、短距离的运送。当然两者若
能兼顾效率、服务原则将可得最佳绩效，但若无法兼顾，则输送较重视效
率，即尽可能以装载率优先，希望每次载愈多愈有利；而配送则多以服务
为目标，在许可能力下以满足客户服务要求为优先。
2.输配送管理的重要性
输配送作业管理的困难在於其可变因素太多，且因素与因素间往往又相互
影响，因而很容易遭遇以下状况：
(1) 从接受订货至出货非常费时
(2) 配送计画难以订定
(3) 配送路径之选择不顺利
(4) 配送效率低落
(5) 无法按时配送交货
(6) 配送业务的评¤基准不明确
(7) 驾驶员的工作时间不均，产生抱怨
(8) 货品输配送过程的损毁与遗失
因而如何有效管理输配送是非常重要，一旦未能妥善管理，除上几点状况
可能发生外，最直接的影响必会反映在输配送的费用上。
概略来说，物流费包括包装费、搬运费、输配送费、保管费及其他，其中
输配送费比例可谓最高，约占 35￣60％左右。因而若能降低输配送费，
对物流中心的收益应有极大贡献。