生产管理知识-现代生产管理理论和方法

现代生产管理理论与方法
TOC（约束理论）
第一节 TOC 的理论
一、 TOC 产生背景
约束理论（Theory of Constraints，TOC）是以色列物理学
家戈德拉特博士（Dr. Eliyahu M. Goldratt）在他的优化生产
技术（Optimized Production Technology，OPT）的基础上发
展起来的。
OPT 是 Goldratt 博士和其他三个以色列籍合作者创立的，
他们在 1979 年下半年在美国成立了 CreativeOutput 公司。接
下去的七年中，OPT 有关软件得到发展，同时 OPT 管理理
念和规则开始成熟起来。CreativeOutput 公司的发展几起几
落，后关闭。OPT 的软件所有权转让给一家名为
SchedulingTechnologyGroup 的英国公司。
TOC 首先是作为一种制造管理理念出现。《The Goal》、
《The Race》这两本最初介绍 TOC 的书引起了读者的广泛兴
趣和实施这套理念的热情。TOC 最初被人们理解为对制造业
进行管理、解决瓶颈问题的方法，后来几经改进，发展出以"
产销率、库存、经营成本"为基础的指标体系，逐渐形成为一
种面向增加产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论
和工具，并最终覆盖到企业管理的所有职能方面。
1984 年，Goldratt 博士在他出版的第一本以小说体写成的
TOC 专著《目标》中，描述了一位厂长应用约束理论使工厂
在短时间内转亏为盈的故事。Goldratt 博士把一个企业比喻
作一条链子。链子连结在一起象征一个完整的系统，能够产
生巨大的力量，就像企业内部各个部门、科室互相配合、亲
密合作，为股东带来巨额利润一般。Goldratt 博士认为任何
一种体制至少都会有一个约束因素，从而阻碍它充分发挥潜
能。以企业为例，它经常为各种不确定的因素所阻碍，无法
实现利润最大化。这个系统就如同我们的链条比喻一样，约
束因素使它无法承受重荷而很容易断裂。这个简单而形象的
比喻深入人心，加上书中描述的问题在很多企业普遍存在，
使人读起来有亲切感。一时间，该书在全球畅销，销售 200
多万册。1986 年后半年，Goldratt 博士和 RobertE.Fox 共同创
立 Goldratt 研究机构。1991 年，当更多的人开始知道和了解
TOC 的时候，TOC 又发展出用来逻辑化、系统化解决问题
的"思维过程"（ThinkingProcess,即 TP）。TOC 理论就这样经
过不断地发展而逐渐成熟。
约束理论在美国企业界得到很多应用，在 20 世纪 90 年代
逐渐形成完善的管理体系。美国生产及库存管理协会
(American Product and Inventory Control Society, APICS)非常
关注 TOC，称其为“约束管理(Constraint Management)”，并专