生产管理文件集合-测量、分析和改进

韦 邦 家 具 （ 集 团 ） 有 限 公 司
文 件 编 号
WB-QM-01
版 本 号
A
测量、分析和改进
修 订 号
00
文 件 类 型
质 量 手 册
章 节 号
8.0
管 理 部 门
品 管 部
页 码
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8.1 总则
为确保产品、质量管理体系的符合性，以及实现其不断的改进，在对测量和监视活动作出
规定和策划实施时，公司应考虑：
a)公司应策划针对产品、过程和体系的符合性和持续改进体系的有效性方面的监视、测量、
分析和改进过程，并确定活动项目、方法、频次和必要的记录；
b)公司应按策划的输出，实施对产品、过程和体系的符合性及持续改进体系的有效性的监
视、测量、分析和改进过程；
c)8.1b)提及的监视、测量、分析和改进过程包括对工厂所需的统计技术在内的方法及应用
程度的确定。
8.2 监视和测量
8.2.1 顾客满意的测量
公司应确保顾客的要求得到满足，并对其满意的信息进行监视和收集，以此评价、测量质
量管理体系的符合性和识别可改进的机会。
8.2.2 内部审核
工厂按策划时间的间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否；
a)符合策划的安排、ISO9001：2000 标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；
b)得到有效实施和保持；
c)审核方案的策划应考虑全面覆盖公司的所有过程和区域，并根据过程和区域的状况和重
要性以及上一次审核结果来确定审核的频次和方法，审核员的选择和审核的实施，确保审核过
程的客观性和公正性。
8.2.3 过程的监视和测量
公司应使所有的质量管理体系过程都具备实现策划时预期结果的能力，以确保企业满足顾
韦 邦 家 具 （ 集 团 ） 有 限 公 司
文 件 编 号
WB-QM-01
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客要求，通过监视和测量来发现并解决问题，以保持预期的过程能力，最终确保产品的符合性。
8.2.4 产品的监视和测量
公司为了验证所提供产品是否已满足要求，对产品的特性按策划的要求进行监视和测量。
监视和测量的对象是产品的特性，不仅包括最终产品，还包括采购产品（原材料）和半成
品（制成产品）。
采购产品的验证执行《来料检验指导书》。
半成品的监视和测量采用首检、巡检、复检。
成品的监视和测量实行 QC 全检。
除非顾客批准，否则未经检验或未检验完毕的产品不得放行。
8.3 不合格品控制
公司通过对不合格品控制，及时查明和处置在产品实现过程的任何阶段出现的不合格品，
达到防止不合格品非预期使用或交付的目的。
不合格品的控制包括从采购的原材料到最终产品的整个生产过程和交付后或开始使用的
不合格品。
8.3.1 凡出现不合格品应鉴别、标记、记录和隔离。
8.3.2 不合格品处置的方法包括：a) 选用、b)返工、c)让步放行、d)报废。
8.3.3 不合格品的记录应该保持，内容应包括不合格品的性质及所采取的措施，返工的产品必
须重新验证。交付或开始使用后发现的不合格品，品管部应组织采取相应的纠正或预防措施，
以消除不利的影响。
8.4 数据分析
通过收集、分析有关数据，确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。
数据分析适用于产品质量形成的全过程，包括来自测量和监视活动及其他相关来源的数据
分析。