生产管理知识-上海复斯-运用项目管理解决定制生产企业运营问题

运用项目管理，解决多品种定制生产企业的运营问题
上海复斯管理咨询公司
依靠高超的运营效率，戴尔在 PC 领域把许多具备极强科
研开发能力的企业抛在后面；华为和思科、贝尔等比的不简
单是更加出色的科研开发和产品创新能力，之所以能在国内
外的竞争中表现出不俗的业绩，乃是在具备技术对话能力的
基础上，华为得益于比竞争对手更优秀的运营效率。上世纪 80
年代，日本汽车业战胜美国汽车业，更是在行业层面上，提
供了运营效率制胜模式战胜技术创新制胜模式的上好范例。
事实上，一旦某类技术基本成熟，或者能够基本满足社会需
要，关键竞争因素就不再是技术和产品创新，而是业务运营
的综合效率，若再继续单纯依靠技术和产品创新引擎企业发
展，那就是在“孤独求败”。
当前，许多专业性较强的多品种生产或服务企业，尤其是
其中的多品种、小批量、高定制化类企业，大量进入到技术
基本成熟阶段，更加需要在经营环节、设计环节和生产制造
环节综合提高业务运营效率。这类企业面对的是更加变化和
个性化的需求环境，能否实现良好的运营效率，不只关乎盈
利率的高低，更关乎其生存。然而，相比品种比较单一的大
批量生产企业，这类企业的运营难度特别大。现实中，优秀
的企业是如何有效解决多品种定制生产企业的运营类问题
的呢？上海复斯管理咨询公司结合长期的咨询实践和广泛
的案例研究，发现许多优秀的企业正是通过一步一步引入和
深化运用“项目管理”，不断解决运营中出现的问题。
目前，在欧美发达国家，项目管理不仅普遍应用于建筑、
航天、国防等传统领域，而且在电子、通讯、计算机、软件
开发、制造业、金融业、保险业等领域也已经有着广泛的运
用，典型的企业如 ABB、Bell、IBM、Citybank 和 Morgan
Stanley 等。如何在组织内围绕不同的业务对象，分别组织
起相对独立和完整的项目组织，使得每一笔业务都能得到针
对性的资源、组织和管理保证，正成为考验现代企业经营管
理能力的关键，同时，也决定着能否在多品种、小批量、定
制化的业务状态下实现更加优秀的运营效率。
下面结合上海复斯管理咨询公司的咨询实例，说明多品
种、小批量、定制化生产企业常见的运营问题，以及如何通
过引入和深化运用项目管理不断解决问题、持续性的提升业
务运行效率。
一、团队营销，解决多品种专业产品的营销问题
精准试验机股份公司（化名，以下简称精准公司）是一家
设计和制造试验仪器的大型科技企业，其试验机产品作为一