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13-安全风险分级管控与隐患排查治理体系培训考试卷(ABCD四套-含答案)---2018

安全风险分级管控与隐患排查治理体系培训考试卷 (A 卷) 姓名 车间 岗位 日期 成绩 一、填空题(20×1 分) 1、风险是指生产安全事故发生的可能性,与随之引发的( )和(或) ( )和(或)( )的组合。 2、风险辨识是识别( )所有存在的风险并确定其特性的过程。 3、 常 用 的 风 险 评 价 方 法 有 ( )、 ( )、( )。 备注:能够写出任意三个风险评价方法即可。 4、风险分级是指通过采用科学、合理方法对危险源所伴随的风险进行定量或定性评价, 根据( )划分等级。风险分级的目的是为( )。 5、省风险暂定为“红、橙、黄、蓝”四级,( )级别最高,企业原 5 级划分标准可 参照进行调整。 6、企业在选择风险控制措施时应考虑:⑴可行性;⑵( );⑶( )。 7、事故隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规、标准、规程和安全生产 管理制度的规定,或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、 ( )和( )。 8、隐患的分级是根据隐患的( )、治理和( )及其导致事故后果和影响范 围为标准而进行的级别划分。可一般分为一般事故隐患和重大事故隐患。 9、隐患信息是指包括隐患名称、位置、状态描述、( )、治理目标、 ( )、( )、治理期限等信息的总称。企业对事故隐患信息应建档管理。 10、根据《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》(省政府令 303 号)三十 五条规定,生产经营单位未按规定报告重大事故隐患治理方案的,由负有安全生产监督管理 职责的部门责令限期改正,可处以 5000 元以上 2 万元以下的罚款,对其主要负责人处以 ( )的罚款;逾期不改正的,责令限期整顿,可处以 2 万元以上 3 万元以 下的罚款,对其主要负责人处以 1 万元以上 2 万元以下的罚款。 二、单项选择题(10×2 分) 1、( )是风险管控的基础。( ) (A)风险分析 (B)风险评价 (C)排查风险点 (D)风险分级 2、危险和有害因素分为以下几种。( ) (A)人的因素、物的因素 (B)人的因素、物的因素、环境因素、管理因素 (C)人的因素、物的因素、管理因素(D)人的因素、物的因素、环境因素 3、( )承担建立和实施安全生产风险管控和隐患排查治理的主体责任。( ) (A)企业 (B)中介机构 (C)安监部门 (D)主要负责人 4、1 级风险(红色风险):不可容许的,巨大风险,极其危险,()。( ) (A)无需立即整改,可以继续作业。 (B)必须立即整改,可以继续作业。 (C)制定整改计划后,可以继续作业。 (D)必须立即整改,不能继续作业。 5、各企业的风险评价准则具体内容应。( ) (A)统一 (B)同行业应统一 (C)由各部门自己确定,无需统一 (D)与企业实际情况及相关法律法规要求有关 6、山东省省风险分级暂定为“( )”四级 A、红、橙、黄、蓝 B、红、橙、黄、绿 C、红、黄、蓝、绿 D、红、黄、蓝、绿 7、()是企业安全管理的核心。( ) (A)事故控制 (B)风险管理 (C)隐患排查 (D)安全培训 8、工作危害分析法能够全面地分析出( )所有可能的风险,并针对可能风险采取相应 的控制措施。( ) (A)作业活动 (B)设备设施 (C)安全设施 (D)工艺操作 9、当通过作业条件危险性评价法得出企业风险的危险性分值大于()时,属于显著危险,

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07-20XX安全生产督查总结_安全生产督查工作总结_安全工作总结_四

20XX 安全生产督查总结_安全生产督查工作总结_安全 工作总结_ 安全生产是指在生产经营活动中,保证生产经营活动得以顺 利进行的相关活动。20xx 安全生产督查总结怎么写?下面是 小编收集整理关于 20xx 安全生产督查总结以供大家参考学 习,希望大家喜欢。 20xx 安全生产督查总结篇一 按照松政办明电[20XX]102 号文件关于对全市安全生产 工作进行专项督查的通知要求,由市旅游局牵头会同安监、 消防等部门组成九督查组,于 20XX 年 10 月 24 日至 10 月 31 日对四县一区的旅游景区、星级酒店进行督导检查。督查组 采取听汇报、查资料、实地察看等形式对各县区开展旅游安 全生产工作的情况进行了监督检查,现将督查情况报告如下: 一、领导重视,组织机构健全 各县区均成立了由主管县(区)长任组长,相关责任单位 为成员的全县(区)旅游安全工作领导小组,各旅游景区、星 级酒店也都成立了相应的安全工作组织领导机构,制定了工 作方案,明确了工作任务,落实了工作责任,真正做到了一 把手亲自抓,组织、任务、责任三落实。 二、强化措施,抓好安全生产隐患排查专项治理工作 1、开展旅游安全宣传工作。各县(区)旅游局、景区和 星级酒店能切实抓好旅游安全宣传工作。通过发放宣传单, 组织游客看宣传片,将游客应注意的安全事项及应采取的安 全措施传播到每位游客,确保旅游者的人身安全。 2、加强旅游设施安全监管。前郭县旅游安全工作领导 小组组织各相关部门加强了对查干湖旅游景区、住宿和餐饮 场所安全隐患治理,加强了码头、旅游船的隐患排查,检查 住宿和餐 2 饮场所 98 户,游船和竹筏子 102 艘,排查整改 隐患 47 条,并取缔了 4 艘外挂游艇,全力消除各种不安全 因素。扶余县对江山度假村空中吊桥进行了修补,并张挂了 过桥须知。 3、切实抓好旅游消防安全工作。扶余县针对境内的瓮 泉山旅游区、珠尔山旅游度假区、沙洲森林公园属于森林火 险易发区的实际,高度重视森林防火工作,制定了完备的森 林防火措施,印制了大量防火知识宣传材料,并张贴在景区 的显要位置。同时配齐、配全了森林防火设备。 4、抓好食品安全管理。各景区和星级酒店高度重视食 品安全工作。从食品采购、加工、储存到炊具、餐具、酒具 消毒;从从业人员健康资质到厨房、餐厅环境卫生等诸多环 节都建立了相应的规制度,严防食物中毒等群死群伤事故 发生,确保餐饮安全。 三、存在的问题 (一)个别县(区)安全规制度、安全预案不健全。由于 个别县(区)旅游机构刚刚建立,一些基础工作还有待进一步

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1.供水行业20--年安全生产工作总结

集团公司 202*年安全生产工作总结 202*年,在市委、市政府、市国资委、市城乡建委正确领 导下,集团公司以夯实安全生产基础管理为抓手,大力强化安 全生产风险防控和隐患排查治理,全面落实安全生产主体责任, 全年未发生生产安全责任事故和责任性停水事件,整体保持了 安全、健康、稳定发展的良好局面。现将 202*年工作总结如下: 一部分:重点工作 一、加强安全监管,督促安全主体责任落实 202*年,集团公司认真落实“大安全”管理理念,将生产、 水质、管网、施工、消防、内保、车辆、信息、资金、保密、 构筑物等相关管理内容纳入安全管理工作范畴,做到安全生产 全覆盖。按照“管行业、管业务、管生产经营必须管安全”的要求, 尤其强调各专项主管部门对基层单位做好业务范围内的安全监 督管理,积极消除管理中的疏漏盲区。全年共组织生产技术部、 管网运营公司、水质管控部、工程部、后勤中心等专项安全管 理部门,开展各类专项安全监督检查 140 次,下达 63 份隐患整 改通知单。形成了安委会领导有力、职能部门监管有效、各单 位责任落实到位、全员有序参与的安全管理格局。 二、强化风险辨识,全面推进风险管控“六项机制”建设 202*年,按照省、市政府办公厅《关于构建“六项机制”强 化安全生产风险管控工作实施方案》要求,集团公司组织各单 位根据工作实际,从危险物质、设备设施、工作场所、作业活动、 综合管理等 5 个类别入手,对水厂、区所、出租房、工程建设、 重点建设项目等场所的最小工作单元进行了划分,分类制定了 5 类安全风险点查找手册,在各单位中深入组织开展了安全生产 风险查找、研判、预警、防范、处置、责任“六项机制”建设工作。 共汇总出风险点 127 个,并在此基础上根据风险类别将风险点 等级划分为红色、橙色、黄色、蓝色四个等级(其中红色 0 个, 橙色 4 个,黄色 27 个,蓝色 96 个),针对每个风险点分别制 定了管控措施,实现了安全风险管控措施和要求的系统化集成。 既加强风险预测预警,又提升了安全生产工作的主动性和预见 性。 三、突出隐患排查和治理,保障安全生产持续平稳 (1)多方法重力度,隐患排查长效管理。为做好隐患排查 治理工作,集团公司按照 ABCD 分级,对隐患实行排查、建账、 治理、验证、销账全过程监管,建立安全生产问题、整改、责 任“三个清单”;各单位每月以《安全生产检查指导书》为基础 开展一次综合大检查,并对排查的隐患进行建档,明确一责 任人,落实整改措施;对 AB 级隐患集团公司及时督促责任单 位落实隐患整改责任、措施、资金、时限、预案;整改完成后, 及时组织现场验证、销案;实现隐患自查自报自改、分类分级、 建档备案、验证销案的闭环管理,杜绝事故发生。202*年度集 团公司共排查出隐患 729 项(其中 D 级 499 项,C 级 225 项,B 级 5 项,A 级 0 项),目前还剩 7 项处于整改中,28 项处于防 控中,未完成整改的隐患各项防控、治理措施也在稳步实施中。

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13.【总结】XX企业安环部年工作总结(8页)

安环部 2020 年年终工作总结 一、 战略目标协议完成情况: 指标/项 目类型 目标应是具体的 完成情况 安全目标责任书签订 100% 1 月份已完成 危险化学品管理:无危化品泄漏 未发生 安全管理:1.损失超过 20 万或出现人员重伤的安 全事故 0 起; 2.不得出现火灾事故; 3.轻伤事故不超过 2‰比例(按全厂总人数进行 计算),不足 1 人的按 1 人计算; 4.相关方死亡事故 0 起; 1、2019 年 9 月 14 日,口服液 1 号车 间灌装岗位员工 XXX 在对随机产生的不合 格品,进行了私自处理瓶体碎片,接触手 指后割伤皮肤表面,造成手指割伤。 2、2019 年 10 月 14 日化验员 XXX 运送 生物危害垃圾途中从质管部取样小车上摔 下导致受伤。 3、2019 年 11 月 08 日,提取醇沉岗位 员工 XXX,因着急下班,清理醇沉罐底部积 水,忘记佩戴安全帽抬头撞到醇沉罐下盖 底部,导致头部撞破。 4、2019 年 11 月 28 日口服液灭菌岗位 董程在设备未停机情况下处理异常时,导 致脚指受伤 安全、环保 检查:及时发现问题及时处理 已按要求完成 危险源辨识及评价:确保岗位危险辨识全面、合 规 已按要求完成 安保管理 已按要求完成 特种设备安全管理 已按要求完成 重大安全隐患及较大安全隐患按期整改率 100% 到期整改率 100% 安全目标 依据《XXX 集团子公司消防管理检查评分表》实 施消防管理,确保消防管理工作的合规性。 已按要求完成 SHE 制度与法律、法规符合性评价 已按要求完成 创建安全标准化二级 未开展(列入 2020 年计划) 主要负责人、安全管理人员持证(安全培训合格 证书)上岗率及从业人员持证上岗率 100%,以上 包含相关方 3 月 13 日-3 月 14 日组织 17 人参加了安全 管理人员培训(15 人初训,1 人复训,1 人 换证),17 人均已培训合格,通过考试 安全、环保教育培训:新员工、在岗员工培训不 得少于 24 课时 已按照要求完成 职业健康 职业健康管理: 1、职业病 0 起,疑似职业病和职业禁忌妥善处置 率 100%,无急性中毒事故发生;2、职业危害合 同告知率、作业场所危害因素检测率、警示标识 和中文警示说明设置率均为 100%; 3.无粉尘、毒物超标的作业场所,岗位噪声强度 达标率≥95%; 4.职业病体检(岗前、岗中、离岗)完成率 100%。5、 职业健康档案完整,基本符合法规要求。 5 月份共参加体检 544 人,未发现职业病;6 月份完成职业健康作业现场检测均达标 危废合规处置率 100% 共 44.92t 外排废水达标率、外排废气达标率、厂区噪声达 标率均为 100%(SHE 部负责每半年对废水、废气 全指标的监测及日常监管,环维车间负责废水及 废气处理设施的日常运行及维护保养,及常规指 标的日常检测并做好记录,并确保合规排放) 已按要求完成 环保管理 2019 年 11 月 25 日前完成新版《排污许可证》换 发前的准备工作,并完成模拟申报。 已于 11.4 日取得电子档 项目管理 指标 严格按照《建设项目“三同时”管理规程》要求 开展建设项目“三同时”工作。 已按计划完成 前处理除尘机组及作业现场改造 已完成 当前需要 解决的问 题 提取 1 号卸渣区、出渣区及车间放空废气治理 已完成

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13-铸造职业危害分析

铸造职业危害分析 铸造即是将熔融金属注入按所需工件形状制成的铸型内。在有些 情况下,铸型还带有一个型芯,型芯将决定铸件内腔的尺寸。铸造作 业包括:制作模型、制作并组装铸型、熔化和精炼金属、将金属浇入 铸型,最后,再清除成品铸件上的附砂和多余金属。几千年来,铸造 技术的基本原理改变甚微,但近代铸造工艺曾经历了相当的发展,在 很大程度上实现了现代化,铸造过程已日益机械化和自动化,木模已 逐渐被金属模和塑料模所代替。为满足型芯和铸型制作的许多新工艺 的需要,已研制出一些新材料,并使用种类广泛的合金来补充黑色金 属铸件的生产。 铸造金属和材料 传统的铸造金属有:铁、钢、黄铜和青铜。近 年来的发展使这个范围大为扩展。现在的铸造金属和合金可包括:铝、 钛、铬、镍、镁,以及甚至有毒的金属,如铍、镉和钍。以往,铸型 是用粘土粘结的硅砂制成。而型芯则传统地采用由植物油或天然糖粘 结的硅砂制成,经过烘烤获得必要的硬化。现代铸造的先进技术,使 制作铸型和型芯的新工艺也有了很大的发展。 铸造过程根据设计图纸制作与成品铸件外形一致的模型。同样, 根据图纸制成型芯盒,用以制作决定成品铸件内部形状的合适型芯。 砂型铸造仍然是应用最广的方法,但有大量的其他铸造技术可供铸造 工作者采用。这些技术包括:使用铁质或钢质铸型的金属型铸造;压 力铸造——将通常为轻合金的熔融金属在 70~7000 千克力/厘米 2 的 压力下注入一金属铸型内;熔模铸造,为每个特制的铸件作一个蜡模, 蜡模外部涂以耐火材料,形成一个可将金属注入其内的铸型。 金属或合金在熔炉内熔化和制备,熔炉可以是冲天炉、转炉、反 射炉、坩锅炉、电弧炉、感应电炉等。为检验熔融金属的质量而进行 冶金或化学分析后,将熔融金属通过浇包注入或直接注入装拢的铸造 中。待金属冷却后,拆除铸型,如有型芯,还需清除型芯(脱膜或落砂), 再对铸件进行清理和修理(切除浇口,进行喷丸或水力清砂,以及其 他打磨方法)。某些铸件需要进行焊接、热处理和油漆后,才能符合 客户的技术要求。 危害及其防护 不论铸造厂采用何种铸造工艺,有些危险仍为大多数铸造厂所共 有。高温金属所造成的危险即为其中一例。此外,某一特铸定造工艺 会有特殊的危险,如镁的燃烧会造成眩目的危险,这在其他金属铸造 业中不会遇到。本条目的重点将放在铸铁厂方面,因为铸铁厂的危害 可代表大多数典型铸造行业的危害。为简便起见,假定铸铁厂由下列 六个部门组成:①熔铁和浇注;②造型;③型芯制作;④落砂;⑤铸件清理;⑥ 其他。在许多铸造厂中,这些工序中几乎任何一道工序都可以在同一 车间内同时地或依次地进行。图 1 所示为铸铁厂作业的一般程序。 熔铁和浇注 在铸铁业中,金属的熔炼在很大程度上仍依靠冲天 炉,冲天炉实质上是一座高而垂直的熔炉,从炉顶加入焦炭、生铁、 石灰石和废钢铁。在冲天炉工作过程中,所有这些材料被连续进入炉 内,故应就近堆放,一般放在加料机邻近的料斗内,材料堆放整齐以

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安全生产年度工作总结工作计划-45.安全生产二季度工作计划

安全生产二季度工作计划   每个季度的工作都不一定一样,这时就需要大家每个季度做好 工作计划 ,以下是关于安全生产二季度工作计划,希望对您有帮助!   篇一:安全生产二季度工作计划    认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神,为又好又快发展创造安全环境, 继续坚持邓小平理论和“三个代表”思想,坚持科学发展观,严格落实安全生产责 任制。坚决防止重大安全事故,保障人民群众的生命财产安全。以宣传和实施《中 华人民共和国安全生产法》为重点,坚持“安全一,预防为主,综合治理”的方 针,切实落实省、市、县关于安全生产的工作部署,与时俱进,开拓进取,以安全 促稳定,以安全促发展,以安全促效益。进一步建立安全生产长效机制,促进广播 电视事业安全有序科学规范发展,营造良好的安全和谐环境。   一、以宣传贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《省安全生产工作 条例 》为重点,切实做好安全生产工作法制建设,让全体员工和安全监督管理人员,做 到由人治向法制转变,依法规范安全生产工作行为。把安全生产工作宣传教育继续 抓紧抓细抓实。坚持和推动安全生产工作与经济建设和各项工作同步发展。以安全 促发展,以安全促效益。坚持以人为本,预防为主,全员参与,齐抓共管,充分发 挥广播电视这个现代化宣传工具的作用,不断加大宣传力度和深度,积极配合县安 委会,办好安全生产工作节目。进一步加强基层和基础安全生产工作。    二、突出重点,标本兼治。坚持人防和技防相结合。深入开展安全生产工作和专项 整治,做好安全播出自查工作。结合贯彻落实《广播电视设施保护条例》,进一步 完善广播电视网络安全管理有效机制,以广播电视网络安全为重点,加强从业人员 安全技能的培训,进一步强化完善各项安全工作 制度 ,使安全工作规范化、制度化,全面落实安全生产工作责任制。    三、强化责任,建立健全责任制。推行安全生产管理机制,抓好安全措施制度落实 ,健全安全生产自我约束机制,建立以安全生产工作责任制为核心的安全工作制度 ,把职责落实到单位和责任人,签订安全生产责任书,继续实行“谁主管,谁负责 ”的原则,责任到位,有标准,有检查,有考核,与业绩考核挂钩,实行一票否决 。    四、坚持安全发展,强化安全生产管理和监督,预防为主,综合治理,切实抓好安 全生产基础工作。依照《安全生产法》,建立健全安全生产责任制,进一步完善安 全生产工作 规制度 和操作规程,加强日常管理和检查,及时消除安全生产工作事故隐患,坚持特种作 业人员的培训、考核。杜绝违操作,坚持持证上岗,规范安全生产管理制度,加 强安全质量管理,建立起预防为主,科学的安全生产自我约束机制。    五、积极推进安全生产工作文化建设,努力提高全体员工的安全文化素质,创造爱 护职工,关心职工,体贴职工,尊重职工,激发职工安全生产工作自觉性的良好氛 围。不断提高广大职工的安全生产工作意识,增强安全生产责任感和使命感。开展 多种形式的安全知识宣传教育,搞好“安全月”活动。以创建安全文明活动为载体 ,把安全生产工作落实到每个单位和个人,做到警钟长鸣,严加防范。    六、努力开创安全生产工作新局面,根据广播电视的工作实际,不断研究安全生产 工作的新情况,新问题,积极探索安全生产工作的新思路、新方法,搞好事前防范 ,有效预防各类事故,以安全生产发展,促进可持续发展、科学发展。研究和探讨 切实可行的措施 办法 ,增强安全生产工作综合防御能力,为促进我县广播电视事业发展,防止各类事故 发生,为又好又快发展开拓奋进,扎实工作,创造安全环境,为保障人民群众生命 财产安全,构建社会主义和谐社会,为夺取全面建设小康社会新胜利作出新贡献。   篇二:安全生产二季度工作计划    为了强化和管理好我所的安全生产工作,确保收费工作正常、有序、稳定地进行, 结合本所实际, 在二季度我所将重点抓好和落实工作任务   一、加强日常管理,落实安全责任。    (一)所安全管理小组作为安全工作的职能部门,要充分发挥安全领导小组的作用, 建全安全管理方面的规制度,做好安全工作的长效管理、日常管理和基础管理工 作,强化安全生产责任制的落实。    (二)继续加强收费场所的治安安全保卫工作,不断抓好人员、财物的安全管理工作 。根据“谁主管,谁负责”的管理原则,认真落实安全工作责任制。对所部的重点 要害部位(如金库、收费亭、配电房、监控室、食堂等)以及发电机、车辆等设施设 备的运行,安全人员要每星期进行一次检查,发现问题认真分析,及时消除安全隐 患,坚决落实“安全一、预防为主、综合治理”的安全工作方针。

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1.供水行业20--年安全生产工作总结

集团公司 202*年安全生产工作总结 202*年,在市委、市政府、市国资委、市城乡建委正确领 导下,集团公司以夯实安全生产基础管理为抓手,大力强化安 全生产风险防控和隐患排查治理,全面落实安全生产主体责任, 全年未发生生产安全责任事故和责任性停水事件,整体保持了 安全、健康、稳定发展的良好局面。现将 202*年工作总结如下: 一部分:重点工作 一、加强安全监管,督促安全主体责任落实 202*年,集团公司认真落实“大安全”管理理念,将生产、 水质、管网、施工、消防、内保、车辆、信息、资金、保密、 构筑物等相关管理内容纳入安全管理工作范畴,做到安全生产 全覆盖。按照“管行业、管业务、管生产经营必须管安全”的要求, 尤其强调各专项主管部门对基层单位做好业务范围内的安全监 督管理,积极消除管理中的疏漏盲区。全年共组织生产技术部、 管网运营公司、水质管控部、工程部、后勤中心等专项安全管 理部门,开展各类专项安全监督检查 140 次,下达 63 份隐患整 改通知单。形成了安委会领导有力、职能部门监管有效、各单 位责任落实到位、全员有序参与的安全管理格局。 二、强化风险辨识,全面推进风险管控“六项机制”建设 202*年,按照省、市政府办公厅《关于构建“六项机制”强 化安全生产风险管控工作实施方案》要求,集团公司组织各单 位根据工作实际,从危险物质、设备设施、工作场所、作业活动、 综合管理等 5 个类别入手,对水厂、区所、出租房、工程建设、 重点建设项目等场所的最小工作单元进行了划分,分类制定了 5 类安全风险点查找手册,在各单位中深入组织开展了安全生产 风险查找、研判、预警、防范、处置、责任“六项机制”建设工作。 共汇总出风险点 127 个,并在此基础上根据风险类别将风险点 等级划分为红色、橙色、黄色、蓝色四个等级(其中红色 0 个, 橙色 4 个,黄色 27 个,蓝色 96 个),针对每个风险点分别制 定了管控措施,实现了安全风险管控措施和要求的系统化集成。 既加强风险预测预警,又提升了安全生产工作的主动性和预见 性。 三、突出隐患排查和治理,保障安全生产持续平稳 (1)多方法重力度,隐患排查长效管理。为做好隐患排查 治理工作,集团公司按照 ABCD 分级,对隐患实行排查、建账、 治理、验证、销账全过程监管,建立安全生产问题、整改、责 任“三个清单”;各单位每月以《安全生产检查指导书》为基础 开展一次综合大检查,并对排查的隐患进行建档,明确一责 任人,落实整改措施;对 AB 级隐患集团公司及时督促责任单 位落实隐患整改责任、措施、资金、时限、预案;整改完成后, 及时组织现场验证、销案;实现隐患自查自报自改、分类分级、 建档备案、验证销案的闭环管理,杜绝事故发生。202*年度集 团公司共排查出隐患 729 项(其中 D 级 499 项,C 级 225 项,B 级 5 项,A 级 0 项),目前还剩 7 项处于整改中,28 项处于防 控中,未完成整改的隐患各项防控、治理措施也在稳步实施中。

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13-新员工三级安全教育台账

××××××××××固 项目工程 三 级 安 全 教 育 编制单位: 广东××科技有限公司 项目编号: ×××采[2017]168 号 项目名称:××××××××××项目 公司(一级)安全教育记录 GDAQ2050201□□ 工程名称:××××××××××项目 施工单位:广东××科技有限公司 教育等级 学时 教育内容 授课地点 授课人 一级 24 安全生产方针、政策、法规、标准、 规范和企业的基本安全规教育 广州公司会议室 张** 教育内容: 一、我国安全生产技术的指导方针: 必须贯彻“安全一、预防为主、综合治理”的思想,“安全生产是全国一切经济部门 和生产企业的头等大事”这是党和政府的一贯方针。 二、安全生产的原则; 安全生产的原则是:“管生产必须管安全”。国家通过各种途径创造就业条件,加强劳 动保护,改善劳动条件,并在发展生产基础上提高劳动报酬和福利待遇。保护职工在生产过 程中的安全和健康,是我们党和国家的一项重要政策,是各级领导不可推卸的神圣责任。生 产和安全是统一的整体,哪里有生产哪里就存在安全问题。安全生产是一个完整的概念,生 产是主导的,不生产就谈不到其它,也谈不到安全。但搞生产必须抓安全、保安全,把安全 放在生产之上。因为我们是社会主义国家,工人是国家的主人,劳动者是最可贵的。我们的 社会主义国家和社会主义企业的神圣职责,就是要尽一切力量避免伤亡事故。如果只抓生产, 不管工人的安全和健康 ,则就是违背了我们工人阶级立场和社会主义的革命人道主义原则, 所以说安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事。 三、安全生产法规、标准和法制观念;(《安全生产法》 从业人员的权利和义务) 四十四条 生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳 动安全、防止职业危害的事项,以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。 生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产 安全事故伤亡依法应承担的责任。   四十五条 生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因 素、防范措施及事故应急措施,有权对本单位的安全生产工作提出建议。   四十六条 从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告; 有权拒绝违指挥和强令冒险作业。   生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违 指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。   四十七条 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取 可能的应急措施后撤离作业场所。   生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降 低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。   四十八条 因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤社会保险外,依照 有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向本单位提出赔偿要求。   四十九条 从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规制度和操作 规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。   五十条 从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知

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13.【总结】XX企业安环部年工作总结(8页)

安环部 2020 年年终工作总结 一、 战略目标协议完成情况: 指标/项 目类型 目标应是具体的 完成情况 安全目标责任书签订 100% 1 月份已完成 危险化学品管理:无危化品泄漏 未发生 安全管理:1.损失超过 20 万或出现人员重伤的安 全事故 0 起; 2.不得出现火灾事故; 3.轻伤事故不超过 2‰比例(按全厂总人数进行 计算),不足 1 人的按 1 人计算; 4.相关方死亡事故 0 起; 1、2019 年 9 月 14 日,口服液 1 号车 间灌装岗位员工 XXX 在对随机产生的不合 格品,进行了私自处理瓶体碎片,接触手 指后割伤皮肤表面,造成手指割伤。 2、2019 年 10 月 14 日化验员 XXX 运送 生物危害垃圾途中从质管部取样小车上摔 下导致受伤。 3、2019 年 11 月 08 日,提取醇沉岗位 员工 XXX,因着急下班,清理醇沉罐底部积 水,忘记佩戴安全帽抬头撞到醇沉罐下盖 底部,导致头部撞破。 4、2019 年 11 月 28 日口服液灭菌岗位 董程在设备未停机情况下处理异常时,导 致脚指受伤 安全、环保 检查:及时发现问题及时处理 已按要求完成 危险源辨识及评价:确保岗位危险辨识全面、合 规 已按要求完成 安保管理 已按要求完成 特种设备安全管理 已按要求完成 重大安全隐患及较大安全隐患按期整改率 100% 到期整改率 100% 安全目标 依据《XXX 集团子公司消防管理检查评分表》实 施消防管理,确保消防管理工作的合规性。 已按要求完成 SHE 制度与法律、法规符合性评价 已按要求完成 创建安全标准化二级 未开展(列入 2020 年计划) 主要负责人、安全管理人员持证(安全培训合格 证书)上岗率及从业人员持证上岗率 100%,以上 包含相关方 3 月 13 日-3 月 14 日组织 17 人参加了安全 管理人员培训(15 人初训,1 人复训,1 人 换证),17 人均已培训合格,通过考试 安全、环保教育培训:新员工、在岗员工培训不 得少于 24 课时 已按照要求完成 职业健康 职业健康管理: 1、职业病 0 起,疑似职业病和职业禁忌妥善处置 率 100%,无急性中毒事故发生;2、职业危害合 同告知率、作业场所危害因素检测率、警示标识 和中文警示说明设置率均为 100%; 3.无粉尘、毒物超标的作业场所,岗位噪声强度 达标率≥95%; 4.职业病体检(岗前、岗中、离岗)完成率 100%。5、 职业健康档案完整,基本符合法规要求。 5 月份共参加体检 544 人,未发现职业病;6 月份完成职业健康作业现场检测均达标 危废合规处置率 100% 共 44.92t 外排废水达标率、外排废气达标率、厂区噪声达 标率均为 100%(SHE 部负责每半年对废水、废气 全指标的监测及日常监管,环维车间负责废水及 废气处理设施的日常运行及维护保养,及常规指 标的日常检测并做好记录,并确保合规排放) 已按要求完成 环保管理 2019 年 11 月 25 日前完成新版《排污许可证》换 发前的准备工作,并完成模拟申报。 已于 11.4 日取得电子档 项目管理 指标 严格按照《建设项目“三同时”管理规程》要求 开展建设项目“三同时”工作。 已按计划完成 前处理除尘机组及作业现场改造 已完成 当前需要 解决的问 题 提取 1 号卸渣区、出渣区及车间放空废气治理 已完成

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年度安全总结-20XX安全生产督查总结_安全生产督查工作总结_安全工作总结_四

20XX 安全生产督查总结_安全生产督查工作总结_安全 工作总结_ 安全生产是指在生产经营活动中,保证生产经营活动得以顺 利进行的相关活动。20xx 安全生产督查总结怎么写?下面是 小编收集整理关于 20xx 安全生产督查总结以供大家参考学 习,希望大家喜欢。 20xx 安全生产督查总结篇一 按照松政办明电[20XX]102 号文件关于对全市安全生产 工作进行专项督查的通知要求,由市旅游局牵头会同安监、 消防等部门组成九督查组,于 20XX 年 10 月 24 日至 10 月 31 日对四县一区的旅游景区、星级酒店进行督导检查。督查组 采取听汇报、查资料、实地察看等形式对各县区开展旅游安 全生产工作的情况进行了监督检查,现将督查情况报告如下: 一、领导重视,组织机构健全 各县区均成立了由主管县(区)长任组长,相关责任单位 为成员的全县(区)旅游安全工作领导小组,各旅游景区、星 级酒店也都成立了相应的安全工作组织领导机构,制定了工 作方案,明确了工作任务,落实了工作责任,真正做到了一 把手亲自抓,组织、任务、责任三落实。 二、强化措施,抓好安全生产隐患排查专项治理工作 1、开展旅游安全宣传工作。各县(区)旅游局、景区和 星级酒店能切实抓好旅游安全宣传工作。通过发放宣传单, 组织游客看宣传片,将游客应注意的安全事项及应采取的安 全措施传播到每位游客,确保旅游者的人身安全。 2、加强旅游设施安全监管。前郭县旅游安全工作领导 小组组织各相关部门加强了对查干湖旅游景区、住宿和餐饮 场所安全隐患治理,加强了码头、旅游船的隐患排查,检查 住宿和餐 2 饮场所 98 户,游船和竹筏子 102 艘,排查整改 隐患 47 条,并取缔了 4 艘外挂游艇,全力消除各种不安全 因素。扶余县对江山度假村空中吊桥进行了修补,并张挂了 过桥须知。 3、切实抓好旅游消防安全工作。扶余县针对境内的瓮 泉山旅游区、珠尔山旅游度假区、沙洲森林公园属于森林火 险易发区的实际,高度重视森林防火工作,制定了完备的森 林防火措施,印制了大量防火知识宣传材料,并张贴在景区 的显要位置。同时配齐、配全了森林防火设备。 4、抓好食品安全管理。各景区和星级酒店高度重视食 品安全工作。从食品采购、加工、储存到炊具、餐具、酒具 消毒;从从业人员健康资质到厨房、餐厅环境卫生等诸多环 节都建立了相应的规制度,严防食物中毒等群死群伤事故 发生,确保餐饮安全。 三、存在的问题 (一)个别县(区)安全规制度、安全预案不健全。由于 个别县(区)旅游机构刚刚建立,一些基础工作还有待进一步

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生产管理知识-aoq8发电机漏氢大查找分析(doc10)

#8 发电机漏氢大查找分析 摘要:本文主要针对我厂三期#6 锅炉汽包长期低水位运行现象,结合 2020t/h 锅炉汽包内部的结构,针对水位计运行中存在的水位偏差以及汽侧云母片结垢等 问题,系统的分析了造成低水位运行的原因和低水位运行带来的危害,提出了预 防的建议。 关键词:汽包 低水位 原因分析 1 概述 邹县发电厂总装机容量 2540MW。Ⅲ期工程 2×600MW 机组,#5 炉 1997 年 1 月 17 日投产,#6 炉 1997 年 11 月 5 日投产。该锅炉是美国 Foster Wheeler 公司生产 的亚临界中间再热自然循环单汽包 2020t/h 燃煤锅炉。汽包总长 28273mm,其中 直段长 25244mm,内径 1828.8mm,壁后 204mm,封头厚 168mm,材质为 SA-516GR70 碳钢。汽包内部两侧沿轴向错列布置 224 只螺旋臂式蒸汽分离器给水(见图 1), 汽包顶部布置 123 只百叶窗式干燥器,在汽包水空间还布置连续排污管、加药管、 给水分配管以及各水位计的水连通管。在汽包下半部沿直段长度布置的环形板形 成汽包底部的环形空间,就是我们所说的汽包夹层。锅炉水循环系统包括 270℃ 的给水通过逆止阀和电动截止阀进入省煤器入口联箱,经过省煤器加热到 310℃ 左右,从省煤器两侧出来, 由两根外径 432mm 的管进入汽包,经过分水联箱分 成 4 路,进入 4 条 44″(Φ108mm)的给水连通管(见图 2)。外侧两路(占给 水量 50%的)给水连通管进入汽包前后夹层内,直通另一端与夹层头部的分水联 箱连通管相接,内侧两路直接从汽包底部(下降管两侧)经过的水空间通到另一 端的分水联箱(见图 2)。从给水连通管两端向内 880mm 处垂直向上开孔,每隔 400mm 开一个 Φ10mm 的出水孔。给水经过汽包下部 14 根外径为 406mm 的下降管, 再经 155 根 Φ141mm 的分散给水导管,进入 814 根水冷壁管加热。366℃的饱和汽、 水混合物经 201 根外径为 168mm 的汽水导管,分别从汽包的前后进入汽包夹层空 间,然后饱和蒸汽经分离器、干燥器、干燥箱干燥后,通过汽包顶部的蒸汽导管 进入过热器系统(见图 1)。夹层内的水经过分离器分离后重新回到水空间。 2 运行中存在问题 2.1 锅炉汽包水位经常在偏低状态下运行 锅炉汽包的正常运行水位应在汽包中心线以下 95mm。通过表 1 可以看出,#6 锅 炉负荷在 80%左右时,变送器水位计显示水位 0mm,但此时就地水位计显示水位 在-150mm。而当锅炉满负荷时,汽包就地牛眼水位计的水位在-225mm 处,变送 器水位计却显示水位在 0mm 处。而牛眼玻璃的可见孔径为 Φ25mm,由此可见水 位一般在-212.5mm (-8.37″)~-237.5(-9.35″)之间波动。由此可见已经 在接近低三值(-11″)跳闸的水位线运行,也就是说,当锅炉高负荷运行时, 不但就地牛眼水位计显示低水位运行,从电接点水位计也反映出锅炉是在低水位 运行(见表 1)。 附表 1 2004 年#6 锅炉不同负荷下汽包各水位计显示水位 甲侧水位计水位 mm 乙侧水位计水位 mm 序号 时间 负荷 MW 显示 变送器 显示 变送器(D 备 用) 备注

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年度安全总结-20XX安全生产督查总结_安全生产督查工作总结_安全工作总结_四

20XX 安全生产督查总结_安全生产督查工作总结_安全 工作总结_ 安全生产是指在生产经营活动中,保证生产经营活动得以顺 利进行的相关活动。20xx 安全生产督查总结怎么写?下面是 小编收集整理关于 20xx 安全生产督查总结以供大家参考学 习,希望大家喜欢。 20xx 安全生产督查总结篇一 按照松政办明电[20XX]102 号文件关于对全市安全生产 工作进行专项督查的通知要求,由市旅游局牵头会同安监、 消防等部门组成九督查组,于 20XX 年 10 月 24 日至 10 月 31 日对四县一区的旅游景区、星级酒店进行督导检查。督查组 采取听汇报、查资料、实地察看等形式对各县区开展旅游安 全生产工作的情况进行了监督检查,现将督查情况报告如下: 一、领导重视,组织机构健全 各县区均成立了由主管县(区)长任组长,相关责任单位 为成员的全县(区)旅游安全工作领导小组,各旅游景区、星 级酒店也都成立了相应的安全工作组织领导机构,制定了工 作方案,明确了工作任务,落实了工作责任,真正做到了一 把手亲自抓,组织、任务、责任三落实。 二、强化措施,抓好安全生产隐患排查专项治理工作 1、开展旅游安全宣传工作。各县(区)旅游局、景区和 星级酒店能切实抓好旅游安全宣传工作。通过发放宣传单, 组织游客看宣传片,将游客应注意的安全事项及应采取的安 全措施传播到每位游客,确保旅游者的人身安全。 2、加强旅游设施安全监管。前郭县旅游安全工作领导 小组组织各相关部门加强了对查干湖旅游景区、住宿和餐饮 场所安全隐患治理,加强了码头、旅游船的隐患排查,检查 住宿和餐 2 饮场所 98 户,游船和竹筏子 102 艘,排查整改 隐患 47 条,并取缔了 4 艘外挂游艇,全力消除各种不安全 因素。扶余县对江山度假村空中吊桥进行了修补,并张挂了 过桥须知。 3、切实抓好旅游消防安全工作。扶余县针对境内的瓮 泉山旅游区、珠尔山旅游度假区、沙洲森林公园属于森林火 险易发区的实际,高度重视森林防火工作,制定了完备的森 林防火措施,印制了大量防火知识宣传材料,并张贴在景区 的显要位置。同时配齐、配全了森林防火设备。 4、抓好食品安全管理。各景区和星级酒店高度重视食 品安全工作。从食品采购、加工、储存到炊具、餐具、酒具 消毒;从从业人员健康资质到厨房、餐厅环境卫生等诸多环 节都建立了相应的规制度,严防食物中毒等群死群伤事故 发生,确保餐饮安全。 三、存在的问题 (一)个别县(区)安全规制度、安全预案不健全。由于 个别县(区)旅游机构刚刚建立,一些基础工作还有待进一步

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生产管理知识-C++程序设计之四书五经上下篇(doc18)

C++程序设计之四书五经(上篇) C++是一门广泛用于工业软件研发的大型语言。它自身的复杂性和解决现实问题的能力, 使其极具学术研究价值和工业价值。和 C 语言一样,C++已经在许多重要的领域大获成功。 然而,一个不可否认的现实是,在低阶程序设计领域,C++挤压着 C 同时也在承受着 C 的 强烈反弹,而在高阶程序设计领域,Java 和 C#正在不断蚕食着 C++的地盘。也许 C++ 与 C 合为一体永远都是一个梦想,也许 Java 和 C#的狂潮终将迫使 C++回归本位 — 回 到它有着根本性优势的开发领域:低级系统程序设计、高级大规模高性能应用设计、嵌入式 程序设计以及数值科学计算等。果真如此,我认为这未尝不是一件好事。 C++吸引如此之多的智力投入,以至于这个领域的优秀作品,包括重量级的软件产品、程 序库以及书籍等,数不胜数。文题“C++程序设计之四书五经”一个不太严格的含义是:C++ 程序设计之四书 ⅹ 五经。是的,在本文(及其下篇)中,我将分门别类推荐 20 多本 C++ 好书,你可以根据自己的需要选读。 TCPL 和 D&E TCPL 和 D&E 分别是《The C++ Programming Language》和《The Design and Evolution of C++》的简称,均出自 Bjarne Stroustrup 之手。我将它们单列出来,首 先是因为 Bjarne 是 C++语言的创建者,然后是因为比“首先”那个原因更重要的原因:这 两本书是 C++领域毋庸置疑的杰作。说它们是 C++语言圣经,并不为过。 Bjarne Stroustrup, The C++ Programming Language (Special 3rd Edition) 《C++程序设计语言(特别版)》,机械工业出版社 《C++程序设计语言(特别版)(英文影印版)》,高等教育出版社 迄今为止,TCPL 是除了 C++标准文献之外最权威的 C++参考手册。和大多数人的看法不 大一样,我认为 Bjarne 的文字语言并不逊色于他所创建的程序语言,至少我喜欢这种学院 气息浓厚的作品。本书对 C++语言的描述轮廓鲜明、直截了当。它从 C++语言创建者的 角度来观察 C++,这是任何别的作者和书籍做不到的 — 没有任何人比 Bjarne 自己更清 楚该怎么来使用 C++。 这是一本严肃的著作,以中、高级 C++开发人员为目标读者。如果你是一名有经验的 C++ 程序员,需要了解更加本质的 C++知识,本书正是为你而写。它不是那种让你看了会不断 窃喜的小书,需要用心体会,反复咀嚼。在阅读过程中,请特别留心 Bjarne 先生强调了什 么,又对什么一语带过。我个人比较喜欢这本书的四部分“使用 C++做设计”,这样的内 容在类似的程序设计语言书籍中很难看到 — 我甚至认为Bjarne应该将这部分独立出来单 独写一本书。 Bjarne Stroustrup, The Design and Evolution of C++ 《C++语言的设计和演化》,机械工业出版社 《C++语言的设计和演化(英文版)》,机械工业出版社 D&E 是一本关于 C++语言设计原理、设计决策和设计哲学的专著。它清晰地回答了 C++ 为什么会成为今天这个样子而没有变成另外一种语言。作为 C++语言的创建者,Bjarne 淋漓尽致地展示了他独到而深刻的见解。除了广受赞誉的语言特性外,Bjarne 没有回避那 些引起争议的甚至被拒绝的 C++特性,他一一给出了逻辑严密、令人信服的解释。内容涵

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如何做管理干部、如何分析与改善问题(doc)

管理干部如何分析与改善问题 1.问题的意义 1-1 何谓问题 要求(需要)与现状的偏差,就是问题。进一步探讨,我们可将问题分成两个层次: (1) 异常问题 应该做到(得到、达到)而尚未做到(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准不好,而实 力没有发挥出来。 (2)改善问题 希望做到(得到、达到)而目前未做到(得到、达到)者,表示现状与期待有差距,而希望提升实力。 不 ○ 异常 × 良 8% 8% 8% 改 率 善 4% 异常问题 正常 改善问题 1-2 解决问题的思考重点 水 准 的 提 升 ( 改 善 ) 水 准 的 维 持 问 题 内 容 水准的提高 生产量 不良率 希望提高产量 希望减少不良 变异的缩小 加工尺寸 扭力 希望缩小变异 希望更安定 异常的维持 索赔件数 温度 清除突发性不良 使异常复原 原 因 追 求 之 重 点 对 策 之 重 点 1-3 挖掘问题的类型 ●透过比较才产生问题 水准低是因为什 么因素影响 变异大是由于什 么不安定引起 发生异常前有什 么发生变化? 其 中 影 响 最 大 的 是 什 么 ? 如 何 变 化 呢 ? 明确定出新的方法(KNOW HOW)使其安定并得以持续下去 希 望 今 后 不 再 变 化 确 实 再 现 性 防 止 再 发 生 类型 1 2 3 评价 尺度 依观察者的价值观(主 观看法) 过去或别人的实绩、实 例 事先订立评价值(基准、 规格、目标……) 评价 对象 土气、向心力、团队精 神、气氛、问题、改善 意识。 品质水准、市场占有率、 索赔金额、营业变化趋 势。 销售额、不良率、产量 达 成 率 等 预 先 订 有 目 标、基准……等。 评价 条件 以严厉眼光观察。 以远大眼光观察。 正确资料与判断。 经 营 者 阶 层 管 理 、 监 督 者 阶 层 适 用 程 度 作 业 者 阶 层 1-4 问题的再认识 (1) 谁没有问题? 有人说:生命只有一个单纯的问题,就是每一个人都有问题。有些人很怕别人批评他有问题,而有意地 自我欺骗,认为自己绝不会犯错,不会有问题。其实,每一个人都有问题,就像每一个人都会生病一样;生 病时要看医生,不可讳疾忌医,同样,有问题时就须解决问题,不可不承认自己有问题。 (2) 越早发现越容易解决! 问题将发生或刚发生时,造成问题的原因(过程)初步形成,较易解决,就像癌症,早期发现的治愈比 率较高;所以,随时保持问题意识、挖掘问题、解决问题,免得事到临头,才想到抱佛脚,那就太晚了。 (3) 面对问题才能解决问题 敢面对问题的人,才可能接受问题,才有勇气去分析问题,也才可能提出解决问题的对策。 (4) 问题是有意义的 一般人皆怕碰到问题,但我们如进一步了解问题的本质,我们会发现人类文明的进步,就是由于不断地 解决问题;所以,每一个问题的发生,就代表往上提升的契机,即所谓「危机就是转机」。 1-5 未能面对问题的行为 (1) 攻击 系一种敌视动作,与愤怒的情绪的接近。消极性攻击者老是装着不高兴的样子,不求别人协助、不合作、 不太愿意回答别人的问话。积极性攻击者,喜欢抗辩、指责别人、愚弄别人、讽刺别人、甚至对物、对人有 粗暴行为。 (2) 屈服 表现出消极、自暴自弃、被动……等负面行为,对工作没兴趣或没野心追求进步,得过且过,有如一双 被打的狗,尾巴缩在两腿间垂头丧气走了。 (3)固执 明知道行不通,不合理,仍然要重复同一错误。这种固执行为根本不接受新观念,甚至可能以强烈态度 反抗别人的约束或纠正的意图。 (4)退化 虽是成人,举止却表现得像小孩子般,耍赖、婆婆妈妈、哭泣,…等只希望回到过去的安全与美好状态, 甚至,沉醉于自己建立的、幻想世界,在幻想世界中好像一切问题皆圆满解决了。 2.企业中缺乏问题意识的现象 2-1 同样问题重复发生

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精益质量管理精益生产与六西格玛的结合(DOC 11)

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厨房生产质量管理手册(doc31)

厨房生产质量管理手册 理念 编制说明 菜谱标准化管理 厨房岗位责任制 生产流程及质量管理标准 厨房生产质量考核 奖惩(另行规定) 理 念 (一) 质量理念: 质量是酒店的生命。 质量就是酒店的形象和声誉。 高质量管理是酒店的超值资产。 人才和高质量的工作是酒店的最大利润源泉。 品牌也有生命周期,它靠质量管理来维护。 (二)质量管理理念: “无差错”就是完美。 “无差错管理”使考核、控制简单化。 常抓不懈,贵在坚持。 世上无难事,只怕有心人。 编制说明 (一) 质量控制对象 厨房生产质量的管理,实质就是对厨房生产流程的控制。 厨房的生产流程主要包括原料领用、粗加工、细加工、划菜、配菜、烹调等工序。 控制就是对生产质量、产品成本和制作规范在生产流程中的实行情况加以检查督导, 随时消除一切生产性误差,从而保证产品一贯的质量标准和优质形象,保证达到预期的 生产成本标准,消除一切生产性浪费,保证员工都按照制作规范操作,形成最佳的生产 秩序和流程。 控制的手段包括制定控制标准,并用一定的控制方法控制生产过程。 (二)质量控制标准 任何工作,没有标准,就没有规矩,也就难成方圆。如果没有统一的生产流程控制标 准,就很难对加工、切配以及烹调等生产流程中可能出现的问题实行调控,这主要表现为: 一,如果没有标准,就会使厨师无可循,而各行其是,因厨师的经验和技术的差异, 以及厨房分工合作的生产方式等因素,饭菜质量失去稳定性。二,如果没有标准,将 大大限制餐饮管理干部对成本和质量的了解程度,因而也就无法进行有效的控制和管理。 控制标准的形式有:标准菜谱、标量菜谱和生产标准。 标准菜谱是以菜谱的形式,列出用料配方,制定制作程序,明确装盘形式和盛器规格, 指明菜肴的质量标准,告诉该菜肴的成本、毛利率和售价。标准菜谱一般为内部使用。 标量菜谱就是在菜谱的菜名下面,分别列出每个菜肴的主料配方和口味特点。标量菜 谱由客人使用,使客人感到酒店对菜品质量的负责态度,也起到了让客人监督的作用, 同时使厨师对烹制质量引起高度重视。 生产标准是指生产流程的产品制作标准。包括了原料标准、加工标准、切配标准和烹 调标准。原料标准在生产环节主要是对原料标准的复核,是对采购部门工作的监督和补救; 加工标准主要是规定用料要求、成型规格、质量标准;配菜标准主要是对具体菜肴配制 规定用料品种和数量;烹调标准主要是对成菜规定配料比例、调味汁比例、制作规程、 盛器规格和装盘形式等。 (三)质量控制方法 就是在质量管理标准的基础上,实行标准菜谱、标量菜谱、生产操作标准控制,以及生 产质量考核制度,并纳入员工工作考评、奖惩制度体系。 菜谱标准化管理 1.标准菜谱内容主要有:菜谱类别、烹调份数、菜品名称、净料成本、毛利率、售 价、生产规程、关键工艺、器皿、装盘形式、成品要求、成品彩色照片等,以及主料、 辅料、调料名称和数量。 2.所有新增菜和创新菜都必须先安排试做,并组织品尝、评价,经过改善,填写正 式标准菜谱,厨师长、执行总经理或经营副总签字批准后投产。 3.标准菜谱是企业资产,是企业机密,由总办档案管理员统一管理,厨房按手续领用。 4.标准菜谱需制作 3 份以上,以需定量。 5.厨房以标准菜谱指导菜品生产,保证菜品质量,实现标准化管理。 注:《标准菜谱》样式见附 1 附 1: 标 准 菜 谱 菜品名称: 菜谱类别: 零点 宴会 菜 系: 编号: 烹调份数: 单位成本(元): 成本(元): 单价(元): 售价(元): 毛 利率:% 日期: 工 艺 流 程 配料名称 用 量 (g) 进 价 元/500g 金 额 元 主 料 1. 2. 3. 4. 5. 6.

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推进TPM活动程序(DOC29)

推进 TPM 活动程序 基本上,引进 TPM 活动大略可区分为下列十二个推动的步骤,读者可依照所叙述的内 容方法逐步实施,但在实施前务必充分考虑企业内部的文化水准,使其易于实践;因为 再好的管理制度及活动,若不能配合企业整体环境,也无法发挥作用。 l 节步骤 1~步骤 4 步骤 1:高层领导的决定引进 执行时间:30 天。 主要成员:经营者、经理以上人员。 重点工作(一):分析目前企业面临的各种问题。 目的:对企业所处的环境有更清楚的认识,并由此判断 TPM 活动在企业中进行的方向。 参考形式:可用表 4-1 的 TPM 的活动引进背景来进行分析。 工作内容:一般可概分为内部环境分析及外部环境分析两方面。 1.内部环境分析。 在于了解公司的能力,藉以具体评估现行企业经营策略及预期引入 TPM 活动后所能达到 的目标,有关分项可综列成以下各项。 (1)财务构面: ·成本收益比。 ·利润对销售收入的比率。 ·销售收入对净资产的比率。 ·直接成本和间接费用。 ·财务商誉(投资人、政府、往来银行)。 (2)行销构面: ·市场相对占有率。 ·价格竞争力。

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生产管理文件集合-准时化生产方式(JIT)与精益生产方式(LP)(DOC 8页)

准时化生产方式(JIT)与精益生产方式(LP) 内容提要 准时化生产方式(Just In Time, JIT)是日本在 20 世纪五六十年代研究和开始实施的生 产管理方式,是一种有效地利用各种资源、降低成本的准则,其含义是:在需要的时间和地 点生产必要数量和完美质量的产品和零部件,以杜绝超量生产,消除无效劳动和浪费,达到 用最少的投入实现量大产出的目的。 JIT 系统以准时生产为出发点,首先揭示出生产过量的浪费,进而暴露出其他方面的浪 费(如设备布局不当、人员过多)然后对设备、人员等资源进行调整。如此不断循环,使成 本不断降低,计划和控制水平也随之不断提高。 80 年代,随着日本企业在国际市场竞争中的胜利,准时化生产方式被作为日本企业成 功的秘诀受到广泛的关注,现在 JIT 已在许多国家推广、运用,它是精益生产方式的核心。 一节 准时化生产方式的组成和目标 一、准时化生产方式的组成 JIT 生产方式由以下三方面组成: (一)JIT 生产方式的新思维 JIT 之所以成功,首先是由于它大胆地向传统管理观念提出了挑战,使得生产管理的观 念发生了巨大的变化。JIT 生产方式的新思维是 JIT 最基本的方面。 (二)JIT 生产系统设计与计划技术 为达到准时生产、杜绝浪费、合理利用资源,在 JIT 系统中要进行广义的生产系统设计。 JIT 生产系统设计与计划技术体现 JIT 的新思维,同时为 JIT 的生产现场管理与控制打下基 础。 (三)JIT 生产现场管理 JIT 的零部件权当后续工序提出要求时才生产,是一种“拉动”的生产方式,后工序需 要多少,前工序就生产或供应多少。它将传统生产过程中前道工序向后工序送货,改为后道 工序根据“看板”向前道工序取货。看板系统是 JIT 生产现场控制技术的核心。 二、准时生产的目标 JIT 方式的目标是彻底消除无效劳动造成的浪费。用专业化的术语来说明,JIT 寻求达 到以下目标: (1)废品量最低(零废品); (2)准备时间最短(零准备时间); (3)库存量最低(零库存); (4)搬运量最低; (5)机器损坏率低; (6)生产提前期短; (7)批量小。 二节 准时化生产系统设计与计划技术 JIT 系统是建立在一系列生产管理技术的基础上,这些技术主要涉及以下五个方面。 一、快速应变的产品设计 产品设计应满足市场的需求是 JIT 方式的基本原则,为适应市场多变的要求,产品范围 应不断拓宽,传统生产系统中,产品范围扩大,一般要增加工艺的的变化范围,使加工过程 更复杂。在 JIT 方式中,试图通过产品的合理设计,使产品易生产、易装配。当产品范围增 加时,力求维持工艺过程不增加,具体采用的方法有: (一)一种基本型、多种变型的产品设计 在产品基本型的基础上,改动少量零部件,形成各种变型产品,用以满足不同需求。 由于基型与各种变型之间存在大量通用件,生产过程相对可以简化。 (二)模块化设计 (三)设计时应考虑易实现生产自动化 使装配过程由一系列挑选——放置操作来完成,以便实现装配自动化。 (四)新设计的产品尽量采用通用件、标准件或采用通用设备、通用工具生产的零部 件 二、均衡化生产 达到准时生产,其基础为均衡化生产,即平均制造产品,使物流在各作业之间、生产线 之间,工序之间,工厂之间平稳、均衡地流动。

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abk_厨房生产质量管理手册(doc31)

厨房生产质量管理手册 理念 编制说明 菜谱标准化管理 厨房岗位责任制 生产流程及质量管理标准 厨房生产质量考核 奖惩(另行规定) 理 念 (一) 质量理念: 质量是酒店的生命。 质量就是酒店的形象和声誉。 高质量管理是酒店的超值资产。 人才和高质量的工作是酒店的最大利润源泉。 品牌也有生命周期,它靠质量管理来维护。 (二)质量管理理念: “无差错”就是完美。 “无差错管理”使考核、控制简单化。 常抓不懈,贵在坚持。 世上无难事,只怕有心人。 编制说明 (一) 质量控制对象 厨房生产质量的管理,实质就是对厨房生产流程的控制。 厨房的生产流程主要包括原料领用、粗加工、细加工、划菜、配菜、烹调等工序。 控制就是对生产质量、产品成本和制作规范在生产流程中的实行情况加以检查督导, 随时消除一切生产性误差,从而保证产品一贯的质量标准和优质形象,保证达到预期的 生产成本标准,消除一切生产性浪费,保证员工都按照制作规范操作,形成最佳的生产 秩序和流程。 控制的手段包括制定控制标准,并用一定的控制方法控制生产过程。 (二)质量控制标准 任何工作,没有标准,就没有规矩,也就难成方圆。如果没有统一的生产流程控制标 准,就很难对加工、切配以及烹调等生产流程中可能出现的问题实行调控,这主要表现为: 一,如果没有标准,就会使厨师无可循,而各行其是,因厨师的经验和技术的差异, 以及厨房分工合作的生产方式等因素,饭菜质量失去稳定性。二,如果没有标准,将 大大限制餐饮管理干部对成本和质量的了解程度,因而也就无法进行有效的控制和管理。 控制标准的形式有:标准菜谱、标量菜谱和生产标准。 标准菜谱是以菜谱的形式,列出用料配方,制定制作程序,明确装盘形式和盛器规格, 指明菜肴的质量标准,告诉该菜肴的成本、毛利率和售价。标准菜谱一般为内部使用。 标量菜谱就是在菜谱的菜名下面,分别列出每个菜肴的主料配方和口味特点。标量菜 谱由客人使用,使客人感到酒店对菜品质量的负责态度,也起到了让客人监督的作用, 同时使厨师对烹制质量引起高度重视。 生产标准是指生产流程的产品制作标准。包括了原料标准、加工标准、切配标准和烹 调标准。原料标准在生产环节主要是对原料标准的复核,是对采购部门工作的监督和补救; 加工标准主要是规定用料要求、成型规格、质量标准;配菜标准主要是对具体菜肴配制 规定用料品种和数量;烹调标准主要是对成菜规定配料比例、调味汁比例、制作规程、 盛器规格和装盘形式等。 (三)质量控制方法 就是在质量管理标准的基础上,实行标准菜谱、标量菜谱、生产操作标准控制,以及生 产质量考核制度,并纳入员工工作考评、奖惩制度体系。 菜谱标准化管理 1.标准菜谱内容主要有:菜谱类别、烹调份数、菜品名称、净料成本、毛利率、售 价、生产规程、关键工艺、器皿、装盘形式、成品要求、成品彩色照片等,以及主料、 辅料、调料名称和数量。 2.所有新增菜和创新菜都必须先安排试做,并组织品尝、评价,经过改善,填写正 式标准菜谱,厨师长、执行总经理或经营副总签字批准后投产。 3.标准菜谱是企业资产,是企业机密,由总办档案管理员统一管理,厨房按手续领用。 4.标准菜谱需制作 3 份以上,以需定量。 5.厨房以标准菜谱指导菜品生产,保证菜品质量,实现标准化管理。 注:《标准菜谱》样式见附 1 附 1: 标 准 菜 谱 菜品名称: 菜谱类别: 零点 宴会 菜 系: 编号: 烹调份数: 单位成本(元): 成本(元): 单价(元): 售价(元): 毛 利率:% 日期: 工 艺 流 程 配料名称 用 量 (g) 进 价 元/500g 金 额 元 主 料 1. 2. 3. 4. 5. 6.

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工具管理制度(doc7)

工具管理制度 企业在生产过程中使用的各种工具,也同机器设备一样,是工人进行生产不可缺 少的手段。企业在生产经营活动中,经常使用着成千上万件工具,它们的品种繁 多,规格复杂,体积较小、数量很大,容易混淆,丢失和积压。以机械工业企业 来讲,机床上使用的工具等装备的费用,经常占到机床设备价值的 25%—30%; 产品成本中,工具费用一般要占 5—10%。因此,合理组织工具的供应和节约使 用,对保证企业的均衡生产,提高劳动生产率,改善产品质量,降低生产成本, 加速流动资金周转,都有着十分重要的意义。 工业企业工具管理的主要任务是:及时把质量好、价格低廉的成套工具供应 给全厂各车间和工作地;在保证生产正常进行的条件下,不断降低工具的消耗量 和储备量;组织监督工具的合理使用和节约,延长工具使用,降低工具的制造、 采购、储存、修复等方面的费用。企业要搞好工具管理工作,就必须做好工具的 分类编号,工具的生产和供应计划工作,合理制定工具消耗定额和储备定额,建 立和健全工具的分级管理制度。 (一)工具的分类和编号 为了有效地进行工具管理,简化生产中所用工具的计划、核算和标准化工作, 有必要对工具进行分类编号。 工具的分类,就是把生产过程中使用的工具, 按其特性进行分类。在我国工业企业中,一般采用“十进位”分类法,就是把每 一类别的工具再详细分成十组。例如,机器制造企业的工具可分为切削工具、量 具、磨具、冷冲模、热冲模、夹具、金属模、锻工工具、钳工装配工具和辅助工 具等十个大类。大类下面再按一定类型工具的主要性能一步划分为十个分类,如 切削工具分为切刀、钻头、螺丝攻,螺丝板牙、铣刀、铰刀、钻、插齿刀、拉刀 和其它刀具。按同样方法,分类下面划分为“组”,如切刀按其性能又分车刀、 刨刀、插刀等;组下再划分为“分组”,如车刀根据应用情况划分为粗车刀、光 车刀、螺丝车刀等;最末是“项”依据工具的结构性能划分,如光车刀又分右偏 直头光车刀、左偏直头光车刀、铲型光车刀等。工具编号就是按工具分类的顺序, 对每一种工具给予一个固定的号码,这个号码是由字母和的。如左偏直头光车刀 的编号是 1-1122,铲型光车刀的编号为 1 一 1125。专用工具在编号前还需把该 工具加工的零件或工序的代表字母编入,如零件 A 的某种专用工具的编号为 A— 1—1127。工具编号要求简单,保持其技术特征,而又不致互相混淆。 (二)工具需要量计划企业的工具需要量,是按用途、种类、规格分别计算的。 它由工具消耗量和工具周转量组成。工具消耗量,是指企业在计划期内为完成生 产任务而消耗的工具数量。工具周转量,是为了保证企业生产不断地进行而处于 储存和使用过程中的工具数量。企业计划期工具的消耗量,一般是根据企业生产 计划和工具消耗定额确定的,其公式如: 〖JZ〗〖SX(B〗某产品计划期〖〗某种工具消耗量〖SX)〗=〖SX(B〗计划期 该产〖〗品计划产量〖SX)〗×〖SX(B〗单位产品某种〖〗工具消耗定额〖SX)〗 工具消耗定额,是指生产一定数量的产品,需要消耗工具的数量。它是决定 工具需要量和储备量的必要数据。企业对工具消耗定额的确定,有两种方法。一 是经验统计法,它主要是根据工人群众的实际经验,或者对工具消耗统计资料进 行估算,而制定出工具消耗定额。这种方法工作量小,简便易行。另一种方法是 技术计算法,它是根据工具的耐用期限和使用这种工具的时间长短,来制订消耗 定额的方法。采用这种方法,工作量较大,但比较准确。它的计算公式是:

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厨房生产质量管理手册(doc 29)

厨房生产质量管理手册 理念 编制说明 菜谱标准化管理 厨房岗位责任制 生产流程及质量管理标准 厨房生产质量考核 奖惩(另行规定) 理 念 (一) 质量理念: 质量是酒店的生命。 质量就是酒店的形象和声誉。 高质量管理是酒店的超值资产。 人才和高质量的工作是酒店的最大利润源泉。 品牌也有生命周期,它靠质量管理来维护。 (二)质量管理理念: “无差错”就是完美。 “无差错管理”使考核、控制简单化。 常抓不懈,贵在坚持。 世上无难事,只怕有心人。 编制说明 (一) 质量控制对象 厨房生产质量的管理,实质就是对厨房生产流程的控制。 厨房的生产流程主要包括原料领用、粗加工、细加工、划菜、配菜、烹调等工序。 控制就是对生产质量、产品成本和制作规范在生产流程中的实行情况加以检查督导, 随时消除一切生产性误差,从而保证产品一贯的质量标准和优质形象,保证达到预期的 生产成本标准,消除一切生产性浪费,保证员工都按照制作规范操作,形成最佳的生产 秩序和流程。 控制的手段包括制定控制标准,并用一定的控制方法控制生产过程。 (二)质量控制标准 任何工作,没有标准,就没有规矩,也就难成方圆。如果没有统一的生产流程控制标 准,就很难对加工、切配以及烹调等生产流程中可能出现的问题实行调控,这主要表现为: 一,如果没有标准,就会使厨师无可循,而各行其是,因厨师的经验和技术的差异, 以及厨房分工合作的生产方式等因素,饭菜质量失去稳定性。二,如果没有标准,将 大大限制餐饮管理干部对成本和质量的了解程度,因而也就无法进行有效的控制和管理。 控制标准的形式有:标准菜谱、标量菜谱和生产标准。 标准菜谱是以菜谱的形式,列出用料配方,制定制作程序,明确装盘形式和盛器规格, 指明菜肴的质量标准,告诉该菜肴的成本、毛利率和售价。标准菜谱一般为内部使用。 标量菜谱就是在菜谱的菜名下面,分别列出每个菜肴的主料配方和口味特点。标量菜 谱由客人使用,使客人感到酒店对菜品质量的负责态度,也起到了让客人监督的作用, 同时使厨师对烹制质量引起高度重视。 生产标准是指生产流程的产品制作标准。包括了原料标准、加工标准、切配标准和烹 调标准。原料标准在生产环节主要是对原料标准的复核,是对采购部门工作的监督和补救; 加工标准主要是规定用料要求、成型规格、质量标准;配菜标准主要是对具体菜肴配制 规定用料品种和数量;烹调标准主要是对成菜规定配料比例、调味汁比例、制作规程、 盛器规格和装盘形式等。 (三)质量控制方法 就是在质量管理标准的基础上,实行标准菜谱、标量菜谱、生产操作标准控制,以及生 产质量考核制度,并纳入员工工作考评、奖惩制度体系。 菜谱标准化管理 1.标准菜谱内容主要有:菜谱类别、烹调份数、菜品名称、净料成本、毛利率、售 价、生产规程、关键工艺、器皿、装盘形式、成品要求、成品彩色照片等,以及主料、 辅料、调料名称和数量。 2.所有新增菜和创新菜都必须先安排试做,并组织品尝、评价,经过改善,填写正 式标准菜谱,厨师长、执行总经理或经营副总签字批准后投产。 3.标准菜谱是企业资产,是企业机密,由总办档案管理员统一管理,厨房按手续领用。 4.标准菜谱需制作 3 份以上,以需定量。 5.厨房以标准菜谱指导菜品生产,保证菜品质量,实现标准化管理。 注:《标准菜谱》样式见附 1 附 1: 标 准 菜 谱 菜品名称: 菜谱类别: 零点 宴会 菜 系: 编号: 烹调份数: 单位成本(元): 成本(元): 单价(元): 售价(元): 毛 利率:% 日期: 工 艺 流 程 配料名称 用 量 (g) 进 价 元/500g 金 额 元 主 料 1. 2. 3. 4. 5. 6.

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船舶勘验报告模板(doc26)

www.3722.cn 大量管理资料下载 1 船舶入状况勘验报告 M.V. 船舶类型: 总 吨 位: 船 龄: 检验地点: 检验人员: 检验日期: www.3722.cn 大量管理资料下载 2 填写说明: 本报告仅供验船师进行初次入级状况勘验和旧船进口勘验时使用。 1、在填写图纸情况时,应按如下说明进行填写,对于缺少重要图纸的情况应在备 注栏中说明,符号说明: 有 无。 2、在填写有关结构及设备的状况时,一般可分为以下几种情况: (1)“好(G)” 即结构无显著锈蚀和变形,设备完好,其操作性未受任何影响。 (2)“一般(F)” 即结构有轻微锈蚀或损坏,或设备有轻微缺陷,运转及操作性稍 受影响。 (3)“较差(N)” 即结构有显著的锈蚀减薄或损坏,或设备的正常运转和操作已受 到影响,需要进行必要的修理。 (4)“差(P)”即结构锈蚀减薄或损坏严重,设备不能正常运转或使用,影响船舶 航行。 上述(2)、(3)、(4)种情况应在相应空格内填写描述性语言,以明确结构或设 备的腐蚀及损坏的程度。 3、填写其它部分时 为适用, 为不适用。

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dttt船舶勘验报告模板(doc26)

www.3722.cn 大量管理资料下载 1 船舶入状况勘验报告 M.V. 船舶类型: 总 吨 位: 船 龄: 检验地点: 检验人员: 检验日期: www.3722.cn 大量管理资料下载 2 填写说明: 本报告仅供验船师进行初次入级状况勘验和旧船进口勘验时使用。 1、在填写图纸情况时,应按如下说明进行填写,对于缺少重要图纸的情况应在备 注栏中说明,符号说明: 有 无。 2、在填写有关结构及设备的状况时,一般可分为以下几种情况: (1)“好(G)” 即结构无显著锈蚀和变形,设备完好,其操作性未受任何影响。 (2)“一般(F)” 即结构有轻微锈蚀或损坏,或设备有轻微缺陷,运转及操作性稍 受影响。 (3)“较差(N)” 即结构有显著的锈蚀减薄或损坏,或设备的正常运转和操作已受 到影响,需要进行必要的修理。 (4)“差(P)”即结构锈蚀减薄或损坏严重,设备不能正常运转或使用,影响船舶 航行。 上述(2)、(3)、(4)种情况应在相应空格内填写描述性语言,以明确结构或设 备的腐蚀及损坏的程度。 3、填写其它部分时 为适用, 为不适用。

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液体无水氨(doc6)

- 1 - 液体无水氨 1.1.1.1 GB 536—88 液体无水氨   本标准适用于由氢、氮气在高温、高压下直接催化合成 制得的液体无水氨(液氨)。其主要用途为制造硝酸、无机和 有机化工产品、化学肥料以及冷冻、冶金、医药等工业原料。   分子式: NH3   分子量: 17.03(按 1983 年国际原子量) 1.1.1.21 引用标准   GB 190 危险货物包装标志   GB 3723 工业用化学产品采样安全通则   GB 8570.1~8570.7 液体无水氨检验方法 1.1.1.32 技术要求 2.1 外观:无色液体。 2.2 液氨应符合下表要求: - 2 -    指 标    指 标 名 称    优等品       一 等 品       合格 品     氨含量,%            ≥  残留物含量,%            ≤  水分,%             ≤  油含量, mg/kg             ≤  铁含量, mg/kg            ≤ 99.9 0.1(重 量法) 0.1 5(重量 法) 2(红外 光谱 法) 1 99.8 0.2 — — — 99.6 0.4 — — — 1.1.1.43 检验规则 3.1 液氨应由生产厂的质量监督部门进行检验,生产厂 应保证所有出厂的液氨符合本标准要求。 3.2 每批出厂的液氨都应附有一定格式的质量证明书, 内容包括:生产厂名称、产品名称、产品等级、批号或槽车号、 生产日期、产品净重或件数、本标准编号。

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丰田公司礼仪管理(doc 12)

丰田公司礼仪管理 序   大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热 情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添 更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义 务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自 律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。   “客户至上、服务至上”作为 xx 的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位 xx 员工的期望。作为一名 xx 人,我们的一言一行都代表着 xx 的企业形象,对 客户能否进行优质服务直接影响到 xx 的企业声誉,既使 xx 有再好的商品,而对 客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲 求礼仪是公司对每位 xx 员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。   xx 礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望 xx 员工认真遵守, 在工作中灵活运用,让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我 检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查,改掉那些不好的习惯,做 一名合格的 xx 人。   目 录   1. 微笑 3   2. 仪表要求 5   3. 工作时保持自身良好的仪态 7   4. 常用礼节 9   4.1 握手 9   4.2 鞠躬 9   4.3 问候 10   5. 文明用语 11   5.1 [基本用语] 11   5.2 [常用语言] 11   6. 电话礼仪 12   6.1 接电话的四个基本原则 12   6.2 电话的拨打 13   7. 座位次序 14   7.1 会谈时的座位安排 14   7.2 会客室的座位安排 14   7.3 会议室的座位安排 14   7.4 宴会时的座位安排 14   7.5 乘汽车时的座位安排 14   7.6 乘列车时的座位安排 14   8. 名片的使用方法 15   8.1 名片的准备 15   8.2 接受名片 15   8.3 递名片 15   9. 客人接待的一般程序 16   9.1 客人来访时 16   9.2 询问客人姓名 16   9.3 事由处理 16   9.4 引路 16   9.5 送茶水 17   9.6 送客 17   10. 访问客户 18   11. 办公室礼节应用 19   11.1 引路 19   11.2 开门次序 19   11.3 搭乘电梯 19   12. 办公室规定 20   12.1 值得注意的办公细节 20   12.2 办公秩序 20   13. 建立良好的人际关系 22   14. 如何做一名被上级信赖的部下 22   15. 发扬 xx 团队精神 23   16. 自我检查 24   16.1 [办公室篇] 24   16.2 [电话篇] 25   16.3 [接待篇] 26        1. 微笑   人与人相识,一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很 长时间的努力。良好的一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的 表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。 一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任 和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?   以下是几种训练微笑的方式。      2. 仪表要求   大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5 分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他 人感到轻松、愉快。   [男职员]   男职员在仪表方面应注意以下事项:   [女职员]   女职员在仪表方面应注意以下事项:      3. 工作时保持自身良好的仪态   工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能 反映出一位 xx 员工的工作态度和责任感。   [站姿]

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