现场管理实施版（DOC 225页）

现场管理实施版
第一部分：现场管理篇
一．现场管理的含义
现场的概念
广义上指企业从事开发、生产与销售活动的场所。狭义上指
制造产品或提供服务的地方。本讲义指制造产品的场所，因为现
场往往是最受管理部门忽视的领域。管理部门若能注重“现场”，
则会发现有很多的机会可以使公司经营得更为成功、更有利润！
生产车间是制造企业的主战场，产品质量、生产效益、成本
损耗和员工士气基本源于生产车间管理，一线干部的管理水平、
基层管理人员管理技巧的好坏，直接影响企业的经营绩效。因此，
尽快让一线干部掌握科学的管理知识，灵活地运用各种科学管理
手段，对提高和稳定产品质量，降低成本，提高现场管理水平很
有裨益。
二.现场管理的目标
就生产现场管理而言，当 100％地发挥了人·物·设备所
具有的能量时，就意味着可以生产出符合质量（Q）·交货期（D）·
成本（C）预期目标的商品。
为了很好地发挥生产活动的效率，将产品制造中的基本思想
定义为：“质量基准·浪费的彻底排除”。以这个为基准去追求
目标的实现。
现场管理中的基本思想是实现“质量基准、杜绝浪费”。
三.现场管理中的质量基准
质量基准意味着：在与产品制造有关的所有的部门和所有的人所
从事的所有活动中，通常优先考虑获得用户满意的质量问题后才付诸
行动。为了获得市场竞争的优先权，首先确保质量是第一位的。即使
一万台车有一台车不好，这台不好的车如果送到用户手中，对于那位
用户来说，他可能不会再第二次购买此品牌的汽车了。
采用现场管理中的“质量基准”方式进行工作时，要将达到用户
满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个自己所在的工序，而且要制
定对后续工序提供 100％质量保证的生产方式。另外，及时捕捉后工
序的质量信息，通过在本工序内确切的循环运行，以提高每一个人的
工作质量也是极为重要的。
当然，树立“后期工序就是用户”的观念，进行“全数保证质量”
的实践，才能谈得上质量基准的工作方法。
恰当的质量：在满足用户要求的基础上，生产方追求效率的质量
水准。
四.现场管理中的杜绝浪费
浪费可以分成三大部分。
（1）杜绝丧失机会的浪费
所谓丧失机会而造成的浪费是指因将不良的产品交给了用户或未
按交货期向用户提供其所需的零部件及整车。不能满足用户的要求，
其结果就是企业丧失了信誉和销售机会，也失去了原本唾手可得的利
润。
因此，在现场管理中，即使生产条件发生了变更也可以快速应对，
并有计划地在日常工作中实施工作技能的提高和扩大。通常有必要设
制依据已确定的目标能够确保稳定运行的 Q·D·C 管理体制。
另外，将今天可以完成的事拖到明天的结果就是再次发生不良或改
善的效果减半，这些情况也应包括在这类机会损失的浪费中。为了不
造成这类浪费，制定切实可行的工作计划，并对计划的进展加强管理
是很重要的。
（2）杜绝资源浪费
所谓资源的浪费是指在产品制造过程中资源（人、物、设备）不能
充分地活用，主要有“停顿·搬运·检查·加工·操作·设备”等六
方面的浪费现象。
在现场管理中，为了杜绝这些资源的浪费，有必要竭尽全力将生产
三要素的人、物、设备的投入资源控制在最低限度，将 Q、D 最大限度
地提高，这些浪费的改善并不能完全解决制造现场发生的浪费。首先
对自己可以完成的部分，立即进行改善是很重要的。对于自己不能解
决改善的设计上及设备上的浪费等问题，应积极地取得相关部门的支
持。
（3）杜绝因错误工作方法造成的浪费
工作方法浪费中，有以下几种浪费：
随着时间的推移，人及生产条件都会发生变化，往往特意加以改善
的内容又回到了原来的程度，称之为“缺乏连续性而造成的浪费”。
各种各样的人讨论相同的事情，不能谋求技术诀窍的有效活用，称