第一章:概
述
改革开放之来,我国经济高速发展,科技发展也一日千里,随着生活水平的提高,
电脑
进入了千家万户,在人们的生活中
电脑发挥着越来越重要的作用,几乎成为生活的必需品.
但是很多人对
电脑的知识很少,仅会基本使用.不知道主机箱里的配件情况,更不清楚维护电
脑的知识。经过调查得知,许多人根本不知道脏的长久不
清洁的
电脑对
电脑本身以及对使用
者的弊端和害处,即使知道也没有技术和能力自己
清洁电脑.
鉴于此,我们推出了一个在徐州包括苏北
市场上是空白,
市场前景非常光明的
服务--
电脑
清洁,以满足消费者的现有和潜在需求。通过全体创业人员的勤奋工作,我们推出了徐州为
洁
电脑清洁公司,并准备在恰当的时候付诸实施。
1.1 核心技术与
服务
我们
公司的
服务主要是基于我们对于
市场的需求和我们对计算机的了解。
电脑清洁看是
可有可无,但是作为高科技产品,平时需要精心保养和维护,粉尘油污和静电等污染不仅会
造成其外壳的污染磨损,而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板
的老化,大大缩短其使用寿命.据统计,70%以上的
电脑故障都是由此而引起的。
电脑,打印机,
复印机使用一年半载后,就会积聚污垢灰尘,不仅影响美观,而且容易出现性能不稳定、操
作反应迟钝等现象,
电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.而且
电脑鼠标、
键盘上有很多的病毒,如果不及时进行
清洁的话,就有可能给你带来疾病,让你终生后悔。
因此定期对它们进行
清洁是非常必要的.
1.2
公司简介
通过对城市商业、客户、交通条件的条件和我们
公司的性质分析,我们对我们
公司的选
址问题进行了仔细的分析,最后我们将我们的
公司建在徐州市泛亚大厦里,初期实行直线型
组织结构,随着
公司的经营逐步改善我们的
公司结构。
公司采用多种融资方式确保企业的顺
利运转。成长期我们
公司将逐步扩大规模,以淮海经济区为中心,逐步向外扩展,争取占领
更多的
市场。
公司的宗旨是:我们能使您的
电脑更加美观,我们能使您的爱机寿命长久,我
们能使您的双手远离病毒。
1.3
市场营销
为了保证
公司的正常运营,我们拟订了详细的营销策略。
目标
市场:企、事业单位,学校,网吧以及一些拥有
电脑的个人。
市场发展:根据我们
公司服务的特性,我们将采取密集性的增长战略。
市场竞争:
公司作为徐州甚至淮北经济区的领先者进入
市场,这对我们来说也是一个挑
战,我们要做好我们前期的宣传工作,在
市场上迅速形成一定的知名度。我们也要充分发挥
我们
市场领先者的优势,迅速的占领
市场,并且提高进入
市场的壁垒,争取更多的目标顾客,
形成一定的规模效应。
在
公司发展的不同阶段,
公司将采用不同的价格策略、促销手段、通路策略及
服务策略
来保障
公司的运营。
1.4 财务预测
由于我们所推出的
服务在徐州
市场处于空白,我们还处于去开发
市场的阶段,
市场存在
着潜在的不稳定性,然而发展速度相当快。根据我们
公司的特点我们是属于不需要太多的固
定资产投入,所以我们
公司初步预定在 1.07 年回收成本;第二年和第三年是我们
公司的高
速发展期;在第四年的时候,在经济能力允许范围内增加我们
公司有形和无形资产,扩大我
们
公司的规模。
我们预测了
公司成立 5 年后的财务状况。
公司创办初期的资金需求为 100 万元,需在固
定资产、流动资产和开办费上投入初期资金。
公司的主权资本大约为 60 万,其中自有资金 30
万元,风险投资 30 万元。
公司指定了严格的财务规章制度,合法经营、诚实纳税是我们的
财务原则。
第二章:服
务
2.1
服务内容:
1 对
电脑、复印机、打印机等
公司企业的常用设备进行彻底有效的
清洁,以
电脑清洁为
主。
2.对
电脑进行基本功能的检测,解决其出现的一般故障,这是
电脑清洁的附带
服务。
2.2
服务对象:
1. 前期的目标
市场是拥有
电脑数量较多(50 台以上)的企事业单位。
2. 中后期也为个人、
电脑数量较少的单位
服务。
2.3
服务方式:
公司成立初期,我们通过上门自我推销以及做一些低成本的广告(如报刊、传单)
的方式在目标
市场中,先找到第一批客户,并提高我们
公司的知名度。接着,除了上门推销
和广告,我们主要靠
服务的优良品质,低廉的价格,良好的
服务态度和信誉留住客户。
主要通过与企事业单位订立长期的合作关系来稳定我们的老
市场,如此吸引客户的
条件是长期的合作的稳定性,价格更低,
服务的优先权等等。同时,不断开拓新的
市场。
公司运营中期,有了一定的资本积累,主要通过一些较高成本的广告提高
公司的知
名度,并由新颖独特的广告,优质的
服务逐步建立
公司的“品牌”。
2.4
服务目标:
清洁彻底有效,
服务专业,态度良好,让目标客户满意,创造
电脑清洁业的第一品牌。
前期,占领大部分的
市场,以此提高我们
公司与未来竞争者的竞争能力。
中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利,并以开分店的形式“扩张”。
2.5
服务原料、工具:
清洁溶剂和擦洗工具,都可在
市场上购买到。为降低购买成本,我们
公司会与相关供应
厂商联系,建立长期合作关系。同时,我们的
清洁溶剂是多档次、多品种的,客户的选择范
围较大。在适当的时期,我们可能选择自己去生产
清洁用品,以此来进一步降低成本,提高
我们的
市场竞争力。
2.6
服务人员:
熟知
电脑硬件,精通
电脑的高学历人才(以男士为主)。
公司会对其培训,一方面提高
他们工作的专业水平,另一方面训练他们良好的工作方式、态度。