生产管理知识-舒肤佳漂亮销售曲线和宝洁弹性生产管理（DOC 3页）

舒肤佳漂亮销售曲线和宝洁弹性生产管理
21 世纪经济报道 　2003-06-11 11:39:38
宝洁 SARS 时期杀菌类清洁用品的双曲线（产能只是短期大
幅上调，长期应与实际需求曲线重合）　　图形：戴秀珍
　　
　　本报记者　汪若菡　北京报道
　　4 月下旬，就在北京市民“深居简出”逃避 SARS 风暴
的时候，一些人接到了宝洁公司的市场调查电话。
　　这些来自宝洁的调查电话汇总后，得出了一个足以让任
何从事个人清洁用品生产的公司感到振奋的结论。在 SARS
肆虐之中，杀菌类清洁用品的使用率已经从 SARS 爆发前的
25％上升到了 50％左右———简而言之，杀菌类清洁用品的
盘子正在急剧扩大。
　　对那些生产清洁和防护用品的厂商来说，4 月的主旋律
是“供不应求”。
　　但是，随着时间的推移，不再是所有生产清洁和防护用
品的厂商都喜上眉梢———《中国青年报》就报道说，5 月 11
日，北京惟一的大型棉纺企业京棉集团下属的北京床单厂仓
库里已积压了 100 万只口罩。产生积压有诸多原因，比如“中小
学都暂时停课”，“企业和单位放假”，“现在人们对非典也不
觉得特别恐怖了”……
　　这是一个信号，意味着到了疫情逐渐控制住的 6 月，不
少厂商的当务之急逐渐变成了消化库存和解决“供大于求”
的问题了。
　　在此之前，宝洁凭借自己的舒肤佳产品（包括香皂和沐
浴露）在中国杀菌类清洁用品市场的占有率已经达到了 30
％。身为老大，宝洁不但要承受这“一放一收”的需求和生
产压力，而且体会比其他厂商要更加深刻。
　　沙盘演练
　　“4 月 SARS 的状况对宝洁而言并非突如其来的紧急事
件，”宝洁大中国区个人清洁用品事业部市场总监邓晓华说，
“我们在 4 月之前已经开始多次沙盘演练，以应对可能出现
的供求变化。”
　　从 2002 年 11 月起，由于总部设在广州，SARS 刚在广
东地区开始发作，便变成了宝洁内部会议的话题。随着时间
推移和疫情发展，到了 2003 年 1 至 2 月份，这个话题开始
变得严肃和有现实意义起来。
　　“当时全国的疫情并不明朗。”邓晓华说，“但是我们猜
想，这场疾病对于改变人们的清洁习惯是有影响的。”她们