标准化、目视管理和管理看板（doc20）

标准化、目视管理和管理看板
现场管理三大工具：标准化、目视管理和管理看板
一、 标准化
标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一，是企业追求效
率、减少差错的重要手段。
标准化的四大目的
在工厂里，所谓制造就是以规定的成本、规定的工时，生产
出品质均匀，符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造
现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业
条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的
的产品。因此必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规
定并贯彻执行，使之标准化。
标准化有以下四大目的，技术储备，提高效率，防止再发，
教育训练。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技
术、经验通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流
动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就
知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；
更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，
也不会在效率和品质上出现太大的差异。
如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题
的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员
工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭
记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的
徒弟，其工作结果的一致性可想而知。
良好标准的制定要求
很多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析，你会发现许
多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水
流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心的插
入”，什么是小心？不可理解。其实，一个好的标准的制定
是有要求的，要满足以下六点：
1． 目标指向。标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能
保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内
容请勿出现。
2．
显示原因和结果。比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，
应该描述如何上紧螺丝。又如，“焊接厚度应是 3 微米。”
这是一个结果，应该描述为：“焊接工作施加 3.0A 电流 20
分钟来获得 3.0 微米的厚度”。