生产现场7SEA管理活动的实践

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生产现场 7SEA 管理活动的实践
作者：肖永勤 王东 徐新跃 来源：中国管理传播网
一、 生产现场 7SEA 管理活动产生的背景和理论基础
（一） 产生的背景
不论是国家和政府的各级领导人，还是普通客户，不论是在工作日，还是在休息日，当
他进入大连三洋制冷有限公司（以下简称三洋制冷）的生产现场时，无不对整洁的厂房、
整齐摆放的物料、有序的工作流程、花园式的现场发出由衷的赞叹，进而饶有兴趣地探
求起企业现场管理的奥秘所在。
1993 年 10 月，作为国内第一家制冷行业的合资企业--三洋制冷开业了。三洋制冷清醒
的认识到：有了引进的先进技术、高精尖的制造和检验设备，并不等于企业的发展就有
了保障。而面对国内外同行业企业竞争所形成的巨大市场压力，三洋制冷依靠什么才能
站稳脚跟并获得更大的发展呢？
三洋制冷的管理者在对国内外优秀企业的管理经验进行分析后认为：衡量企业管理水平
高低的一项重要标准是现场管理。企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础
并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做
保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意
义的。因此，三洋制冷审时度势，在公司内确定了"以强化现场管理为突破口，进而带
动企业整体经营管理水平全面提高"的方针。
为此，从开业伊始，三洋制冷首先把日本行之有效的"5S 管理"引入到公司的现场管理中，
遵循着"整理、整顿、清洁、清扫、素养"等方面的要求，从各方面踏踏实实地做好基础
工作，并对内容进行细化分解，对引进的管理知识进行"国产化"，形成三洋制冷特有的
各种管理制度，并且随着企业的发展，员工素质的不断提高，不断地把引进的国内外技
术标准和优秀企业的管理经验进行消化吸收，使人本管理思想、系统论、ISO9002 质量
管理体系、ISO14001 环境管理体系、"5S"管理等内容，逐渐地和企业自身的特点相融合，
从而形成了具有创新特色，并且在不断发展和完善的三洋制冷的现场管理方法--7SEA 现
场管理法。
（二） 7SME 现场管理法的理论基础
7SEA 现场管理法是在"5S 管理"的基础上进一步完善发展起来的，它是以系统论为模型，
把生产现场视为一个动态的系统，以人本管理思想为核心内容，又融入了 ISO9002 质量
体系的管理要素，ISO14001 环境管理体系中的管理要素和持续改进概念，精益生产、清
洁生产和安全生产的思想，现场的目视管理法，PDCA 循环控制方法，CS 营销战略的顾
客服务理念和三洋制冷创造无止境改善的企业文化，最终形成的动态管理方法。
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系统论认为：所谓系统，是指由相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的，
在一定环境中具有特定功能的有机整体。任何一个系统，都包括输入、处理、反馈、输
出四个环节，具有把输入对象经过处理变成输出成果的功能。反馈是指把输出的一部分
再输入，以便同目标值相对比，及时发现偏差，加以纠正，而调节输出的过程。
任何复杂的系统都可以简化为一种框图：
如果把三洋制冷作为一个总系统，那么生产现场就是一个子系统，自然生产现场管理就
是一个管理的子系统，具有系统的一切属性和特征。
现场是由各生产要素所构成的，现场管理是对人、机、料、法、环、信息、制度等生产
要素的综合管理，而人是现场管理中诸要素的核心，只有满足了员工"自我实现"的高层
次追求，实现员工"自我发展，自我完善"的个人价值观，同时营造出员工"自我管理"的
企业文化氛围和参与管理的"自我改善"机制，才能实现以人为本的对现场进行全方位的
优化，为企业管理的整体优化打下坚实的基础，进而提高企业的核心竞争力，取得市场
的竞争优势。三洋制冷的 7SEA 现场管理法，实现了以"自我管理"的员工为主体，对生
产现场中诸要素进行整体优化，使生产现场中诸要素形成一个自然、和谐、和睦、和顺
的有机整体，已形成一个信息形象系统工程，使生产现场的诸要素始终处于受控状态，
在 5S 管理的基础上形成了一个创新的现场管理机制。
三洋制冷的现场管理，已不仅仅是过去人们想象中的文明生产和清洁现场了，它已
成为公司质量管理体系的坚实基础，成为环境体系的重要组成部分，成为劳动职业卫生
管理的重要一环。
二、 7SEA 生产现场管理的基本内涵及特征
（一） 基本内涵
传统的生产现场，除受生产制造部门的直接领导外，还必须在某种程度上接受技术、质
量、设备、安全、计划等职能部门的专项管理，各部门都强调自身的重要性，导致生产
现场在某种程度上成为各种利益冲突的场所，部分削弱了现场管理的功效。那么有没有
一种管理方法可以有效地解决这个问题呢？
7SEA 生产现场管理法就是采用系统论的方法，把生产现场作为一个动态系统来研究，是
三洋制冷在原有的"5S"管理的基础上，把一些互不联系的、分散的管理理论、思想和方
法，用系统论的方法进行整合，从而在企业的生产现场建立起一个新型动态管理系统，
它是多种先进管理思想和企业实际情况相结合的产物，是三洋制冷多年实践经验的结晶
和升华。
三洋制冷在推行"5S"管理中发现，"5S"虽然也对生产现场中的第一要素"人"提出很多要
求，但着重研究的是对物的要素的特定管理，无法满足现场管理的整体性和综合性要求，
因此必须在"5S"中融入人本管理等最新的管理思想和方法，才能满足不断变化的外部环