生产管理知识-标准作业书（流程（flow）

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標準作業書（流程（flow））
作業中的判斷部分成為關鍵，其後的程序會根據判斷結果而改變，適用於以
下的作業。

非定型作業，有幾種實行作業的方法，在程序進行中會作判斷，
並找出最好的路線。
例）檢查業務…零件選別（OK‧NG）、修改

觀察整體的作業，一邊考量各程序中有怎麼樣的判斷基準，有怎
麼樣的重點，一邊進行作業。
例）開發‧測試業務…零件測試（OK‧NG）

需要判斷的診斷作業，及為了更有效率的追查原因，根據條件或
判斷來選擇程序實行的作業。
例）保全業務追查機器故障原因
以上的作業依個人經驗技能有別，結果會出現很大的差別。對於這種狀況，
無論是誰來做都可確保高精密度，高效率的基礎就是標準作業書（流程）。
製作單位由各單位作業或編成一人區作業均可。
1.
目標時間的設定
所謂目標時間是記錄流程、判斷基準、重點後，取出各程序所需要
的累計時間，加以記入。
把各程序的時間記錄於流程的各程序之右側的判斷基準‧重點欄內。
但是，剛開始時利用經驗者的實績經驗把整體時間記錄後，以後在訓練
時，再慢慢提高精密度。
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流程圖（flow chart）
記號的種類（JIS C6270）
記 號 名
記 號
意 思
端　　子
代表流程中的開始、結束、停止、中斷等
過　　程
（process）
四角形代表行動程序（routine），在四角形內記
入行動程序的名稱。
判　　斷
基本上菱形代表判斷的記號。但是，也可用比較
好寫的六角形。
做判斷時，需要判斷基準及幫助判斷的情報或資
料，結果可分為 YES 或 NO。
流　　程
行動的程序，判斷等的傳達順序用實線來表示。
〔Y－N 流程圖〕是從上寫到下，基本上都是
YES 的主流程（main flow）時，可以免用箭頭。（
追查原因的時候，也有以 NO 往下的案例）
通常，NO 的情況，流程會逆流，若無箭頭就會
不知方向，所以離開主流程時，需全部畫上箭頭。
結 合 子
結合子使用於流程圖要移動到別的地方，或者到
其他標準作業書時的出入口。
註釋補充
為了使過程或判斷更明瞭，表示說明或加上注意
事項的機能。