CWQC全MIAN质量管理

1.TQC 的概要
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TOTAL：總合的，全公司的
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QUALITY： 1.製品品質
品質 2.服務的品質 =與顧客要求的符合度
3.工作的品質
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CONTROL： 1.管理=SDCA
※管理(經營) (預防、保全)
2.改善=PDCA =符合手段
(達成目標)
※經營「管理」的想法(MANAGEMENT)
改善、革新
ACTION 處置 A P PLAN 計劃

CHECK 點檢 C D DO 實施
ACTION 處置 A S STANDARD 標準
CHECK 點檢 C D DO 實施

管 理 (維持)
三要素
．市場、顧客為中心(請問顧客、受教)
1.思 想 = ．事實(現場、現品、數據)重視
　(依據事實)
．基於事實運作 PDCA(SDCA)，改善工作的方法與過程
2.手 法 = ．調查事實的工具(QC 七大手法、統計手法等)
．QC 手法
．方針管理活動(問題、課題解決)
3.活 動 = ．日常管理活動(預防、保全)
．品管圈活動(自主管理)