清洁管理程序

公 司 程 序 文 件 版 号: A
修改号: 0
EJ-QP4.5
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1.目的:
保持小区干净、整洁, 为住户提供幽雅、舒适的生活环境。
2.适用范围:
适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承
包商，公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务，并在服
务过程中执行公司规定的程序（在与分承包商签定的合同中规定此
项）。
3.引用文件:
3.1 质量手册第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13 章
3.2 ISO9002 标准第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13 章
4.职责:
4.1 保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理,
并做考评。
4.2 保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作, 并巡视整个
管理小区。
4.3 保洁员负责所辖区域的卫生保洁工作及义务宣传工作。
4.4 垃圾清运工负责整个小区的垃圾整理、清运工作。
5.工作程序:
5.1 保安服务部主任根据小区实际情况制定《保洁工作程序》《垃圾
清运工作安排》及《卫生检查标准》。
5.2 保洁班长根据小区实际情况制定每月《保洁工作计划》。
5.3 保洁工作:
5.3.1 保洁员依据《保洁工作程序》、《卫生检查标准》及 《保洁工
作计划》 实施保洁, 作 《保洁工作记录 》,并执行《物业管理服务
规范用语》。
5.4 垃圾清运工作:
5.4.1 垃圾清运工依据《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》.
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施垃圾清运工作。
5.5 保洁、垃圾清运工作的检查:
5.5.1 日常的保洁、垃圾清运工作由保洁班长依据《保洁工作程序》、
《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》每天进行检查并填写《保
洁、垃圾清运检查记录 》。
5.5.2 每个月由保安服务部主任组织两次卫生抽查, 并做《保洁、垃
圾清运抽查表》,如发现重大问题发出《整改通知书》,抽查结果将作
为对分承包商服务质量进行评审的依据之一。
5.5.3 公司将不定期进行卫生检查, 作为保安服务部主任考核依据。
5.5.4 在检查中不合格的, 保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直
至合格为止, 并填写《保洁、垃圾清运检查记录 》。
5.5.5 由保洁班长作《保洁工作月总结》、《垃圾清运工作月总结》,
并报保安服务部主任审核后由综合办公室存档。
6. 支持性文件与质量记录
6.1 《保洁工作程序》 EJ-WI-QP4.5-02
6.2 《垃圾清运工作安排》 EJ-WI-QP4.5-03
6.3 《卫生检查标准》 EJ-WI-QP4.5-01
6.4 《物业管理服务规范用语》 EJ-WI-QP8.1-02
6.5 《保洁工作计划》 EJ-QR-QP4.5-01
6.6 《保洁工作记录》 EJ-QR-QP4.5-02
6.7 《保洁、垃圾清运检查记录 》 EJ-QR-QP4.5-03
6.8 《保洁、垃圾清运抽查表》 EJ-QR-QP4.5-04
6.9 《保洁工作月总结》 EJ-QR-QP4.5-05
6.10《垃圾清运工作月总结》 EJ-QR-QP4.5-06
6.11《整改通知书》 EJ-QR-QP4.9-05