生产管理知识-中航一集团工程处工程管理(转包生产&维修)绩效指标

工程处工程管理（转包生产、维修）绩效指标
指标类别
指标项
考核目的
考核内容/方法
考核人
转包生产、维修市场
调研分析报告质量
增强市场调研、
分析力度，把握
市场需求
集团专家评审机构、决策机构的评价
转包生产市场增长率
增强转包生产
市场开发力度，
争取订单
年度销售额较上年销售额增长率
[ ]%
发动机维修市场增长
率
增强维修市场
开发力度，争取
订单
年度发动机维修营业额较上年营业
额的增长率[ ]%
客户数据库完善程度
及时更新数据
库，反映客户现
状
未及时更新数据库的次数[ ]次，客
户资料不完整次数[ ]次、出现差错
的次数[ ]次
联系新客户的频率
增强市场开拓
力度
一定时期内联系新客户的数量及次
数
达成意向项目的数量
考察市场开拓
的效果
一定时期内达成意向项目的数量
任务绩效
开拓项目的成功率
考察市场开拓
的效果
一定时期内达成协议的项目占意向
项目的比率[ ]%
工程处
处长
市场营销费用控制效
果
有效控制营销
费用的支出，提
高费用的利用
效果
当年营销费用占销售额的百分比
[ ]%/当年营销费用与新增利润的比
率[ ]%
生产、维修过程中重
大问题分析报告提交
的及时性
督促跟踪厂所
生产经营，及时
发现问题
重大问题分析报告延期次数[ ]次
生产、维修过程中重
大问题分析报告提交
的全面性、准确性
深入调研，如实
反映情况，支持
决策
数据不全面次数[ ]次、差错次数
[ ]次
用户对售后服务的满
意度
与客户建立长
期合作伙伴关
系
用 户 对 售 后 服 务 的 满 意 度 调 查
[ ]%，用户投诉次数[ ]次
信息有效性
定期及时、准确
地提供支持决
策的资料、报表
信息出现差错次数[ ]次，延期程度、
次数[ ]次
备注