成都市 XXX 化工有限责任公司 环保、职业健康与安全目标责任书 一、总体目标 为确保实现公司 202X 年“九零五控二达标”的环保、职业健康和安全目标，生产管理部下达公 用车间各项指标顺利完成，车间班长＿＿＿＿＿向公用车间负责人承诺：围绕公司环保、职业健康 与安全目标，保证严格履行公司赋予的环保、职业健康和安全职责，全面完成车间下达的环保、职 业健康和安全目标。车间班长特与＿＿＿＿＿签订本目标责任书。 二、职业健康安全、环保方针 遵纪守法，全员参与，预防为主，降低安全、环境风险。 科学管理、以人为本、持续发展，提升安全、环境意识。 三、车间目标及控制指标： (一)车间目标 环境目标职责及目标 1. 综合、废气、噪声等污染物达标排放，其中： 废气执行《大气污染物综合排放标准》GB16297-1996 表 2 中二级标准； 废水执行《污水综合排放标准》GB8978-1996 三级标准； 噪声排放厂界执行《工业企业厂界噪声标准》（GB 12348-90）Ⅲ类标准； 2. 危险化学品废弃物（含废电池、废墨盒、废硒鼓等）回收率 100%； 3. 一般环境污染事故为零； 职业健康安全职责及目标 1. 人身轻伤率为零； 2. 职业病发病率为零 3. 重大伤亡事故发病率为零 消防安全职责及目标 1. 消防器材设备保证完好 2. 消防事故发生率为零 3. 定期消防培训和消防演练 4. 重大危险化学品泄漏事故为零 设备安全职责及目标 1. 设备噪音、污染控制在规定范围 2. 设备重大事故发生率为零 3. 设备安全事故发生率为零 工艺过程安全相关职责及目标 1. 严格规范操作，保证工艺生产人身安全 2. 严格控制工艺指标，保证不对设备和人员造成损害。 自身操作对质量和安全的影响的职责及目标 1.生产操作中按章办事，保证质量事故零发生 2.操作时佩戴相应劳保用品，保证操作过程中零伤亡 （二）支撑安全生产目标的主要过程控制指标： 1、实现安全管理工作的程序化、岗位作业要求的标准化、作业人员安全操作的规范化，逐渐 杜绝各类违章行为，保持职业安全健康与管理体系的有效运行。 2、班组主要负责人、特种作业人员、新从业人员和员工安全培训教育率达到 100%，且学时符 合法规规定。保证车间特种作业人员的有效持证上岗率达到 100%。 3、严格按化学品生产单位八大作业安全规程要求进行作业，检修工作票、操作票、各类安全作 业票执行合格率 100%。 4、各班组每周应对安全工器具检查情况进行一次核查，保证安全工器具合格率 100%。 5、对关键装置、重点部位每周至少进行一次安全活动。 6、安全设施（包括重大危险源的设备、设施、监控报警系统）定专人负责管理，每月进行 1 次 检查和维护保养，发现问题应及时报修，并跟踪处理。 7、对在用特种设备至少每月进行 1 次外观检查，并根据检查情况将其特种设备及安全附件、安 全保护装置、测量调控装置和有关附属仪器仪表及时报设备管理部，并提出设备检（维）修需求计划。 8、应急救援设施与装备、个体防护用品及员工劳动保护用品配备率与完好率达到 100%；对车
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1 ***有限公司 食品安全管理制度目录 一、进货查验及记录制度 二、食品贮存管理指导 三、食品卫生保障制度 四、从业人员食品安全知识培训和健康检查制度 五、食品安全管理员制度 六、食品安全自检自查与报告制度 七、食品经营过程与控制制度 八、食品经营场所及设备设施清洁消毒维修管理制度 九、废弃物处置制度 十、食品安全突发事件应急处置方案 2 ***有限公司 食品安全管理制度 一、进货查验及记录制度 （一）严格审验供货商（包括销售商或者直接供货的生产者） 的许可证和食品合格的证明文件，包括营业执照、生产许可证或 者流通许可证、标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证 书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品 的检验检疫合格证明等文件。 （二）实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业 总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品 进货查验记录。 （三）索取和查验的文件应当按供货商名称或者食品种类整 理建档备查，保管期限不少于 2 年。 （四）购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票，或者 索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，销售凭证应当记明食品 名称、规格、数量、生产批号、保质期、销货日期、供货者名称 及联系方式等内容。 （五）选择账簿登记、单据粘贴、电子文档等其中一种方式 建立进货台账。食品进货台账保存期限不少于 2 年。 （六）食品安全管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保 存与质量状况，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出 醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超 过保质期或者腐败、变质、质量不合格等不符合食品安全标准的 食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁，并追回已经售出的食 品。食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。 二、食品贮存管理指导 （一）、食品储存有专门的食品库房，进出食品有登记
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***有限公司 食品安全管理制度目录 一、进货查验及记录制度 二、食品贮存管理指导 三、食品卫生保障制度 四、从业人员食品安全知识培训和健康检查制度 五、食品安全管理员制度 六、食品安全自检自查与报告制度 七、食品经营过程与控制制度 八、食品经营场所及设备设施清洁消毒维修管理制度 九、废弃物处置制度 十、食品安全突发事件应急处置方案 ***有限公司 食品安全管理制度 一、进货查验及记录制度 （一）严格审验供货商（包括销售商或者直接供货的生产者） 的许可证和食品合格的证明文件，包括营业执照、生产许可证或 者流通许可证、标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证 书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品 的检验检疫合格证明等文件。 （二）实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业 总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品 进货查验记录。 （三）索取和查验的文件应当按供货商名称或者食品种类整 理建档备查，保管期限不少于 2 年。 （四）购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票，或者 索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，销售凭证应当记明食品 名称、规格、数量、生产批号、保质期、销货日期、供货者名称 及联系方式等内容。 （五）选择账簿登记、单据粘贴、电子文档等其中一种方式 建立进货台账。食品进货台账保存期限不少于 2 年。 （六）食品安全管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保 存与质量状况，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出 醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超 过保质期或者腐败、变质、质量不合格等不符合食品安全标准的 食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁，并追回已经售出的食 品。食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。 二、食品贮存管理指导 （一）、食品储存有专门的食品库房，进出食品有登记
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江苏欣润塑胶有限公司 培训教材 消 防 安 全 消防安全知识 火灾事故是现代社会危害较大，发生较频繁的灾害，据近年统计资料显示，我国几乎每年都会发生群 死群伤火 灾事故。就拿 2007 年发生火灾来说，广东东莞樟木头镇名典咖啡语茶厅大火十死九伤，浙江省 温州市温富大厦 火灾事故亡人 21 人，新疆乌鲁木齐“1.2”德汇国际广场火灾三名英烈长眠于地，给人们 的教训是深刻的。痛定思 痛，反思火灾，最主要的教训是群众缺乏消防安全意识、缺少消防安全知识。因 此，培养消防安全潜意识，开展全民消防工作，是防火减灾最基础的工作。动员广大群众培养消防安全潜 意识刻不容缓。许多惨重灾难的发 生并不是人力所不能抗拒的，而是诸多不安全因素凑到一起而造成的， 是人们因缺乏消防安全潜意识而受到了 最严厉的惩罚。火灾通常情况下不是天灾，而是人们的行为错误引 发的灾害。因此，防火减灾是人们不能不引起重视的大事。培养消防安全潜意识，时时、处处、事事注意 行为安全和保障环境安全，是可以最大限度地防止或减少火灾危害的。 一、消防安全潜意识是个人不可或缺的基本素质 消防安全潜意识，是指个人消防安全动机和行为达到不知不觉又很自觉的程度。一些发达国家国民素 质教育中很注重全民消防安全教育，从小孩抓起。有报道说，中国和曰本的学生联合举办夏令营，一到住地， 曰本学生第一时间要做的事就是熟悉酒店紧急疏散通道和安全出口，而中国学生第一个想到的是吃饭的餐 厅怎么走。从 这些举动所反映出，曰本的学生消防安全潜意识较强，中国学生这方面就欠缺，万一出现火 灾情况，曰本学生自救能力要比中国学生强，因为首先人家消防安全潜意识很到位，每个人无论是居家还 是外出，无论是工作还是生活，很多情况下都与消防安全密切相关。用火、用电、用易燃易爆化学物品几 乎是无处不在的，人处在各类建筑物里面或交通工具里面的时间是很多的，是否每个人都时时、处处想到 消防安全问题，是否每个人都具 有消防安全基本常识和自防自救基本能力，克拉玛依大火、衡阳大火就十 分典型地反映出了消防安全潜意识的 缺乏，导致本不该发生的事故发生了，不该有的严重后果产生了。现 代社会，人们要提高生存能力不能缺乏消防安全潜意识。火灾环境中人的生命是很脆弱的。火灾危及人的 生命的最主要方面是有毒气体和烟尘，因此，了解一些有毒气体和烟尘的火灾实验技术数据对于发生火灾 后能够在允许的时间范围内安全疏散是很有必要 的。我们在学习多方面知识的同时，也具备了很多种素质， 而培养消防安全潜意识是其中必不可少的。消防安 全潜意识强，平时会杜绝或减少很多隐患，火灾情况下 能及时正确应对，这是保护生命财产安全所必须具备的 基本素质。全国每年发生的 20 多万起火灾事故， 所有火灾事故几乎都重复一条教训，就是群众缺乏消防安全意识、缺少消防安全知识。大量的火灾事故， 发生在别人身上的灾害教训，每个人都应该认真汲取教训。因此，培养消防安全潜意识只有好处没有坏处， 而忽视消防安全只有坏处没有好处。 二、消防安全潜意识是社会文明建设的重要内容 遵循科学规律，落实消防安全措施，防火减灾是社会文明建设的组成部分。消防安全关系千家万户、 各行各业， 人们的消防安全潜意识是通过消防安全行为反映出来的，行为规范，既是安全的需要，也是文 明建设的需要。 人的行为要适应环境对消防安全的要求，保障消防安全，这是一种现代文明。环境条件不同对人的消 防安全行 为要求不同：有大环境不同，如城市与农村；有具体环境不同，如高层建筑与低层建筑；有特定 环境不同，如 易燃易爆场所与普通场所、人员密集场所与非人员密集场所等。在不同的环境里，人们要规 范相应的消防安全 行为，维护公共消防安全，保护文明建设成果。比如工作或生活在高层建筑里的人，必 须共同维护建筑里的消 防设施，常见的堵塞通道和楼梯间、影响防火门启闭等行为既不文明又不安全，经 常留意这些不安全因素，有 效防范，及时消除火灾隐患。在消防安全行为的要求上，就需要投资者、管理 者树立消防安全观念，履行法定 的消防安全职责，做出必要的消防安全行为。为一栋建筑提供完善的消防 设施，为一个人员密集场所提供良好消防安全环境。否则，一旦发生火灾就要承担相应的法律责任，其后
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××××××××××固 项目工程 三 级 安 全 教 育 编制单位： 广东××科技有限公司 项目编号： ×××采[2017]168 号 项目名称：××××××××××项目 公司（第一级）安全教育记录 GDAQ2050201□□ 工程名称：××××××××××项目 施工单位：广东××科技有限公司 教育等级 学时 教育内容 授课地点 授课人 第一级 24 安全生产方针、政策、法规、标准、 规范和企业的基本安全规章教育 广州公司会议室 张** 教育内容： 一、我国安全生产技术的指导方针： 必须贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的思想，“安全生产是全国一切经济部门 和生产企业的头等大事”这是党和政府的一贯方针。 二、安全生产的原则； 安全生产的原则是：“管生产必须管安全”。国家通过各种途径创造就业条件，加强劳 动保护，改善劳动条件，并在发展生产基础上提高劳动报酬和福利待遇。保护职工在生产过 程中的安全和健康，是我们党和国家的一项重要政策，是各级领导不可推卸的神圣责任。生 产和安全是统一的整体，哪里有生产哪里就存在安全问题。安全生产是一个完整的概念，生 产是主导的，不生产就谈不到其它，也谈不到安全。但搞生产必须抓安全、保安全，把安全 放在生产之上。因为我们是社会主义国家，工人是国家的主人，劳动者是最可贵的。我们的 社会主义国家和社会主义企业的神圣职责，就是要尽一切力量避免伤亡事故。如果只抓生产， 不管工人的安全和健康 ，则就是违背了我们工人阶级立场和社会主义的革命人道主义原则， 所以说安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事。 三、安全生产法规、标准和法制观念；（《安全生产法》第三章 从业人员的权利和义务） 第四十四条 生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳 动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。 生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产 安全事故伤亡依法应承担的责任。 第四十五条 生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因 素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。 第四十六条 从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告； 有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违 章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 第四十七条 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取 可能的应急措施后撤离作业场所。 生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降 低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 第四十八条 因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照 有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求。 第四十九条 从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作 规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 第五十条 从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知
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食品安全事故应急预案 1.目的 为有效预防、积极应对、及时控制突发食品安全事故，确保集团 公司在遇到突发食品安全事故时能高效、有序地开展救援工作，最大 限度地减少人员伤害，保证员工身体健康，依照《中华人民共和国食 品安全法》有关规定，结合本公司实际情况，特制定本预案。 2.适用范围 本预案所指食品安全事故，指食物中毒、食源性疾病、食品污染 等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。 本公司员工就餐后突发的食品安全事故，对人体健康构成潜在危 害或者可能造成病亡的食品安全事故适用本预案。 3.工作原则 以人为本、预防为主、大局为重、协同作战、自救为先、互救为 辅，迅速、果断、有效的开展救援工作。 4.组织保障 食品安全突发事故应急处置工作小组，实行公司领导负责制和分 级负责制。 4．1.成立突发食品安全事故应急领导小组（非常设部门）： 组 长：袁宏明 副组长：朱春雷、郝晓乾、周 伟、同亚莉、杨承志、朱富民、 成 员：王占朝、王春松、李 勇、周银朝、吕存孝、周相强、 雷培军、王晓娟、王永志、畅晓斌、马富强、武彩俊、李天周、舒周 生、陈宝玉、杜 峰、杨立辉、王碧贤、张思俊、李甲善、韩建宏 4．2.公司突发食品安全事故应急领导小组下设应急指挥工作办公室 （非常设部门），办公地点设在安技环保办公室。（成员如下） 主任：畅晓斌 （办公电话：029—86955495） 成员：白军刚 （办公电话：029—83388496） 彭隆勇 （办公电话：029—86955496） 李 睿 （办公电话：029—86955497） 李慧霞 （办公电话：0917—8742277） 4.3. 应急处理联系电话： 急救中心：120 陕汽北郊职工医院：029—86956705（6699） 陕汽第一职工医院：0917—87422551（2553） 陕汽第二职工医院：029—83388452（8454） 安技环保办公室：029—86955495（5497） 公司办公室：029—86955799（5333） 5.职责 5.1.应急领导小组负责制定突发食品安全事故应急救援措施，负责现 场组织、协调救援工作中碰到的各类应急事项，负责对可疑食品的溯 源工作，负责信息上情下达。 5.2.应急办公室负责现场救援工作的应急处置，包括采取控制措施， 及时有效地控制事故，防止蔓延扩大，并负责组织中毒人员的救护、 输送就医、指导自救和互救以及信息沟通等工作。
分类：事故与应急 行业：食品医药行业 文件类型：Word 文件大小：34 KB 时间：2025-11-10 价格：¥2.00
职业健康卫生培训考试试题 姓名 得分： 一、单项选择题（共 15 题，每题 4 分，共 60 分） 1、《中华人民共和国职业病防治法》于（ ）正式实施。 A、 2001 年 10 月 27 日 B、 2002 年 5 月 1 日 C、 2002 年 1 月 1 日 2、职业病指（ ） A、 劳动者在工作中所患的疾病 B、 用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引 起的疾病 C、 工人在劳动过程中因接触粉尘、有毒、有害物质而引起的疾病 D、 工人在职业活动中引起的疾病 3、职业病防治的法定责任者是（ ） A、单位负责人 B、劳动者 C、医疗机构 D、国家 4、对从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害统称（ ） A、 职业病危害 B、 职业危害 C、 职业危害因素 D、 职业卫生危害 5、职业活动中存在的各种有害的（ ）以及在作业过程中产生的其他职业有害因素统称职业病危害因 素。 A、 粉尘、物理、化学因素 B、 粉尘、物理、放射 C、 物理、化学因素、生物因素 D、 粉尘、物理、生物因素 6、职工的职业健康检查档案由（ ）保管 A、用人单位 B、职工个人 C、专业机构 D、企业主管部门 7、对产生严重职业病危害的作业岗位，应当在其醒目位置，设置（ ） A、警示标识和中文警示说明 B、 警示标识 C、 警示说明 D、警示语言 8、职业病危害因素侵入人体的途径有（ ） A、 呼吸道 B、 皮肤 C、 消化道 D、呼吸道、皮肤和消化道 9、（ ）依法享受国家规定的职业病待遇 A、 接触有害作业的工人 B、接触有毒、有害的劳动者 C、职业病病人 D、工伤职工 10、发生危险化学品事故后，应该向（ ）方向疏散。 A、下风 B、上风 C、顺风 D、原地 11、当你发现突然有大量毒气散发时，应迅速戴上适合的（ ） A、防毒面具 B、眼镜 C、手套 D、口罩 12、国家规定每年( ) 月的最后一周是职业病防治宣传周。 A、 4 B、 5 C、 6 D、 7 13、用人单位应按照国务院卫生行政部门的规定，（ ）对工作场所进行职业病危害因素检测、评价。 A、 必要时 B、 定期 C、 不定期 D、 间断 14、用人单位与劳动者订立劳动合同时，应当将工作过程中可能产生的（ ）如实告知劳动者，并在 劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。 A、 职业病危害及其后果 B、 职业病防护措施和待遇等 C、 职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等 D、 职业病病名 15、根据《职业病防治法》，下列（ ）项不属于劳动者在职业活动中应尽的职业卫生义务。 A、 正确使用和维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品 B、 发现职业病危害事故隐患及时报告 C、 在有职业危害因素的作业场所设置警示标识 D、 遵守职业病防治法律、法规、规章及操作规程 二、多项选择题（共 4 题，每题 5 分，共 20 分） 1、职业健康检查包括（ ） A、上岗前 B、在岗期间 C、离岗时 D、应急的健康检查 2、用人单位不得安排（ ）工从事接触职业病危害的作业 A、未成年工 B、孕期、哺乳期的女职工 C、未经上岗前职业健康检查的劳动者 D、有职业禁忌的劳动者 3、职业病有哪几项特点（ ） A、职业病因明确 B、所接触的危害因素通常是可以检测的 C、在接触同样职业病危害因素的工人中，只出现个别病人 D、越早发现，越容易恢复 4、劳动者在预防职业病时应尽的义务为（ ） A、学习和掌握相关的职业卫生知识 B、遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程 C、正确使用和维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品 D、发现职业病危害事故隐患及时报告 三、判断题（共 10 题，每题 2 分，共 20 分） 1、职业卫生的监管范围：存在职业病因素的企业、事业单位、个体经济组织，包括行政单位和部队。 （ ） 2、职业病没有法定职业病和非法定职业病之称。（ ） 3、用人单位在和劳动者订立合同时，劳动者无权知道干的是什么工种，接触的是什么危害因素。 （ ） 4、在合同期间，用人单位调换工种，劳动者无权拒绝。（ ） 5、对技术服务机构作出的职业病诊断，用人单位和劳动者双方有争议的，不实行鉴定。（ ） 6、在职业性健康检查中体检单位认为对部分劳动者需要复查和医学观察的劳动者，用人单位可以不理会。 （ ） 7、职业健康检查是指平时健康检查。 （ ） 8、劳动者可以在用人单位所在地的医疗卫生机构进行职业病诊断。（ ） 9、职业健康检查和相关医学观察的费用应由劳动者自己承担。（ ） 10、疑似职业病病人诊断或者医学观察期间，经领导同意，用人单位可以解除或终止于其订立的劳动合 同。（ ）
分类：安全培训材料 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：33.5 KB 时间：2026-01-10 价格：¥2.00
1 ***有限公司 食品安全管理制度目录 一、进货查验及记录制度 二、食品贮存管理指导 三、食品卫生保障制度 四、从业人员食品安全知识培训和健康检查制度 五、食品安全管理员制度 六、食品安全自检自查与报告制度 七、食品经营过程与控制制度 八、食品经营场所及设备设施清洁消毒维修管理制度 九、废弃物处置制度 十、食品安全突发事件应急处置方案 2 ***有限公司 食品安全管理制度 一、进货查验及记录制度 （一）严格审验供货商（包括销售商或者直接供货的生产者） 的许可证和食品合格的证明文件，包括营业执照、生产许可证或 者流通许可证、标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证 书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品 的检验检疫合格证明等文件。 （二）实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业 总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品 进货查验记录。 （三）索取和查验的文件应当按供货商名称或者食品种类整 理建档备查，保管期限不少于 2 年。 （四）购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票，或者 索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，销售凭证应当记明食品 名称、规格、数量、生产批号、保质期、销货日期、供货者名称 及联系方式等内容。 （五）选择账簿登记、单据粘贴、电子文档等其中一种方式 建立进货台账。食品进货台账保存期限不少于 2 年。 （六）食品安全管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保 存与质量状况，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出 醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超 过保质期或者腐败、变质、质量不合格等不符合食品安全标准的 食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁，并追回已经售出的食 品。食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。 二、食品贮存管理指导 （一）、食品储存有专门的食品库房，进出食品有登记
分类：安全管理制度 行业：食品医药行业 文件类型：Word 文件大小：53 KB 时间：2026-01-27 价格：¥2.00
HEMPEL 海虹老人牌涂料有限公司生产现场员工绩效评估表 单位: _______________________________ 部门:_______________________________ 员工姓名:_______________________________ 职位:_______________________________ 工种： 司龄： 评估期限: 自________年___月___日至________年___月___日 绩效评估分为自我评价和主管考核两个部分；包括工作业绩、 主要工作履行情况和员工综合素质等三个方面 绩效水平 不令人满意(U) 如果员工的绩效表现 处在此阶段, 该员工 应该在上司的指导下 制定详细的绩效提高 方案 低于目标要求(2-4) 这可能是新员工或新 转岗的员工被允许的 低绩效水平,存在提 高的空间 符合目标要求(5-7) 一个合格的员工应该 清楚,要始终达到此 绩效水平, 并努力向 高水平迈进 高于目标要求(8-10) 处在此水平的员工, 绩效表现是杰出的, 他的每个方面都是他 人学习的榜样。 附：绩效评分表 工作业绩 绩效评估的目的是促进员工的自我完善和全面发展, 以适应公司 的战略发展目标。 评估的结果将广泛运用在人力资源管理的各个方面。 评估者应以实事求是的态度，客观、公正地进行评估。 评价采取自评与直接上司评估相结合的方式，最终结果需由人事 部门反馈给被评估人。 工作目标 实际结果 主要工作履行情况 （一）自我评价 低 目标 高 U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 过去一年在公司的 表现 不满意，没有取得 自己所期望的成绩 还可以，基本上达 到了自己设定的目 标和公司要求 满意，取得了自己 所期望的成绩，得 到同事门的认可 很满意，取得了显 著成果，超额完成 了预定目标 U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与同事及上司的关 系 不满意，与同事有 冲突，缺乏配合， 上司不支持工作 还可以，与同事间 没有明显的矛盾， 能得到上司的支持 满意，上司支持工 作，同事间有良好 的合作 很满意，得到上司 的大力支持和同事 间积极的配合 U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 目前的工作 能力明显不足，觉 得无法应付 能力稍感不足，需 要他人的协助才能 完成工作 正适合本身能力， 一般情况可以独立 完成相关工作 能比较轻松的完成 工作，还能担当更 困难的工作 过去一年所取得的主要成绩：
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：123 KB 时间：2026-03-10 价格：¥2.00
1 ***有限公司 食品安全管理制度目录 一、进货查验及记录制度 二、食品贮存管理指导 三、食品卫生保障制度 四、从业人员食品安全知识培训和健康检查制度 五、食品安全管理员制度 六、食品安全自检自查与报告制度 七、食品经营过程与控制制度 八、食品经营场所及设备设施清洁消毒维修管理制度 九、废弃物处置制度 十、食品安全突发事件应急处置方案 2 ***有限公司 食品安全管理制度 一、进货查验及记录制度 （一）严格审验供货商（包括销售商或者直接供货的生产者） 的许可证和食品合格的证明文件，包括营业执照、生产许可证或 者流通许可证、标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证 书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品 的检验检疫合格证明等文件。 （二）实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业 总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品 进货查验记录。 （三）索取和查验的文件应当按供货商名称或者食品种类整 理建档备查，保管期限不少于 2 年。 （四）购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票，或者 索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，销售凭证应当记明食品 名称、规格、数量、生产批号、保质期、销货日期、供货者名称 及联系方式等内容。 （五）选择账簿登记、单据粘贴、电子文档等其中一种方式 建立进货台账。食品进货台账保存期限不少于 2 年。 （六）食品安全管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保 存与质量状况，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出 醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超 过保质期或者腐败、变质、质量不合格等不符合食品安全标准的 食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁，并追回已经售出的食 品。食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。 二、食品贮存管理指导 （一）、食品储存有专门的食品库房，进出食品有登记
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安全常识测试 B 卷（非煤露天矿山） 单位： 姓名： 岗位： 一、选择题（30 分，每题 3 分） 1、劳动者被诊断患有职业病，但用人单位没有依法( )的，其医疗和 生活保障由最后的用人单位承担。 A、参加工伤保险； B、参加意外伤害保险的； C、交纳风险抵压金。 2、依据《安全生产法》规定，生产经营单位( )与从业人员订立协 议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。 A、一般不得； B、经有关部门批准可以； C、不得以任何形式。 3、事故隐患分为( )。 A、一、二、三等三个等级； B、一般和重大两个等级； C、一、二、三、四等四个等级。 4、穿孔作业应采用( )或采取其他有效防尘措施。 A、干式作业； B、湿式作业； C、防尘作业。 5、矿山设备的维护保养，分为日常保养和( )。 A、季节保养 B、定期保养 C、不定期保养 6、劳动防护用品是保障从业人员劳动过程中人身安全与健康的重要措 施之一。下列有关特种劳动防护用品的管理工作，不正确的是( )。 A、及时更换过期的护品； B、使用自制的护品； C、及时报废失效的护品。 7、职业安全卫生教育的内容包括( )（多选题）。 A、本岗位的安全操作技能； B、劳动纪律； C、劳动防护用品及用具的使用与保管； D、安全生产的法规、法律方针政策。 8、安全生产管理的“四全”原则有( ) （多选题）。 A、全员； B、全过程； C、全方位； D、全天候。 9、安全生产管理中的四不放过原则包括( ) （多选题）。 A、事故原因未查清不放过； B、整改措施未落实不放过； C、生产效益未提高不放过； D、当事人未受到教育不放过。 10、劳动防护用品选用的原则是( ) （多选题）。 A、根据国家标准、行业标准或地方标准选用； B、防护用品的防护性能适用于生产岗位有害因素的存在形式、性 质、浓度等； C、穿戴要舒适方便，不影响工作； D、根据管理人员的要求。 二、填空题（30 分，每空 3 分） 1、采石场的入口道路及相关危险源点应当设置安全（ ），作业 人员（ ）在边坡底部休息和停留。 2、排土场上游要有（ ），下游有拦挡坝，并留排水孔，以防发生 （ ）。 3、存在职业危害的生产经营单位，应当在醒目位置设置（ ）栏， 公布有关职业危害防治的规章制度、操作规程和作业场所职业危害因素 （ ）。 4、非煤矿山等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于 （ ）学时，每年接受再培训的时间不得少于（ ）学时。 5、三级安全教育培训是指（ ）级、（ ）级和班组 级安全教育培训形式。 三、简述题（40 分） 简述你所在岗位的安全操作规程主要内容。
分类：安全管理制度 行业：采矿冶金行业 文件类型：Word 文件大小：20.6 KB 时间：2026-04-21 价格：¥2.00
企业管理人员安全知识测试 B 卷（尾矿库） 单位： 姓名： 职务： 一、选择题（30 分 每题 3 分） 1、根据《安全生产法》，国家实行生产安全事故( )，依照有关法律、 法规规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。 A、报告与调查处理制度； B、批复制度； C、责任追究制度。 2、根据《安全生产法》规定，对本单位安全生产工作全面负责的是生 产经营单位的( )。 A、工会负责人； B、主要负责人； C、分管安全生产的负责人。 3、根据《安全生产法》，生产经营单位对重大危险源应( )，进行定 期检测、评估、监管，并制定应急预案。 A、设置标识； B、公告公示； C、登记建档。 4、尾矿库库内应设有清晰醒目的水位观测标尺，选项中( )不需要 标明。 A、正常运行水位； B、警戒水位； C、死水位。 5、尾矿库库址离选矿厂要近，最好位于选厂的( )方向。 A、中游； B、上游； C、下游。 6、尾矿坝设计应进行( )计算，以确定坝体浸润线、逸出坡降和渗 流量。 A、流动； B、蠕动； C、渗流。 7、尾矿坝某标高顶面、下游坡面及库底面所围空间的容积称为( )， 包括有效库容、死水库容、蓄水库容、调洪库容和安全库容等五部分。 A、有效库容； B、全库容； C、安全库容。 8、尾矿库上游式筑坝法，放矿支管长短要确保避免矿桨直接冲击子坝 坝址，又避免放矿后，矿浆回流冲击子坝内坡坡面，后者主要是因为放矿 支管( )。 A、太短； B、与管长短无关； C、太长。 9、根据《安全生产法》，生产经营单位对重大危险源应( )，进行定 期检测、评估、监管，并制定应急预案。 A、设置标识； B、公告公示； C、登记建档。 10、根据《生产安全事故应急预案管理办法》，生产经营单位应当制定 本单位的应急预案演练计划，根据本单位的事故预防重点，每年至少组织 ( )次综合应急预案演练或者专项应急预案演练。 A、一； B、二； C、三。 二、填空题（30 分 每空 3 分） 1、从事尾矿库放矿、筑坝、排洪和排渗设施操作的专职作业人员是 （ ）作业人员。 2、尾矿库安全度主要根据尾矿库防洪能力和尾矿坝坝体稳定性确定。 尾矿库安全度分为危库、（ ）库、（ ）库、（ ）库四级。 3、四等以上尾矿坝必须设置（ ）位移和（ ）观测设施。 4、 对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点工作岗位 的现场（ ）方案。 5、三级安全教育培训是指（ ）级、（ ）级和 （ ）级安全教育培训形式。 三、简述题（40 分） 简述你单位尾矿库可能存在的主要危险有害因素以及采取的安全防范 措施。
分类：安全管理制度 行业：采矿冶金行业 文件类型：Word 文件大小：18.8 KB 时间：2026-04-22 价格：¥2.00
安全常识测试 C 卷（非煤露天矿山） 单位： 姓名： 岗位： 一、选择题（30 分，每题 3 分） 1、生产经营单位( )工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、 同时施工、同时投入生产和使用。 A、新建、扩建、引进； B、新建、扩建、改建； C、新建、扩建、装修。 2、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，事故发生单位负责人 接到报告后，应当于( )小时向事故发生地县级以上人民政府安全生产 监督管理部门及有关部门报告。 A、1； B、2； C、12。 3、对企业发生的事故，坚持( )原则进行处理。 A、四不放过； B、预防为主； C、三同时。 4、事故隐患分为( )。 A、一、二、三等三个等级； B、一般和重大两个等级； C、一、二、三、四等四个等级。 5、穿孔作业应采用( )或采取其他有效防尘措施。 A、干式作业； B、湿式作业； C、防尘作业。 6、矿山设备的维护保养，分为日常保养和( )。 A、季节保养 B、定期保养 C、不定期保养 7、职业安全卫生教育的内容包括( )（多选题）。 A、本岗位的安全操作技能； B、劳动纪律； C、劳动防护用品及用具的使用与保管； D、安全生产的法规、法律方针政策。 8、安全生产管理的“四全”原则有( ) （多选题）。 A、全员； B、全过程； C、全方位； D、全天候。 9、安全生产管理中的四不放过原则包括( ) （多选题）。 A、事故原因未查清不放过； B、整改措施未落实不放过； C、生产效益未提高不放过； D、当事人未受到教育不放过。 10、劳动防护用品选用的原则是( ) （多选题）。 A、根据国家标准、行业标准或地方标准选用； B、防护用品的防护性能适用于生产岗位有害因素的存在形式、性 质、浓度等； C、穿戴要舒适方便，不影响工作； D、根据管理人员的要求。 二、填空题（30 分，每空 3 分） 1、 对于危险性较大的重点（ ），生产经营单位应当制定重点工作 岗位的现场（ ）方案。 2、存在职业危害的生产经营单位，应当在醒目位置设置（ ）栏， 公布有关职业危害防治的规章制度、操作规程和作业场所职业危害因素 （ ）。 3、三级安全教育培训是指（ ）级、车间（工段、区、队）级和 （ ）级安全教育培训形式。 4、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生后，事故现 场有关人员应当（ ）向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后， 应当于（ ）小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理 部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。 5、采石场的入口道路及相关危险源点应当设置安全（ ），作 业人员（ ）在边坡底部休息和停留。 三、简述题（40 分） 简述你所在岗位的安全操作规程主要内容。
分类：安全管理制度 行业：采矿冶金行业 文件类型：Word 文件大小：20.4 KB 时间：2026-04-24 价格：¥2.00
企业管理人员安全知识测试 B 卷（非煤露天矿山） 单位： 姓名： 职务： 一、选择题（30 分） （一）单选题（15 分 每题 3 分） 1、矿山企业( )保障安全生产的设施，建立、健全安全管理制度， 采取有效措施改善职工劳动条件，加强矿山安全管理工作，促进安全生产。 A、必须具有； B、尽可能有； c、一般应该有。 2、对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点工作岗位 的( )。 A、综合应急预案； B、专项应急预案； c、现场处置方案。 3、依据《生产经营单位安全培训规定》，生产经营单位应当进行安全 培训的从业人员包括主要负责人、安全生产管理人员、( )和其他从业人 员。 A、临时工； B、合同工； C、特种作业人员。 4、根据《作业场所职业危害申报管理办法》的规定，作业场所职业危 害每( )年申报一次。生产经营单位职业危害事项发生重大变化的，应当 按照规定向原申报机关申报变更。 A、l； B、3； C、5。 5、《安全生产法》规定的安全生产违法行为的法律责任形式，包括 ( )。 A、行政责任和刑事责任； B、宪法责任、行政责任和刑事责任； C、行政责任、民事责任和刑事责任。 （二）多选题（15 分 每题 3 分） 1、安全教育的种类包括( )。 A、转岗教育； B、三级安全教育； C、特种作业人员安全教育； D、经常性安全教育。 2、安全生产管理中的四不放过原则包括( )。 A、事故原因未查清不放过； B、整改措施未落实不放过； C、生产效益未提高不放过； D、当事人未受到教育不放过。 3、 企 业 取 得 安 全 生 产 许 可 证 ， 应 当 具 备 下 列 安 全 生 产 条 件 ： ( )。 A、配备专职安全生产管理人员： B、从业人员经安全生产教育和培训合格； C、有生产安全事故应急救援预案、应急救援组织和应急救援人员， 配；备必要的应急救援器材、设备； D、法律、法规规定的其他条件。 4、生产经营单位主要负责人的安全生产教育培训主要内容包括 ( )。 A、国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规 章、规程、规范和标准： B、安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安 全生产管理专业知识： C、重大事故防范、应急救援措施及事故调查处理方法，重大危险 源管理与应急救援预案编制原则： D、国内外先进的安全生产管理经验及典型事故案例分析。 5、劳动防护用品选用的原则是( )。 A、根据国家标准、行业标准或地方标准选用； B、防护用品的防护性能适用于生产岗位有害因素的存在形式、性 质、浓度等； C、穿戴要舒适方便，不影响工作； D、根据管理人员的要求。 二、填空题（30 分 每空 3 分） 1、企业安全管理基本制度的（ ）是安全生产（ ）。 2、矿山防水检查，应由主管矿长至少每年（ ）组织一次，并编 制防水（ ）。 3、 对于危险性较大的重点（ ），生产经营单位应当制定重点工作 岗位的现场（ ）方案。 4、存在职业危害的生产经营单位，应当在醒目位置设置（ ）栏， 公布有关职业危害防治的规章制度、操作规程和作业场所职业危害因素 （ ）。 5、三级安全教育培训是指（ ）级、（ ）级和 班组级安全教育培训形式。 三、简述题（40 分） 简述你单位可能存在的主要危险有害因素以及采取的安全防范措施。
分类：安全管理制度 行业：采矿冶金行业 文件类型：Word 文件大小：20.4 KB 时间：2026-04-25 价格：¥2.00
自制饮品管理制度 为规范饮品安全管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、 《食品安全管理条例》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律、法规 及规章，制定了本管理 制度。 一、自制饮品是指以新鲜水果、疏菜、谷类、豆类等为原材料， 在符合食品安全的条件下，现场制作的供消费者直接饮用的非定型包 装饮品，可分为现榨果蔬汁和现榨杂粮饮品，现榨杂粮饮品应烧煮透 后方可供应。 二、制售现榨饮料，应设置布局合理的现榨饮料专用操作场所， 配备无毒、无害且符合食品安全要求的现榨饮料，专用设备、专用工 具，并有专人制作。 三、现榨饮料操作人员在操作前应穿戴清洁的工作衣帽，洗手并 进行手消毒；操作佩戴一次性口罩、操作中如接触其他不洁物品就立 即洗手消毒。 四、现榨饮料果蔬必须新鲜，无腐烂、无霉变、无虫蛀、无破损。 杂粮及其制品必须无霉变、无虫蛀、无腐烂变质、无杂质等。现榨饮 料不得使用非食品原料，不得使用食品添加剂，不得使用回收的食品 作原料。 五、现榨饮料使用的水应符合《生活饮用水卫生标准》，添加冰 块应符合 GB27591.1《冷冻饮品卫生标准》要求。 六、饮料现榨应严格进行原料清洁整理，未经清洗处理的果蔬和 杂粮不得使用，在压榨前应再次检查待加工的原辅料，发现有感光性 异常，不得加工使用。 七、饮料现榨操作前应检查设备、工具的清洁状况，现榨饮料的 设备工具在第二次使用前应消毒，使用后洗净并在专用保洁设施内存 放。使用过程中更换榨汁品种，接触食品的设备必须洗净、消毒。 八、现榨饮品应存放于加盖的容器中，加工后至食用的间隔时间 不得间隔 8 小时，不得供应腐烂变质、酸腐、腐变生虫、混有异物、 掺杂有害感光性异常的现榨饮料。
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八大特殊作业安全试题 一 选择题（100 题） 1. 下列作业中不需要办理动火作业许可证的是（A）： A.化验室中的电炉加热作业 B.乙炔气柜附近使用砂轮作业 C.氨合成装置区内进行气割作业 D.汽油罐区进行焊接作业 2. 当被测气体或蒸气的爆炸下限大于等于 4%时，动火分析的合格标准是:其被测浓度应不大于（A）。 A.0.5%（体积百分数） B.0.2%（体积百分数） C.2%（体积百分数） D.5%（体积百分数） 3. 在 500m3 的甲醇储罐内中上部位进行动火作业，应对（D）进行监测分析。 A.上部 B.中部 C.下部 D.以上所有部位均需分析 4. （B）天气，原则上禁止露天动火作业。 A. 四级风以上（含四级） B. 五级风以上（含五级） C. 六级风以上（含六级） D.七级风以上（含七级） 5. 5 月 25 日，某地六级大风，该地一企业甲醇精馏装置区域内冷凝器循环冷却水管线破裂，需要动火，以下说 法正确的是（B）。 A.有监护人在就可以动火 B.可以动火，但应升级管理 C.只要车间主任签字即可动火 D.环境化验分析合格即可动火。 6. 作业中断时间超过（C），应重新分析，每日动火前均应进行动火分析；特殊动火作业期间应随时进行监测。 A.30min B.45min C. 60min D.无限制 7. 在生产运行状态下的易燃易爆生产装置、输送管道、储罐、容器等部位上进行的动火作业，是（A）。 A.特殊动火作业 B.一级动火作业 C.二级动火作业 D.三级动火作业 8. 当被测气体或蒸气的爆炸下限小于等于 4%时，动火分析的合格标准是:其被测浓度应不大于（B）。 A.0.5%（体积百分数） B.0.2%（体积百分数） C.2%（体积百分数） D.5%（体积百分数） 9. 动火过程中，监护人确需离开现场时，监护人可做以下处理（A）： A.收回作业证，暂停动火 B.指派作业人员进行监护 C.交待安全须知后离开 D.继续动火作业。 10. 在设备外部动火，应在不小于动火点（C）范围内进行动火分析。 A.2m B.5m C.10m D.15m 11. 带压不置换动火作业按（A）管理。 A.特殊动火作业 B.一级动火作业 C.二级动火作业 D.说法不明确，无法判断 12. 动火分析与动火作业间隔一般不超过（A）。 A.30min B.45min C.60min D.无限制 13. 凡生产装置或系统全部停车，装置经清洗、置换、分析合格并采取安全隔离措施后，可根据其火灾、爆炸危 险性大小，经所在单位安全管理部门批准，动火作业可按（C）管理。 A.特殊动火作业 B.一级动火作业 C.二级动火作业 D.非动火作业 14. 铁路沿线（A）以内的动火作业，如遇装有危险化学品的火车通过或停留时，应立即停止。 A.25m B.30m C.35m D.40m。 15. 使用气焊、气割动火作业时，乙炔瓶应（B）。 A.卧放 B.直立放置 C.倾斜放置 D.无要求 16. 遇节假日或生产不正常情况下的动火，应进行（C）管理。 A.降级 B.一级 C.升级 D.二级 17. 在生产、使用、储存氧气的设备上进行动火作业时，设备内氧含量不应超过（D）。 A.18%
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：53.2 KB 时间：2026-05-05 价格：¥2.00
第 1 页 共 285 页 危化品考试题库及答案参考 第 16 套 1、[单选题]人本原理体现了以人为本的指导思想,（）不是人本原理中的 原则。 A. 安 全 第 一 原 则 B. 动 力 原 则 C. 能 级 原 则 正确答案：A 2、[单选题]向用人单位提供可能产生职业病危害的设备的，应当提供（） 说明书，并在设备的醒目位置设置警示标识和中文警示说明。 A. 设 备 B. 职 业 危 害 C. 中 文 D. 中 英 文 正确答案：C 3、[单选题]特殊作业的现场安全管理是（ ）安全管理的重点。 A. 整 个 企 业 B. 安 全 管 理 部 门 C. 生 产 部 门 D. 车 间 正确答案：A 4、[单选题]危险化学品单位新建、改建、扩建项目，应当在建设项目竣 工验收前完成重大危险源的辨识、安全评估、分级，登记建档工作，并向 所在地的县级人民政府安全生产监督管理部门（）。 A. 登 记 B. 备 案 C. 建 档 D. 统 计 正确答案：B 第 2 页 共 285 页 5、[单选题]以下描述正确的是( )。 A. 液体比较容易燃烧,其次是气体,再次是固体 B. 气体比较容易燃烧,其次是液体,再次是固体 C. 固体比较容易燃烧,其次是液体,再次是气体 正确答案：B 6、[单选题]建立安全生产绩效与履职评定、职务晋升、奖励惩处挂钩管 理制度，严格落实安全生产（）制度。 A. 红 线 B. 责 任 C. 考 核 D. 一 票 否 决 正确答案：D 7、[单选题]动火作业一般分为（ ）。 A. 二级动火、一级动火、特殊动火 B. 二级动火、一级动火、特殊动火和固定动火 C. 三级动火、二级动火、一级动火、特殊动火 正确答案：B 8、[单选题]以下不属于应急预案管理的是（ ） A. 备 案 B. 演 练 C. 不 定 期 修 订 D. 培 训 正确答案：C 9、[单选题]对重大安全事故隐患整改审查不合格的，由安监部门或有关 部门依法责令改正或下达停产整改通知书，确属整改无望或者生产经营单 位拒不执行整改的，依法实施（ ）； 第 3 页 共 285 页 A. 行 政 处 罚 B. 关 闭 C. 查 封 正确答案：A 10、[单选题]职业病，是指企业、（）和个体经济组织等用人单位的劳动 者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害因素而引起 的疾病。 A. 行 政 机 关 B. 事 故 单 位 C. 生 产 单 位 D. 经 营 单 位 正确答案：B 11、[单选题]未焊透是焊缝存在的一个缺口,因而往往是()破坏的起裂点, 也会导致疲劳破坏。 A. 弹 性 B. 脆 性 C. 刚 性 正确答案：B 12、[单选题]救援预案要有实用性、要根据()的实际条件制订,使预案便 于操作。 A. 周 边 单 位 B. 本 单 位 C. 其 它 单 位 正确答案：B 13、[单选题]苯乙烯在高温下易发生（ ）。 A. 电 解 B. 还 原 C. 重 氮 化 D. 聚 合 正确答案：D 14、[单选题]重大危险源中储存剧毒物质的场所或者设施，应设置（）。 A. 视频监控系统 B. 紧急停车系统 C. 仪表系统 D. 消防系统
分类：安全管理制度 行业：化工行业 文件类型：Word 文件大小：256 KB 时间：2026-05-08 价格：¥2.00
企业管理人员安全知识测试 A 卷（尾矿库） 单位： 姓名： 职务： 一、选择题（30 分 每题 3 分） 1、根据《安全生产法》，国家实行生产安全事故( )，依照有关法律、 法规规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。 A、报告与调查处理制度； B、批复制度； C、责任追究制度。 2、根据《安全生产法》规定，对本单位安全生产工作全面负责的是生 产经营单位的( )。 A、工会负责人； B、主要负责人； C、分管安全生产的负责人。 3、对于某一种类的风险，生产经营单位应当根据存在的重大危险源和 可能发生的事故类型，制定相应的( )。 A、专项应急预案； B、综合应急预案； C、现场处置方案。 4、排出尾矿库库内蓄水或大幅度降低库内水位时，应注意控制 ( )，非紧急情况不宜骤降。 A、流量； B、流速； C、库内水深。 5、尾矿坝安全检查不包括( )。 A、坝体变形； B、排水井； C、坝体滑坡。 6、当尾矿库( )，必须停止生产并采取应急措施。 A、堆积坝外坡未按设计覆土、植被； B、浸润线位置局部较高，有渗透水出逸，坝面局部出现沼泽化； C、排水井显著倾斜，有倒塌迹象。 7、尾矿库安全度分类，主要根据尾矿库的( )和尾矿坝体的稳定性 确定。 A、抗震能力； B、抗灾能力； C、防洪能力。 8、险库是指尾矿库安全设施存在严重隐患，若不及时处理将会导致垮 坝事故的尾矿库。对险库必须( )。 A、立即停产，排除险情； B、制定措施，限期整改； C、加强监视，边生产边整改。 9、尾矿坝的堆积坝采用( )式筑坝法时，应于坝前均匀放矿，维持 坝体均匀上升，不得任意在库后或一侧岸放矿。 A、下游； B、上游； C、中线。 10、事故隐患分为( )。 A、一、二、三等三个等级； B、一般和重大两个等级； C、一、二、三、四等四个等级。 二、填空题（30 分 每空 3 分） 1、尾矿库生产经营单位应当（ ）尾矿库安全生产责任制， （ ）安全生产规章制度和安全技术操作规程，对尾矿库实施有效的 （ ）。 2、《尾矿库安全技术规程》( A02006 - 2005)，规定了尾矿库在建设、生 产 运 行 、 安 全 检 查 、 安 全 度 、 闭 库 、 再 利 用 、 安 全 评 价 等 方 面 的 （ ）。 3、尾矿库的勘察、设计、安全评价、施工及施工监理等应当由具有 （ ）的单位承担。 4、尾矿库坝顶及沉积滩面应均匀（ ），沉积滩长度及滩顶最低 高程必须满足（ ）设计要求。 5、三级安全教育培训是指（ ）级、（ ）级和 （ ）级安全教育培训形式。 三、简述题（40 分） 简述你单位尾矿库可能存在的主要危险有害因素以及采取的安全防范 措施。
分类：安全管理制度 行业：采矿冶金行业 文件类型：Word 文件大小：19.7 KB 时间：2026-05-12 价格：¥2.00
1 校园安全管理常识测试题（A 卷） 单位： 姓名： 岗位： 一 、填空题 30 分（共 5 题，每题 6 分）： 1.学校就当建立校内安全工作领导机构，实行（ ）负责制；应当设立 （ ），配备专职或者兼职（ ），明确其安全保卫职责。 2. 学校就当对学生进行（ ）、（ ）的安全教育，对寄宿学生进行 （ ）、防盗和（ ）等方面的安全教育。 3.学校就当针对不同课程实验课的特点与要求，对学生进行实验用品的防毒、防爆、 防辐射、防污染等的（ ）。 4.学校就当根据当地实际情况，有针对性地对学生开展到（ ）、（ ）等地 方戏水、游泳的（ ）； 5.学校就当建立、健全（ ）和（ ），对学生进行（ ），加强管理， 及时消除隐患，预防发生事故。 二、选择题 30 分(共 10 题，每题 3 分)： 1. 每年的“中小学生安全教育活动月“是在几月份？（ ） A、三月、B、六月、C、十一月 2.根据治安保卫重点单位安全防范措施的要求，学校视频监控资料至少要保存（ ） 天以上。 A、7 B、10 C、15 D、30 2 3.火灾现场不正确的逃生方法是：（ ） A、用湿毛巾捂住口鼻 B、披上用水浸湿的衣物向安全出口逃离 C、慌不择路，从高 楼上跳窗而逃。 4.单位制定的内部治安保卫制度应当包括以下哪些内容（ ） A、门卫、值班、巡查制度 B、单位内部的消防、交通安全管理制度 C、治安防范教育培训制度 D、治安保卫工作检查、考核及奖惩制度 5.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（ ）喷射。 A、上部 B、中部 C、根部 6.灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域 表示（ ）。 A、正常 B、偏高 C、偏低 7.火警电话是：（ ） A、110 B、119 C、122 8.中小学生放学在道路上列队通行时，每横列的同学（ ） A、不得超过 2 名 B、允许 3 名以上 C、没有数量限制 D、不得超过 4 名 9．学校应当建立（ ）安全管理制度，并将安全管理制度和操作规程置于实验室 显著位置。学校应当严格建立危险化学品、放射物质的购买、保管、使用、登记、注 销等制度，保证将危险化学品、放射物质存放在安全地点。 A、实验室 B、保管室 C、教学楼 D、储存室 3 10.学校应当建立学生（ ），将学校规定的学生到校和放学时间、学生非正常缺席 或者擅自离校情况、以及学生身体和心理的异常状况等关系学生安全的信息，及时告 知其监护人。 A、安全信息通报制度 B、应急预案 C、安全应急机制 D、交接制度 三、简答题 40 分 在《中小学安全管理办法》中对学校安全管理工作有哪几方面规定？ 一、1.校长，保卫机构，安全保卫人员 2. 用水、用电，人身防护 3.安全防护教育 4. 江河湖海、水库，安全卫生教育 5.安全制度和应急制度，安全教育。 二、1. A 2.D 3. C 4.ABCD 5.C 6.A 7.B 8.A 9.A 10.A 三、（一）构建学校安全工作保障体系，全面落实安全工作责任制和事故责任追究制， 保障学校安全工作规范、有序进行；（二）健全学校安全预警机制，制定突发事件应 急预案，完善事故预防措施，及时排除安全隐患，不断提高学校安全工作管理水平； （三）建立校园周边整治协调工作机制，维护校园及周边环境安全；（四）加强安全 宣传教育培训，提高师生安全意识和防护能力；（五）事故发生后启动应急预案、对 伤亡人员实施救治和责任追究等。
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1 安全常识测试题 C 卷(校园) 单位： 姓名： 岗位： 一 、判断题 50 分（共 10 题，每题 5 分）： 1．进出地铁站台时要依次上下，站在自动扶梯上要站稳扶牢，防止跌伤。（ ） 2．郊游时发生突发事件，要镇定，服从老师指挥，尽快到安全地带。（ ） 3．火灾逃跑时，遇到浓烟，应直立行走。( ） 4．用煤气时，火被吹灭，不要马上关煤气。（ ） 5．如在室内发现煤气味，要立即开窗。（ ） 6．起火时，可以往身上浇水，以免引火烧身。（ ） 7．游泳时千万不要在水中打闹，以免呛水或受伤。（ ） 8．技巧练习要在海绵垫上进行。（ ） 9．上体育课时，穿不穿运动衣和运动鞋无所谓。( ) 10．穿带铁钉的足球鞋参加足球比赛最好。( ) 二、选择题 50 分(共 10 题，每题 5 分)： 1.放学时，可能会给自己带来危险的行为是（ ）。 A、和同学一起回家 B、等妈妈来接 C、为问路的陌生人带路 2.在野外遇到雷雨时，不容易出现危险的做法是（ ）。 A、躲在大树下 B、双腿并拢，蹲下身子 C、站在原地不动 3. 高层建筑发生火灾时，应立即（ ）。 2 A、乘电梯逃离现场 B、沿防火通道朝楼下跑 C、打开窗户跳下去 4.当未成年人发现有人溺水，应该选择哪种方法救人?( ) A、下水营救 B、大声呼救请成人过来营救 C、无视溺水者 5.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（ ）喷射。 A、上部 B、中部 C、根部 6.灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域 表示（ ）。 A、正常 B、偏高 C、偏低 7. 观看燃放烟花爆竹，应至少远离燃放点（ ）米以上。 A、1 B、2 C、10 8.关于上体育课时下列说法不正确的是（ ） A．衣服上不要别胸针、校徽、证章等。 B．口袋里不要装钥匙、小刀等坚硬、尖锐锋利的物品。 C．头上可以戴发卡。 D．不要佩戴各种金属的或玻璃的装饰物。 9．遇到交通事故，应拨打的电话是。（ ） A、110 B、120 C119 D、122 (初中生答)学校应当建立（ ）安全管理制度，并将安全管理制度和操作规程置 于实验室显著位置。学校应当严格建立危险化学品、放射物质的购买、保管、使用、 登记、注销等制度，保证将危险化学品、放射物质存放在安全地点。 A、保管室 B、实验室 C、教学楼 D、储存室 9.安全使用刀具表述不正确的是（ ） A．使用刀具时应当注意力集中，不用刀具比划、打闹。 3 B.可以拿着刀具互相开玩笑，但是不能误伤别人或自己。 C．刀具暂时不使用时，要妥善保存起来，放在安全稳妥的地方，不要使刀具的尖和 刃部突出、暴露在外，以防止刀具被碰落而伤人或者有人不慎触碰而受伤。 10. 横穿马路表述不正确的是( ) A．穿越马路，要听从交通民警的指挥；要遵守交通规则，做到“绿灯行，红灯 停” 。 B．穿越马路，要走人行横道线；在有过街天桥和过街地道的路段，应自觉走过街天 桥和地下通道。 C．必要时可以翻越道路中央的安全护栏和隔离墩。 D．不要突然横穿马路，特别是马路对面有熟人、朋友呼唤，或者自己要乘坐的公共 汽车已经进站，千万不能贸然行事，以免发生意外 答案： 一、1. √ 2. √ 3. × 4. × 5.√ 6. √ 7. √ 8. √ 9.× 10. × 二、1. C 2.B 3.B 4. B 5.C 6.A 7.C 8.C 9.D 10.C
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安全常识测试 A 卷（有限空间作业） 单位： 姓名： 岗位： 一、填空题 1.企业要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限和预案 “ ”。 2.生产经营单位的 和 必须具备与本单位所从事的生产经营 活动相应的安全生产知识和管理能力。 3.生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，与所在地县级以上地方 人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接，并 。 4. 新颁布的“八大作业安全规范”包括动火作业、 、吊装作业、盲板抽堵 作业、动土作业、断路作业、高处作业、和临时用电作业。 5.凡进入受限空间作业，必须办理《 》。 二、选择题 1. 从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、( )、控告;有 权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 A.起诉 B.检举 C.仲裁 D.举报 答案：B 2. 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作 岗位存在的危险因素、防范措施及( )。 A、劳动用工情况 B、安全技术措施 C、安全投入资金情况 D、事故应急措施： 3. 负有安全生产监督管理职责的部门，对涉及安全生产的事项需要审查批准或者验收 的，必须严格依照有关法律、法规和国家标准或者行业标准规定的( )进行审查。 A.安全生产条件和级别 B.安全生产条件和程序 C.安全生产形式和程序 4. 安全生产监督检查人员执行监督检查任务时，必须出示有效的( )。 A.执法证件 B.监督执法证件 C.监督证件 5.、以下场所不属于地下有限空间的是( ) A、地下管道 B.污水井 C.锅炉房 6.如下情况可拒绝危险作业（ ）。 A、任意时刻均可 B、停工可能造成更大危险事故 C、安全无法保障 7. 对患有( )、饮酒、患病等不适于受限空间作业的人员，不得进行受限空 间作业。 A、职业禁忌症 B、职业病 C、职业健康 8. 依据《安全生产法》的规定，企业对承包单位、承租单位的安全生产工作实行 ( )管理。 A、委托负责 B、统一协调 C、全面负责 D、间接负责 9. 受限空间检测按照“先（ ），后作业”的原则 。 A、打扫 B、检测 C、清洗 10. 发生自身安全无法保障时，（ ） A、等待处理 B、停工并撤离 C、坚守岗位 三、简答题 1.什么是有限空间作业？ 答案：一 1、答案：五到位 2、答案：主要负责人 安全生产管理人员 3、定期组织演练 4、答案：受限空间作业 5 、答案：进入受限空间作业许可 二、1 B 2、答案；D 3、B 4、A 5. 答案：C 6、 答案：C 7、答案：A 8、答案：B 9、答案：B 10、答案：B 三：答案： 是指封闭或者部分封闭，与外界相对隔离，出入口较为狭窄，作业人员不能长时 间在内工作，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或者氧含量不足 的空间。
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安全生产应急管理试题 单位： 姓名： 得分： 一、填空题（每个空格 2 分） 1.我国安全生产基本方针是： 、 、 。 2.“三违”是指： 、 、 ，据统计 80%-90%以 上的事故发生的直接原因是由于“三违”造成的。 3.三级安全教育是指 、 、 ，员工必须经三级安全 教育合格后方可上岗作业。 4.在生产工人的安全职责中有权拒绝 作业的指令。 5. 《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员缴纳 保 险。 6. 进入厂区生产现场后，无论何人都 遵守厂规厂纪。。 7. 化学品泄漏时，应该向 方向撤离。 8. 装卸危险化学品时，应避免使用 工具。 9. 使用灭火器灭火时，喷射火焰 最有效。 10. 机器防护罩的主要作用是 发生 事故。 11. 生产经营单位的厂纪厂规是保证安全生产的重要 。 12.常用的灭火方法有窒息法、抑制法和 。 13. 为了保障安全，到了一个陌生的场所，首先应观察 的位置。 14. 冻伤人员的冻伤部位在解冻时，应该用不超过 度的温水浸泡。 15. “三不伤害”指的是：不伤害 、不伤害 、不被他人伤害。 二、单项选择题 （每题 2 分） 1. 危险化学品企业安全生产管理的方针是（ ）。 A. 生产必须安全，安全为了生产 B. 贯彻国家安全生产法律、法规和标准 C. 安全生产、人人有责 D. 安全第一，预防为主 2.事故原因可归结为三个方面的原因（ ）。 A. 企业负责人忽视安全管理、安全管理经费不足、没有采取安全保护措施 B. 人的不安全行为、物的不安全状态、企业安全管理有缺陷 C. 忽视安全教育、没有进行安全检查、没有采用安全技术措施 D. 没有建立安全领导机构、没有制定完善的安全管理制度、企业员工安全 意识不强 3. 物质燃烧必须具备的条件（ ）。 A. 可燃物、助燃物 B. 可燃物、点火源 C. 可燃物、助燃物、点火源 D. 可燃物、可燃物周围热量积累 4. 在易燃易爆场所作业不能穿（ ）工作服。 A.尼龙 B.棉布 C.防静电 5. 以下哪项措施是昏厥急救时适合昏迷患者采用的？（ ） A.不用枕头，俯卧 B.枕上枕头，侧卧或仰卧 C.不用枕头，仰卧 6. 腐蚀性液体少量溅到皮肤上应（ ）处理。 A.用大量热水冲洗 B.用大量清水清洗 C.用绷带包扎患者，请医生治 疗 7. 为防止高温场所人员中暑，多饮（ ）最好。 A.纯净水 B.汽水 C.淡盐水 8. 操作旋转机械时，佩戴（ ）最容易对操作人员造成伤害。 A.眼镜 B.围巾 C.口罩 9. 触电者伤势严重、呼吸停止或心脏停止跳动时，应竭力对其施行 （ ）和胸外心脏挤压。 A.按摩 B.点穴 C.人工呼吸 10. 化学品进入眼睛后应立即（ ），并尽快请医生诊治。 A.滴氯霉素眼药水 B.用干净手帕擦拭 Ｃ．用大量清水洗眼 11. 发现直接危及人身安全的紧急情况，从业人员应（ ）。 A 停止作业、撤离危险现场 B.继续作业 C.向上级汇报、等待上级 命令 12. 在狭小的地方使用二氧化碳灭火器容易造成（ ）事故。 A.中毒 B.缺氧 C.爆炸 13. 设置安全设施和安全装置的目的是为了（ ）。 A.提高工作效率 B.保证产品质量 C.保障人身安全 14. “安全三原则”的内容是（ ）。 A.整顿整理好工作地点，经常维护设备保养，按照标准进行操作。 B.遵守厂纪厂规，参加安全生产培训，了解岗位的危险有害因素。 C.保证持证作业，遵守厂纪厂规，正确佩戴和使用劳动保护用品。 15 加强从业人员自身（ ）三违培养，提高安全意识，掌握安全技术操 作规程，是消除事故人为因素的唯一办法。
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安全常识测试 B 卷（危险化学品） 单位： 姓名： 岗位： 一、填空题（每题 5 分，共 30 分） 1.储存危险化学品的建筑必须安装（ ）来调节温湿度。 2.压缩气体和液化气体必须与爆炸物品（ ）储存。 3.易燃易爆场所需要进行焊接作业必须办理（ ）,否则,不能进行作业。 4.为防止容器内的易燃易爆品发生燃烧或爆炸,动火检修前应对容器内的易燃易爆品 （ ）、吹扫、（ ）。 5.在发生重大化学事故，可能对厂区内外人群安全构成威胁时，必须在指挥部统一指 挥下，对与事故应急救援无关的人员进行（ ）。企业在最高建筑物上应 设立（ ）。疏散的方向、距离和集中地点，必须根据不同事故，做出具 体规定，总的原则是疏散安全点处于当时的上风向。 6.“三级安全教育”是指（ ）、车间教育、（ ）。 二、单选题（每题 3 分，共 30 分） 1.发生危险化学品事故后,应该向（ ）方向疏散。 A.下风 B.上风 C.顺风 2.化学品泄漏事故发生时,下面（ ）做法是错误的。 A.报警 B.进行交通管制 C.所有人员参加事故救援 3.应在危险化学品包装上拴挂或加贴与包装内危险化学品完全一致的（ ）。 A.化学安全标签 B.安全技术说明书 C.使用说明 4.贮存危险化学品的仓库的管理人员必须配备可靠的（ ）。 A.劳动保护用品 B.安全监测仪器 C.手提消防器材 5. 特种劳动防护用品的“三证一标志”中的标志指（）。 A.产品标志 B.安全标签 C.安全标志 6.危险化学品生产企业销售其生产的危险化学品时，应当提供与危险化学品完全一致 的化学品（ ），并在包装上加贴或者拴挂与包装内危险化学品完全一致的化学品 （ ）。 A.安全使用说明书 安全标签 B.安全技术说明书 运输标签 C.安全技术说明书 安全标签 7.生产、储存和使用危险化学品的单位，应当在生产、储存和使用场所设置（ ）装置。 A.通风防爆 B.通讯报警 C.通讯防潮 8.危险化学品必须储存在（ ）或者专用储存室内。 A.专用仓库专用场所 B.专用仓库专用场地 C.专用仓库专用库区 9.遇水燃烧物质起火时,不能用（ ）扑灭。 A.干粉灭火剂 B.泡沫灭火剂 C.二氧化碳灭火剂 10.在易燃易爆场所穿（ ）最危险。 A.布鞋 B.胶鞋 C.带钉鞋 三、简答题（共 40 分） 请写出您所在的岗位名称，并简述该岗位的安全操作规程。 安全常识测试 B 卷答案（危险化学品） 一、填空题（每题 6 分，共 30 分） 1.通风设备 2.隔离 3.动火许可证 4.置换 清洗 5.紧急疏散 风向标 6. 厂级教育 班组教育 二、单选题（每题 3 分，共 30 分） B C A A C C B B B C
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1 校园安全管理常识测试题（A 卷） 单位： 姓名： 岗位： 一 、填空题 20 分（共 5 题，每题 4 分）： 1.学校应当在（ ）、（ ），有针对性地对学生集中开展安 全教育。 2、学校人员密集的公共场所的疏散门不应设置（ ），1.4 米内不应设 踏步。 3.学校应当对学生开展（ ）安全教育，有条件的可能组织学生到当地 消防站参观和体验，使学生掌握基本的消防安全知道，提高（ ） 和（ ）的能力。 4.学校应根据当地实际情况，有针对性地对学生开展到（ ）、 （ ）等地方戏水、游泳的（ ）； 5、《职业病防治法》规定（ ）必须依法参加工伤社会保险。 二、选择题 30 分(共 10 题，每题 3 分)： 1、每年全国的“中小学生安全教育日”是在（ ）月份最后一周的星期一。 A、三 B、六 C、九 D、十 2.学校的（ ）对本单位的安全生产工作全面负责。 A、上级主管负责人 B、主要负责人 C、安全管理人员 D、班主任 3.根据治安保卫重点单位安全防范措施的要求，学校视频监控资料至少要 2 保存（ ）天以上。 A、7 B、10 C、15 D、30 4.火灾现场不正确的逃生方法是：（ ） A、用湿毛巾捂住口鼻 B、披上用水浸湿的衣物向安全出口逃离 C、慌不 择路，从高楼上跳窗而逃。 5.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（ ）喷射。 A、上部 B、中部 C、根部 6.灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指 在绿色区域表示（ ）。 A、正常 B、偏高 C、偏低 7. （ ）应当建立、健全安全制度和应急机制，对学生进行安全教育。 A、地方人民政府 B、学校 C、教育主管部门 8.中小学生放学在道路上列队通行时，每横列的同学（ ） A、不得超过 2 名 B、允许 3 名以上 C、没有数量限制 D、不得超过 4 名 9．学校应当建立（ ）安全管理制度，并将安全管理制度和操作规程 置于实验室显著位置。学校应当严格建立危险化学品、放射物质的购买、 保管、使用、登记、注销等制度，保证将危险化学品、放射物质存放在安 全地点。 A、实验室 B、保管室 C、教学楼 D、储存室 10.学校应当建立学生（ ），将学校规定的学生到校和放学时间、学生 非正常缺席或者擅自离校情况、以及学生身体和心理的异常状况等关系学 3 生安全的信息，及时告知其监护人。 A、安全信息通报制度 B、应急预案 C、安全应急机制 D、交接制度 三、判断题 20 分（共 10 题 ，每小题 2 分） 1、学校应当建立用水、用电、用气等相关设施设备的安全管理制度，由 有关主管部门的定期检查，发现老化或者损毁的及时进行维修或者更换。 （ ） 2.保护未成年人是国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业组织、 城乡基层群众性自组织、未成年人的监护人和其他成年公民的共同责任。 （ ） 3.灭火器应该应随时检查,每年检修一次 。() 4.对疏散通道和安全出口检查频率的要求是每月检查一次。( ) 5.被称为人员密集场所的室内至少的人数是 50 人。( ) 6.消防车通道的宽度不应小于 3 米。( ) 7.因学生违章行为引起的火灾，只对对学生进行校纪校规的行政处。 ( ) 8.举办大型活动需提前 20 个工作日向公安消防机关申请安全许可。 （ ） 9.学校公共场合最常用的灭火器有干粉、二氧化碳、BC 灭火器。( ) 10.地震时遇到火灾时正确的处理方法是地震停止后向安全地方转移，要 匍匐，顺风而进。( ) 三、简答题 30 分 在《中小学安全管理办法》中对学校安全管理工作有哪几方面规定？
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餐饮服务单位投诉受理制度 1、顾客投诉的接收 1） 遇有顾客投诉时须礼貌、耐心地接待。应怀着同情心聆听顾 客诉说，必要时可礼貌地询问，但切忌打断顾客的讲话。 2） 表示出对顾客投诉的关心,使顾客平静下来。 3） 仔细聆听或向顾客了解投诉的原因；询问投诉内容、原因、 发生时间、地点、涉及人员、顾客要求等，并尽量留下顾客的联系资 料。 4） 显示决断力。站在顾客立场上表示同情，真诚地向顾客致歉， 并正面回答客人问题（要注意语言技巧）。 5） 充分意识顾客的自尊心。 2、顾客投诉的记录及调查 1） 了解顾客最初的需要和问题的所在。 2） 找有关人员进行查询，了解实际情况。 3） 投诉顾客的姓名、有关内容记录要准确具体。 4） 调查认真细致，对待顾客投诉要保持冷静，不推诿、不争辩、 不怠慢，专心致志为顾客解答问题。 3、告诉顾客处理问题的办法。 1） 积极寻求解决办法，尽量满足顾客要求。 2） 事实调查清楚后，耐心转告投诉人，征求投诉人对处理的意 见，不得强迫顾客接受。 3） 按协商后双方认可的办法解决顾客问题。 4） 如属无效投诉应耐心向顾客解释，需要时作出相应的处理， 在不损害企业利益的前提下“把对让给顾客”。不要对无法办到的事 做出承诺。 5） 如属有效投诉，即企业方面原因引起的投诉，要主动承担责 任并表示歉意，不使顾客情绪进一步恶化。投诉处理人在折扣权限下， 可以减免一定金额，如报损等，但如果超出权限金额，需要向更高级 别的管理人员要求授权；通常在给顾客补偿的时候，就会在送鲜花、 水果、饮料、礼品等福利上考虑，尽量避免直接作折扣。 6） 把将要采取的措施告诉投诉者，并监督执行情况。 4、对处理问题的过程作追踪检查。一旦顾客选择了解决方法便即刻 开始工作，同时关注处理的进展情况并作追踪检查。并将追踪检查回 访情况如实登记《顾客投诉记录表》上以备查。
分类：安全管理制度 行业：食品医药行业 文件类型：Word 文件大小：17 KB 时间：2026-06-09 价格：¥2.00