5.案例学习--北京石景山喜隆多商场起火事故

案例学习 031--北京石景山喜隆多商场起火事故
2013 年 10 月 11 日，石景山喜隆多商场一楼的麦当劳着火蔓延至整座大楼，大火共扑救 9
小时，导致 2 名消防员牺牲。
事故经过：
10 月 11 日凌晨 2 点 49 分麦当劳送餐用电动自行车充电时发生起火，麦当劳首先
发现险情的女值班店长和另一名员工既未处置火情也未第一时间提醒顾客疏散，而是从
里边惊慌跑出，自行离去。随即烟雾越来越大，留在餐厅里的顾客们这才惊觉开始陆续
逃离餐厅。
不
到
2 分钟时间，整个餐厅已经完全被浓烟笼罩，此时麦当劳餐厅的明火已经起来了，中控
室里的自动报警和自动灭火系统开始报警，一名男性值班人员起身按了一下报警器，又
回到了座位上。2 分钟后，第二个报警器又开始报警，值班保安又摁断报警音，坐下继
续打游戏。尽管消了音，但他身后的报警器一直在闪烁。
凌晨 3 点 01 分，商场消防中控室内，突然有大面积的报警灯闪烁起来，显示火势
已经大范围蔓延，这名工作人员这时才停下手中的游戏。发生如此大范围的报警，值班
人员应立即启动商场的自动喷水灭火系统，保护还没有起火的区域和楼层，但值班人员
并未这样做，而是在翻看研究操作说明书，后来又跑进来两名值班人员，但他们同样手
足无措，没有人启动自动灭火系统。
由
于 起
火 初
期 现
场没有采取任何灭
火措施，大火很快
从麦当劳烧到了商
场的外面，并沿着
整个外立面的广告
牌迅速蔓延到整座
大楼。商场外的监控录像显示，凌晨 3 点 13 分，当第一批消防车赶到的时候，整座楼已
经形成了从内到外、自下而上的立体燃烧。
经过近 9 个小时的努力，大火终于被扑灭。这起大火事故导致 2 名消防官兵牺牲，
商场内商户货品被烧毁。商场值班室的这 3 名值班人员已被刑事拘留，不久将被依法审
判。
事故反思：
1、喜隆多麦当劳对员工消防安全培训不足，员工缺乏初起事故处置能力和应急知识，
在发现起火后，自行逃离，既未采取措施灭火也未疏散店内顾客，其失职导致失去了最
佳的灭火时机；
2、值班人员玩忽值守，上班时间玩游戏，对火警置之不理，且缺乏消防系统操作技能，
其失职导致火灾大范围扩大，将被追究刑事责任；
3、喜隆多商场安全管理松懈，安全培训不足，各项责任制度落实不到位、缺失，再加
上人员素质不高，发生问题后，环环脱节，最终导致了事故的发生；
4、目前大多数消防控制系统，都从自动状态调成了手动状态，系统反馈的火警信息需