企业安全生产相关培训PPT-全MIAN品质管理TQM—追求全面卓越绩效之模式
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1
全面品質管理（TQM）
—追求全面卓越績效之模式
林英峰 教授
2001年6月21日
2
目录
一、全面品質管理
二、TQM的推動建立在若干關鍵的假設
之上
三、TQM的核心價值 (一)
四、近年來TQM新增的內涵
1.品質
2.領導能力
3.顧客
4.供應商（者）
5.流程（過程）
6.6個Sigma
7.全面品質文化
8.知識管理
9.創新
10.利害關係人
11.核心能力
12.市場
13.顧客關係管理
14.經營模式
15.跨組織關係管理
五、新的全面品質管理典範
六、達成全面品質管理的要點
七、全面品質管理（TQM）與傳統管
理（TM）的區別
八、全面開放國家品質獎評審項目
九、國家品質獎評審標準及權重
十、國家品質獎評審項目整合性架構
十一、追求全面卓越績效之模式
全面品質管理（TQM）
—追求全面卓越績效之模式
林英峰 教授
2001年6月21日
2
目录
一、全面品質管理
二、TQM的推動建立在若干關鍵的假設
之上
三、TQM的核心價值 (一)
四、近年來TQM新增的內涵
1.品質
2.領導能力
3.顧客
4.供應商（者）
5.流程（過程）
6.6個Sigma
7.全面品質文化
8.知識管理
9.創新
10.利害關係人
11.核心能力
12.市場
13.顧客關係管理
14.經營模式
15.跨組織關係管理
五、新的全面品質管理典範
六、達成全面品質管理的要點
七、全面品質管理（TQM）與傳統管
理（TM）的區別
八、全面開放國家品質獎評審項目
九、國家品質獎評審標準及權重
十、國家品質獎評審項目整合性架構
十一、追求全面卓越績效之模式
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