企业安全生产相关培训PPT-信息系统终端设备维护流程

信息中心
使用部门
根据使用状况
提出维护申请
或请求帮助
业务受理及调度员
受理维护申请，填
写业务受理及服务
反馈单
问题解决方案
终端设备维护
工程师进行现
场维护
终端用户填写业
务受理及服务反
馈单
终端设备维
护工程师分
析问题产生
原因
否
终端设备维
护工程师记
录维护情况
是
信息系统终端设备维护流程
业务受理及服务反馈单
填写业务受理
及服务反馈单
是否解决问题
与供应商联
系寻求解决
方案
是否为网络系统问题
网络设
备维护
流程
是
维护费用清单
信息系统用户培训计
划
每年编写信息系
统软硬件升级建
议报告，并报信
息技术部经理审
阅
信息系统软硬件
升级建议报告
每年编写信息系
统用户培训建议，
并报信息技术部
经理审阅
培训需求
计划流程
否
A
A
C-14-02-001
将费用清单
提交财务部
业务受理员在
维护工作台帐
上进行标注
终端设备维护
工程师提出初
步解决方案
业务受理及服务反馈单
终端设备数据库
软硬件配置数据库
每月提出更换设备处理
建议，并编制维护费用
清单，报信息技术部经
理审阅
每月将业务受
理及服务反馈
单交业务受理
员归档
终端设备维护工
程师每月统计终
端设备维护情况