生产管理知识-拣货作业（推荐DOC50）

六、拣货作业
每张客户的订单中都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品
由物流中心中取出集中在一起，此即所谓的拣货作业。一般拣货作业程序如下所
示(图 6-1)。
图 6-1 一般拣取主要作业流程图
　
以下就鱼骨图(图 6-2)所示之各拣货要项进行探讨：
1. 拣货作业的目的及功能
在物流中心内部所涵盖的作业范围里，拣货作业是其中十分重要的一环，
其所扮演的角色相当於人体内的心脏，空调系统中的压缩机，而其动力的
产生来自於客户的订单，拣货作业的目的也就在於正确且迅速地集合顾客
所订购的商品。
由成本分析的角度来看，物流成本约占商品最终售¤的 30% ，其中包括配
送、搬运、储存等成本项目。一般而言，拣货成本约是其他堆叠、装卸、
运输等成本总合的 9 倍，占物流搬运成本的绝大部份( 图 6-3)。因此若要
降低物流搬运成本，由拣货作业上著手改进应可达事半功倍之效。