江苏欣润塑胶有限公司 培训教材 职 业 卫 生 职业危害的基本概念 一、职业危害的定义 职业危害是指劳动者在从事职业活动中，由于接触生产性粉尘、有害化学物质、物理因素、 放射性物质而对劳动者身体健康所造成的伤害。 二、职业危害的严重性 从 200 年前的产业革命至今，无论是工业发达国家还是发展中国家，无一例外地发生过不同 程度的工伤事故和职业病，近年来，ILO 统计数据表明全球发生各类事故 125 亿人次，死亡 110 万人，平均每秒有 4 人受到伤害，每 100 个死者中有 7 人死于职业事故，欧盟每年有 8000 人 死于事故和职业病，发展中国家每年有 21 万人死于职业事故，1.5 亿工人遭受职业伤害。我 国职业危害状况十分令人担忧，全国 50 多万个厂矿存在不同程度的职业危害，实际接触职业 病危害的劳动者 2500 万人以上，到 1998 年，全国累积尘肺患者 542041 人，累积死亡 127147 人，目前，无论从接触职业危害人数、职业病患者人数，职业危害造成的死亡人数及新发职 业病人数，中国均局世界首位。 三、职业危害的严重后果 1、职业危害损害劳动者的基本权利：安全权利、健康权利、生命权利（人权）。 2、职业危害是劳动者及其家庭的灾难，成为影响社会安全、稳定的不利因素。 3、职业危害给国民经济造成巨大损失，每年职业病损失近百亿元。 4、职业危害有损中国在世界上的大国形象，成为国外攻击中国人权问题的借口。 四、职业危害因素分类 1、粉尘类 2、放射性物质类 3、化学物质类 4、物理因素 5、生物因素 6、导致职业性皮肤 病的危害因素 7、导致职业性眼病的危害因素 8、导致职业性耳鼻喉口腔疾病的危害因素 9、 导致职业性肿瘤的职业病危害因素 10、其他职业病危害因素 五、职业病目录 1、尘肺：矽肺、煤工尘肺、碳黑尘肺、滑石尘肺、电焊工尘肺等 13 种。 2、职业性放射疾病、 外照射急性放射疾病、内照射放射病等 11 种。 3、职业中毒：汞及其化合物中毒、锰及其化 合物中毒、氨中毒、氯气中毒、氮氧化和物中毒、苯中毒、四氯化碳中毒等 56 种。 4、物理 因素所致职业病：中暑、减压病、高原病、航空病手臂震动病等 5 种。 5、生物因素所致职 业病：炭疽、森林脑炎、布式杆菌病 3 种。 6、职业性皮肤病：接触性皮炎、光敏性皮炎、 溃疡、化学性皮肤灼伤。等 8 种 7、职业性眼病：化学性眼部灼伤，电光性眼炎、职业性白 内障等 3 种。 8、职业性耳鼻喉口腔疾病：噪声聋、铬鼻病、牙酸蚀病等 3 种 9、职业性肿瘤： 石棉所致肺癌、苯所致白血病等 8 种。 10、其他职业病；职业性哮喘等 5 种。职业病危害因 素确定劳动场所职业病危害因素的确定是通过现场职业卫生调查及必要的实验检测确定的。 主要通过了解生产过程、生产设备、生产工艺主要有毒有害原材料、产品、中间产品及废弃 物的理化性质等加以确定，同时可以采用实验检测的方法加以确定。 六、主要行业职业病危害因素 1、防水卷材制造 防水卷材分为：沥青防水卷材、高聚物改行沥青防水卷材、合成高分子防 水卷材。 主要危害因素：硫化氢、甲苯、汽油、3，4—苯并芘、沥青、高温、苯乙烯、丁二 烯。 2、焊接工艺手工电弧焊：利用电弧热，使焊条和基本金属熔化，形成焊接接头使两金属焊体 连接在一起。产生的有害因素主要是电焊尘、锰尘、臭氧、氮氧化物、一氧化碳、紫外线。 气体保护焊：二氧化碳气体通过喷嘴沿焊丝周围喷射出来，在电弧周围造成局部的气体保护 层，使熔滴和熔池与空气隔离开来，从而保证焊接过程稳定持续进行。产生的有害因素主要 有电焊尘、锰尘、臭氧、氮氧化物、一氧化碳、紫外线、。氩弧焊：氩气从焊枪或焊炬的喷嘴
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工厂管理全套培训教材 第 1 章 采购管理 本章重点讲述了工厂采购的具体实施步骤和方法，包括准备采购订单计划， 整理物料清单和文件、发出采购订单、签定协议发及对合同进行跟踪等内容，还 讲述了怎样对供应商进行评估和管理，并给了邮实用的表单供参考。 第一节 采购的基本内容及注意事项 1、 采购部门的职能有哪些？ 采购部门的职能主要包括： （1） 及时掌握所需要的采购信息，保持良好的内部沟通。 （2） 调查和掌握生产所用物料的供货渠道，寻找物料供应来源。 （3） 建立供应商档案，与供应商联络，以防止紧急状况时找不到替代的供应商。 （4） 参考原料市场行情，要求供应商报价。 （5） 对供应商的供应价格、材料质量、交货期等作出评估，了解公司主要物料的市 场价格走势，制作采购文件，采购所需的物料。 （6） 按照采购合同协调供应商的交货期。 （7） 协助质量部门检查进厂物料的数量与质量。 （8） 协助物料控制部门对呆滞料与废料进行预防和处理。 2、 采购的质量保证协议主要有哪些作用与内容？ （1） 质量保证协议的作用： ①对供应商明确地提出质量要求，协议中规定的质量要求和检验、试验与抽样 方法应得到双方认可和充分理解。 ② 通过与供应商的配合来保证采购产品的质量。 （2） 质量保证协议的要求： ① 质量保证要求应得到双方认可，防止给今后的合作留下隐患。 ② 质量保证协议应当明确检验的方法及要求。 ③ 质量保证协议上提出的质量要求应考虑成本和风险等方面的内容。 （3） 质量保证协议中提出的质量保证要求可包括下列内容： ① 双方共同认可的产品标准。 ② 由供应商实施质量管理体系，由公司第三方对供应商的质量体系进行评价。 ③ 本公司的接收检验方法（包括允收水准 AQL 的确定） ④ 供应商提交检验、试验数据记录。 ⑤ 由供应商进行全检或抽样检验与试验。 ⑥ 检验或试验依据的规程/规范。 ⑦ 使用的设备工具和工作条件，明确方法、设备、条件和人员技能方面的规定等。 3、 降低采购成本的途径有哪些？ 降低采购成本的途径主要有： （1） 寻求更合适的供应商。 （2） 寻找更可能代替的物料。 （3） 改善采购技术，比如增加采购数量。 （4） 改进原有设计。 （5） 改善储运方法，降低库存 （6） 实行标准化采购。 4、 采购程序包括哪些内容？ （1） 制定并实施控制采购质量的程序，以确保对供应商供应的产品的质量控制。 （2） 确保供应商准确地理解采购产品的要求。 （3） 确保向合格的供应商进行采购。应评审每一个供应商提供合格产品的能力。 （4） 应与供应商达成明确的质量保证协议，就验证方法达成明确的协议，以确保验 证结果的统一。 （5） 应与供应商制定解决质量问题的方法。 （6） 应保存与接收的产品有关的质量记录和对采购进行控制的有关的质量记录，以 利于及时解决和处理有关质量事宜。 5、 采购工作应如何具体实施？ 采购工作由四具环节组成，而每个环节又由若干个步骤组成。 （1） 采购计划 计划的目的是根据客户需求及生产能力制订采购计划，做好综合平衡，以便保证物料及 时供应，同时降低库存及成本，减少急单。 主要环节有：评估订单需求、计算订单容量、制定订单计划。 （2） 供应商评估 供应商评估的目的是满足采购对质量、成本、供应、服务等方面的要求。 供应商评估的主要环节有：供应商评估的准备、初选供应商、试制、批量试验、确定供 应商名单。 （3） 采购订单 发送订单的目的是为生产部门提供合格的原材料和配件，同时对供应商群体绩效表现 进行评价反馈。 主要环节有：订单准备、选择供应商、签订合同、合同执行跟踪。 （4） 采购管理 采购管理的主要目的是正确执行企业的采购原则。 主要环节有：单据审批，包括计划、评估报告、订单合同、付款审核与批准。 6、 如何准备采购订单计划？ （1） 了解市场需求 任何一家生产型企业，要想制订较为准确的订单计划，首先必须熟知市场需求计划，从 市场需求的进一步分解中制订生产需求计划，再根据年度计划制订季度、月度计划。 （2） 了解生产需求 ① 为了利于理解生产物料需求，采购计划人员须熟知生产计划工艺常识。 ② 物料需求计划来源于：生产计划、独立需求的预测、物料清单文件、库存文件。 （3） 准备订单基本资料 订单基本资料包括： ① 订单物料的供应商信息 ② 对同时有多家供应商的物料来说，每个供应商分摊的下单比例，该比例由采购 人员进行协调。 ③ 订单周期，订单制订人员根据生产需求的物料项目，从信息系统中查询了解该
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生产控制篇 第一章 生产与计划控制概论 什么是生产与物料控制（PMC）？ PMC 代表 Product Material Control 的缩写形式，意思为生产及物料控制。通常它分为两个 部分： PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管），主要职能是生产的计划与生产的进度 控制。 MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料 控制和正常进出用料控制）等。 良好的生产与物控管理应该做到哪几点？ 生产与物控是企业的总调度，整个企业的生产与物料运作都是围绕着这个部门运转的，PMC 部门计划能力、控制能力与协调能力对企业的运作有非常重要的影响。企业要建立良好的生 产与物控管理，应做到： 1、建立制定完善的生产与物控运作体系（即从销售到出货的整体运作程序）。 2、预测及制定较为合理的短、中、长期销售计划。 3、对自身的生产能力负荷预先进行详细的分析，并建立完善的资料。 4、生产前期做好完整的月销货计划（生产总排程）和周生产计划。 5、配合生产计划做到良好的物料控制。 6、对生产进度及物料进度的及时跟进以及沟通协调。 PMC 管理做得差，容易造成什么现象？ PMC 的计划能力、控制能力及沟通协调能力做得差，容易造成以下现象： 1、经常性的停工待料：因为生产无计划或物料无计划，造成物料进度经常跟不/上，以致经 常停工待料。 2、生产上的一顿饱来一顿饥：因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时 间不足，只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。 3、物料计划的不准或物料控制的不良，半成品或原材料不能衔接上，该来的不来，不该来 的一大堆，造成货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。 4、生产计划表仅起形式上的作用，生产计划与实际生产脱节，计划是一套，生产又是一套， 生产计划根本不起作用，徒具形式。 5、对销售预测不准或对产能分析不准，不能针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产 计划的机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计划的执行就成了泡影。 6、计划、生产及物料进度协调性不强，影响交货期，降低分司声誉。 7、生产经常紊乱，品质跟着失控，造成经常性的返工又影响生产计划的执行，造成恶性循环。 第二章 生产管理的组织结构与职能 第一节 生产管理人员的工作职责 生产控制部门的作用有哪些？ 生产控制部门的作用主要有： 1、对销售部门接到的订单能协调出一个较为合理的年度、季度、月度销货计划。 2、对销售部门随意变更生产计划、紧急加单或任意取消单能进行适当的限制。 3、根据产能负荷分析资料，能制定出一个合理完善的生产计划，对生产订单的起伏、生产 计划的变更有准备措施，预留“备份程序”。 4、能准确地控制生产的进度，能对物料控制人员做好物料进度的督促。 5、当生产进度落后时，能及时主动地与有关部门商量对策，协商解决办法，并采取行动加 以补救。 ● 生产控制部门的工作职能有哪些？ 生产控制部门的工作职能主要有： 1、协调销货计划。 2、制定生产计划。 3、控制生产进度。 4、督促物料进度。 5、分析产能负荷。 6、生产数据统计。 7、生产异常协调。 ● 生产控制主管的工作职责有那些？ PC 主管的工作职责主要有： 1、综合协调销货计划。 2、综合调整生产各车间产能。 3、生产计划的制定与审查。 4、对生产计划的各项进度加以检查。 5、对生产计划及生产进度的适当调整。 6、物料进度的检查。 7、统计数据的分析。 8、部门间的沟通与协调。 9、MRPII 系统的推动与完善（逻辑测试）。 10、 部门员工的培训。 ● 生产控制主管助理的工作职责有哪些？ PC 主管助理的工作职责主要有： 1、部门有关文件的起草拟定。 2、部门员工的培训实施。 3、MRPII 系统的具体推动与完善（逻辑测试）。 4、部门间般事务的沟通协调。 5、主管不在时暂代主管职务。 ● 生产计划中（PC）的工作职责主要有： 1、生产计划的制定。 2、产能的调整。 3、生产进度的控制。 4、生产计划及生产进度的适当调整。
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2005 年度 GMP 培训教材 生产管理 安全生产管理： 1. 全体员工必须牢固树立“安全第一”的思想，坚持预防为主的方针。 1.1. 每年均要进行安全教育； 1.2. 新到职工，所在部门要对其进行上岗前安全教育培训后才能分派到有关班组。新职工 所在班组的班组长要对其安全教育考核合格后才能上岗； 1.3. 各部门布置生产工作任务时要同时布置安全工作； 1.4. 严格要求操作者认真、严格执行产品工艺规程与标准岗位操作法，严禁违章操作； 1.5. 每月进行安全检查，对安全隐患制订整改措施。 2. 防止设备事故的发生： 2.1. 操作人员严格按设备安全操作规程进行操作； 2.2. 机器运行中，操作人员不得离开； 2.3. 机器上的安全防护设备必须按要求安装，否则不得开机； 2.4. 发现异常现象应停机检查； 2.5. 在运行中的设备万一发生故障，必须立即关闭总电闸，防止故障漫延； 2.6. 电器出现问题时必须找电工来检查维修，非专业人员不得从事电器维修。 3. 消防安全要求： 3.1. 严禁明火，各部门如必须用火，需经批准； 3.2. 生产区严禁吸烟； 3.3. 生产用电炉要专人管理，严禁用电炉烧水、烤火； 3.4. 中途停产，或法定休息日，各部门均要关闭总电闸； 3.5. 消防器材不得挪作他用，万一发现火警要立即关闭电闸，采取有效灭火措施，必要时 立即打 119 报火警。 4. 事故的处理程序： 4.1. 生产或工作现场发生事故： 4.1.1. 在场人员必须立即采取有效措放，防止事故漫延造成更大损失； 4.1.2. 在事故停止后，要保护现场，以便查找原因； 4.1.3. 事故所在部门要立即报告事故情况。安全部门负责人立即了解事故情况后，一般事故 由事故所在部门处理，重大事故必须报主管生产的副总经理组织处理，同时报上级主 管部门及省医药监督管理局； 4.2. 不论大小事故均要召开分析会： 4.2.1. 一般事故由所在部门或当事人写出书面报告，报安全部门，由安全部门组织有关人员 开会； 4.2.2. 重大事故由事故发生的主管部门调查后向分管副总经理写出书面报告，由质量管理部 组织召开分析会； 4.2.3. 无论大小事故发生都要做到“三不放过”的原则： a、事故原因不清不放过； b、当事人和其他人员没有受到教育不放过； c、没有制定整改措施不放过。 4.2.4. 事故分析会要做好记录，以便备查。 生产过程管理： 1. 生产前管理制度 1.1. 车间主任确认生产指令，在同一生产场地不安排不同产品；相同品种、不同规格的 生产操作。 1.2. 领用物料:按《物料发放、退库标准操作规程》（编码：CQ/WS1800401）执行。领料 时除确认所领取物料与领料单数量相符外，还须核对其检验报告单。 1.3. 在每批药品生产前，必须检查所有工序的生产工艺条件和生产系统（工艺卫生、设 备状态、计量器具）要求，并确认达到要求，方可安排生产。 2. 工艺管理制度 2.1. 车间的一切生产活动均应依据现行签发的产品工艺规程和岗位标准操作规程严格 进行，任何人不得自行变动操作程序和方法等。 2.2. 直接接触药品的包装材料、设备、容器的清洗、干燥、灭菌应按相应操作和清洗规 程执行。 2.3. 计量、称量和投料要有称量人、复核人、操作人。 2.4. 对检测耗时较长的半成品（中间体），及生产中所需贵细、麻醉药材与特殊管理的 药材应由质监员监控投料并有记录，操作人和监控人应签字。 2.5. 口服液配制、过滤、灌封过程的时间跨度必须与生产指令一致。 2.6. 直接入药的药材粉末，配料前均进行微生物检查，符合要求后方可使用。 2.7. 生产过程中的半成品（中间体）应按工艺规程规定的半成品质量标准作为上下工序 交接验收的依据。存放半成品的中间站，应按“待检”、“合格”、“不合格”分别标 示存放。不合格半成品须立即转移至不合格品存放间，不得流入下一工序。 2.8. 在生产过程中车间质监员应按工艺要求对质量控制点进行质量查证,及时预防、发 现和消除事故、差错并做好记录。 2.9. 生产中出现异常或事故,应按《生产过程异常情况的处理、报告管理制度》（编码： CQ/MS0201300）相关规定及时处理和报告，并有详细记录。 3. 批号管理制度 由生产部按《产品批号的编制和有效期划定的管理制度》（编码：CQ/MS0200400）规定编排 生产批号。 4. 包装管理制度 4.1. 确认包装指令、包装材料及成品检验合格单。需凭中间品检验合格报告单进行包装, 在收到成品检验合格单后办理入库手续。 4.2. 按包装指令进行包装并有专人复核。 4.3. 标签与说明书的领用，按《标签和说明书的领用、计数、发放、使用与销毁》（编码： CQ/MS0800502）的相关规定限量、定额发放。 4.4. 药品包装零头应按《产品合箱管理制度》（编码：CQ/MS0202100）合箱，做到仅两 个相邻批号的药品拼箱。 4.5. 及时填写批包装记录，做好标签、说明书的物料平衡与偏差分折。 5. 岗位操作记录的管理 5.1. 药品生产各岗位应有完整的岗位操作记录。记录内容应根据工艺程序、操作要点和 技术参数等内容设计并编写。 5.2. 岗位操作记录由岗位操作人员应按《批生产记录和原始记录管理制度》（编码： CQ/MS0200600）要求填写。 5.3. 复核操作记录时要按《复核管理制度》（编码：CQ/MS0201200）串联复核；必须和 工艺规程或岗位操作规程对照复核；上下工序和成品记录中的数量、质量、批号、 桶号必须相一致，正确；不符合要求的记录，复核人员应要求填写人员更正并签字。 6. 批记录的管理制度、包装记录的管理 按《批生产记录和原始记录管理制度》（编码：CQ/MS0200600）执行。 7. 不合格品管理 按《不合格物料处理标准操作规程》（编码：CQ/MS0106402）；《不合格中间体、半成品、成 品处理标准操作规程》（编码：CQ/MS0106502）；《不合格品销毁管理制度》（编码：
分类：安全培训材料 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：160 KB 时间：2026-03-06 价格：¥2.00
0. 前言:在中国贯彻 ISO9000,前道工序是 IE 企业贯彻 ISO9000 的实质无非是采用国际标准化组织科学自定的质 量保証体系和质量管理标准来保证企业的产品质量，当我们了解 IE 的内 涵和外延，不难理解，IE 贯彻 ISO9000 的前道工序。 只有通过群众性地找问题、提问题、改善操作、优化管理，最终对 形成产品质量的所有工序、环节、作业都作了改进，在这个基础上制定 的标准，才是高质量的、可操作的、有群众基础的。 就事论事搞贯标文件，很有可能是原有的、落后的、不合理的操作 和管理程序的简单描述或翻版。 国际上有些企业贯标取证后，产品质量并未根本解决的事实，充分 证明了这一点，所以贯彻 ISO9000 必须从 IE 基础做起。 一. 导论 1.1 提高生产率的意义： 生产率可以被定义为一个组织的有效产出与其投入之比。它对一企业的 竞争力起着关键作用。生产率的提升会直接按带来成本的降低、交期的缩 短和利润的增加，这是一种强大的竞争优势。 例：战后的日本企业之所以在照像机、家用电器等领域赶上并超过 美国，一个重要原因是他们在提高生产率上锲而不舍地努力的结果。 生产率对任一国家而言，对国家的国际竞争力也起着关键作用，它 是一个国家的经济制度和社会制度效能的综合标志，是社会发展和文明 进步的基础。生产率包括劳动生产率和资源生产率(资本、技术、信息 等资源)，提高劳动生产率是提高生产率的重要方面。 1.2 IE 的起源 早在工厂制度刚出现时，英国古典经济学院 Adam Smith(亚当.史密 斯)1776 年在其经济著作《国富论》中便提出“劳动分工原理”，使高速 度、低成本的生产正式成为可能，从而奠定生产管理等发展中提升生产 率的第一个里程碑。 本世纪初叶，科学管理运动的创始人，美国的 Frederick winslow Taylor (F.W 泰罗)首创了时间研究的动作研究，提出“确切知道要别人 干什么，并注意让他们用最好的最经济的方法去干”的理念，总结出科 学管理四项原则： 1）对员工操作的每一个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验 的办法。 2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。 3）与工作亲密协作，以保证一切工作按已发展起来的科学原则去 办。 4）管理者与工人之间在工作和职责上几乎是均分的，只是承担了 比工人更能胜任的那部分工作。 泰罗的一系列研究成果，开创了“科学管理”的新阶段。 与泰罗同时代的一些著名的科学管理运动的先驱：美国的弗兰 克·吉尔布雷斯夫妇(Frank Gielbreth)、享利.甘特(Henryl Gantt)、埃默森 等人丰富发展了泰罗的科学管理思想。尤其是吉尔布雷斯夫妇提出的 “动素分析”——萨布里格（Therbling）符号分析法，为动作研究作出 了巨大的贡献。 1913 年美国福特汽车公司创始人亨利.福特（Henry Ford），倡导了流水 线大量生产管理技术，首创了“流水装配工作法”，大力推行标准化、简单 化、专业化，更进一步发展了科学管理思想，大幅度提升生产率，并为自 动化打下基础。 IE 的基础正是来自于上述“科学管理”的方法研究、时间研究和动作 研究。 1.3 IE 的定义 最具权威的 IE 定义(1955 年 AIIE 提出，后经修改) 工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息组成的集成系统进行 设计、改善和标准化的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学 方面的专门知识和技术，以工程分析和设计的原理与方法，对该系统所 取得的成果进行确定、预测和评价。 其中，设计——即对未来的工作制定新系统 改善——即对现行的工作系统修正以成为更好的系统 标准化——设计或改善后的系统能落实，以发挥应有的机能。 所谓 IE 便是能有效率地舒适地工作，将工程、作业、动作的作法进 行分析、改善、标准化，使所有的浪费、不稳定、不合理得到消除 的活动。IE 的目的便是对各工程、作业、动作的作法、顺序、配置、 时间等作有系统的调查，深入探讨问题，作到确定的改善。 简言之 IE 是一种针对人、机、料的工作系统进行设计改善、标准化， 以提升生产力，为获得更高生产率的专门技术。
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精益生产教材 第一章 精益生产的思想和方法 企业经营的目的是向社会提供产品和服务，同时为企业创造利润。为达到这一 目的，企业必须投入人员、材料、设备、资金等资源，并通过对它们的有效使用和优化 组合制造出社会所需要的产品。而利润的高低取决于投入和有效产出 1的比例，即生产 效率，班组是使产品增值的基本单元，是提高生产效率的主战场。 提高生产效率有以下三种途径： 1.投入不变，产出增加； 2.产出不变，投入减少； 3.投入减少，产出增加。 第一种途径适用于产品的成长期 2，即市场对该产品的需求呈上升趋势的阶段；第 二种途径适用于产品的成熟期或衰退期，即市场对该产品的需求渐趋稳定或下降的阶段； 第三种途径显然是最理想的，因而难度也是最大的.但是, 市场竞争的结果最终将导致 第一和第二种途径的失效,从而使企业的经营状况步入低谷。要避免这种状况,就必须采 用第三种途径。精益生产的成功有力地证明了这一途径的优越性和有效性。 第一节 精益生产的诞生及其特点 精益生产方式是继单件生产方式和大量生产方式之后在日本丰田汽车公司诞生的 全新生产方式。精益的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的产出。 本世纪中叶，当美国的汽车工业处于发展的顶峰时，以大野耐一为代表的丰田人对 美国的大量生产方式进行了彻底的分析，得出了两条结论： 1.大量生产方式在削减成本方面的潜力要远远超过其规模效应所带来的好处 2.大量生产方式的纵向泰勒制 3组织体制不利于企业对市场的适应和职工积极性、智 慧和创造力的发挥 基于这两点认识，丰田公司根据自身面临需求不足、技术落后、资金短缺等严重 困难的特点，同时结合日本独特的文化背景，逐步创立了一种全新的多品种、小批量、 高效益和低消耗的生产方式。这种生产方式在 1973 年的石油危机中体现了巨大的优越 性，并成为 80 年代日本在汽车市场竞争中战胜美国的法宝，从而促使美国化费 500 万 美元和 5 年时间对日本的生产方式进行考察和研究，并把这种生产方式重新命名为精益 生产(LEAN PRODUCTION)。 精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费，它把目标确定在尽善尽美上，通过 不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在 市场竞争中的优势，同时，精益生产把责任下放到组织结构的各个层次，采用小组工作 法，充分调动全体职工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位。 1 有效产出是指被顾客或社会所认可和接受的产品或服务。 2 产品的生命周期分引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 3 泰勒制强调明确的分工，通过严格按照标准工作方法提高生产效率。 精益生产方式的优越性不仅体现在生产制造系统，同样也体现在产品开发、协作配套、 营销网络以及经营管理等各个方面，它将成为二十一世纪标准的全球生产体系。 与单件生产方式和大量生产方式相比，精益生产方式既综合了单件生产方式品种 多和大量生产方式成本低的优点，又避免了单件生产方式生产效率低和大量生产方式僵 化的缺点，是生产方式的又一次革命性飞跃。精益生产方式在生产制造系统中的主要思 想体现在以下四个方面： 1.人本位主义 精益生产强调人力资源的重要性，把员工的智慧和创造力视为企业的宝贵财富和未 来发展的原动力。其具体特点表现为： 1)彼此尊重 “这是老板的意思”，“不想做就给我回去!”，在许多企业可听到这样的话，对此 我们也已习以为常。我们的企业建立在泰勒原则上，从经营人员、管理人员、监督人员 到操作人员的严格等级划分制度使我们的层次观念已根深蒂固。工人的任务就是不折不 扣地按标准作业方法加工产品，至于“为什么这样做?”“怎样做更好?”则是领导人员 的事。在这样的企业里，工人不仅得不到物质上的平等，如：工资福利、疗养晋升、工 作环境和强度等方面，也得不到精神上的足够尊重，如：被认可、受赞赏、参与协商和 决策等。从而造成一方面领导人员指责操作人员缺乏责任心，人为缺陷太多；另一方面 操作人员在抱怨声中应付着领导的每一个指令。这是造成传统大量生产方式体制僵化的 重要原因。 精益生产方式要求把企业的每一位职工放在平等的地位；将雇员看作企业的合伙 人，而不是可以随意替换的零件；鼓励职工参与决策，为员工发挥才能创造机会；尊重 员工的建议和意见，注重上下级的交流和沟通；领导人员和操作人员彼此尊重，信任。 员工在这样的企业中能充分发挥自己的智慧和能力，并能以主人翁的态度完成和改善工 作。 2)重视培训 企业的经营能力依赖于组织体的活力，而这种活力来自于员工的努力。只有不断提 高员工的素质，并为他们提供良好的工作环境和富于挑战性的工作，才能充分发挥他们 各自的能力。精益生产的成功同样依赖于高素质的技术人才和管理人才。它要求员工不 仅掌握操作技能，而且具备分析问题和解决问题的能力，从而使生产过程中的问题得到 及时的发现和解决。因此，精益生产重视对职工的培训,以挖掘他们的潜力。 轮岗培训(Job Rotation)和一专多能培训是提高人员素质以满 足精益生产需要的有效方法,前者主要适用于领导和后备领导,后者主要适用于操作人 员。通过轮岗培训,使受训者丰富技术知识，提高管理能力，掌握公司业务和管理的全貌； 同时可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统的各部分在整体运行和发展 中的作用和弱点，从而在解决具体问题时，能自觉地从整体观念出发，找到改进的方案。 一专多能的目的是扩大操作人员的工作范围，提高他们的工时利用率；同时提高操作的 灵活性，为实现小组工作法创造条件。 3)共同协作 传统的管理思想认为，效率来自于明确的分工和严格按标准方法工作。这种思想 的确为大量生产方式带来了许多好处，但同时也束缚了员工的智慧和创造力，使操作人
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第 1 章 认知教育 班组长的定义 班组在企业中的地位和作用 班组长的素质和要求 管理的原则和要义 管理者的基本要求 新官如何上任 1 班组长的定义 1.1 定义 班组长是指在生产现场，直接管辖 20 个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管 理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长 等称谓。班组长一般由车间主管任命或由群众推选经现场、车产主管批准产生。班组长的工作是将 生产资源投入以生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生 产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。 （１） 班组长的使命 班组长的使命是：为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目的，根据现有的条件，高效率地 达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。 （２） 班组长的任务 指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）。 领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。 （１）（２）必须同时进行，连续不断地努力实现。 （３） 班组长应有的精神准备 具有发现问题的意识； 经常留意革新的挑战性； 具有不被既定观念约束的柔软性； 基于高敏度的信息管理下的先见性； 根据三现主义（现场、现物、现实）觖决问题； 具有与其他人一起运营组织的影响力； 具有高度的专业知识和敬业精神； 一定的社会知识和被人信赖的人品。 1． 2 自我角色的认知 （１） 对企业来说 班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是 Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成 的最直接的责任者。 （２） 对主管人员来说 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。 并且在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。 （３） 对作业员工来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 （４） 对班组长来说 对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。 班组长在企业、公司、员工、同事之间，扮演着不同的角色，不同的角色赋于其不同的价值： 首先，班组长是企业价值和利润的创造者。这是最基本的一点，也最容易被忽略。很多班组长常常 以为只要与上司搞好关系、与下属和平共处就可以了，这是很错误的。价值是一只看不见的手，无 处不在。正所谓铁打的营盘流水的水兵，上司和下属会经常更换，但企业追求价值和利润的目标永 远不会改变，有不少班组长在大的人事变更中往往被降职或解雇，这除了人际关系的原因外，与没 有为企业创造较大的价值有很大关系。 退一步来说，愿意为企业付出的人，即使在这个企业失去工作，也会有别的企业争着要，这个现 实相信没有人会不知道。其次，班组长是中层管理人员的左右手。是“左右手”而非“左右脑”，表 示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点： 是辅助上司工作，而非设计主导； 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系； 指出上司不足时要注意方式； 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。 再次，班组长是作业人员的帮助者和支持者。经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”， 就可以“管人”，所以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。有这种“官”思想 的人为数不少。 班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作 业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快会获得员工的拥戴，以权相压 只会适得其反。 最后，班组长是同事之间的战友和兄弟。现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事 之间工作交流配合频繁。同事之间往往又是晋升的竞争者，上面的位置只有一个，你上去了，我就 要接受做你的下属的现实。因为这个关系，所以面和心不合、互相拆台及互相攻击的事时发生。 作为上司，晋升下属主要考虑是否更有利于工作。试想，对于两个工作都很出色的下属，一个工 作上与别人合作融洽，人际关系、口碑都可圈可点；另一个不愿意协助同事完成工作，没有容人之腹， 上司会考虑提拔谁呢？ 从另一个角度来说，如果某个同事平时与他人不配合，处处刁难别人，他一旦成为上司，就会主 所有人不服气，甚至消极抵抗，这种情形下，任你有通天的手腕能力，也很难开展工作。 1． 3 对企业的正确认识 一方面要按公司的要求，保质保量完成生产任务；另一方面要代表员工向上级反映大家的意见和 要求，班组长在这里起的是一种桥梁的沟通作用。员工与自己朝夕相处，应该怎样体恤和激励，相 企业 利润 配合 上司 指导 下属 协助 同事
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旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 1. 6S1Q 定 义 6S 起 源 于 日 本 ，就 是 整 理（ SEIRI）、整 顿（ SEITON）、清 扫（ SEISO）、 清 洁 （ SEIKETSU）、 素 养 （ SHITSUKE）、 安 全 (SAFETY) 六 个 项 目 ， 因 日 语 的 拼 音 均 以 “ S” 开 头 ， 简 称 6S。 1Q 就 是 品 质 （ QUALITY） , 6S 管 理 加 上 品 质 管 控 ， 简 称 6S1Q. 1.1. 1S—— 整 理 定 义 ： 区 分 “ 要 ” 与 “ 不 要 ” 的 东 西 ， 对 “ 不 要 ” 的 东 西 进 行 处 理 。 ◇ 将 工 作 场 所 任 何 东 西 区 分 为 有 必 要 的 与 不 必 要 的 ◇ 把 必 要 的 东 西 与 不 必 要 的 东 西 明 确 地 、 严 格 地 区 分 开 来 ； ◇ 不 必 要 的 东 西 要 尽 快 处 理 掉 。 目 的 ： 腾 出 空 间 ， 提 高 生 产 效 率 。 1.2. 2S—— 整 顿 定 义 ： 要 的 东 西 依 规 定 定 位 、 定 量 摆 放 整 齐 ， 明 确 标 识 。 ◇ 物 品 摆 放 要 有 固 定 的 地 点 和 区 域 ， 以 便 寻 找 ， 消 除 因 混 放 而 造 成 的 差 错 ； ◇ 物 品 摆 放 地 点 要 科 学 合 理 ； ◇ 物 品 摆 放 要 目 视 化 ， 将 摆 放 的 区 域 加 以 标 示 区 别 目 的 ： 排 除 寻 找 的 浪 费 。 1.3. 3S—— 清 扫 定 义：清 除 工 作 场 所 内 的 脏 污 ， 设 备 异 常 马 上 修 理 ， 并 防 止 污 染 的 发 生 。 ◇ 将 工 作 场 所 清 扫 干 净 。 ◇ 保 持 工 作 场 所 干 净 、 良 好 的 环 境 。 目 的 ： 使 不 足 、 缺 点 明 显 化 ， 是 品 质 的 基 础 。 1.4. 4S—— 清 洁 定 义 ： 将 上 面 3S 的 实 施 制 度 化 、 规 范 化 ， 并 维 持 效 果 。 ◇ 将 上 面 的 3S 实 施 的 做 法 制 度 化 、 规 范 化 ， 并 贯 彻 执 行 及 维 持 结 果 。 目 的 ： 通 过 制 度 化 来 维 持 成 果 ， 并 显 现 “ 异 常 ” 之 所 在 。 1.5. 5S—— 素 养 定 义 ： 人 人 依 规 定 行 事 ， 养 成 好 习 惯 。 目 的 ： 提 升 “ 人 的 品 质 ”， 养 成 对 任 何 工 作 都 持 认 真 态 度 的 人 。 1.6. 6S—— 安 全 定 义 ： 按 照 安 全 操 作 规 范 生 产 ， 养 成 安 全 的 作 业 习 惯 。 目 的 ： 降 低 安 全 事 故 发 生 的 可 能 性 ， 保 障 生 产 及 员 工 安 全 。 1.7. 1Q—— 品 质 定 义 ： 人 人 品 管 ， 保 证 质 量 是 实 现 产 能 的 基 础 。 目 的 ： 降 低 安 全 事 故 发 生 的 可 能 性 ， 保 障 生 产 及 员 工 安 全 。 2. 6S1Q 的 作 用 2.1. 6S1Q 是 最 佳 的 推 销 员 1) 顾 客 满 意 工 厂 ， 增 强 下 订 单 信 心 ； 2) 很 多 人 来 工 厂 参 观 学 习 ， 提 升 知 名 度 ； 3) 清 洁 明 朗 的 环 境 ， 留 住 优 秀 员 工 。 2.2. 6S1Q 是 节 约 能 手 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 1) 降 低 很 多 不 必 要 的 材 料 及 工 具 的 浪 费 ，减 少“ 寻 找 ”的 浪 费 ，节 省 很 多 宝 贵 时 间 ； 2) 能 降 低 工 时 ， 提 高 效 率 。 2.3. 6S1Q 是 安 全 专 家 1) 遵 守 作 业 标 准 ， 不 会 发 生 工 伤 事 故 ； 2) 所 有 设 备 都 进 行 清 洁 、检 修 ，能 预 先 发 现 存 在 的 问 题 ，从 而 消 除 安 全 隐 患 ； 3) 消 防 设 施 齐 全 ，消 防 通 道 无 阻 塞 ，万 一 发 生 火 灾 或 地 震 ，员 工 生 命 安 全 有 保 障 。 2.4. 6S1Q 是 标 准 化 的 推 进 者 1) 强 调 按 标 准 作 业 ； 2) 品 质 稳 定 ， 如 期 达 成 生 产 目 标 。 2.5. 6S1Q 可 以 形 成 愉 快 的 工 作 场 所 1) 明 亮 、 清 洁 的 工 作 场 所 让 人 心 情 愉 快 ； 2) 员 工 动 手 做 改 善 ， 有 成 就 感 ； 3) 员 工 凝 聚 力 增 强 ， 工 作 更 愉 快 。 4.6S1Q 执 行 技 巧 （ 一 ） 整 理 （ SEIRI） 1. 基 本 概 念 （ 1） 定 义 : ★ 在 工 作 现 场 区 分 要 与 不 需 要 的 东 西 . ------保 管 需 要 的 东 西 ； ------撤 除 不 需 要 的 东 西 。 （ 2） 别 名 ： ★ 分 类 ： （ 3） 对 象 ： ★ 主 要 在 清 理 工 作 现 场 被 占 有 而 无 效 用 的 “ 空 间 ”。 （ 4） 原 则 ： ★ 制 订 基 准 ； ★ 全 体 动 员 ； ★ 下 定 决 心 。 （ 5） 目 的 ： ★ 腾 出 宝 贵 的 时 间 ； ★ 防 止 误 用 、 误 送 ； ★ 制 造 清 爽 的 工 作 场 所 。 （ 6） 推 行 方 法 ： ★ 深 刻 领 会 开 展 目 的 ， 建 立 共 同 的 认 识 ； ★ 对 工 作 场 所 全 面 检 查 ； ★ 订 定 “ 需 要 ” 与 “ 不 需 要 ” 的 基 准 ； ★ 不 需 要 的 物 品 处 理 ； ★ 需 要 物 品 调 查 使 用 频 率 ， 决 定 必 要 量 。 ﹠ 整 理 是 一 种 “ 分 类 ” 的 动 作 ： ▲ 不 丢 ， 保 管 麻 烦 ▲ 丢 ， 舍 不 得
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第 1 章 认知教育 班组长的定义 班组在企业中的地位和作用 班组长的素质和要求 管理的原则和要义 管理者的基本要求 新官如何上任 1 班组长的定义 1.1 定义 班组长是指在生产现场，直接管辖 20 个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管 理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长 等称谓。班组长一般由车间主管任命或由群众推选经现场、车产主管批准产生。班组长的工作是将 生产资源投入以生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生 产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。 （１） 班组长的使命 班组长的使命是：为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目的，根据现有的条件，高效率地 达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。 （２） 班组长的任务 指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）。 领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。 （１）（２）必须同时进行，连续不断地努力实现。 （３） 班组长应有的精神准备 具有发现问题的意识； 经常留意革新的挑战性； 具有不被既定观念约束的柔软性； 基于高敏度的信息管理下的先见性； 根据三现主义（现场、现物、现实）觖决问题； 具有与其他人一起运营组织的影响力； 具有高度的专业知识和敬业精神； 一定的社会知识和被人信赖的人品。 1． 2 自我角色的认知 （１） 对企业来说 班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是 Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成 的最直接的责任者。 （２） 对主管人员来说 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。 并且在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。 （３） 对作业员工来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 （４） 对班组长来说 对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。 班组长在企业、公司、员工、同事之间，扮演着不同的角色，不同的角色赋于其不同的价值： 首先，班组长是企业价值和利润的创造者。这是最基本的一点，也最容易被忽略。很多班组长常常 以为只要与上司搞好关系、与下属和平共处就可以了，这是很错误的。价值是一只看不见的手，无 处不在。正所谓铁打的营盘流水的水兵，上司和下属会经常更换，但企业追求价值和利润的目标永 远不会改变，有不少班组长在大的人事变更中往往被降职或解雇，这除了人际关系的原因外，与没 有为企业创造较大的价值有很大关系。 退一步来说，愿意为企业付出的人，即使在这个企业失去工作，也会有别的企业争着要，这个现 实相信没有人会不知道。其次，班组长是中层管理人员的左右手。是“左右手”而非“左右脑”，表 示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点： 是辅助上司工作，而非设计主导； 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系； 指出上司不足时要注意方式； 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。 再次，班组长是作业人员的帮助者和支持者。经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”， 就可以“管人”，所以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。有这种“官”思想 的人为数不少。 班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作 业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快会获得员工的拥戴，以权相压 只会适得其反。 最后，班组长是同事之间的战友和兄弟。现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事 之间工作交流配合频繁。同事之间往往又是晋升的竞争者，上面的位置只有一个，你上去了，我就 要接受做你的下属的现实。因为这个关系，所以面和心不合、互相拆台及互相攻击的事时发生。 作为上司，晋升下属主要考虑是否更有利于工作。试想，对于两个工作都很出色的下属，一个工 作上与别人合作融洽，人际关系、口碑都可圈可点；另一个不愿意协助同事完成工作，没有容人之腹， 上司会考虑提拔谁呢？ 从另一个角度来说，如果某个同事平时与他人不配合，处处刁难别人，他一旦成为上司，就会主 所有人不服气，甚至消极抵抗，这种情形下，任你有通天的手腕能力，也很难开展工作。 1． 3 对企业的正确认识 一方面要按公司的要求，保质保量完成生产任务；另一方面要代表员工向上级反映大家的意见和 要求，班组长在这里起的是一种桥梁的沟通作用。员工与自己朝夕相处，应该怎样体恤和激励，相 企业 利润 配合 上司 指导 下属 协助 同事
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