对6σ的认识(34)

6 Sigma 论坛
对 6σ的认识
--上海朱兰质量研究院
--上海质量管理科学研究院
Lesson 1: the realization for 6 SIGMA
Lesson 2: Economics of Quality--(Basic Principle of Six Sigma)
Lesson 3: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
Lesson 4: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
Lesson 5: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
Sunday, June 23, 2002
对 6σ的认识
按语：
　　2002 年 3 月 9 日至 3 月 15 日，中国工程院院士、上海质量管理科学研究院首席研究员、院学术委员
会主任刘源张教授来上海质量管理科学研究院工作了一个星期。3 月 15 日，刘教授来到 6SIGMA 黑带培训
班上，深入浅出地谈了自己对 6SIGMA 管理方法的看法。现印发有关内容。
第一课： 对 6σ的认识
Lesson 1: the realization for 6 SIGMA
第二课：质量经济性--6SIGMA 管理的基本原则
Lesson 2: Economics of Quality--(Basic Principle of Six Sigma)
第三课：6SIGMA 管理的计划和实施(上)
Lesson 3: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
第四课：6SIGMA 管理的计划和实施(中)
Lesson 4: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
第五课：6SIGMA 管理的计划和实施(下)
Lesson 5: the plan for 6SIGMA management and its execution (1)
第一课： 对 6σ的认识
Lesson 1: the realization for 6 SIGMA
对 6σ 的认识：
· PPM=0.001 （短期）
　 PPM=3.4 （长期，即考虑 1.5σ 的偏移）
· 过程能力指数 CP=2
· 6σ 中包括多种处理问题的方法
· 6σ 方法重视统计的证实作用
· 应用 6σ 方法的成功案例是证明 6σ 效果的最有力证据
· 6σ 是一种哲学，是方法，也是战略
6σ 中所用的 DMAIC 业绩改进模型
Define — Measure — Analyze — Improve — Control
确 定 — 测 量 — 分 析 — 改 进 — 控 制
1．确定改进活动的目标。高层次的目标可以是组织的战略目标，如高的投资回报率或市场
　 份额。在作业层目标可以是增加某个制造部门的产出。在项目这一级，目标可以是降低
　 缺陷率和增加产出。
2．测量现有体系。制定合理的、可靠的衡量标准，以监督过程的进展。首先要确定目前的
　 水准线。
3．分析体系以确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距。应用统计工具来
　 指导分析。
4．改进体系。寻找新方法要具有创造性，以把事情做得更好、更快、更节约成本。应用项
　 目管理或其他策划和管理工具来应用这些新方法。应用统计方法来确认这些改进。
5．控制新体系。通过修订激励机制、方针、目标等使改进后的体系制度化。可以应用 ISO
　 9000 之类的体系来保证文件化体系的正确性。