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6.各级组织年度安全工作计划

各级组织年度安全工作计划 成都市 XXX 化工有限责任公司 安全生产领导小组年度安全工作计划 1、进一步协调各部门严格执行有关的安全规章制度和操作规程。 2、年初召开年度安全工作会议,总结上年安全工作情况,及时明确公司来年度安全目 标并落实安全责任制。 3、制定、批准和监督与公司安全有关的预算、投资。 4、每季度召开一次安全工作会议,对安全工作进行评估,发现潜在的不安全因素同时 落实解决责任人,并解决安全工作中的存在的突出问题。 行政人事部年度安全工作计划 1、定时传递有关领导关于安全的指示喝要求安全文件,及时向各级政府喝行业管理部 门报送公司安全工作的文件及材料,认真做好公司各级安全会议记录,对安全管理方便 的有关材料及时组织汇审打印下发。 2、认真督查督办涉及安全目标管理的有关事项,组织办理员工关于安全生产的工作的 合理化建议和意见。 3、协助相关部门搞好安全生产方针、政策,法规、制度等的宣传教育,提高职工的安 全意义。 4、定期深入生产第一线,掌握了解职工的思想动态,解除影响安全生产的各种思想问 题,做到防患于未然。 5、做好公司的人事管理工作,加强招工、考勤等的管理。 6、加强公司档案管理,做好员工共社保、工会等工作。 7、积极参与公司安全标准化建设。 生产部年度安全工作计划 1、 继续贯切落实安全生产法律法规,公司安全管理制度、根据本部门工作实际制定完 善相应措施,并负责监督检查落实情况,及时清除生产中的安全隐患。 2、 进一步加强车车库等安全监督工作,积极生产经营活动过程中的监测监控,及时制 止不安全行为和消除事故隐患。 3、切实履行生产部门的职责,把安全生产管理工作纳入本部门日常工作的主要工作的 日程,落实安全管理人员、经费和装备 ,健全本部门安全监督管理责任制。

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87 外来培训学习人员安全协议书

培训学习人员人员安全协议书 甲方: 乙方: 为确保培训学习人员的顺利进行,增强培训学习人员安全意识, 杜绝各种违纪问题与安全事故的发生圆满完成培训学习任务,经双方 协议如下: 一、 甲方职责 1、 甲方支持乙方的工作,乙方对职责范围的安全生产负责; 2、 甲方在培训学习期间对乙方进行各项安全教育,指导乙方完成 培训学习; 3、 甲方在培训学习期间不定期与乙方所属单位进行沟通,通报培 训学习人员情况; 二、 乙方职责 1、 乙方应认真履行培训学习期间的各项安全要求,严格遵守甲方 的各种规章制度,严禁违规违章,确保安全; 2、 乙方严禁在工作期间私自外出,严格遵守劳动纪律,确保自身 安全,以防发生意外事故; 3、 乙方遵守各项法律法规,严禁参与一切危险、违法活动; 4、 乙方要求在培训学习期间购买的各项保险,由乙方或乙方所属 单位自行负责; 三、 违约责任 1、 乙方培训学习人员在培训学习人员期间,由于自身原因出现意 外安全事故的,由乙方及所属单位自行负责处理,甲方无需承 担任何经济或法律责任。由于非自身原因造成的意外安全事故, 甲方将尽力协调乙方共同向有关单位或人员追究责任。 2、 乙方在培训学习期间因违反本协议及甲方各项管理制度、措施, 由自身原因造成的各类事故,由乙方承担全部责任。 3、 乙方在培训学习期间因参与打架、赌博等违法活动造成的法律 责任由乙方自行负责。 4、 乙方在培训学习期间住宿由甲方解决,但乙方在外住期间的当 事行为由乙方自行负责。 5、 乙方在培训学习期间,确需中途离开培训学习或终止培训学习, 必须提供由乙方所属单位出具的证明,并于甲方办理相关手续 后方可离场。 四、 其他约定 1、 本协议适用范围:乙方培训学习工作区域;对乙方超出责任书 范围所发生一切责任,如交通事故、其他纠纷等一概自负。 2、 本协议书未尽事宜,按有关法律法规处理;法律法规没明确的, 双方协商解决。 3、 本协议书一式两份,甲乙双方各执一份,自签订之日起生效, 随乙方培训学习人员完毕离场而自动失效。 甲方(签章):

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外来培训学习人员安全协议书(3页)

培训学习人员人员安全协议书 甲方: 乙方: 为确保培训学习人员的顺利进行,增强培训学习人员安全意识, 杜绝各种违纪问题与安全事故的发生圆满完成培训学习任务,经双方 协议如下: 一、 甲方职责 1、 甲方支持乙方的工作,乙方对职责范围的安全生产负责; 2、 甲方在培训学习期间对乙方进行各项安全教育,指导乙方完成 培训学习; 3、 甲方在培训学习期间不定期与乙方所属单位进行沟通,通报培 训学习人员情况; 二、 乙方职责 1、 乙方应认真履行培训学习期间的各项安全要求,严格遵守甲方 的各种规章制度,严禁违规违章,确保安全; 2、 乙方严禁在工作期间私自外出,严格遵守劳动纪律,确保自身 安全,以防发生意外事故; 3、 乙方遵守各项法律法规,严禁参与一切危险、违法活动; 4、 乙方要求在培训学习期间购买的各项保险,由乙方或乙方所属 单位自行负责; 三、 违约责任 1、 乙方培训学习人员在培训学习人员期间,由于自身原因出现意 外安全事故的,由乙方及所属单位自行负责处理,甲方无需承 担任何经济或法律责任。由于非自身原因造成的意外安全事故, 甲方将尽力协调乙方共同向有关单位或人员追究责任。 2、 乙方在培训学习期间因违反本协议及甲方各项管理制度、措施, 由自身原因造成的各类事故,由乙方承担全部责任。 3、 乙方在培训学习期间因参与打架、赌博等违法活动造成的法律 责任由乙方自行负责。 4、 乙方在培训学习期间住宿由甲方解决,但乙方在外住期间的当 事行为由乙方自行负责。 5、 乙方在培训学习期间,确需中途离开培训学习或终止培训学习, 必须提供由乙方所属单位出具的证明,并于甲方办理相关手续 后方可离场。 四、 其他约定 1、 本协议适用范围:乙方培训学习工作区域;对乙方超出责任书 范围所发生一切责任,如交通事故、其他纠纷等一概自负。 2、 本协议书未尽事宜,按有关法律法规处理;法律法规没明确的, 双方协商解决。 3、 本协议书一式两份,甲乙双方各执一份,自签订之日起生效, 随乙方培训学习人员完毕离场而自动失效。 甲方(签章):

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08-西南财经大学消防安全工作先进单位和先进个人评选办法

附件: 西南财经大学消防安全工作 先进单位和先进个人评选办法 为进一步调动各单位和全校教职工做好消防安全工作的积极 性,全面提升消防安全管理能力和水平,推动我校消防安全工作 持续开展,根据公安部和教育部联合颁布的《高等学校消防安全 管理规定》和《西南财经大学消防安全管理规定》相关要求,经 学校研究决定,在全校开展 2011 年消防安全工作先进单位和先进 个人评选活动,并予以表彰。现将评选办法公布如下: 一、评选对象及名额 (一)先进单位 校内各二级单位,名额为 6 名 (二)教职工先进个人 全校教职工(含聘用人员),名额为 15 名 (三)学生先进个人 在校学生,名额为 30 名 二、评选条件 (一)先进单位 1、按照学校的消防安全管理规定,结合本单位实际制定并落 实了本单位的消防安全制度和消防安全操作规程; 2、建立了本单位的消防安全责任考核、奖惩制度; 3、开展了经常性的消防安全教育、培训及演练, 单位员工全 面掌握消防基本常识和疏散逃生技能,达到“三懂三会”(懂基本消 防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能,会查改火 灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散)要求; 4、定期进行了防火检查,做好了检查记录,及时消除了火灾 隐患; 5、对本单位消防器材、设备、设施进行了日常管理,确保其 完好有效,保证疏散通道、安全出口畅通; 6、消防控制室配备了消防值班人员,制定了值班岗位职责, 做好了监督检查工作; 7、新建、扩建、改建及装饰装修工程及时向学校保卫处备案; 8、全年本单位未发生火灾事故; 9、积极协助、配合和参加学校开展的消防安全检查、演练、 培训等各项活动。 (二)教职工先进个人 1、熟习消防安全工作相关法律法规知识, 达到了“三懂三会”要 求; 2、熟练掌握所在单位的消防安全管理制度和操作规程; 3、具有较高的消防安全防范意识,较好地履行了自身所在岗位 的消防安全职责;

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15.安全生产监督员工作计划的

Print 安全生产监督员工作计划的   为切实加大群众安全生产监督员工作力度,为充分调动和发挥群众安全生产监 督员工作的积极性、主动性和创造性,扎实有序推进 xx 年公司群众安全生产监督 员工作理清了思路、明确了方向,也为实现项目安全生产筑牢了安全屏障。   一是注重培训,有序推进。xx 年工作会上,公司工会主席明确提出把加强办 班培训做为群众安全员提高自身素质的主要途径,同时工会制定了科学合理系统的 .办班培训计划,将同人力资源部、安质部对四川云鼎、四川江油车站、深圳污水 处理厂等新成立单位的群众安全生产监督员进行重点培训。   二是完善机制、拾遗补缺。针对 xx 年群众安全生产监督员工作运行以来取得 的良好效果,公司工会及时吸取了成功的经验,及时总结推广成功的管理经验和管 理方法,对优秀的安全生产监督员进行了评比表彰,对不称职的安全生产监督员予 以调整和清理,同时根据施工现场需要对相关单位群众安全生产监督员进行了增补 ,确保人员满足现场安全管理需要。[文秘范文]:   三是加强考核,注重培养。公司工会要求各项目部要对群众安全生产监督员进 行严格考核,每月考核由项目书记或工会主席召集项目安全总监、安质部长主持召 开考评会议,严格按照公司文件精神执行,不走过场,切实让安全生产监督员工作 发挥实效。同时要求所有群众安全生产监督员配备和考核情况报公司安质部备案, 安质部将从优秀的群众安全生产监督员中选拔网一批作为项目部安全员的后备人选 。   四是严格抽查通报,确保制度落实。公司工会将会同人力资源部、安质部对重 点工程项目群众安全生产监督员进行抽查,严格按照“三列入、三统一”制度,对安 全生产监督员八本台帐记录情况认真检查,并作为考核评比的重要依据。

分类:安全培训材料 行业:其它行业 文件类型:Word 文件大小:25 KB 时间:2025-08-24 价格:¥2.00

68.安全生产监督员工作计划

Print 安全生产监督员工作计划   为切实加大群众安全生产监督员工作力度,为充分调动和发挥群众安全生产监 督员工作的积极性、主动性和创造性,扎实有序推进 XX 年公司群众安全生产监督 员工作理清了思路、明确了方向,也为实现项目安全生产筑牢了安全屏障。   一是注重培训,有序推进。XX 年工作会上,公司工会主席明确提出把加强办 班培训做为群众安全员提高自身素质的`主要途径,同时工会制定了科学合理系统 的办班培训计划,将同人力资源部、安质部对四川云鼎、四川江油车站、深圳污水 处理厂等新成立单位的群众安全生产监督员进行重点培训。   二是完善机制、拾遗补缺。针对 XX 年群众安全生产监督员工作运行以来取得 的良好效果,公司工会及时吸取了成功的经验,及时总结推广成功的管理经验和管 理方法,对优秀的安全生产监督员进行了评比表彰,对不称职的安全生产监督员予 以调整和清理,同时根据施工现场需要对相关单位群众安全生产监督员进行了增补 ,确保人员满足现场安全管理需要。   三是加强考核,注重培养。公司工会要求各项目部要对群众安全生产监督员进 行严格考核,每月考核由项目书记或工会主席召集项目安全总监、安质部长主持召 开考评会议,严格按照公司文件精神执行,不走过场,切实让安全生产监督员工作 发挥实效。同时要求所有群众安全生产监督员配备和考核情况报公司安质部备案, 安质部将从优秀的群众安全生产监督员中选拔网一批作为项目部安全员的后备人选 。   四是严格抽查通报,确保制度落实。公司工会将会同人力资源部、安质部对重 点工程项目群众安全生产监督员进行抽查,严格按照“三列入、三统一”制度,对安 全生产监督员八本台帐记录情况认真检查,并作为考核评比的重要依据。

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93.安全生产费用使用工作计划

Print 安全生产费用使用工作计划   为了切实的落实安全生产体系和安全生产制度,我项目部全体职工及各施工队 伍要在宣传和保护用品上下功夫,深刻领会“预防为主,安全第一,自我保护”的思 想内涵。不走过程、不走做形式,坚持实事求是,正确对待安全生产经费的使用, 项目部特制定如下安全生产经费使用计划如下;   一、三至四月份主要是出工前的准备,在此期间项目部投入安全生产费用计划 为 5 万—8 万元,主要用为安全生产的基础建设,如灭火器材,农民工和职工的`防 护用品、设施及奖励安全先进集体和个人。   二、三月底至五月中旬的主要工程是路基土方施工填方,涵洞及盖板,在这期 间项目部每月根据工程需要投入安全生产费用计划为 1 万—3 万元,主要用为安全 防护用品,安全警示、标示牌、安全横幅、电焊用各种防护用品,手套等物资。   三、六月份为全国的安全生产月,本月项目部将大力宣传安全生产,计划投入 资金为 4 万元,主要用于宣传和奖励安全先进集体和个人。   四、四月至八月份项目部主要工程集中在巴音河大桥的空心板预制、盖梁预制 及吊装施工,安全技术力量和安全生产费用相对加强,计划使用资金每月 5 万—10 万元,主要用于更新防护设施、劳保用品、安全警示、标志标识、横幅。   五、八至九月份为德令哈雨季期,为了更好的排洪,项目部计划投入 10 万元 对巴音河(我施工区域)河道进行疏通和加固河提,确保安全渡汛。   六、九月份以后,除桥梁工程未完工,其它工程均已完成,计划投入资金 10000 元,用于后期的安全生产建设及设备更新。   七、项目部提取一定比例安全生产专用资金(现金),用于防洪演练、消防演 练及不可抗拒自然因素,以便及时对应突发事件。   安全生产费用使用计划和实际费用投入会存在一定的误差,项目部根据自身施 工特点加以调整,确保安全生产经费用在安全生产中去。

分类:安全培训材料 行业:其它行业 文件类型:Word 文件大小:26 KB 时间:2025-08-26 价格:¥2.00

工贸企业-安全生产目标-5、各级人员责任书

江苏欣润塑胶有限公司文件 【2016】第 06 号 关于签订“安全目标责任书”的实施意见 各部门、车间: 为认真贯彻执行我公司”安全第一、预防为主、综合治理、全员 参与、控制风险、持续改进、遵章守纪、安全发展” 的安全工作方 针,以科学发展观统领安全生产工作全局,以对企业财产、对社会和 人民群众、对员工生命安全高度负责的精神,按照《中华人民共和国 全生产法》的要求,我公司继续进行(总经理与分管总经理、分管总 经理与各部门、车间、员工)签订“安全目标责任书”,希望各单位 结合各自的实际,分解量化指标,在保证安全生产、杜绝各类事故的 前提下,确保我公司各项生产经营活动的顺利进行。 附:各级人员签订的《安全目标责任书》 总经理: 江苏欣润塑胶有限公司 2016 年 1 月 13 日 总经理与分管安全副总经理安全目标责任书 为认真做好我公司 2016 年的安全生产工作,确保我公司及全体 职工的生命财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》及其他有 关安全生产的法律法规的要求,按照 “一级监督一级,一级对一级 负责”的原则,总经理与分管安全副总经理签订如下安全目标责任书。 一、工作目标 1、轻伤事故不高于 2 起。 2、重伤以上事故为零。 3、火灾事故为零。 4、设备事故为零。 5、职业病事故为零。 6、安全隐患整改率达 100﹪。 7、安全生产教育培训、特种作业人员持证上岗率达到 100﹪。 8、职工工作、生活环境符合国家法律、法规规定的各项工业卫 生标准。 二、责任内容 1、认真贯彻安全生产“五同时”原则,即在计划、布置、检查、 总结、评比生产工作的同时,计划、布置、检查、总结、评比安全生 产工作。 2、按公司要求及时制定、修订公司安全规章制度、安全技术规 程和编制安全工作措施计划,并认真组织实施。 3、积极开展各种形式的安全大检查,并认真督促隐患所在部门 限期进行整改,对暂时不能整改的隐患要制定出切实可行、科学有效 的防范措施和整改计划。

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工贸企业-组织机构和职责-5、各级人员责任书

江苏欣润塑胶有限公司文件 【2016】第 06 号 关于签订“安全目标责任书”的实施意见 各部门、车间: 为认真贯彻执行我公司”安全第一、预防为主、综合治理、全员 参与、控制风险、持续改进、遵章守纪、安全发展” 的安全工作方 针,以科学发展观统领安全生产工作全局,以对企业财产、对社会和 人民群众、对员工生命安全高度负责的精神,按照《中华人民共和国 全生产法》的要求,我公司继续进行(总经理与分管总经理、分管总 经理与各部门、车间、员工)签订“安全目标责任书”,希望各单位 结合各自的实际,分解量化指标,在保证安全生产、杜绝各类事故的 前提下,确保我公司各项生产经营活动的顺利进行。 附:各级人员签订的《安全目标责任书》 总经理: 江苏欣润塑胶有限公司 2016 年 1 月 13 日 总经理与分管安全副总经理安全目标责任书 为认真做好我公司 2016 年的安全生产工作,确保我公司及全体 职工的生命财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》及其他有 关安全生产的法律法规的要求,按照 “一级监督一级,一级对一级 负责”的原则,总经理与分管安全副总经理签订如下安全目标责任书。 一、工作目标 1、轻伤事故不高于 2 起。 2、重伤以上事故为零。 3、火灾事故为零。 4、设备事故为零。 5、职业病事故为零。 6、安全隐患整改率达 100﹪。 7、安全生产教育培训、特种作业人员持证上岗率达到 100﹪。 8、职工工作、生活环境符合国家法律、法规规定的各项工业卫 生标准。 二、责任内容 1、认真贯彻安全生产“五同时”原则,即在计划、布置、检查、 总结、评比生产工作的同时,计划、布置、检查、总结、评比安全生 产工作。 2、按公司要求及时制定、修订公司安全规章制度、安全技术规 程和编制安全工作措施计划,并认真组织实施。 3、积极开展各种形式的安全大检查,并认真督促隐患所在部门 限期进行整改,对暂时不能整改的隐患要制定出切实可行、科学有效 的防范措施和整改计划。

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省安全生产监督管理局-隐患排查检查清单检查表-安全生产督导检查工作要求

安全生产督导检查工作要求 一、督导检查要提前做好准备工作,制定督导检查计划, 研究确定督导检查单位、内容、方式方法、任务分工和工作 要求等。要组织督导检查人员学习相关文件、会议精神,熟 悉督导检查内容和方式方法。要做好与被督导检查单位的沟 通和衔接。 二、督导检查要理性务实,防止“蜻蜓点水”,切实把 情况摸上来、问题找出来。可以采取现场检查、随机抽查、 突击检查、明查暗访、组织专家会诊、现场问卷、查阅资料、 听取汇报、电话邮件查询、交流座谈等灵活多样的方式方法。 要善于采取“四不两直”的方法开展督导检查。 三、督导检查发现企事业单位的具体问题或隐患,要责 成当地主管部门督促整改到位,并及时反馈督查组。应当给 予行政处罚的,要依法给予行政处罚或责成当地主管部门给 予相应的行政处罚。 四、督导检查要与政府、部门交换意见。要认真准备交 流材料,全面、客观地反馈督导检查情况,提出工作意见和 建议,当面沟通思想,书面反馈意见。要与被督查单位约定 时间,按时反馈所提意见和建议的落实情况。督导检查政府 的要与政府负责同志交换意见。 五、督导检查发现的先进经验和突出问题,要及时进行 分析研究、帮扶指导、总结通报、交流推广,并适时调整开 展工作的思路、措施和方法。 六、要不断总结创新督导检查方式方法,做到知行合一, 力求实效。坚决反对官僚主义、形式主义,克服简单、应付 思想,做到用心、用脑,切忌劳民伤财,打乱仗。 七、要按照《督导检查表》检查标准和检查办法逐项对 照检查,并做好详细记录。 八、督导检查结束后要在一周内形成督导检查报告,检 查组主要负责同志审定后报后报局主要领导。 九、督导检查应妥善保管相关文书、重要资料。督导检 查结束后要建档归档。 十、督导检查要严格执行中央“八项规定”和省委有关 工作纪律要求,轻车简从,不搞层层陪同,不接受宴请,食 宿费用自理,不给基层和企事业单位增加各类负担。

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61.工作计划和总结

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分类:安全管理制度 行业:其它行业 文件类型:PPT 文件大小:928 KB 时间:2025-10-23 价格:¥2.00

外来培训学习人员安全协议书(3页)

培训学习人员人员安全协议书 甲方: 乙方: 为确保培训学习人员的顺利进行,增强培训学习人员安全意识, 杜绝各种违纪问题与安全事故的发生圆满完成培训学习任务,经双方 协议如下: 一、 甲方职责 1、 甲方支持乙方的工作,乙方对职责范围的安全生产负责; 2、 甲方在培训学习期间对乙方进行各项安全教育,指导乙方完成 培训学习; 3、 甲方在培训学习期间不定期与乙方所属单位进行沟通,通报培 训学习人员情况; 二、 乙方职责 1、 乙方应认真履行培训学习期间的各项安全要求,严格遵守甲方 的各种规章制度,严禁违规违章,确保安全; 2、 乙方严禁在工作期间私自外出,严格遵守劳动纪律,确保自身 安全,以防发生意外事故; 3、 乙方遵守各项法律法规,严禁参与一切危险、违法活动; 4、 乙方要求在培训学习期间购买的各项保险,由乙方或乙方所属 单位自行负责; 三、 违约责任 1、 乙方培训学习人员在培训学习人员期间,由于自身原因出现意 外安全事故的,由乙方及所属单位自行负责处理,甲方无需承 担任何经济或法律责任。由于非自身原因造成的意外安全事故, 甲方将尽力协调乙方共同向有关单位或人员追究责任。 2、 乙方在培训学习期间因违反本协议及甲方各项管理制度、措施, 由自身原因造成的各类事故,由乙方承担全部责任。 3、 乙方在培训学习期间因参与打架、赌博等违法活动造成的法律 责任由乙方自行负责。 4、 乙方在培训学习期间住宿由甲方解决,但乙方在外住期间的当 事行为由乙方自行负责。 5、 乙方在培训学习期间,确需中途离开培训学习或终止培训学习, 必须提供由乙方所属单位出具的证明,并于甲方办理相关手续 后方可离场。 四、 其他约定 1、 本协议适用范围:乙方培训学习工作区域;对乙方超出责任书 范围所发生一切责任,如交通事故、其他纠纷等一概自负。 2、 本协议书未尽事宜,按有关法律法规处理;法律法规没明确的, 双方协商解决。 3、 本协议书一式两份,甲乙双方各执一份,自签订之日起生效, 随乙方培训学习人员完毕离场而自动失效。 甲方(签章):

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项目特种作业人员登记表GDAQ20105

序 号 性 别 1 女 注:附特种作业操作资格证书复印件。 专职安全员(签名): 填表人(签名): 年 月 日 广东省电白 建筑工程总 公司 所属单位 黎春记 1974年1月 操作工 粤 J0420100 00225W 广东省建 设厅 2010-8-20 2016-8-19 证件 编号 发 证 机 关 发 证 日 期 有效期 当期复 审时间 进退场 时间 项目特种作业人员登记表 GDAQ20105 工程名称: 江门市民兵综合训练项目—生活区 施工单位: 广东省电白建筑工程总公司 姓名 出生年月 工 种 1 男 2 男 3 男 4 男 5 男 6 男 7 8 注:附特种作业操作资格证书复印件。 专职安全员(签名): 填表人(签名): 年 月 日 广东省电白 建筑工程总 公司 广东省电白 建筑工程总 公司 龙再勇 1982年1月 架子工 粤 J0220120 00085 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 广东省电白 建筑工程总 公司 陈小红 1973年8月 架子工 粤 J0220120 00054 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 广东省电白 建筑工程总 公司 陈俭强 1984年2月 架子工 粤 J0220120 00040 广东省建 设厅 2012-3-12 2016-2-10 广东省电白 建筑工程总 公司 吴寿新 1984年1月 架子工 粤 J0220120 00053 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 广东省电白 建筑工程总 公司 黄伟宇 1976年11月 架子工 粤 J0220120 00056 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 当期复 审时间 进退场 时间 所属单位 张志波 1987年5月 架子工 粤 J0220120 00055 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 出生年月 工 种 证件 编号 发 证 机 关 发 证 日 期 有效期 项目特种作业人员登记表 GDAQ20105 工程名称: 江门市民兵综合训练项目—生活区 施工单位: 广东省电白建筑工程总公司 序 号 姓名 性 别

分类:安全管理制度 行业:建筑加工行业 文件类型:Excel 文件大小:32 KB 时间:2025-12-13 价格:¥2.00

双重预防体系建设隐患排查治理-百大行业双体系实施指南-1.1:关于设置公司矿山安全生产管理机构及专职安全管理人员的通知

1 EHS 微社区发[2017]37 号 关于设置公司矿山安全生产管理机构 及专职安全管理人员的通知 各部室、车间: 为认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理” 的安全生 产工作方针,以科学发展观统领安全生产工作全局,以及对企业财产、 对社会和人民群众、对员工生命安全高度负责的精神,按照《中华人 民共和国安全生产法》的要求,结合公司实际情况,经公司研究,决 定设置矿山安全生产管理机构及专职安全生产管理人员如下: 一、设置矿山安全生产管理领导小组为矿山安全生产管理机构: 组 长: 副组长: 成 员: 职 责:组长为第一负责人,负责组织召开安全会议,传达贯 彻落实安全生产和职业病危害双体系等规定和文件,就讨论的重大安 全问题形成决议并检查监督落实,定期组织成员进行现场安全生产检 查,听取并讨论员工对安全生产工作的意见和建议。 EHS 微社区矿山文件 2 二、安全领导小组下设矿山管理办公室,配备矿山专职安全管理 人员:。 职责:负责组织或者参与拟订矿山安全生产规章制度、操作规程 和生产安全事故应急救援预案;组织或者参与两个体系和安全生产标 准化建设运行;组织或者参与矿山安全生产教育和培训,如实记录安 全生产教育和培训情况;督促落实矿山重大危险源的安全管理措施; 组织或者参与矿山应急救援演练;检查矿山的安全生产状况,及时排 查生产安全事故隐患,提出改进安全生产管理的建议;制止和纠正违 章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为;督促落实矿山安全生 产整改措施。 EHS 微社区矿山 二○一七年七月二十日 主题词:成立 安全管理机构 安全管理人员 通知 抄送:潍坊市安监局 安丘市安监局 EHS 微社区矿山     2017 年 7 月 20 日印发

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安全员全套资料-5-4.特种作业人员管理台账

特种作业人员管理台账 序号 姓 名 身份证号 作业类别 证书编号 准操项目 批准日期/ 有效期 发证机关 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 _________安全生产监督管理局 备注:管理台账后面附证件复印件 特种作业人员培训持证登记卡 工号(工资号): 档案编号:T 姓名 王三(特 种作业人 员) 性别 男 身份证号 110 所在部门 生产 工种 行车/电工 操作项目 110 文化程度 实际 健康状况 健康 联系电话 001 基 本 情 况 备注 (换岗、患病等情况可在此注明) 证件名称 实际 证件编号 实际 发证机关 实际 发证培训机构 实际 发证日期 实际 证件有效期 实际 复审日期 实际 复审培训机构 实际 持 证 情 况 复审合格审批机关:实际 延期复审(再复审) 时间 延期复审(再复审) 培训机构 换证发证机关 证件编号 延期复审(再复审) 时间 延期复审(再复审) 培训机构 换证发证机关 证件编号 操 作 证 延 期 复 审 情 况 违 章 记 录 违法违章记录: 责任事故记录: 备 注 制表人: 制表时间: 注:特种作业操作证有效期 6 年,每 3 年一次复审。持证连续从事工种 10 年以上,严格遵守有关安全生产法律法规 的,经原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关同意,特种作业操作证的复审时间可以延长到每 6 年 1 次。

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安全员全套资料-项目特种作业人员登记表GDAQ20105

序 号 性 别 1 女 注:附特种作业操作资格证书复印件。 专职安全员(签名): 填表人(签名): 年 月 日 广东省电白 建筑工程总 公司 所属单位 黎春记 1974年1月 操作工 粤 J0420100 00225W 广东省建 设厅 2010-8-20 2016-8-19 证件 编号 发 证 机 关 发 证 日 期 有效期 当期复 审时间 进退场 时间 项目特种作业人员登记表 GDAQ20105 工程名称: 江门市民兵综合训练项目—生活区 施工单位: 广东省电白建筑工程总公司 姓名 出生年月 工 种 1 男 2 男 3 男 4 男 5 男 6 男 7 8 注:附特种作业操作资格证书复印件。 专职安全员(签名): 填表人(签名): 年 月 日 广东省电白 建筑工程总 公司 广东省电白 建筑工程总 公司 龙再勇 1982年1月 架子工 粤 J0220120 00085 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 广东省电白 建筑工程总 公司 陈小红 1973年8月 架子工 粤 J0220120 00054 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 广东省电白 建筑工程总 公司 陈俭强 1984年2月 架子工 粤 J0220120 00040 广东省建 设厅 2012-3-12 2016-2-10 广东省电白 建筑工程总 公司 吴寿新 1984年1月 架子工 粤 J0220120 00053 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 广东省电白 建筑工程总 公司 黄伟宇 1976年11月 架子工 粤 J0220120 00056 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 当期复 审时间 进退场 时间 所属单位 张志波 1987年5月 架子工 粤 J0220120 00055 广东省建 设厅 2012-4-5 2016-4-4 出生年月 工 种 证件 编号 发 证 机 关 发 证 日 期 有效期 项目特种作业人员登记表 GDAQ20105 工程名称: 江门市民兵综合训练项目—生活区 施工单位: 广东省电白建筑工程总公司 序 号 姓名 性 别

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生产管理知识-气体车间工作说明书

工 作 说 明 书 单 位 制造部气体车间 岗位名 称 气体车间主 任 岗位人 数 1 工作 班制 一 本职 工作 气体车间管理 职 务 职 级 直接 上级 制造部部长 直接下 级 气体车间副主任(生产、技术) 主持车间日常管理工作 建立车间内部规章制度 制订和推行本单位工作目标 编制或核准推行各项工作计划 核准车间生产计划和各班组作业计划 组织完成上级下达各项指标 确实掌握本单位生产进度、质量、成本、安全文明、人员状态和工 作环境,进行有效的控制和不断改善 传达执行上级领导指示和会议精神 定期向直接上级汇报工作,进行述职 制订直接下属岗位工作说明书,审定其工作计划,做好下级的述职 工作 协调解决下属的问题和困难,促进各属员间的协力配合,完成上级 领导安排的临时任务及周边责任。 根据所在单位基本的组织目标,对组织机构进行分析,及时提出组 织机构(权责划分、业务流程、 岗位定编等)改善意见。对下属岗位进行分析,提出岗位工作说明 书修订意见。 根据工作情况提出对下属岗位人员重新招聘意见。核准下属岗位人 员的培训计划并组织实施。 工 作 责 任 对本单位的人力资源进行分析,提出需求计划。 对生产计划进度负责 对制造成本负责,对产品质量负责 领 导 责 对生产安全负责 对本部门持续创新与改善负责 任 对下属工作质量和本部门精神面貌、安全、保密负责 对下属岗位人员聘用及解聘的提议权和隔级岗位人员招聘、解聘的 核准权 对下属人员的评价、考核权及岗位工作说明书修订权,对本单位员 工执行各项管理规范的监督权 主 要 权 力 工作 区域 气体车间 操作 设备 计算机 工作 环境 噪音 相关 部门 制造部各部室,车间 岗 位 任 职 资 格 学 历 大专以上 年 龄 不限 资 历 5 年以上工作经验 性 别 不限 专 业 语 言 较强的口,笔表达能力 相关 知识 机械加工,生产管理 个 性 相容 领导 能力 极需要 应变 能力 需要 创造 能力 需要 健康 要求 良好 其 他

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生产部质量管理工作报告

第 1 页 共 2 页 生产部运作报告 十月生产部产值出现下降,总产值 263280.00 元,比九月份降低总产值 5%; 质量处于不稳定状态,比九月份上升 0.7%;十月份顾客要货产品交期达成率 97%。材料损耗率 2%。 原因分析: 1、 产值下降原因:十月份主要定单以棉衣为主,因为员工对布料性质不熟 悉加上塞棉棉衣,员工不熟练,没有掌握技巧,导致产量下降,严重影 响产值的下降,同时也影响质量返工率的上升。 2、 生产任务按时完成率降低 2%,因为原、辅材料没有及时到位,造成裁 床脱节,所以交货率下降。 改善措施: 提高员工的积极性,加强现场管理、统一思想、提高认识,加强对原、辅 材料的跟踪、落实,对新款上线要组织召开班组会议,分析问题,分解工序做 到每道工序不堵塞。 下一步工作目标: 公司请了顾问老师培训,现在的企业管理方法与其它企业相比,我们现有 的管理体制、管理理念较落后,为全面提高生产,确保生产稳定,生产是企业 第 2 页 共 2 页 的综合过程,是生产管理的重要环节,使生产关系充分发挥作用。在市场竞争 的今天,商场如战场,快速反应对企业发展具有一定意义,企业内部管理是一 项重要的内容,满足生产需要,合理储备保证供应,节约物料使用,加速生产 降低成本有着重要作用。 1、 制定岗位职责和作业指导书,让每个员工知道自己岗位哪些事情是应该 做的,哪些事情是必须做的,哪些事情是不能做的,同时告知他们,该 岗位应该怎样做; 2、 全面、长期持久地开展 5S 活动(整理、整顿、清洁、清扫、素养)制 定检验标准,定期检查,定时评比,好的给予奖励,差的给予处罚; 3、 加强员工培训,特别是中层管理人员理念改变,牢固树立起关键的少数 制约着次要的多数,不是员工不行而是管理不行的理念; 4、 在工序流程中严格执行三检制度(自检、互检、复检)让不合格品不流 入下道工序,以确保产品品质的稳定和提高。 生产部 报告人: 2003 年 11 月 11 日

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12固体制剂车间工作服管理制度

颁发部门 接收部门 固体制剂车间工作服管理 规定 生效日期 管理标准---物料 制定人 制定日 期 文件编 号 审核人 审核日 期 文件页 数 共 2 页 批准人 批准日 期 分发部 门 1 目的 建立固体制剂车间工作服的管理规定,保持工作服的清 洁卫生,防止交叉污染。 2 范围 固体制剂车间工作服的管理。 3 责任 3.1 车间管理人员负责组织实施。 3.2 洗衣清洁工、生产人员遵照执行。 3.3 质监员负责监督与检查。 4 内容 4.1 服装材质(包括帽子、手套、口罩等)要求 4.1.1 发尘量小,不易发生纤维剥落、断丝现象。 4.1.2 不易产生静电,不易吸附粒子。 4.1.3 耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。 4.1.4 洗涤后不皱折,穿着舒适,不防碍动作。 4.1.5 不发霉。 4.1.6 易加工缝制。 4.2 服装标准 4.2.1 固体制剂车间工作服的选材、式样及穿戴方式符合一般 生产区、30 万级洁净级别的要求,颜色应按不同洁净要求明显 区分,不能混用。质监员、操作人员及非生产区人员的服装宜 有所区别。操作人员不能穿离规定的区域。 第 2 页/共 2 页 4.2.2 对工作人员穿戴工作服进行严格训练,并遵守着装要 求。 服装标准见下表: 服装式 样 一般生产 区 30 万级区 颜色 工 作 衣 无横褶、腰 带 接 缝 封 缝、光洁 1. 无口袋、横褶、腰带、 接缝封缝、光洁。 2. 尽量不用钮扣。 洁 净 区 蓝 色,其它区 白色。 帽子 能罩住全部头发,阻止 脱落的毛发落出。 洁 净 区 蓝 色,其它区 白色。 口罩 按工作需要,遮盖面 大。 白色或根据 需要 手套 按工作需要,确定长度 材质 白色或根据 需要 工作鞋 按工种需要区分类别 白色或根据 需要 4.3 更换次数 一般生产区工作服至少每周洗二次,30 万级洁净区每天一 次。 4.4 洗涤和整理 4.4.1 洗涤前要检查工作衣磨损、破损情况按需要进行修补、 更换或弃之。接触有害药物的工作服,洗涤前要妥善处理以策 安全。

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中小学学校安全管理工作制度汇编管理手册消防安全管理制度台账-学校师生外出活动管理制度

学校师生外出活动管理制度 一、严格审批程序 师生必须严格履行报批程序。每次活动前,局直管学校应将活动方案和应急预案 报区教育局审批后方可实施;其它应将活动方案和应急预案报当地教育中心校审 批后方可实施。未经主管部门批准,任何单位和个人不得组织师生集体外出活动。 二、强化安全管理 师生集体外出活动要坚持“安全、方便、就近”的原则,活动范围不得超出市级行 政区域。要结合集体外出活动的特点,在出行前有针对性地对师生进行专题安全 教育,增强师生的安全防范意识,提高自我防护能力。要完善外出活动安全保障 措施,在每一次活动中要明确专人负责,把安全工作的措施和责任落实到每一个 环节、每一个人。组织集体活动需要租车的,须向区教育局、区公安分局交警大 队请示、备案,租用车辆须是车管部门检验合格的方可使用,学校必须与车辆单 位签订承租合同及安全行车责任书,车辆严禁超员。外出活动前,学校要关注天 气变化,遇有雷雨、大风、大雾等恶劣天气,一律不准组织外出。集体外出活动 要切实做到精心组织,周密安排,措施具体,责任到人。如遇突发意外事故,要 迅速启动应急预案,并在第一时间报告教育主管部门。 三、落实安全责任 师生安全高度负责的态度,以强烈的责任感和使命感,坚持“安全第一、预防为主” 的方针,切实加强对师生集体外出活动的领导和管理。按照“谁主管、谁负责, 谁组织、谁负责,谁带队、谁负责”安全工作“一岗双责”的要求,落实学校安全 工作责任制和责任追究制。凡学校组织的集体外出活动,安全工作由校长负总责, 学校要明确各项安全工作的具体任务和责任人,层层落实,细化责任。对由于责 任制不落实而造成重大事故,出现严重后果的,要依法、依纪严肃追究有关领导 和责任人的责任

分类:安全管理制度 行业:其它行业 文件类型:Word 文件大小:11.5 KB 时间:2026-04-26 价格:¥2.00

中小学学校安全管理工作制度汇编管理手册消防安全管理制度台账-学校校舍建筑安全管理制度

学校校舍建筑安全管理制度   为了规范学校校舍安全管理工作,减少因校舍发生的不安全 事故。制定以下制度:   一、学校成立校舍安全检查领导小组,做到目标明确,责任 到人。   二、学校定期组织师生学习校舍安全防范常识和安全防范技 能。对校舍安全隐患和事故的发现和发生及时作好逐级上报、排 除和积极处理工作。   三、学校安全领导小组要坚持对校舍安全作到“六查六看”,即 查墙基看下陷风化,查墙体看倾斜裂缝,查屋架看断裂虫蛀,查 流水看排水畅通,查校外四周看危及师生安全因素,查死角看隐 患。强化责任人目标责任。   四、学校管电人员要经常对学校用电进行检查和修缮,在组 织各类活动用电时,要考虑不利于安全的隐患,以免意外事故的 发生。   五、学校要经常作好校舍安全防范工作。学校和班主任、班 主任和科任教师、教师和学生家长要定期签订安全责任书和安全 保证书。并认真组织学习实施。   六、校舍安全领导小组要作好有关校舍安全工作的会议、检 查、安全责任等记录工作,一并纳入学校安全档案。   七、校舍安全领导小组要作好消防器材检查,气压是否充足, 药剂有无失效,罐体是否锈蚀,喷射软管是否老化,有无随意挪 动,喷嘴是否堵塞变形等。每学期检查两次,同时做好详细的检 查记录。   八、教室由班主任负责管理使用,并具体落实到个人。门窗 有专人负责,做到及时关、锁;教室做到手不摸墙,不乱涂、乱 画,不乱拉乱刻桌凳,不随意开启照明灯及电教设备;爱护教学 用具、生活用具、卫生用具。   九、实验室、图书室、阅览室由专人管理,定期排查安全隐 患,发现问题及时上报解决。   十、校教职工都要增强忧患意识责任意识,加强校园校舍等 方面的安全检查和管理,发现事故隐患及时向领导汇报,及时处 理,把事故消灭在萌芽之中,杜绝事故的发生,保障国家财产安 全和教职工的人身安全。   

分类:安全管理制度 行业:建筑加工行业 文件类型:Word 文件大小:11.4 KB 时间:2026-05-03 价格:¥2.00

中小学学校安全管理工作制度汇编管理手册消防安全管理制度台账-学校校园车辆管理规定

学校校园车辆管理规定 为维护校园良好的教学工作和生活秩序,保障师生员工人身安全和校园财产安 全,减少各类事故发生,营建良好的校园环境和停车秩序,结合我校区实际,制 订潭中校区车辆 管理规定。 一、所有进入校门的机动车辆(含摩托车、电动车)必须减速缓行,车辆进 入校园后,禁止鸣笛,行驶时速不得超过 10 公里/小时,严禁超车。在遇学生上 下课人流高峰时,机动车应主动避让,严禁与学生争道(为保证师生的人身安全, 学生放学 15 分钟后车辆方能驶离)。 二、凡车辆进出校门应主动接受保安人员查验,经同意后登记,方可进出。 除公务车外,凡教师私家车辆上下班时必须由本人亲自驾驶,不得他人代驾,如 当值保安发现,车辆禁止进出校园。 三、需进入校园办理公务或来校指导工作的相关车辆,一律由学校保安人员 指挥停放。负责接待来访人员的部门负责人,需在来访人员车辆到校前通知安保 人员具体时间、路线等,确保避开学生上学放学和课间活动时间。(如发生意外 由相关部门负责人负责)。 四、严禁在校园内无证驾车、练车,驾驶证照必须年检有效,并与所驾驶的 机动车型相符;摩托车、电动车、助力车,进出校门时须下车推行,上、下班使 用者必须按指定位置停放。 五、目前学校临时停车位为 22 个,其中 1 个为学校公务用车停车位(学校 公务用车停放固定位子)。因学校停车位有限,如遇车位停满后,晚来的车辆须 自行找车位停车。 六、本校教师车辆及外单位车辆不得在校内停放过夜,特殊情况须经学校批 准后方能停放。 七、禁止在校园内清洗机动车辆,学校公务用车除外。 八、此管理规定由学校解释并执行。本规定自 2014 年 5 月 23 日起执行,如 与本规定相抵触者,给学校造成恶劣影响的,一律按景行小学潭中校区相关制度 处理及期末绩效量化扣分。

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安全试题答案(管理人员

安全试题答案(管理人员) 一、填空:3*15 1、建筑工程安全生产管理必须坚持安全第一 ,预防为主 的方针,建立健全安全 生产 责任制度和群防群治 制度。 2、对专业性较强的工程项目,应当编制专项施工组织设计 并采取安全技术措 施。 3、建筑施工企业应当遵守有关环境保护和安全生产的法律法规的规定,采取控 制和处理施工现场的各种粉尘,废气 ,废水 。固体废物以及噪音 ,振动对环境 的污染和危害的措施。 4、建筑施工企业的法定代表人 对本企业的安全生产负责。 5、建筑施工企业必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险,支付保险 费 。 6、作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件提出 改进意见,有权获 得安全生产所需的防护用品。 7、作业人员对危及人身安全 和人身健康的行为有权提出批评、检举和 控告 。 二、判断题:3*5 对√ 错× 1、落地式脚手架搭设高度超过 25 米时,不允许使用木脚手架。( √ ) 2、施工现场各种防护装置,安全标志可行随意挪动和拆除。( × ) 3、管理人员不得违章指挥,对违章指挥,施工人员有权拒绝。( √ ) 4、管理人员必须参加入场安全教育并经考试合格才能上岗。 ( √ ) 5、工地上伤亡事故的发生完全是由管理不善造成的。 ( × ) 四 简答题:10*4 1、如何正确使用个人防护用品和安全防护措施? 答:进入施工现场,必须戴安全帽,高处作业必须系安全带,施工现场的脚 手架、防护设施、安全标志和警示标牌不得擅自拆动,确要拆动时,必须经 项目负责人或安全员同意后,方可拆除,待施工完毕后,恢复原样。 2、什么是“三违”现象? 答:违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 3、安全生产中的“三不伤害”是指什么? 答: 不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。 4、发生事故时,应该如何处理? 答:当施工现场发生事故后,现场人员切不可惊慌失措,要有组织地统一指挥。 首先迅速抢救伤员和排除险情、尽量制止事故蔓延扩大。同时应保护好事故现场, 为事故调查提供可靠的原始事故现场。

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中小学学校安全管理工作制度汇编管理手册消防安全管理制度台账-学校师生外出活动管理制度(1)

学校师生外出活动管理制度 一、严格审批程序 师生必须严格履行报批程序。每次活动前,局直管学校应将活动方案和应急预案 报区教育局审批后方可实施;其它应将活动方案和应急预案报当地教育中心校审 批后方可实施。未经主管部门批准,任何单位和个人不得组织师生集体外出活动。 二、强化安全管理 师生集体外出活动要坚持“安全、方便、就近”的原则,活动范围不得超出市级行 政区域。要结合集体外出活动的特点,在出行前有针对性地对师生进行专题安全 教育,增强师生的安全防范意识,提高自我防护能力。要完善外出活动安全保障 措施,在每一次活动中要明确专人负责,把安全工作的措施和责任落实到每一个 环节、每一个人。组织集体活动需要租车的,须向区教育局、区公安分局交警大 队请示、备案,租用车辆须是车管部门检验合格的方可使用,学校必须与车辆单 位签订承租合同及安全行车责任书,车辆严禁超员。外出活动前,学校要关注天 气变化,遇有雷雨、大风、大雾等恶劣天气,一律不准组织外出。集体外出活动 要切实做到精心组织,周密安排,措施具体,责任到人。如遇突发意外事故,要 迅速启动应急预案,并在第一时间报告教育主管部门。 三、落实安全责任 师生安全高度负责的态度,以强烈的责任感和使命感,坚持“安全第一、预防为主” 的方针,切实加强对师生集体外出活动的领导和管理。按照“谁主管、谁负责, 谁组织、谁负责,谁带队、谁负责”安全工作“一岗双责”的要求,落实学校安全 工作责任制和责任追究制。凡学校组织的集体外出活动,安全工作由校长负总责, 学校要明确各项安全工作的具体任务和责任人,层层落实,细化责任。对由于责 任制不落实而造成重大事故,出现严重后果的,要依法、依纪严肃追究有关领导 和责任人的责任

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食品安全管理制度汇编饭厅从业人员健康经营许可证申请材料-餐饮服务单位投诉受理制度【2页】

餐饮服务单位投诉受理制度 1、顾客投诉的接收 1) 遇有顾客投诉时须礼貌、耐心地接待。应怀着同情心聆听顾 客诉说,必要时可礼貌地询问,但切忌打断顾客的讲话。 2) 表示出对顾客投诉的关心,使顾客平静下来。 3) 仔细聆听或向顾客了解投诉的原因;询问投诉内容、原因、 发生时间、地点、涉及人员、顾客要求等,并尽量留下顾客的联系资 料。 4) 显示决断力。站在顾客立场上表示同情,真诚地向顾客致歉, 并正面回答客人问题(要注意语言技巧)。 5) 充分意识顾客的自尊心。 2、顾客投诉的记录及调查 1) 了解顾客最初的需要和问题的所在。 2) 找有关人员进行查询,了解实际情况。 3) 投诉顾客的姓名、有关内容记录要准确具体。 4) 调查认真细致,对待顾客投诉要保持冷静,不推诿、不争辩、 不怠慢,专心致志为顾客解答问题。 3、告诉顾客处理问题的办法。 1) 积极寻求解决办法,尽量满足顾客要求。 2) 事实调查清楚后,耐心转告投诉人,征求投诉人对处理的意 见,不得强迫顾客接受。 3) 按协商后双方认可的办法解决顾客问题。 4) 如属无效投诉应耐心向顾客解释,需要时作出相应的处理, 在不损害企业利益的前提下“把对让给顾客”。不要对无法办到的事 做出承诺。 5) 如属有效投诉,即企业方面原因引起的投诉,要主动承担责 任并表示歉意,不使顾客情绪进一步恶化。投诉处理人在折扣权限下, 可以减免一定金额,如报损等,但如果超出权限金额,需要向更高级 别的管理人员要求授权;通常在给顾客补偿的时候,就会在送鲜花、 水果、饮料、礼品等福利上考虑,尽量避免直接作折扣。 6) 把将要采取的措施告诉投诉者,并监督执行情况。 4、对处理问题的过程作追踪检查。一旦顾客选择了解决方法便即刻 开始工作,同时关注处理的进展情况并作追踪检查。并将追踪检查回 访情况如实登记《顾客投诉记录表》上以备查。

分类:安全管理制度 行业:食品医药行业 文件类型:Word 文件大小:17 KB 时间:2026-06-09 价格:¥2.00