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危险化学品重大危险源或重点岗位现场处置方案范例

1 目 录 中国石化青岛炼油有限责任公司催化单元 ........................... 1 1.应急响应程序 .............................................. 1 2.危险化学品泄漏及人员中毒应急处置 .......................... 2 3.双脱 D-109 玻璃板液位计泄漏(含 H2S)应急处置 ................. 3 4.气分 P101A 大量液化气泄漏事故应急处置 ...................... 4 5.危险化学品火灾应急处置 .................................... 5 6.催化油浆泵泄漏着火应急处置 ................................ 7 7.催化 D-302 液面计泄漏液化气着火应急处置 .................... 8 8.三乙基铝区域发生火灾事故应急处置 .......................... 9 9.挤压造粒机发生火灾事故应急处置 ........................... 10 10.聚丙烯包装码垛库房火灾事故应急处置 ...................... 11 11.放射源污染事故应急处置 .................................. 12 12.突发环境污染事故应急处置 ................................ 13 13.催化装置停 10KV 高压电事故应急处置 ....................... 14 14.催化后部装置常压机柜间 6000V 停电应急处置 ................ 15 15.催化后部装置常压机柜间 380V 停电应急处置 ................. 16 16.聚丙烯装置大面积停电应急处置 ............................ 17 17.系统 3.5MPa 蒸汽中断应急处置 ............................. 18 18.系统 1.0MPa 蒸汽中断应急处置 ............................. 19 19.催化停仪表净化风应急处置 ................................ 19 20.催化停工艺净化风应急处置 ................................ 20 21.催化停循环水应急处置 .................................... 21 22.系统除盐水中断应急处置 .................................. 22 23.单台 DCS 操作台故障应急处置 .............................. 23 24.中控室服务器故障 ........................................ 23 25.现场机柜间控制器故障 .................................... 24 26.破坏性地震应急处置 ...................................... 24

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【标准制度】-13-安全生产管理制度电梯

七、电 梯 第三十条 签订电梯订货、安装、维修保养合同时,须遵守市劳动部门规定 的有关安全要求。 第三十一条 新购的电梯必须是取得国家有关许可证并在劳动部门备案的 单位设计、生产的产品。电梯销售商须设立有(经劳动局备案认可的)维修保养点 或正式委托保养点。 第三十二条 电梯的使用必须取得劳动部门颁发的《电梯使用合格证》。 第三十三条 工程部门办理新安装电梯移交时,除应移交有关文件、说明书 等资料以外,还须告诉接受单位有关电梯的维修、检测和年审等事宜。 第三十四条 负责管理电梯的单位,要切实加强电梯的管理、使用和维修、 保养、年审等工作。发现隐患要立即消除,严禁电梯带隐患运行。 第三十五条 确需聘请外单位人员安装、维修、检测电梯时,被雇请的单位 必须是劳动部门安全认可的单位。 第三十六条 电梯管理单位须将电梯的维修、检测、年审和运行情况等资料 影印副本报公司安委办备案。

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10716 公共聚集场所每两小时巡查修改(适合商场及酒店、会所等24小时营业单位)

消防安全重点单位每两小时防火巡查登记表 巡查内 容 巡 查 情 巡 况 查 时 间 用火用 电有无 违章情 况 安全出 口、疏散 通道是 否畅通 安全疏 散指示 标志、应 急照明 是否完 好 消防设 施、器材 和消防 安全标 志是否 在位、完 整 常闭式 防火门 是否处 于关闭 状态,防 火卷帘 下是否 堆放物 品影响 使用 消防安 全重点 部位及 消防控 制室人 员在岗 情 其他消 防安全 情况 巡查人 签名 负责人 签名 20 年 月 日 0:00 2:00 4:00   6:00   8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 24:00 20 年 月 日 0:00 2:00 4:00 6:00 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 24:00 备注:公众娱乐场所、公众聚集场所营业期间每二小时巡查一次,情况正常打“√”,存在问题打“×”‘发 现问题不能及时处理,立即打报告向上级反映,并留档案。

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13 现代班组长安全管理培训4

安全管理体系 一、什么是职业安全健康管理体系? —— OSHMS: Occupational Safety & Health Management Systems OSHMS是采用与质量管理体系(QMS),环境控制管理体系 (EMS)相同的原理和方法,对用人单位的职业安全健康绩效进行持续 改进的一套标准,是20世纪90年代初在国际上兴起的现代安全生产管 理模式。它与ISO9000、ISO14000等标准化管理体系一起被称为后 工业化时代的管理方法。

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责任制管理制度-13 安全生产责任制深化落实年活动实施计划

安全生产责任制 深化落实年 活动实施计划 编 制: 签 发 人: 签发日期: 目 录 一、组织保障 ..........................................4 (一)公司“安全生产责任制深化落实年”活动领导小组 ....4 (二)领导小组下设工作办公室 ..........................4 (三)各分公司和基层企业成立组织机构 ..................5 二、目标任务 ..........................................5 三、实施计划 ..........................................6 (一)建立安全生产责任制落实评估机制 ..................6 1.加强培训宣贯,严格执行集团公司评估标准 ..............6 2.分公司及基层企业开展自查评估,全面自纠自改 ..........7 3.推进动态评估,建立考核机制 ..........................7 (二)突出抓制度措施落实 ..............................8 1.加强制度建设。 ......................................8 2.强化制度执行。 ......................................8 (三)突出抓“三违”整治 ..............................9 1.建立反“三违”机制。 ...............................9 2.强化作业现场“三违”整治。 .........................9 (四)突出抓以两票为切入点的风险管控 ..................9 1.全面开展安全风险分级管控。 ........................10

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AQ 3060-2025 带压密封和带压开孔作业安全管理规范2025-05-13 16_16

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AQ 3062-2025 精细化工企业安全管理规范2025-05-13 16_16

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金属非金属矿山安全生产管理人员安全生产考核标准2007-06-21 13_52

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金属非金属矿山安全生产管理人员安全生产培训大纲2007-06-21 13_50

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酒店安全生产标准化

安全生产标准化 自评报告 礼县豪田房地产开发有限公司豪田大酒店 二〇一四年十月 目 录 第一章 企业简介.....................................................................................1 第二章 安全生产标准化自评 ................................................................6 第三章 自评存在问题及纠正措施....................................................11 第四章 自评结论.................................................................................13

分类:安全管理制度 行业:食品医药行业 文件类型:Word 文件大小:176 KB 时间:2026-01-17 价格:¥2.00

10716 公共聚集场所每两小时巡查修改(适合商场及酒店、会所等24小时营业单位)

消防安全重点单位每两小时防火巡查登记表 巡查内 容 巡 查 情 巡 况 查 时 间 用火用 电有无 违章情 况 安全出 口、疏散 通道是 否畅通 安全疏 散指示 标志、应 急照明 是否完 好 消防设 施、器材 和消防 安全标 志是否 在位、完 整 常闭式 防火门 是否处 于关闭 状态,防 火卷帘 下是否 堆放物 品影响 使用 消防安 全重点 部位及 消防控 制室人 员在岗 情 其他消 防安全 情况 巡查人 签名 负责人 签名 20 年 月 日 0:00 2:00 4:00   6:00   8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 24:00 20 年 月 日 0:00 2:00 4:00 6:00 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 24:00 备注:公众娱乐场所、公众聚集场所营业期间每二小时巡查一次,情况正常打“√”,存在问题 打“×”‘发现问题不能及时处理,立即打报告向上级反映,并留档案。

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酒店安全生产各类表格-2

酒店有限公司安全生产标准化管理体系(三)安全管理表格 安全会议记录(各部门及办公室) 主 题 会议地点 会议时间 会议主持人 参会人员 会议内容: 记录人: 备注: 大酒店有限公司安全生产标准化管理体系(三)安全管理表格 安全管理人员统计台账(办公室) 序号 姓名 所在岗位 性别 学历 职称 证书类型 证书编号 发证日期 复审日期 备注

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13.XF_T 3004-2020 汽车加油加气站消防安全管理

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生产管理知识-QP750-1生产过程控制程序

1.目的 对影响产品质量的各个因素进行控制,确保生产作业按规定 的方式和程序在受控状态下进行。 2.适用范围 本程序适用于直接影响质量的生产过程的控制。 3.职责 a. 业务部负责产品的订购、交付及售后服务工作。 b. 生产部依据顾客要求评审的输出,负责编制生产计划,下 达生产任务,指导车间进行生产和过程的控制;负责生产设施 的管理。 c. 质检部负责产品全过程的检验和验证。 d. 生产部负责编制各类技术工艺配方及产品工艺流程,相应 的工艺规范、作业指导书。 e. 生产车间负责生产设施的使用和日常维护保养,负责对实 现产品符合性所需的工作环境进行控制。 4.程序 4.1 生产流程图 (详见质量手册附录四) 4.2 生产作业过程的控制 4.2.1 工艺质量控制 生产部负责编制工艺流程、技术工艺配方,生产部编制 《作业指导书》,各工序严格按照《作业指导书》进行作业。当 因相关因素的改变需更改《作业指导书》时,则依据《文件控制 管理程序》进行相应的修改。 4.2.2 设备质量的控制 设备质量的控制依据《生产设施管理控过程序》执行。 4.2.3 工艺质量的监督 过程检验员负责跟进每一工序工艺执行情况,当发现有违反 工艺操作或不规范操作时,应予以纠正。 4.2.4 工序产品质量的控制 过程检验员依据标准或检验文件质量控制点的工序产品 进行检验和试验,并负责对工序产品放行。 4.2.5 人员技能质量的控制 对有技能资格要求的工序,行政部依据《人力资源管理控过 程序》组织此类工序人员的培训、考核及标识。只有经培训及考 核合格的人员才能上岗,定员定岗。生产部负责本工序人员质量管理和控制,当发现人员质量不合格时,应立即停止其作业, 并依据《人力资源管理控过程序》提出人员培训申请,实施培训 事宜。当因相关因素的改变而需更新岗位技能时,则应相应的更

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生产管理知识-生产管理程序

1.目的: 接到客户订单后排定生产计划、安排物料采购、确认生产进度、 并确保客户交期。 2.范围: 凡本公司自接收订单起到出货全过程均适用。 3.权责: 3.1 业务跟单:跟催客户订单,制订生产计划,并追踪生产计划达成状 况。 3.2 生产课: 依生产计划生产并当产量不达标时有权合理调整生产计划 生产。 3.4 品管课:执行检验。 3.5 仓库:物料的请购、入库与出货。 4.定义:无 5.作业内容: 5.1 作业流程图. (附件一) 5.2 物料管理:仓管接业务课之“客户订单”后按《各工序不良控制比例表》 上的不良率及产品《BOM》表计算物料需求及查询仓库物料状况。 5.2.1 若有库存,则由生产课负责人安排领料生产. 5.2.2 若无库存或库存不足,由物控写“物料申购单”交采购购买. 5.2.3 生产部门依据客户订单量进行分批领料,领料单上注明订单号。 超过订单之物料需求(按工序不良控制比例表上浮)仓库不予 以发料。 5.2.4 由于制程不良导致物料不够生产时,由生产部门将不良品或不 良物料开“退料单”退到仓库后方可由仓管开“补料单”补料。 5.2.5 订单的物料情况由仓管盘查后须及时反馈至业务跟单。 5.3 生产计划:业务跟单根据仓库的物料情况、交期情况、机台情况合 理安排生产计划表。生产计划表需经生产部门审查。 5.3.2 生产课依据核准后的“生产计划表”进行生产. 5.4 生产部门依据“生产计划表”按<<制程管制程序>>进行生产。 5.5 生产进度控制 5.5.1 生产课每日填写“生产日报表”交业务跟单对生产进度进行控制. 5.5.2 如生产进度正常,继续监督生产,直至出货. 5.5.3 如生产进度异常,由生产部以口头或书面“联络单”反馈给业务跟单, 由业务跟单重新调整计划或安排产品外包。 5.6 生产计划变更: 当客户订单变更时包括(取消订单、交期变更、数量变更、规格变更 等)由 业务课依“订单变更通知单”通知生管,由业务跟单重新排定“生产计 划”, 生产部门则依变更后的生产计划生产. 5.9 成品入库及成品出货参照<<仓库作业规定>>作业。 6.相关文件: 6.1 品质手册 6.2 与顾客有关的过程管理程序 6.3 制程管制程序 6.4 过程和产品的监视和测量程序 6.5 仓库管理办法 7.相关表单: 7.1 生产计划表 7.2 BOM 表 7.3 各工序不良控制比例表 7.4 生产日报表(各工序) 7.5 生产日报表(总表) 7.6 退料单 7.7 补料单 7.8 联络单 7.9 领料单 8.附件 8.1附件一 :跟单作业流程图 附件一: 跟单作业流程图 客户订单确认

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酒店安全生产标准化

安全生产标准化 自评报告 礼县豪田房地产开发有限公司豪田大酒店 二〇一四年十月 目 录 第一章 企业简介.....................................................................................1 第二章 安全生产标准化自评 ................................................................6 第三章 自评存在问题及纠正措施....................................................11 第四章 自评结论.................................................................................13

分类:安全管理制度 行业:食品医药行业 文件类型:Word 文件大小:176 KB 时间:2026-02-20 价格:¥2.00

酒店安全生产各类表格-2

酒店有限公司安全生产标准化管理体系(三)安全管理表格 安全会议记录(各部门及办公室) 主 题 会议地点 会议时间 会议主持人 参会人员 会议内容: 记录人: 备注: 大酒店有限公司安全生产标准化管理体系(三)安全管理表格 安全管理人员统计台账(办公室) 序号 姓名 所在岗位 性别 学历 职称 证书类型 证书编号 发证日期 复审日期 备注

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10716 公共聚集场所每两小时巡查修改(适合商场及酒店、会所等24小时营业单位)

消防安全重点单位每两小时防火巡查登记表 巡查内 容 巡 查 情 巡 况 查 时 间 用火用 电有无 违章情 况 安全出 口、疏散 通道是 否畅通 安全疏 散指示 标志、应 急照明 是否完 好 消防设 施、器材 和消防 安全标 志是否 在位、完 整 常闭式 防火门 是否处 于关闭 状态,防 火卷帘 下是否 堆放物 品影响 使用 消防安 全重点 部位及 消防控 制室人 员在岗 情 其他消 防安全 情况 巡查人 签名 负责人 签名 20 年 月 日 0:00 2:00 4:00   6:00   8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 24:00 20 年 月 日 0:00 2:00 4:00 6:00 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 24:00 备注:公众娱乐场所、公众聚集场所营业期间每二小时巡查一次,情况正常打“√”,存在问题 打“×”‘发现问题不能及时处理,立即打报告向上级反映,并留档案。

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生产现场管理程序

生产现场管理程序 1. 目的 采用“5S”和目视管理的方法进行现场管理,以改善工 作环境,提高工作效率,提升工厂形象。 2. 范围 本程序适用于集团各个工厂的现场管理,包括办公现场和 生产现场。 3. 定义 3.1 现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理、 环境管理等五个基本要素。 3.2 “5S”指整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整理:区分要与不要的物品,将不要物处理,是提高生 产效率的开始。 整顿:将必要物按方便使用的原则进行定置管理,并标 识,方便寻找。 清扫:对环境、设备进行彻底的清扫。 清洁:保持环境、仪容干净整洁。 素养:养成遵章守纪、整洁有序的工作习惯。 3.3 目视管理:利用视觉化工具,使各项要求和现状一目了然, 方便操作人员和管理人员作出判断。 4.职责 4.1 生产管理部负责各工厂生产管理现场的督导考评。 4.2 集团行政部负责各工厂办公管理现场和集团整体环境的督导 考评。 4.3 各工厂负责本厂办公现场、生产现场的管理。 5.工作过程和方法 5.1 员工考勤、行为规范 5.1.1 办公楼大门保安负责检查进出员工的进厂、离厂时的 行为,对不良现状进行纠正、报告。 5.1.2 集团行政部每周至少抽查两次。 5.2 设备 各工厂应明确仪器、设备和工具等的维护保养的责任 人、保养时间和保养内容,实行包机到人,并督导执行。集 团生产管理部至少每周抽查一次。 5.3 材料 各工厂应对现场物料采用定置管理方法,标识清楚品 称、位置、数量、状态、责任人等,并随时督导执行。集团 生产管理部至少每周抽查一次。 5.4 作业方法 各工厂应将各种仪器、设备的操作方法和各项工作的 作业指导书等文件放置在工作现场,方便员工查阅,并随时 督导执行。集团生产管理部至少每周抽查一次。 5.5 环境 5.5.1 集团行政部负责集团整体外观环境的监控,并至少

分类:安全管理制度 行业:其它行业 文件类型:Word 文件大小:27 KB 时间:2026-03-02 价格:¥2.00

生产运作管理程序

生产运作 管理 程序 1. 目 的 对产品形成的全过程实施管理,确保高产、优质、低耗、安全、 及时地完成生产任务,满足顾客的需求。 2. 范围 本程序适用于从集团生产计划的制定、执行到产品检验、入库、 出库的全过程。 3. 职责 3.1 营销中心根据市场和合同的要求,制订年度、季度、月度 等《销售计划》。 3.2 生产管理部 3.2.1 根据《销售计划》制订相应的年度、季度、月度等《生 产计划》,协调供、产、销关系。 3.2.2 监控生产进度,并向生产副总裁报告生产运作状况。 3.3 各工厂 3.3.1 生产科依照集团年度、季度、月度等《生产计划》, 进行产能与负荷分析,制订各产品的《生产实施计 划》。 3.3.2 生产科将《生产实施计划》传递给相关科室、车间, 并协助生产副厂长组织、指挥、协调生产。 3.3.3 各工厂按《生产实施计划》进行生产和过程控制, 确保人员、进度、工艺、物料、设备、工作环境等 符合要求,并向生产科报告生产情况。 3.3.4 品管科进行检验、不合格品控制及追溯。 3.3.5 生产科监控生产全过程和生产进度,向生产管理部 报告生产运作状况。 4. 工作过程和方法 4.1 生产计划编制 4.1.1 各工厂的生产科与车间一起对各产品进行产能与负荷 分析,填写《产能与负荷分析表》,经生产副厂长审 核、厂长批准后,送生产管理部备案。 4.1.2 营销中心根据市场和合同的要求,制订年度、季度、 月度等的《销售计划》,经营销副总裁审核、总裁批 准后送生产管理部。 4.1.3 生产管理部根据《销售计划》和《产能与负荷分析表》, 制订相应的《生产计划》,经生产副总裁审核,总裁 批准后送相关单位。 4.1.4 《生产计划》要尽量满足《销售计划》,《供应计划》 要尽量满足《生产计划》,当可能发生不良的影响时, 生产管理部或生产科应在供应、生产、销售部门之间 进行有效沟通。 4.1.5 根据生产管理部下达的《生产计划》,在确保销售实现 并充分考虑本厂设备、人员、仓储等因素后,各车间 制订各产品的《生产实施计划》,交生产科审核汇总,

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设施和工作环境管理程序

设施和工作环境管理程序 编制 日期 审核 日期 批准 日期 1.0 目的 识别并提供和管理为实现产品的符合性所需要的设施及工作环境。 2.0 范围 本管理程序适用于本公司生产部所使用的设施及工作环境。 3.0 职责 3.1 生产部设备组负责对实现产品符合性所需的生产设施和环境进行控制。 3.2 企管部负责对实现产品符合性所需的运输设施、软件进行控制。 4.0 操作程序 4.1 生产设施的识别、提供和管理 4.1.1 设施的识别 公司为产品实现所需的设施包括:工作场所(车间、办公场所等)、设备和 工具、软件、支持性服务(水、电、气供应)、通讯设施、运输设施等。 4.1.2 设施的提供 4.1.2.1 生产部设备组根据使用部门的要求及需要,进行前期调研,再与相关 部门进行技术、经济分析,确定型号,报分管领导审核、总经理批准,由相关职 能部门进行采购。 4.1.3 设施的验收 4.1.3.1 采购设施到公司后,由生产部设备组组织有关人员进行安装调试,确 认满足要求后填写《设施验收安装移交单》进行签字验收,并保管相关记录和资 料。 4.1.3.2 验收不合格的设施,生产部设备组或相关采购员与供方协商解决,并 在《设施验收安装移交单》上记录处理结果。 4.1.3.3 生产部设备组对验收合格的设施进行编号,进入设施管理管理。 4.1.3.4 对于低值易耗工具,由仓库凭《入库单》办理入库手续。 4.1.4 设施的管理 5.1 4.1.4.2 根据生产需要生产部设备组组织编写设施的操作规程,包括《数 控剪板机运行规程》、《数控冲床运行规程》、《激光切割机运行规程》、《数控折弯 机运行规程》、《数控母排冲孔机运行规程》、《数控母排折弯机运行规程》、《单梁 式起重机运行规程》、《折边机安全操作规程》、《烘箱操作规程》、《开式双柱可倾

分类:安全管理制度 行业:其它行业 文件类型:Word 文件大小:40 KB 时间:2026-03-13 价格:¥2.00

23生产现场管理程序

生产现场管理程序 1. 目的 采用“5S”和目视管理的方法进行现场管理,以 改善工作环境,提高工作效率,提升工厂形象。 2. 范围 本程序适用于集团各个工厂的现场管理,包括办公 现场和生产现场。 3. 定义 3.1 现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业 方法管理、环境管理等五个基本要素。 3.2 “5S”指整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整理:区分要与不要的物品,将不要物处理,是 提高生产效率的开始。 整顿:将必要物按方便使用的原则进行定置管 理,并标识,方便寻找。 清扫:对环境、设备进行彻底的清扫。 清洁:保持环境、仪容干净整洁。 素养:养成遵章守纪、整洁有序的工作习惯。 3.3 目视管理:利用视觉化工具,使各项要求和现状一目 了然,方便操作人员和管理人员作出判断。 4.职责 4.1 生产管理部负责各工厂生产管理现场的督导考评。 4.2 集团行政部负责各工厂办公管理现场和集团整体环 境的督导考评。 4.3 各工厂负责本厂办公现场、生产现场的管理。 5.工作过程和方法 5.1 员工考勤、行为规范 5.1.1 办公楼大门保安负责检查进出员工的进厂、离 厂时的行为,对不良现状进行纠正、报告。 5.1.2 集团行政部每周至少抽查两次。 5.2 设备 各工厂应明确仪器、设备和工具等的维护保养 的责任人、保养时间和保养内容,实行包机到人,并 督导执行。集团生产管理部至少每周抽查一次。 5.3 材料 各工厂应对现场物料采用定置管理方法,标识 清楚品称、位置、数量、状态、责任人等,并随时督 导执行。集团生产管理部至少每周抽查一次。 5.4 作业方法 各工厂应将各种仪器、设备的操作方法和各项 工作的作业指导书等文件放置在工作现场,方便员工 查阅,并随时督导执行。集团生产管理部至少每周抽 查一次。 5.5 环境

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企业安全生产相关培训PPT-5S推行实务卓越的现场管理13(PPT 95)

www.cnshu.cn中国最大的资料库下载 1 5S推行实务 卓越现场管理 www.cnshu.cn中国最大的资料库下载 2 第1讲 5S概述 【本讲重点】 5S的含义 5S是企业管理的基础 5S的说明书

分类:安全培训材料 行业:其它行业 文件类型:PPT 文件大小:458 KB 时间:2026-03-21 价格:¥2.00

11生产设备管理程序

生产设备管理程序 1. 目的 维持整个生产系统设备的完好状态,确保生产顺利进行。 2. 范围 本程序适用于整个生产系统的生产设备及辅助设备的管理。 3. 职责 3.1 技术研发部组织制定《设备维护保养规范》,并提供技术支持。 3.2 生产管理部组织制定《设备维护保养实施计划》,并督导实施。 3.3 技术研发部组织制定技术改造项目的计划,并组织实施、验 收。 3.4 工厂负责设备的请购、安装、调试、验收、维护、保养等。 3.4 供应中心负责设备及机配件的采购。 4.工作过程和方法 4.1 请购 4.1.1 设备常用零部件的请购由使用单位提出,填写《采 购申请单》,副厂长批准。 4.1.2 技改项目需用的设备、备件等由技术研发部提出, 填写《采购申请单》,总工程师批准。 4.1.3 新增生产设备的请购由工厂提出,填写《采购申请 单》,厂长审核,生产副总裁批准。 4.2 采购 4.2.1 请购单位将已批准的《采购申请单》,交供应中心实 施采购。 4.2.2 立项设备、配件等的采购,按集团招投标的相关管 理规定执行。 4.3 验收 4.3.1 生产设备进厂后,由工厂根据《采购申请单》和 《装箱清单》逐项清点检查,并组织生产科、设备 科、使用车间等进行安装、调试,合格后会签《设 备验收记录》,并报送供应中心。 4.3.2 设备常用零部件,由使用单位验收后在《出库单》 签字。 4.3.3 新项目和技改项目的设备和零部件由技术研发部组 织工厂清点、安装、调试和验收,填写《设备验收 记录》报送工厂和供应中心。 4.3.4 进厂验收不合格的设备或维修零部件,由请购单位 通知供应中心处理。 4.4 入库、出库 4.4.1 验收合格后的设备和零部件由供应中心采购人员凭 批准的《采购申请单》、《设备验收记录》到供应中 心材料库办理《入库单》。 4.4.2 验收合格后的设备和零部件由请购单位凭批准的 《采购申请单》到供应中心材料库办理《出库单》。

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酒店服务现场管理方略(5)

酒店服务现场管理方略 服务质量形成于过程之中,对服务质量的控制,需要加强事先的过程设计,解决好影响 过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。但服务现场的情况是千变万化的。 一方面顾客会提出各种意想不到的要求,原先设计的服务方法、配置的设置,以及对人 的训练等,未必能满足顾客的需要;另一方面,因各种原因员工未必都会按照设计的要 求去对客服务。因此服务偏离设计的情况随时都可能发生。服务又与顾客的消费同步, 客人消费完毕,服务也就无形无踪了,事后的检查很难弄清对客服务的真实情况。这一切, 都要求我们加强对服务现场的质量监控。现场监控也应成为过程管理的重要环节。      一般说,酒店对服务现场的质量监控还是比较重视的,但现场监控的工作质量却有 很大的差异,效果也迥然不同。因此,提高现场监控的质量,成为许多酒店改善质量管 理的当务之急。      服务现场监控存在的问题,主要有:      1、忘记了自己的首要任务:解决好顾客的问题,让客人满意。      无论哪一级的管理人员,置身服务现场,发现了服务中存在的问题,都应拾遗补缺, 协调各方,妥善处理现场的问题,让客人满意,但有些管理人员并不是这样。      如:某酒店接待一个大型会议,总台服务员忙着接待客人,连嗓子都哑了,当终于 有机会舒舒气时,总经理出现了,他要这位服务员在过失单上签字。因为这个服务员在 一连接待了几位客人以后,文明用语少了,一直挂在脸上的微笑也不见了。虽然今天客 人多,来得集中,也不能原谅。服务员虽觉委屈,但也不得不在过失单上签名。      酒店应该严格管理,坚持质量标准,但其时总经理首先应该做的是:通知有关人员 采取措施,或增加接待人手,减少顾客等候的时间,或抚慰等候的顾客,以减轻客人等 候中的焦躁;提醒服务员使用敬语,微笑待客,总之,首先要保证顾客获得高质量的接 待服务。然而这位总经理却在总台旁旁观了近半小时,直到客人走了,才要服务员签字, 这样的做法不甚恰当。如果为了显示严格,故意坐视员工犯错,则可说是其心可诛了。 这样的现场监督,本身质量就是个问题。      2、管而不严,缺乏维护质量标准的强烈意愿。      维护酒店质量标准,按设计的服务程序提供服务,防止偏差,这是服务现场监督 的主要职责之一。而监督的效果如何,与管理人员有无维护酒店质量标准的强烈意愿有 很大关系。      事实上,管理者责任心不强,是导致许多质量事故的直接原因。      南方有一五星级酒店,客人在吃面包时,发现里面有一枚戒指,于是向酒店投诉。 酒店按戒指上刻的名字,很快找到了这位女面包师。最后,解雇了她。这位面包师带着 戒指和面,致使戒指掉进面里,确实有过错。但包饼房的厨师长如果认真履行自己职责, 每天上班前严格检查员工的仪容仪表,这样的事会发生吗?      酒店会制订各种质量标准,但管理人员应该明白,员工不是按酒店的标准而是按管

分类:安全管理制度 行业:食品医药行业 文件类型:Word 文件大小:38.5 KB 时间:2026-03-31 价格:¥2.00