企业安全生产相关培训PPT-TQM开展基础

1.TQM基礎
• 1.1定義與特點.
1.1.1定義.
1)TQM是一種全面性¸整合性的管理方法,其目的在于:
(1)持續地滿足顧客的需要.
(2)在整個機構每一方面都不斷改進.
2)TQM定義的要點
.質量的定義是顧客決定的.
.TQM是實現公司宏圖的一段重要旅程.
.明確的目標在一層都是非常重要的.
.必須設定衡量改進的尺度,這種尺度要從顧客角度來制定.
.要識別顧客的需求一顧客的需求是不斷改變的.
.不斷改進的含義之一是“第一次就做好”!
(1)高層管理者的領導和參與.
行動---高層管蛙必須了解自己在質量管理中的翕並采取行動.
挑戰---勞瘓雙方各占一邊的管理應當拋棄.對比:泰勒(Frederick
Taylor 1856~1915)和松下幸之助.
八十年代末期,松下幸之助針對美國企業發表了一篇下針
砭的演說:
我們的公司將會嬴,你們將會輸,你們無可奈何,因為你們
的失敗屬于發自內心的疾病,你們的公司都是以泰勒理論基為基礎,
更糟糕的是,連你的也被泰勒洗腦了一你們堅信良好的管理意味著
勞資雙方各站一邊,資方負責思考,而勞方那一邊則只能作一對你們
而言,管理只是一種將資方的構想,順利傳達到工人手上的藝術.
3)TQM的五個重要要素