双重预防体系建设试题 考试时间： 姓名： 成绩： 一、单选题（60 题） 1.（ ）是企业安全管理的核心。 A.事故控制 B.风险管控 C.隐患排查 D.安全培训 2.对排查出来的风险点进行分级，按照危险程度及可能造成后果的严重性，将风 险分为（ ）级，其中（ ）级最危险。 A.5、 1 B.4、 1 C.5、 5 D.4、 4 3.风险级别中（ ）级别最高？ A.红色 B.橙色 C.黄色 D.蓝色 4.风险分级管控应遵循风险越高管控层级越高的原则，将（ ）确定重大风险、 较大风险、一般风险和低风险的管控主体。 A.公司、车间、班组、岗位 B.公司、部门、车间、班组 C.公司、专业、车间、 岗位 5.危险源是指可能导致人身伤害和或（ ）和或财产损失的根源、状态或行为， 或它们的组合。 A.精神损害 B.健康损害 C.身心损害 D.心理损害 6.危险源可称为危险有害因素，分为人的因素、物的因素、 （ ）和管理因素四类。 A.个体行为 B.人为因素 C.环境因素 D.光线因素 7.风险是指生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和（ ）的组合。 A.严重性 B.适应性 C.必要性 D.有限性 8.（ ）是风险管控的基础。 A.风险分析 B.风险评价 C.排查风险点 D.风险分级 9.企业在选择风险控制措施时应考虑：（ ）。 A.可行性、安全性、可靠性 B.必要性、实用性、安全性 C.安全性、必要性、可靠性 D.经济性、安全性、实用性 10.各企业的风险评价准则具体内容应（ ）。 A.应统一 B.同行业应统一 C.由各部门自己确定，无需统一 D.与企业实际情况及相关法律法规要求有关 11.（ ）承担建立和实施安全生产风险管控和隐患排查治理的主体责任。 A.企业 B.中介机构 C.安监部门 D.主要负责人 12.企业应建立以（ ）为组长的安全生产风险分级管控体系建设领导小组。 A.主要负责人 B.分管安全负责人 C.安全机构负责人 13.风险信息包括危险源名称、类型、存在位置、当前状态、伴随风险大小、等级、 所需管控措施和（ ）等一系列信息的综合。 A.基层单位、责任人 B.所在单位、责任人 C.责任单位、责任人 D.各级单位、 责任人 14.风险分级管控程序四个阶段包括危险源识别、危险源分级、风险控制和 （ ）。 A.效果验证 B.效果验证与更新 C.效果评价 D.效果验证与评价 15.风险分级是通过采用科学、合理方法对危险源所伴随的风险进行定性或定量 评价，根据（ ）划分等级。 A.风险评价 B.评价结论 C.评价结果 D.风险评估 16.风险分级管控的基本原则：（ ）。 A.风险越大，管控级别越高；上级负责管控的风险，下级必须负责管控，并逐级 落实具体措施。 B.风险越小，管控级别越高；上级负责管控的风险，下级必须负责管控，并逐级 落实具体措施。 C.风险越大，管控级别越低；上级负责管控的风险，下级必须负责管控，并逐级 落实具体措施。 D.风险越大，管控级别越高；下级负责管控的风险，上级必须负责管控，并逐级 落实具体措施。 17.企业应在各岗位悬挂安全风险告知牌板，标明风险点名称及等级、危险源名 称及等级、事故类别或后果、管控措施、管控层级、责任单位、责任人及 （ ）等内容。并分别用红橙黄蓝对风险等级进行标识。 A.应急预案 B.应急电话 C.联系方式 18.企业应对（ ）在醒目位置设置安全风险告知栏。
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：33.3 KB 时间：2025-12-09 价格：¥2.00
工程技术措施 管理措施 吊装中间 包盖 吊装中间包 盖不当碰撞 、坠落。 1、检查确认中间包盖完好，钢 丝绳、专用吊具无缺陷。 2、吊物须固定牢靠，上方不准 有浮放物。 3、指挥起重机站位要正确，指 挥起重机作业先点动上升，防止 碰撞。 4、吊物下方及运行区域严禁有 人。 安装塞棒 机构 安装塞棒机 构不当碰撞 、坠落。 1、塞棒机构吊装前要确认机构 完好、无缺陷，使用的钢丝绳无 缺陷。 2、吊物下方及运行区域严禁有 人。 3、塞棒机构挂到中间包上须紧 固螺栓后再摘吊具，防止塞棒机 构坠落砸伤、挤伤。 吊运中间 包 吊运过程中 间包坠落 1、检查专用吊具、中间包耳轴 等无缺陷，定期组织探伤。 2、指挥起重机站位要正确，指 挥起重机作业先点动上升，防止 碰撞并注意周围人员安全。 3、吊物须固定牢靠，上方不准 有浮放物。吊物下方及运行区域 严禁有人。 装配塞棒 塞棒坠落， 装配人员从 中间包坠落 。 1、检查确认钢丝绳、塞棒专用 吊具无缺陷，塞棒专用安装扳手 无缺陷。 2、指挥起重机站位要正确，指 挥起重机作业先点动上升，防止 碰撞并注意周围人员安全。 3、吊物须固定牢靠，吊物下方 及运行区域严禁有人。 4、装配人员使用专用扳手安装 塞棒时注意站位。 安装中间 包油缸 油缸坠落砸 伤，误操作 挤伤。 1、确认油缸控制系统正常，按 键与动作方向一致，液压系统无 泄漏。 2、油缸安装后立即加入安全销 。 3、油缸拆装时站位得当，防止 油缸滑落伤人。 4、油缸动作时不得向油缸行程 区域伸手。 冷却系统 检查 检查不到 位，系统不 正常。 设置事故冷却水及连 锁系统 1、开机前检查水系统参数是否 正常、报警装置是否良好，检查 冷却水启停、管路、控制、连锁 系统正常。 2、开浇前检查结晶器是否存在 渗水现象，发现渗水及时联系更 换。 风险点 排查内容与排查标准 现场管理类隐患排查治理清单（作业活动 排查周期表示：每班A 每周B 每 序号 责任单位 作业步骤 危险源 管控措 名称 风险 点等 级 连铸 机开 浇准 备 四 1 炼钢厂连 铸车间 中间包烘 烤 烘烤器管线 泄露，中间 包烘烤安全 规程执行不 到位。 1、设置煤气低压快速 切断系统和熄火检测 系统。 2、在煤气烘烤器区域 设置固定式煤气报警 仪。 1、煤气烘烤器点火前确认煤气 压力处于正常范围、管线、阀门 等无泄漏现象、煤气低压快速切 断系统处于良好状态。 2 、 点 火 时 应 先 点 火 ， 再 开 煤 气，防止发生爆炸或中毒。 3 、 烘 烤 完 毕 停 火 时 应 先 关 煤 气，后关空气。 4、非操作人员不得在操作平台 上行走、逗留，严禁在烘烤区取 暖、休息，及时制止进入现场闲 杂人员。 5、烘烤器区域要设置“小心煤 气中毒”、“不准停留”的等安 装引锭 确认不到 位，引锭下 滑伤人。 设置引锭跟踪系统。 1、确认扇形段抬起压下、引锭 跟踪等设备运行正常。 2、加强平台、切割岗位操作人 员的沟通联系，送引锭前确认扇 形段内及切割辊道上下无人。 封堵引锭 堵引锭不规 范，结晶器 、引锭潮 湿，开浇后 结晶器放炮 。 1、检查结晶器， 特别是倒锥度 符合设计规范。 2、检查确认引锭装置干燥无潮 湿。 3、用石棉绳将引锭头与结晶器 四周的缝隙填满、填实、填平， 尤其是四个角部。 4、在引锭头的沟槽内添加清洁 废钢屑、铝粒和适量微型冷却 钢，以使引锭头处钢液充分冷 却；冷却钢不易过多；防止连铸 机起步时引锭头与铸坯拉脱。 5、引锭密封完毕后及时进行遮 盖，避免异物进入。 6、结晶器铜板间角缝在安全范 围内，无渗水现象，使用硅胶等 密封结晶器铜板角缝，避免结晶 器板间缝隙过大造成开浇挂钢。 钢水到站 测温 未按要求操 作，钢水溅 出。 设置防护栏杆，使用 铁板防护遮挡。 1、测温管、取样器干燥无潮湿 。 2、测温、取样过程中人员站位 得当，面部不正向面对测温方向 。 检查钢水 包 检查不到 位，造成窜 包。 大包回转台设置事故 驱动装置。大包回转 台旁边设置事故溜槽 、下设事故钢包或事 故坑。 1、钢液面距钢包上沿有安全净 空距离。 2、发现钢水包壁发红严禁座上 大包回转台。 指挥坐钢 水包 坐包配合不 当，钢水包 倾斜溅出钢 水。 设置大包回转台、支 撑臂锁定系统。 1、座包前确认大包回转台支撑 臂、旋转系统工作正常。 2、座包时，相关人员要做好联 系确认，避免误操作。 3、钢水包座到位前严禁起升支 撑臂。 浇准 备 四 1 铸车间
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：51.6 KB 时间：2025-12-16 价格：¥2.00
浦东新区航头拓展大型居住社区 5 街坊 09-04 地块配套商品房 安 全 生 产 隐 患 排 查 实 施 方 案 上海庞城建设工程有限公司 2015 年 11 月 15 日 表 B.0.1 施工组织设计／(专项) 施工方案报审表 工程名称：浦东新区航头拓展大型居住社区 5 街坊 09-04 地 编号： 块配套商品房 注：本表一式三份，项目监理机构、建设单位、施工单位各一份。 致： 上海海科工程咨询有限公司 (项目监理机构) 我方已完成 浦东新区航头拓展大型居住社区 5 街坊 09-04 地块配套商品房 2 标段工程施工组织／ (专项) 施工方案的编制和审批, 请予以审查。 附件：□ 施工组织设计 □ 专项施工方案 □ 施工方案 施工项目经理部(盖章) 项目经理(签字) 年 月 日 审查意见： 专业监理工程师 (签字) 年 月 日 审核意见： 项目监理机构 (盖章) 总监理工程师 (签字、加盖执业印章) 年 月 日 审批意见：(仅对超过一定规模的危险性较大分部分项工程专项施工方案)： 建设单位 (盖章) 建设单位代表 (签字) 年 月 日
序 号 名称 工程技术 防护罩完好有效、刹车有效、急停开关有 效，漏电保护器完好有效 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好口罩及耳 塞 应急处置 第一时间关闭机台电源，及时联系班长及 安全员，通知设备维修人员；发生机械伤 工程技术 栓头牢固 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好口罩及耳 塞 应急处置 第一时间关闭机台电源，及时联系班长及 安全员，通知设备维修人员；发生机械伤 工程技术 梯子牢固 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好口罩及耳 塞 应急处置 发生摔伤事故时，班组就救援采取救治措 施，必要时拨打120 工程技术 防护罩完好有效、刹车有效、急停开关有 效，漏电保护器完好有效 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好工作帽， 戴好口罩及耳塞 应急处置 第一时间关闭机台电源，及时联系班长及 安全员，通知设备维修人员；发生机械伤 工程技术 冷气开关完好 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好工作帽， 戴好口罩及耳塞 风险点 排查内容与排查标准 类型 设备 与作 业活 动混 合类 风 险 点 等 级 四 级 1 2 3 设备 名 称 整 经 工 序 经 编 工 序 责任 单位 制毯 经编 1 2 防护装置 、电箱 栓头 接纱梯 防护装置 、电箱、 动力柜 冷气管 作业步骤（检 查项目） 管控措施 危险源或 潜在事件 /标准 防护装置 完好、线 路无老化 裸露 松动 按规定攀 爬梯子 防护装置 完好、线 路无老化 裸露 按规定使 用冷气 应急处置 出现冷气伤害时，班组急救员采取相应急 救措施，必要时拨打120 工程技术 梯子牢固 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好工作帽， 戴好口罩及耳塞 应急处置 发生摔伤事故时，班组就救援采取救治措 施，必要时拨打120 工程技术 消防设施完好有效 管理措施 班组每日检查，车间每周检查一次 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作，需要动火 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好工作帽， 戴好口罩及耳塞 应急处置 当墙体着火时，第一人必须就近取用灭火 器进行灭火，并大声呼喊墙体着火了，附 工程技术 防护装置完好有效，限位器完好，急停开 关完好 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，将长发盘起，戴好工作帽， 戴好口罩及耳塞 应急处置 出现机械伤害时，通知保全工拆相应的设 备，班组急救员采取相应急救措施，必要 工程技术 防护罩完好有效、急停开关有效，漏电保 护器完好有效 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，戴好口罩及耳塞 应急处置 第一时间关闭机台电源，及时联系班长及 安全员，通知设备维修人员；发生机械伤 工程技术 使用合格的针 管理措施 班组、车间两级加强日常检查 培训教育 利用每周练兵时间对员工进行培训，做好 班前、班中、班后的检查工作 个体防护 穿好工作服，戴好口罩及耳塞 应急处置 发生扎伤时，班组急救员进行消毒包扎 工程技术 防护罩完好有效、刹车有效、急停开关有 效 设备 与作 业活 动混 合类 设备 与作 业活 动混 合类 经 编 工 序 电 动 葫 芦 剖 幅 工 序 三 级 四 级 制毯 经编 制毯 经编 2 3 4 5 1 2 3 冷气管 梯子 墙体 防护装置 防护装置 、砂轮、 针布、电 箱 缝布针 磨刀 按规定使 用冷气 按规定攀 爬梯子 不随意动 火 按规定操 作电动葫 芦 防护装置 完好有效 、线路无 老化裸露 按规定使 用缝布针 按要求操 作
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：24.8 KB 时间：2025-12-30 价格：¥2.00
茌平信发燃气有限公司 风险分级管控与隐患排查治理体系建设实施方案 茌平信发燃气有限公司 编制说明 1、 风险分级管控与隐患排查治理体系建设是企业安全生产主体责任内容之一，是职业健康安全管理体系（OHSAS18001）和安全生产标准化建设的 核心内容。双体系构建不是增加企业的“多头”管理模式，而是要求企业将目前的传统“事后性”管理向“过程安全管理模式”的转变和深化，是对 风险管理和隐患治理在进一步专业化的基础上再规范、再系统、再深化。 2、 双体系构建成果，形成“一企一册”，有效运营管理。 “一册”内容主要包括：（1）风险分级管控与隐患排查治理体系建设实施方案、（2）企业风险分级管控体系建设指南、（3）企业风险点排查清单、（4） 企业危险源辨识/风险评价及风险控制措施/分级管控一览信息表、（5）设备、作业活动清单；（6）隐患排查治理体系建设指南、（7）事故隐患排查标 准（各类安全检查表）、（8）隐患排查过程记录（排查记录、隐患公示、隐患整改通知、隐患整改验收记录）、隐患分类汇总台账等。
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：33 KB 时间：2026-01-05 价格：¥2.00
中天建设集团有限公司 ★拉结筋专项施工方案★ 第 0 页 共 13 页 拉结筋施工方案 目 录 1.工 程 概 况 ···································· ···················2 2.编 制 依 据 ···································· ···················2 3.技 术 特 点 ···································· ···················2 4.工 艺 原 理 ···································· ···················2 5.植 筋 胶 的 技 术 指 标····································· ··········3 5.1“ 昊 泰 ” 高 强 型 结 构 胶····································· ·····3 5.2 在 使 用 过 程 中 的 优 点····································· ·······3 5.3 植 筋 胶 的 化 学 反 应 时 间 ···································· ·····3 5.4 植 筋 胶 的 钻 孔 深 度····································· ·········3 6.工 艺 流 程 及 施 工 操 作 要 点····································· ···· 4 中天建设集团有限公司 ★拉结筋专项施工方案★ 第 1 页 共 13 页 6.1 工 艺 流 程 ···································· ················4 6.2 施 工 操 作 要 点····································· ·············4 7.材 料 要 求····································· ·················· 7 7.1 拉 结 筋 ···································· ··················7 7.2 植 筋 胶 ···································· ··················7 7.3 丙 酮····································· ····················7 8.机 具 设 备····································· ················ 7 9.劳 力 组 织 ···································· ················· 7 10.注 意 事 项····································· ··············· 8 11.质 量 要 求····································· ··············· 9 11.1 钻 孔 质 量····································· ·············· 9 11.1.1 主 控 项
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：337 KB 时间：2026-01-20 价格：¥2.00
中天建设集团有限公司 ★拉结筋专项施工方案★ 第 0 页 共 13 页 拉结筋施工方案 目 录 1.工 程 概 况 ···································· ···················2 2.编 制 依 据 ···································· ···················2 3.技 术 特 点 ···································· ···················2 4.工 艺 原 理 ···································· ···················2 5.植 筋 胶 的 技 术 指 标····································· ··········3 5.1“ 昊 泰 ” 高 强 型 结 构 胶····································· ·····3 5.2 在 使 用 过 程 中 的 优 点····································· ·······3 5.3 植 筋 胶 的 化 学 反 应 时 间 ···································· ·····3 5.4 植 筋 胶 的 钻 孔 深 度····································· ·········3 6.工 艺 流 程 及 施 工 操 作 要 点····································· ···· 4 中天建设集团有限公司 ★拉结筋专项施工方案★ 第 1 页 共 13 页 6.1 工 艺 流 程 ···································· ················4 6.2 施 工 操 作 要 点····································· ·············4 7.材 料 要 求····································· ·················· 7 7.1 拉 结 筋 ···································· ··················7 7.2 植 筋 胶 ···································· ··················7 7.3 丙 酮····································· ····················7 8.机 具 设 备····································· ················ 7 9.劳 力 组 织 ···································· ················· 7 10.注 意 事 项····································· ··············· 8 11.质 量 要 求····································· ··············· 9 11.1 钻 孔 质 量····································· ·············· 9 11.1.1 主 控 项
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：337 KB 时间：2026-02-09 价格：¥2.00
物料提升机拆卸专项施工方案(无表式)
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：11 KB 时间：2026-02-11 价格：¥2.00
施工方案包括: 工程测量， 基础、 地下室， 主体结构， 砌体工程， 门窗工程， 楼地面工程， 一般装饰工程， 屋面工程， 室外工程， 防水工程， 脚手架工程， 外脚手架， 内脚手及其它， 人防工程， 防白蚁工程， 安装工程等
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：26.5 KB 时间：2026-02-11 价格：¥2.00
企业安全目标管理方案 ( 无 表 式 ) GDAQ1104
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：19 KB 时间：2026-02-12 价格：¥2.00
专业承包工程安全专项施工方案 GDAQ21102 建筑起重机械安装工程生产安全事 故应急救援预案 工 程 名 称: 广州市花都雅展房地产开发有限公司 住宅楼（自编号 29-30座）、住宅楼（自编号31-32座）、住宅楼（自编 号39-40座）、住宅楼（自编号41-42座） ………………………………………………………………………………………………………………………………… 专业承包单位: (公章） 编 制 人 : 年 月 日 总承包单位审核人： 年 月 日 总承包单位审批人： 年 月 日 审 核 人 : 年 月 日 审 批 人 : (企业技术负责人) （企业技术负责人） 广州鼎安建筑设备租赁有限公司 年 月 日 总 承 包 单 位： （公章） 中天建设集团有限公司 ·
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：89 KB 时间：2026-02-12 价格：¥2.00
省道 214 郎溪段改建工程——五期工程 道路绿化安全施工专项方案 安徽水利开发股份有限公司 省道 214 郎溪段改建工程五期工程项目部 二○一七年十二月
分类：安全管理制度 行业：物流仓储行业 文件类型：Word 文件大小：232 KB 时间：2026-02-14 价格：¥2.00
施工升降机拆卸专项施工方案(无表式)
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：11 KB 时间：2026-02-18 价格：¥2.00
塔式起重机安装专项施工方案(无表式)
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：11 KB 时间：2026-02-20 价格：¥2.00
审 批： 公司 (公章) 编 制： 校 核： GDAQ4201 工程 安全监理方案 年 月 日
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Excel 文件大小：21.5 KB 时间：2026-02-21 价格：¥2.00
工 程 名 称: 专业承包单位: (公章) GDAQ21102 专业承包工程安全专项施工方案 审 核 人 : 年 月 日 编 制 人 : 年 月 日 (公章) 审 批 人 : 年 月 日 (企业技术负责人) 总承包单位审核人: 年 月 日 总 承 包 单 位 : 总承包单位审批人: 年 月 日 (企业技术负责人)
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Excel 文件大小：21.5 KB 时间：2026-02-25 价格：¥2.00
适用法律、 法规、标准 规范 受控的施工 方法或作业 活动范围 受控的原材 料、机械 (电力)设备 安全防护设 施 在建项目危险源或不利环境因素控制措施方案要素表 GDAQ1110 工程名称: 控制的危险 源或不利 环境因素 年 月 日 制表人(签名): 部门负责人(签名): 采用的控制 方式与手段 必须形成的 方案(附专家 论证报告)、 作业指导书 、 操作规程、 过程文件、 验收记录,并 作为本表的 附件
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Excel 文件大小：20.5 KB 时间：2026-02-26 价格：¥2.00
房产销售决胜在现场：销售过程与应对技巧 房产销售决胜在现场：销售过程与应对技巧（上） 与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的 意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情 况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表， 达自己的意思。 说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微 妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度 方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生 不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。 学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能 缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经 心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会 在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成 功的机会就增多了。 多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说 出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。 招式A：从心开始 一．区别对待：不要公式化地对待顾客 为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你 的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点: 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而 忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着 对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压 迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。 2、经常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引 起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大， 不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微 笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。 3、用心聆听听对方说话 交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一 个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时， 适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适 度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此， 应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。 二．擒客先擒心 不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。 每天早上，你应该准备结交多些朋友。 你 不 应 向 朋 友 推 销 什 么 ， 你 应 替 他 寻 找 想 买 的。 ; 卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。 顾客喜欢选购而不喜欢被推销。 集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使 顾客感到满意。 顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感， 一个好的投资和一份自豪的拥有权。 最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂 时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好， 当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。 三．眼脑并用 1、眼观四路，脑用一方。 这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、 身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售 顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪， 销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓 住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去 听。 2、留意人类的思考方式 人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用 这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理 性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我 爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则 女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”
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GD220103 施工组织设计方案 单位（子单位）工程名称：广州花都雅展房地产开发有限公司 住宅楼（自编号 29-30 座）、住宅楼（自编号 31-32 座）、住宅楼（自 编号 39-40 座）、住宅楼（自编号 41-42 座） 工程地点： 广州市花都区花山镇 106 国道以东 总承包施工单位：（法人章） 中天建设集团有限公司 施工单位：（法人章） 中天建设集团有限公司 编制单位：中天建设集团有限公司花山万科热橙二期四组团项目部 编制人： 编制日期： 年 月 日 审核人： 审批人： （编制企业技术负责人） 审批日期： 年 月 日
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- 1 - - Page 1 of 63 - - 1 - 嘉 浦 SCARBOROUGH(H.K.) LTD The Guide of ERP System ID Encode ERP 系统 ID 编码指引 手 册 (REV: A) Dairey Zhang - 2 - - Page 2 of 63 - - 2 - Distributing: Tony Mui, WALTER, MARTIN, WILSON YEUNG, C S LUK, 目 录 前言--------------------------------------------------------------------- -----------------------------(03) 物料编码组织结构--------------------------------------------------------- -----------------------(04) 第一章：原料------------------------------------------------------------- -------------------------(10) 第一节：原材料---------------------------------------- ---------------------------------(10) 第二节：五金标准件------------------------------------ -------------------------------(15) 第三节：电子元件-------------------------------------- --------------------------------(20) 第四节：电器、光学元件及电脑-------------------------- --------------------------(22) 第五节：气动元件-------------------------------------- --------------------------------(27) 第六节：机械标准件------------------------------------ -------------------------------(29) 第七节：DEK 物料-------------------------------------- -------------------------------(32) 第二章：加工件----------------------------------------------------------- ------------------------(33) 第三章：成品------------------------------------------------------------- -------------------------(34) 第四章: 刀具类--------------------------------------------------------- --------------------------(40) 第五章: 辅料类--------------------------------------------------------- --------------------------(43)
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