1 青年思想状况调查问卷 亲爱的青年朋友: 您好。为了准确地了解当前***行青年在工作、学习、生活等方面的真实情况,我们组 织了这次问卷调查。调查不记姓名,只用于研究。请您如实回答您的实际情况和真实想法。 请您在与您实际情况或想法最一致的选项前的“□”内划“√”或在“ ”上写出您的答案。 每问限选一个答案,另有说明的除外。 市分行团委“ 青年思想状况”课题组 2005 年 1 月 一、基本概况 W01、您的基本状况是: 1.性 别:(1)□男 (2)□女 2.年 龄:(1)□19-27 周岁 (2)□28-35 周岁 3.婚姻状况:(1)□已婚 (2)□未婚 (3)□离异(丧偶等) 4.政治面貌:(1)□中共党员 (2)□共青团员 (3)□民主党派成员 (4)□无党派群众 5.文化程度:(1)□硕士研究生及以上 (2)□大学本科 (3)□大学专科 (4)□高中、中专、中技、职高 (5)□初中及以下 6.户口所在地:(1)□城市 (2)□城镇 (3)□农村 7.现居住地: 省 县(市区) 8.您在银行工作的时间是: (1) □1 年 (2) □2-3 年 (3) □4-7 年 (4) □8-12 年 (5) □12 年以上 9. 您现在在本单位的职业状况是: (1)□高层管理人员 (2)□中层管理人员 (3)□一般管理人员 (4)□高级专业技术人员 (5)□中级专业技术人员 (6)□一般专业技术人员 (7)□一线业务员工 (8)□后勤人员 2 10.A、您目前的平均月收入是(包括工资、奖金、福利、年终分红等各种收入): (1)□1000-1499 元 (2)□1500-1999 元 (3) □2000-2999 元 (4)□3000-3999 元 (5)□5000-5999 元 (6) □4000-4999 元 (7)□5000-5999 元 (8)□6000 元以上 11.个人现住房来源: (1)□买的商品房 (2)□购买单位公房 (3)□租用单位公房 (4)□租用他人住房 (5)□单位集体宿舍 (6)□父母及亲友的房子 (7)□个人私房 (8)□其他(请写明) 12、您对本单位思想政治教育的评价是: (1)□很有意义 (2)□有一定意义 (3)□没多大意义 (4)□完全没意义 13、参加工作以来您是否参加过希望工程”、为贫困或受灾地区捐款、捐物等社会公益活动? (1)□有 (2)□还没有 (3)□想捐但不知如何捐 14、您认为应该如何处理奉献与索取的关系? (1)□只讲奉献,不讲索取 (2)□多奉献,少索取 (3)□多奉献,多索取 (4)□少奉献,多索取 (5)□不奉献也索取 15、您努力工作的目的是: (1)□为国家和社会进步做出应有贡献 (2)□实现自我价值,得到社会承认 (3)□解除人生烦恼,使精神有所寄托 (4)□成就自己,奉献社会 (5)□为了挣更多的钱,改善生活 (6)□其他(请写明) 二、工作感受
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精益思想— 人、过程和技术的集成 陈绍文(chenswn@chinalean.com) 50 年代日本丰田汽车公司创造了丰田生产方式,经过美国 MIT 为首的学术界 和企业的效仿和发展,到上个世纪 90 年代中期,已经形成为一种新的管理观念— —“精益思想 Lean Thinking”。精益思想在制造业中的应用,即“精益生产 Lean manufacturing”极大地降低了制造成本、缩短了开发和制造的周期、显著地增强了 企业的竞争能力,除了在汽车行业应用以外,还扩展到各种机械制、电子、消费品、 以至航空、航天、造船工业中应用。是继大量生产方式之后人类现代生产方式的第 3 个里程碑。90 年代后期,精益思想跨出了它的诞生地——制造业,作为一种普遍的 管理哲理在各个行业传播和应用,先后出成功地在建筑设计和施工中应用,在服务 行业、民航和运输业、医疗保健领域、通信和邮政管理以及软件开发和编程等方面 应用。进入 21 世纪,精益思想在军事后勤和补给方面的应用以及“精益政府”的 概念最受瞩目。精益思想的应用取得了飞跃性的发展,冲击和再造了近百年来人们 习以为常的大规模成批处理和层级管理的观念,提高了人类各种社会活动的效率、 节省了资源的消耗、改进了人们生产生活的效率和质量,已经成为新一轮管理革命 的指导思想。 由于精益思想是边发展和边传播的,不同发展阶段的所用的术语和认识都不尽 相同。如何理解精益思想对它的应用和推广起着重要的作用。在制造业中,我国很 多人认为“精益”就是准时生产制 JIT。国外流行最广和最通俗的说法是:精益就 是消除一切浪费。也有人使用了如“同步制造 Synchronization Manufacturing”、 “流动制造 Flow manufacturing”等术语。《精益思想》一书的作者之一 Womack 近年来多次强调精益思想的目标是“用尽善尽美的过程为用户创造尽善尽美的价 值。”这些说法都是有道理的,并且都企图用最精益的语言来描述这个革命性的思想。 显然,对于那些想要踏上精益历程并且成功的实现转变的企业或组织来说,这样简 单的理解当然是不够的。“精益思想是人、过程和技术的集成”则是更加全面和严肃 的认识。本文仅将常见的有关精益思想的资料系统化,对“精益思想是人、过程和 技术的集成”的论点进行说明,为普及精益思想和推动它的应用尽微薄之力。 精益思想的产生和发展 50 年代,日本要发展汽车工业,再三去美国的汽车城底特律向美国式的“大量 生产方式”取经。但是战后的日本,一缺钱来大量购买西方的技术和设备;二缺廉 价劳动力;三缺合适的市场。日本人回国后的结论是:“大量生产方式不适用于日 本”。日本决定走自己的路,并且取得了成功,创造了著名的“丰田生产方式”。 丰田的道路 丰田汽车公司当时的做法大体上是: 1)在技术上,用少量通用设备加上快换装模具的轮番小批量生产替代在大型自 动化设备上的大量连续生产, 2)清理工作场地,更有秩序的生产,和节省辅助时间, 3)生产现场组织“团队化”,将作业决策权交给直接作业的团队和员工, 4)将部门之间看做为组合成一台协同运做的机器。强调协同、合作和全企业的 过程贯通, 5)采用由“看板”指令的准时化生产 JIT,直接由用户的需求驱动、按日进度安排 零件在协作厂之间的流动进程, 6)在协作企业之间建立紧密联系和合作的新型关系,增加沟通和信息的交流, 7)工程领域打破了设计与制造的分工和分离,实行为制造而设计(DFM/DFA), 8)建立新型的客户关系,转向按订单组织生产。销售成为生产系统中的一部分。 对丰田生产方式的分析 丰田生产方式为什么具有这样大的威力,能够打败以美国工业为代表的、近一 个世纪以来确立的大批量生产方式,其中必然存在着创新的革命性的新思想。透过 表面的细节来分析丰田生产方式在技术道路、管理的观念和人和组织关系等 3 个方 面都带给世界工业界以新思想。日本人当时的创新是: 技术路线由热衷于大型刚性的高效率专用设备转向为可快速调整的柔性技 术。丰田在快换模具和快速调整等技术的支持下,实现了更有优势的小批量甚至单 件流生产。新的方式省去了大量生产中由于大量库存成品零部件所引起的高库存和 资金积压,减少了大批加工时多数制品的停滞和等待,反倒比大批量生产提高了效 率和降低了成本;丰田仅存有够工作 2 个小时或再少一些的中间库存,与美国企业 储备 2 周的在制品形成鲜明的对照。丰田的成功冲击和动摇了现代企业的“大批量 出效益”的传统“金科玉律”。 树起消除浪费的大旗。精益思想将企业活动按照对最终用户需要的产品或服
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精益生产的思想和方法 第一章 精益生产的思想和方法 企业经营的目的是向社会提供产品和服务,同时为企业创造利润。为达 到这一目的,企业必须投入人员、材料、设备、资金等资源,并通过对它们的有 效使用和优化组合制造出社会所需要的产品。而利润的高低取决于投入和有效产 出 1的比例,即生产效率,班组是使产品增值的基本单元,是提高生产效率的主 战场。 提高生产效率有以下三种途径: 1.投入不变,产出增加; 2.产出不变,投入减少; 3.投入减少,产出增加。 第一种途径适用于产品的成长期 2,即市场对该产品的需求呈上升趋势的阶 段;第二种途径适用于产品的成熟期或衰退期,即市场对该产品的需求渐趋稳定 或下降的阶段;第三种途径显然是最理想的,因而难度也是最大的.但是, 市场 竞争的结果最终将导致第一和第二种途径的失效,从而使企业的经营状况步入低 谷。要避免这种状况,就必须采用第三种途径。精益生产的成功有力地证明了这 一途径的优越性和有效性。 第一节 精益生产的诞生及其特点 精益生产方式是继单件生产方式和大量生产方式之后在日本丰田汽车公司 诞生的全新生产方式。精益的“精”就是指更少的投入,而“益”指更多的产出。 本世纪中叶,当美国的汽车工业处于发展的顶峰时,以大野耐一为代表的丰 田人对美国的大量生产方式进行了彻底的分析,得出了两条结论: 1.大量生产方式在削减成本方面的潜力要远远超过其规模效应所带来的好处 2.大量生产方式的纵向泰勒制 3组织体制不利于企业对市场的适应和职工积极 性、智慧和创造力的发挥 基于这两点认识,丰田公司根据自身面临需求不足、技术落后、资金短缺 等严重困难的特点,同时结合日本独特的文化背景,逐步创立了一种全新的多品 种、小批量、高效益和低消耗的生产方式。这种生产方式在 1973 年的石油危机 中体现了巨大的优越性,并成为 80 年代日本在汽车市场竞争中战胜美国的法宝, 从而促使美国化费 500 万美元和 5 年时间对日本的生产方式进行考察和研究,并 把这种生产方式重新命名为精益生产(LEAN PRODUCTION)。 精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费,它把目标确定在尽善尽美上, 通过不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段 确保企业在市场竞争中的优势,同时,精益生产把责任下放到组织结构的各个层 次,采用小组工作法,充分调动全体职工的积极性和聪明才智,把缺陷和浪费及 1 有效产出是指被顾客或社会所认可和接受的产品或服务。 2 产品的生命周期分引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 3 泰勒制强调明确的分工,通过严格按照标准工作方法提高生产效率。 时地消灭在每一个岗位。精益生产方式的优越性不仅体现在生产制造系统,同样 也体现在产品开发、协作配套、营销网络以及经营管理等各个方面,它将成为二 十一世纪标准的全球生产体系。 与单件生产方式和大量生产方式相比,精益生产方式既综合了单件生产方 式品种多和大量生产方式成本低的优点,又避免了单件生产方式生产效率低和大 量生产方式僵化的缺点,是生产方式的又一次革命性飞跃。精益生产方式在生产 制造系统中的主要思想体现在以下四个方面: 1.人本位主义 精益生产强调人力资源的重要性,把员工的智慧和创造力视为企业的宝贵财 富和未来发展的原动力。其具体特点表现为: 1)彼此尊重 “这是老板的意思”,“不想做就给我回去!”,在许多企业可听到这样的话, 对此我们也已习以为常。我们的企业建立在泰勒原则上,从经营人员、管理人员、 监督人员到操作人员的严格等级划分制度使我们的层次观念已根深蒂固。工人的 任务就是不折不扣地按标准作业方法加工产品,至于“为什么这样做?”“怎样做 更好?”则是领导人员的事。在这样的企业里,工人不仅得不到物质上的平等,如: 工资福利、疗养晋升、工作环境和强度等方面,也得不到精神上的足够尊重,如: 被认可、受赞赏、参与协商和决策等。从而造成一方面领导人员指责操作人员缺 乏责任心,人为缺陷太多;另一方面操作人员在抱怨声中应付着领导的每一个指 令。这是造成传统大量生产方式体制僵化的重要原因。 精益生产方式要求把企业的每一位职工放在平等的地位;将雇员看作企业的 合伙人,而不是可以随意替换的零件;鼓励职工参与决策,为员工发挥才能创造 机会;尊重员工的建议和意见,注重上下级的交流和沟通;领导人员和操作人员 彼此尊重,信任。员工在这样的企业中能充分发挥自己的智慧和能力,并能以主 人翁的态度完成和改善工作。 2)重视培训 企业的经营能力依赖于组织体的活力,而这种活力来自于员工的努力。只有 不断提高员工的素质,并为他们提供良好的工作环境和富于挑战性的工作,才能 充分发挥他们各自的能力。精益生产的成功同样依赖于高素质的技术人才和管理 人才。它要求员工不仅掌握操作技能,而且具备分析问题和解决问题的能力,从 而使生产过程中的问题得到及时的发现和解决。因此,精益生产重视对职工的培 训,以挖掘他们的潜力。 轮岗培训(Job Rotation)和一专多能培训是提高人员素质以满 足精益生产需要的有效方法,前者主要适用于领导和后备领导,后者主要适用于 操作人员。通过轮岗培训,使受训者丰富技术知识,提高管理能力,掌握公司业 务和管理的全貌;同时可以培养他们的协作精神和系统观念,使他们明确系统的 各部分在整体运行和发展中的作用和弱点,从而在解决具体问题时,能自觉地从 整体观念出发,找到改进的方案。一专多能的目的是扩大操作人员的工作范围, 提高他们的工时利用率;同时提高操作的灵活性,为实现小组工作法创造条件。 3)共同协作 传统的管理思想认为,效率来自于明确的分工和严格按标准方法工作。这 种思想的确为大量生产方式带来了许多好处,但同时也束缚了员工的智慧和创造 力,使操作人员如同机器一样地工作,缺乏合作意识和灵活应变能力;使组织体 和个人的能力不能完全发挥,从而使企业僵化、保守,丧失创新的动力。精益生
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