危险化学品经营企业安全生产规章制度及岗位操作规程 汇编 东营瑞腾石油化工有限公司 2023 年 8 月 1 日 目录 1.全员安全生产责任制度 (1) 1.1 危险化学品经营经理岗位责任制 (1) 1.2 危险化学品经营业务员岗位制度 (2) 1.3 财务人员岗位制度 (2) 2.危险化学品购销管理制度 (4) 2.1 从业人员岗位责任制 (4) 2.2 主要负责人安全责任制 (5) 3.危险化学品安全管理制度 (7) 4.安全投入保障制度 (15) 5.安全生产奖惩管理制度 (16) 6.安全生产教育培训制度 (18) 7.隐患排查治理制度 (19) 8.安全风险管理制度 (23) 9.应急管理制度 (25) 10.事故管理制度 (30) 11.职业卫生管理与职业病危害因素监测管理制度 (34) 12.岗位操作规程 (37) 12.1 业务销售岗位 (37) 12.2 市场开发岗位 (37) 12.3 定货岗位 (38)
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安全事故报告及调 查处理制度 批准： 审核： 编制： 受控状态： 目 录 第一章 总则 ..........................................3 一、目的 ............................................3 二、适用范围 ........................................3 三、职责 ............................................3 第二章 管理规定 ......................................3 一、事故报告规定....................................3 二、事故调查规定....................................4 三、事故处理规定....................................5 四、医疗救治管理规定................................6 五、工伤认定及劳动能力鉴定规定......................6 1、应当认定为工伤的条件 ..........................7 2、视同工伤的条件 ................................7 3、提出工伤认定申请应当提交的材料 ................7 4、特殊情况及所需相关证明材料 ....................8 5、劳动能力鉴定所需材料 ..........................8 六、工伤保险待遇申报规定............................9 七、终结费用结算....................................9 八、其他补充规定...................................10
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：55.5 KB 时间：2025-08-11 价格：¥2.00
安全风险分级管控与隐 患排查治理 双重预防机制建设 实施方案 编 制： 签 发 人： 签发日期：202X 年 5 月 26 日 目 录 一、重大意义 ......................................3 二、总体思路 ......................................3 三、总体目标 ......................................4 （一）建立机制..................................4 （二）工作目标..................................5 四、组织机构与职责分工 ............................5 （一）组织机构..................................5 （二）职责分工..................................6 五、工作内容 ......................................7 （一）划分评估单元..............................7 （二）全面排查风险..............................7 （三）确定风险等级..............................7 （四）制定管控措施..............................8 （五）风险分级管控..............................8 （六）风险告知和警示............................8 （七）隐患排查治理..............................9 六、工作步骤 ......................................9 （一）启动阶段..................................9 （二）实施阶段..................................9
分类：安全培训材料 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：59 KB 时间：2025-08-12 价格：¥2.00
建筑工程 安全检查及隐患 排查制度 中 XXX 局 XXXXX 二期土建 4 标项目部 二〇XX 年十一月二十九日发布实施 文件名称 安全检查及隐患排查制度 生效日期 20XX 年 11 月 29 日 文件编号 ZTSSJ-GDJTCT10-AQ-001 页 数 共××页 中 XX 局集团 XX 工程建设有限公司 安全检查及隐患排查制度 版本号：A 受 控 文 件 未 经 许 可 不 得 复 制 受控号 ZTSLJ-GDJTCT-YA-00-A 持有人 编制人 审核人 批准人 修改记录 版本号 修改页 修改内容概要 修改人 审核人 批准人 生效日期
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：49 KB 时间：2025-08-12 价格：¥2.00
编号：AQZD-2020-001 靖边县西蓝天然气液化有限责任公司 异常工况应急处理授权决策管理制度 编制: 审核: 批准: 靖边县西蓝天然气液化有限责任公司 二。二。年一月一日发布 二。二 O 年一月一日实 施
分类：事故与应急 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：70.6 KB 时间：2025-08-21 价格：¥2.00
安全生产管理制度 拟 制：XXXXXXXXXXXXXXX 有限公司 审 核： 批 准： 目 录 1 总则 ………………………………………………………………………………………………………… 2 安全生产管理组织架构 ……………………………………………………………………………… 3 安全生产岗位责任制 ………………………………………………………………………………… 4 安全生产培训管理规定 ……………………………………………………………………………… 5 安全生产检查管理规定 ……………………………………………………………………………… 6 安全生产奖惩和责任追究管理规定 ……………………………………………………………… 7 安全生产事故报告和调查处理规定 ……………………………………………………………… 8 事故隐患处理和整改管理规定 ……………………………………………………………………… 9 消防安全管理规定 …………………………………………………………………………………… 10 设备安全管理规定 …………………………………………………………………………………… 11 劳保用品管理规定 ……………………………………………………………………………………
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：52.7 KB 时间：2025-08-30 价格：¥2.00
安全风险分级管控与隐 患排查治理 双重预防机制建设 实施方案 编 制： 签 发 人： 签发日期：202X 年 5 月 26 日 目 录 一、重大意义 ......................................3 二、总体思路 ......................................3 三、总体目标 ......................................4 （一）建立机制..................................4 （二）工作目标..................................5 四、组织机构与职责分工 ............................5 （一）组织机构..................................5 （二）职责分工..................................6 五、工作内容 ......................................7 （一）划分评估单元..............................7 （二）全面排查风险..............................7 （三）确定风险等级..............................7 （四）制定管控措施..............................8 （五）风险分级管控..............................8 （六）风险告知和警示............................8 （七）隐患排查治理..............................9 六、工作步骤 ......................................9 （一）启动阶段..................................9 （二）实施阶段..................................9
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：59 KB 时间：2025-10-03 价格：¥2.00
危险源清单 序 号 危险源名称 可能导致的事故 风险等级 控制措施 单位 负责人 登记人： 审核人： 说明：1.支撑对象：*****公司《危险源辨识与风险评价管理制度》；2. 适用范围：公司重大危险源的安全管理；3.要求：安全科负责组织相关单位 进行评估确定公司重大危险源的数量，经主管领导审核后，安全科建档保存； 4.保存期限五年。 危险源检查表 单位： 危险源名称 检查时间 检查人 检查项目 主 要 变 化 情 况 存 在 问 题 处 理 措 施 备注 记录人： 单位负责人： 说明：1.支撑对象：*****公司《危险源辨识与风险评价管理制度》；2.适用 范围：公司重大危险源的安全管理；3.要求：相关单位对本单位危险源开展的例 行检查，将检查的结果如实进行认真记录，一份存档，一份报安全科保存；4.保 存期限三年。
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：58 KB 时间：2025-10-20 价格：¥2.00
建筑工程 安全检查及隐患 排查制度 中 XXX 局 XXXXX 二期土建 4 标项目部 二〇XX 年十一月二十九日发布实施 文件名称 安全检查及隐患排查制度 生效日期 20XX 年 11 月 29 日 文件编号 ZTSSJ-GDJTCT10-AQ-001 页 数 共××页 中 XX 局集团 XX 工程建设有限公司 安全检查及隐患排查制度 版本号：A 受 控 文 件 未 经 许 可 不 得 复 制 受控号 ZTSLJ-GDJTCT-YA-00-A 持有人 编制人 审核人 批准人 修改记录 版本号 修改页 修改内容概要 修改人 审核人 批准人 生效日期
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：49 KB 时间：2025-11-13 价格：¥2.00
安全事故报告及调 查处理制度 批准： 审核： 编制： 受控状态： 目 录 第一章 总则 ..........................................3 一、目的 ............................................3 二、适用范围 ........................................3 三、职责 ............................................3 第二章 管理规定 ......................................3 一、事故报告规定....................................3 二、事故调查规定....................................4 三、事故处理规定....................................5 四、医疗救治管理规定................................6 五、工伤认定及劳动能力鉴定规定......................6 1、应当认定为工伤的条件 ..........................7 2、视同工伤的条件 ................................7 3、提出工伤认定申请应当提交的材料 ................7 4、特殊情况及所需相关证明材料 ....................8 5、劳动能力鉴定所需材料 ..........................8 六、工伤保险待遇申报规定............................9 七、终结费用结算....................................9 八、其他补充规定...................................10
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：55.5 KB 时间：2025-11-23 价格：¥2.00
企业构建双重预防机制专题培训（二） 双重预防机制由来 2016年1月6日，习近平总书记在中共中央政治局常委会会议上就安全生产工作 提出了五点要求,其中第四点：必须坚决遏制重特大事故频发势头，对易发重特 大事故的行业领域采取风险分级管控、隐患排查治理双重预防性工作机制，推 动安全生产关口前移，加强应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失 国务院安委会要求： 2016年4月28日印发了《标本兼治遏制重特大事故工作指南》 10月9日，又印发了《实施遏制重特大事故工作指南构建双重预防机制的意见》 两个文件中均提出了构建双重预防机制的要求
分类：风险评估 行业：其它行业 文件类型：PPT 文件大小：4.55 MB 时间：2025-12-14 价格：¥2.00
企业构建双重预防机制落地执行培训班 ⚫安全提示 紧急警报和逃生出口 ➢ 确保安全通道畅通 ➢ 坐时5点着地
分类：安全培训材料 行业：其它行业 文件类型：PPT 文件大小：5.65 MB 时间：2025-12-15 价格：¥2.00
风险隐患双重预防 机制解析 目录 Contents 1 双重预防机制的来源 2 双体系创建的相关指南、标准 3 安全风险 4 隐患排查治理 5 风险、隐患与事故之间的逻辑关系 6 三种不安全状态解析
分类：风险评估 行业：其它行业 文件类型：PPT 文件大小：7.16 MB 时间：2025-12-18 价格：¥2.00
建筑工程 安全检查及隐患 排查制度 中 XXX 局 XXXXX 二期土建 4 标项目部 二〇XX 年十一月二十九日发布实施 文件名称 安全检查及隐患排查制度 生效日期 20XX 年 11 月 29 日 文件编号 ZTSSJ-GDJTCT10-AQ-001 页 数 共××页 中 XX 局集团 XX 工程建设有限公司 安全检查及隐患排查制度 版本号：A 受 控 文 件 未 经 许 可 不 得 复 制 受控号 ZTSLJ-GDJTCT-YA-00-A 持有人 编制人 审核人 批准人 修改记录 版本号 修改页 修改内容概要 修改人 审核人 批准人 生效日期
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：49 KB 时间：2025-12-19 价格：¥2.00
企业构建双重预防机制落地执行培训 安全提示 紧急警报和逃生出口 1 确保安全通道畅通 2 坐时5点着地
分类：安全培训材料 行业：其它行业 文件类型：PPT 文件大小：3.53 MB 时间：2025-12-19 价格：¥2.00
课件目录 1.企业事故双重预防机制创建工作流程 2.企业风险防控体系建立步骤 3.企业隐患排查治理体系建立步骤 4.双控体工作计划 1.企业事故双重预防机制创建工作流程
分类：安全培训材料 行业：其它行业 文件类型：PPT 文件大小：1.22 MB 时间：2025-12-20 价格：¥2.00
企业构建双重预防机制落地执行培训班 ⚫安全提示 紧急警报和逃生出口 ➢ 确保安全通道畅通 ➢ 坐时5点着地
分类：安全培训材料 行业：其它行业 文件类型：PPT 文件大小：5.92 MB 时间：2025-12-21 价格：¥2.00
ICS 点击此处添加 ICS 号 点击此处添加中国标准文献分类号 DB37 山 东 省 地 方 标 准 硝酸、液体硝酸铵生产行业企业生产安全 事故隐患排查治理体系实施指南 Detailed rule for the system of screening for and elimination of industry commerce and trade hidden risks of work safety accidents 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 发 布 DBXX/ XXXXX—XXXX 1 目 次 前言...................................................................................2 引言...................................................................................3 1 范围.................................................................................4 2 规范性引用文件.......................................................................4 3 术语和定义...........................................................................4 4 基本要求.............................................................................5 4.1 全员落实.........................................................................5 4.2 安全管理一体化...................................................................5 4.3 激励约束.........................................................................5 4.4 完善制度.........................................................................5 5 隐患分级与分类.......................................................................6 5.1 隐患分级.........................................................................6 5.2 隐患分类.........................................................................7 6 工作程序和内容.......................................................................7 6.1 编制排查项目清单.................................................................8 6.2 制定排查计划.....................................................................8 6.3 隐患排查.........................................................................8 6.4 隐患治理.........................................................................9 7 文件管理............................................................................10 8 隐患排查治理效果....................................................................11 9 持续改进............................................................................11 9.1 评审...........................................................................11 9.2 更新 ...........................................................................11 9 沟通 .............................................................................11 附 录 A （资料性附录） 现场类隐患排查项目清单........................................1 附 录 B （资料性附录）现场管理类隐患排查治理台账....................................61 附 录 C（资料性附录） 基础管理类隐患排查清单.......................................152 附 录 D（资料性附录） 基础管理类隐患排查治理台帐...................................157
分类：安全管理制度 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：4.28 MB 时间：2026-01-07 价格：¥2.00
班组安全生产考试题 工程名称：武警金阳办公楼 性名： 性别： 1、我国的安全生产方针是 安全第一 ， 预防为主 。 2、建筑活动应当确保建筑工程质量和安全，符合国家的建筑工程安全标准。 3、从事建筑活动应当遵守法律、法规、不得损害社会公共利益和其他人的 合法权益。 4、安全生产法规是国家法律体系中的一个重要组成部分，是指国家关于改 善劳动条件，实现安全生产，保护劳动者在生产过程中的安全和健康而采 取的各种措施的总和。 5、《中华人民共和国劳动法》规定：“建立劳动关系应当订立劳动合同”， 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。 6、新进场的劳动者必须经过上岗前的“三级”安全教育，即：公司教育、 项目部教育、班组教育。 7、进入施工现场的人员，必须佩戴安全上岗证，证明已经受过安全生产教 育、考试合格。 8、建筑业常发生的事故：常见有高处坠落、触电事故、物体打击、机械伤 害、坍塌事故等五种。 9、施工中杜绝三违，三违是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。建 筑企业的职工由于不服从管理，违反规章制度或强令工人违章冒险作业， 因为发生重大伤亡事故或者造成其它严重后果的处三年以下有期徒刑或者 拘役。 10、进入施工现场必须戴好安全帽，系好帽带。 11、高处作业人员，在无可靠安全防护设施时，必须系好安全带，安全带 必须 先挂牢后再作业，不系安全带作业是违法的。安全带应高挂低用，不 准将绳打结使用，也不准将挂钩直接挂在安全绳上使用，应挂在连接环上 使用。 12、凡直接从事带电作业的劳动者，必须穿绝缘鞋，戴绝缘手套，防止发 生触电事故。 13、从事电、气焊作业的电、气工人必须戴电、气焊手套，穿绝缘鞋和使 用护目镜及防护面罩。 14、从事有尘、有毒、噪声等有害作业的劳动者，需要配戴防尘、防毒口 罩和防噪声耳塞等防护用品。 15、操作旋转机械设备的人员，应穿“三紧”（袖口紧、下摆紧、裤脚紧） 工作服，不准戴手套、围巾。女工的发辫要盘在工作帽内，不准露出帽外。 16、手持式电动工具使用前，应经专职电工检验接线是否正确，防止零线 与相线错接造成事故。 17、手持式电动工具自带的的软电缆或软线不得接长，当电源与作业场所 距离较远时，应采用移动电闸箱解决。 18、混凝土施工时，振捣器电缆不得在钢筋网上拖来拖去，以防破损漏电、 电缆长度不应超过 30M。 19、用输送泵输送砼，管道接头，安全阀必须完好，管道的架子必须牢固， 输送必须试送，检修必须卸压。 20、浇灌框架、梁、柱砼，应设操作平台，不得直接站在模板或支撑上操作。 21、砼养护时，不得在梁、板边行走，防止失足坠落。使用振动棒时应穿 胶鞋，湿手不得接触开关，电源线不得破损漏电。 22、砼、砂浆搅拌作业前，应先检查传动部份、工作装置，防护装置等均
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：47 KB 时间：2026-01-25 价格：¥2.00
危险源清单及风险评价表 评价单位/部门/项目部：花山万科热橙二期四组团项目 辩识人：邓锋 日期：2015-10-20 MSB05 潜 在 的 事 故 风险评价 半定量评价 序号 调查区域/ 作业或活 动 危险源 伤害 对象 伤害方式 或途径 伤害 后果 事故 类别 时态/ 状态 定性 评价 L E C D 风险等级 控制 状况 一 基础土方工程 1 平整场地 机械 杂工 挖机撞人 撞伤 车辆伤害 正常 1 6 7 42 4 良好 防护缺陷 泥工 无防护栏杆 摔伤、骨折 坠落 6 6 3 108 3 良好 2 土方开挖 机械 泥工 挖机撞人 撞伤 车辆伤害 正常 1 6 7 42 4 良好 3 基坑支护 土体 泥工 塌方伤人 重伤或重伤以上 坍塌 正常 b 6 6 4 144 2 良好 4 人工挖孔 桩 土体 挖桩 工人 塌方伤人 重伤或重伤以上 坍塌 正常 C 2 良好 有毒物质 泥工 中毒 重伤或重伤以上 人员中毒 c 2 良好 5 地下防水 明火 泥工 烧伤 受伤 火灾、灼伤 正常 3 2 15 90 3 良好 设施缺陷 杂工 坠落 受伤 骨折 高处坠落 3 2 15 90 3 良好 交叉作业 杂工 高空坠物 受伤 骨折 物体打击 3 1 15 45 4 良好 6 回填 机械 (打夯机) 杂工 撞伤、压伤 受伤 骨折 机械伤害 正常 3 2 3 18 5 良好
分类：风险评估 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：237 KB 时间：2026-02-05 价格：¥2.00
危险源清单 序 号 危险源名称 可能导致的事故 风险等级 控制措施 单位 负责人 登记人： 审核人： 说明：1.支撑对象：*****公司《危险源辨识与风险评价管理制度》；2. 适用范围：公司重大危险源的安全管理；3.要求：安全科负责组织相关单位 进行评估确定公司重大危险源的数量，经主管领导审核后，安全科建档保存； 4.保存期限五年。 危险源检查表 单位： 危险源名称 检查时间 检查人 检查项目 主 要 变 化 情 况 存 在 问 题 处 理 措 施 备注 记录人： 单位负责人： 说明：1.支撑对象：*****公司《危险源辨识与风险评价管理制度》；2.适用 范围：公司重大危险源的安全管理；3.要求：相关单位对本单位危险源开展的例 行检查，将检查的结果如实进行认真记录，一份存档，一份报安全科保存；4.保 存期限三年。
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：58 KB 时间：2026-02-05 价格：¥2.00
桥 梁 建 设 应 急 预 案 编 制： **** 审 核： **** 审 批： **** ****局集团有限公司 ****高速公路****合同段项目经理部 2007 年 10 月 桥梁建设应急预案 针对桥梁施工建设过程中可能出现的材料供应因难，机械设备突发性出现故 障，出现钻孔桩堵管、坍孔，增加对这些事件应付能力，特制订本预案。 一、应急领导小组人员名单 组 长： 副组长：**** **** **** 组 员： 二、应急领导小组办公地点： 应急办公室设在项目部技术科。 电话： 三、应急措施 （一）材料供应出现困难 1、根据市场分析，即将出现材料供应困难时，由****宣布启动应急预案， 由****根据工程进度计划计算材料需要数量，由****启用合格供应商，进行材料 储备，****责在场外提供材料材料储备场地，****负责资金筹措。 2、应急小组召开会议，判断材料供应困难的时间，在合同允许范围内调整 工程计划，减少这期间的材料消耗量。 3、由****、****根据调查，扩展合格供应商范围，增加新的材源，监测市 场变化。 4、由****做材料进场检验，确保材料进场合格。 5、其他人员为机动人员。 （二）机械设备突发性故障 1、平时做好易损件的储备，由****定期不定期检查易损件的储备情况。 2、浇筑混凝土等关键工序出机械故障时，自动启动应急预案，由****友、**** 负责人员、机械调动。 （三）钻孔桩堵管 1、现场人员立即通知****、****、****赶赴现场调查堵管的情况，并向应 急小组汇报，由****负责做好处理方案。 2、****做商品砼的监测。
分类：事故与应急 行业：建筑加工行业 文件类型：Word 文件大小：29 KB 时间：2026-02-11 价格：¥2.00
劳保用品发放记录表 发放物品名称 序号 发放日期 安全帽 手套 反光背心 接收人 工种 发放人 备注 劳保用品发放管理 一、 发放原则 1、 凡属施工过程中起保护员工生命安全和身体健康则予以配发 相应的劳保用品。 2、 根据劳动条件，本着最低需求和节约使用的精神，对不同工种、 不同条件，发放不同的劳保用品。 3、 从事多工种生产作业的员工，劳保用品按其担负的主要工种予 以发放。 4、 标准规定内虽然有劳保用品，但实际工作中不需要者劳保用品 则不予发放。 二、 发放、管理 1、 所有的劳保用品由公司统一进行采购。 2、 要建立、健全劳保用品的计划、保管、发放、奖惩等制度，定 期或不定期检查劳保用品执行情况。
分类：安全管理制度 行业：其它行业 文件类型：Word 文件大小：81 KB 时间：2026-03-06 价格：¥2.00
TOC 教程 第一篇 TOC 概述 1. TOC 释义 TOC 是英文 Theory of Constraint 的首字母缩写，中文译作"约束理论"。简单来讲，TOC 就是关于进行改进 和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着 哪些制约因素──TOC 称之为"约束"，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有 效地实现企业目标。此过程如图 1－1 所示。 图 1－1TOC 是关于识别和消除"约束"的管理理念和管理原则 TOC 由三部分组成，结构如图 1－2 所示： 图 1－2TOC 的组成结构图 ①一套解决约束的流程。用来逻辑地、系统地回答以下为任何企业改进过程所必然提出的三个问题：改进 什么？（Whattochange?）、改成什么样子？（Whattochangeto?）以及怎样使改进得以实现？ （Howtocausethechange?） ②一套日常管理工具。可用来大大提高管理效能，例如：如何有效沟通、如何双赢地解决冲突、如何团队 协作、如何进行权利分配等。这些日常管理的顺利开展，是成功解决约束的必备条件和基础性工作。鉴于 这方面的内容在其他管理理论中也多有涉及，本文则不再过多展开论述，而把重点放在 TOC 理论不同于其 他理论的方面。 ③把 TOC 应用到具体领域的具有创新性的实证方案。这些领域涉及生产、分销、营销和销售、项目管理和 企业方向的设定等等。 2.TOC 的形成历史和发展现状 约束理论根植于 OPT（原指最优生产时刻表：Optimized Production Timetables,后指最优生产技术： Optimized Production Technology）。OPT 是 Goldratt 博士和其他三个以色列籍合作者创立的，他们在 1979 年下半年把它带到美国，成立了 CreativeOutput 公司。接下去的七年中，OPT 有关软件得到发展，同 时 OPT 管理理念和规则（如"鼓－缓冲器－绳子"的计划、控制系统）成熟起来。CreativeOutput 公司的发 展几起几落，后关闭。OPT 的软件所有权转让给一家名为 SchedulingTechnologyGroup 的英国公司。1986 年后半年，Goldratt 博士和 RobertE.Fox 共同创立 Goldratt 研究机构，经过十年发展演进出我们今天所 知的 TOC。 TOC 首先是作为一种制造管理理念出现。《TheGoal》、《TheRace》这两本最初介绍 TOC 的书引起了读者 的广泛兴趣和实施这套理念的热情。TOC 最初被人们理解为对制造业进行管理、解决瓶颈问题的方法，后 来几经改进，发展出以"产销率、库存、运行费"为基础的指标体系，逐渐形成为一种面向增加产销率而不 是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的所有职能方面（注：产销率指单位时 间内企业获取的利润额，是 TOC 对企业目标实现程度的关键度量标准，下文有更进一步介绍）。1991 年， 当更多的人开始知道和了解 TOC 的时候，TOC 又发展出用来逻辑化、系统化解决问题的"思维过程" （ThinkingProcess,即 TP）。所以，今天的 TOC，就象当年的 OPT 在管理理念和软件两个方面共同发展一样， 它既是面向产销率的管理理念，又是一系列的思维工具。TOC 的简要形成过程如图 1－3 所示。 图 1－3TOC 的简要形成过程 很少有其他管理技术的发展历程象 TOC 这样几经变化和周折。今天，在 OPT 软件首次发布 18 年以后，TOC 的作用似乎刚进入为人广泛接受的起始阶段。APICS 对 TOC 的有效性和重要性给予了肯定，并于三年前成 立了一个专门研究小组（SpecialInterestGroup,简称 SIG），每年召开年会。TOC 的市场竞争也开始出现， Goldratt 研究机构已经不是 TOC 的产销率理论和 TP 方法的唯一开发者和供应者。有几家软件公司声称已
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约束理论 如果没有约束，系统的产出将是无限的。现实当中任何系统都不能无限地产出，所 以，任何系统都存在着一个或者多个约束。而任何的企业和组织均可视为系统，因此，要想 提高企业和组织的产出，必须尽可能打破各种约束。 任何系统都可以想象成由一连串的环构成，环环相扣，整个系统的强度就取决于其中最 弱的一环。相同的道理，我们也可以将企业视为一条链条，其中的每一个部门都是链条的一 环。如果企业想要达成预期的目标，必须从最弱的环节——瓶颈或约束的环节——大力改 进，才可能得到显著的成效。换句话说，哪个环节约束着企业达成目标，就应该从克服这个 约束环节来进行改革。 以色列物理学家 Eliyahu M. Goldratt 博士创立了一种基于“约束”的管理理论，命名为约 束理论(Theory of Constraints)，简称 TOC。1984 年，Goldratt 博士出版了第一本以小说体写 成的 TOC 专著《目标》，描述了一位厂长应用约束理论使工厂在短时间内转亏为盈的故事。 因为书中描述的问题在很多企业普遍存在，一时间，该书在全球畅销，销售 200 多万册，TOC 从此非常流行。 约束理论在美国企业界得到很多应用，在 20 世纪 90 年代逐渐形成完善的管理体系。美 国生产及库存管理协会(American Product and Inventory Control Society, APICS)非常关注 TOC，称其为“约束管理(Constraint Management)”，并专门成立了约束管理研究小组。该小 组认为：TOC 是一套管理理念与管理工具的结合，他把企业在实现其目标的过程中现存的 或潜伏的制约因素称为“约束”，通过逐个识别和消除这些约束，使得企业的改进方向和改进 策略明确化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。 关于 TOC 的这组报道，已经准备了好长时间，但编者一直有所顾忌，因为想要以通俗 生动的文字、在比较简短的篇幅中把 TOC 讲透，实在太难。但无论如何，我们的很多读者 如经理人、企业家、管理理论研究员，都需要了解 TOC，所以，我们还是有必要推出这组 报道。 场景闪回 市场低迷使得许多企业的业绩衰退，库存持续增加。某公司总经理为此忧心忡忡，不知 从何下手才好。于是召集各部门主管开会讨论，想听听各部门有何对策。 市场是公司对外的窗口，首先由市场经理发言。他认为最近订单减少，主要因为产品的 报价过高，客户要求杀价，因此应该降价一成以上，才有竞争力。另外，有些客户对产品质 量也有些抱怨，部分售出产品被客户退回，因此应该提高产品的质量水平。而公司在交货期 控制上也有些问题，有些有购买意向的客户对价格还可接受，但一听到交货期是接单 30 天 之后，就把订单转给别人做了。市场经理一口气提了“价格”、“质量”、“交货期”三项，每项 或多或少都触及公司的弱点。 于是，总经理请相关部门的经理谈谈各自的看法。财务经理认为目前的产品价格已没有 太多利润，如果再降一成，就已亏损，除非成本可以再降低。质量方面由质保经理回答，他 认为该公司的质量虽不敢自夸十全十美，但比起同业仍不至于太差，而这几年也持续推动一 些质量改善的运动，如 ISO9000 认证等。他希望趁此不景气时，多加强人员的教育训练， 以提高质量水平。制造部门主管认为，目前的交货期已从过去的 2 个月，竭尽所能缩短至如 今的 30 天。如果市场预测的准确性可以提高一点，缺料的情况也有所改善的话，交货期就 有机会再缩短一点。 听完以上的报告之后，总经理觉得各部门似乎都在尽力，而且表现比以往还好。但是，
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